Então, de acordo com a reação do público, vi que a
primeira ação foi completamente "paralisada", então vou continuar. O tempo total das minhas conversas foi (por "ações"): 7:10, 18:23, 42:14, 3:51. A falta do fragmento final se deve ao fato de eu perceber que, do outro lado, existem personalidades exclusivamente impenetráveis. Eu ainda podia “andar” pela cidade por horas, mas minha força já estava se esgotando. Portanto, eu mesmo confessei a ação e disse adeus.
Depois de desligar, depois de conversar com False Dmitry, esperava que o banquete continuasse no dia seguinte. Mas não, os senhores ficaram muito impacientes e me ligaram quase imediatamente. Um pouco esmagando sua lenda.
Desta vez, a conversa em segundo plano ficou mais forte, então há momentos ilegíveis na decodificação. Deixe-me lembrá-lo de que todos os dados relatados por mim para "falsa Anna" são fictícios. E todos os textos abaixo são uma transcrição direta da nossa conversa. Sem qualquer processamento literário.
- Olá, olá! Sobrenome Nome patronímico?
(desta vez houve uma voz feminina agradável daquele lado)
Sim, olá.
- Meu nome é Ilmarova Anna Alexandrovna, especialista financeira sênior, serviços de segurança de controle financeiro, Sberbank da Rússia. Os funcionários juniores transmitiram as informações de que suas informações pessoais estavam comprometidas. E, de fato, eles pediram seguro de saldo em dinheiro, certo?
- Bem, provavelmente sim, estou conversando com algum funcionário há muito tempo.
- Quais informações foram fornecidas a você e em que estágio do trabalho você parou agora, informe-nos.
- Ele disse que o líder ligará de volta e dirá tudo o que fazer a seguir.
"Eu ouvi você." Diga-me, ao emitir o cartão e o contrato que lhe foram oferecidos para estabelecer uma proteção de dois fatores contra (inaudível) ... o gerente deveria ter notificado você sobre o serviço de proteção de dois fatores. Essa é a segurança adicional da medida mais alta.
"Sabe, eu não me lembro já." Este negócio tem sido por muito tempo.
- (inaudível) ... Agora será confortável para você me colocar no viva-voz e ir ao escritório on-line; precisamos configurar os acessos de proteção de dois fatores.
- Bem, vamos em frente.
- Diga-me, você já ouviu alguma coisa sobre o aplicativo antes (inaudível)?
- Mais uma vez, não ouviu?
- (inaudível, ortografia).
- Algo que você tem lá é algum tipo de fundo, alguém está conversando em segundo plano e agora é realmente difícil de ouvir.
- Desculpe, só não estou sozinha no escritório. Muitas pessoas trabalham. Diga-me, você já ouviu algo sobre o aplicativo Teamviewer QuickSupport?
Ah, TeamViewer? Bem, sim, ouvi dizer que existe isso.
(Ah, eles querem gerenciar meu computador - provavelmente foi uma coisinha interessante?)
- Por favor, diga-me o que você sabe sobre este aplicativo? Talvez eu explique para você em detalhes?
- Bem, eu sei que é para acesso remoto a um computador.
(Sério? É tudo tão estúpido e eles vão me pedir para colocar?)
- Você não baixou? Você recebeu alguma solicitação de download?
- não.
- De qualquer forma, você não deve baixá-lo se lhe for oferecido. Agora, um número muito grande de fraudadores está pedindo para instalar este aplicativo e nossos clientes estão sofrendo. Eu acho que você assistiu as notícias e realmente entendeu.
"Claro, sim, sim, sim."
(Porra, tudo será mais interessante!)
- Por favor, diga-me, por favor, vá ao escritório on-line paralelamente à minha ligação. Verifique as informações que você exibiu com comentários completos. Se algum link de publicidade for dobrado, é exibida uma exibição incorreta do valor. Talvez você tenha algumas contas estranhas. Você definitivamente vai me dizer isso para que eu entenda o que está acontecendo. Ta bom
- Quero dizer, vou do meu computador para o meu Sberbank online e digo se está tudo bem lá, ou o quê?
(Oh, você vai desenterrar os dígitos secretos de mim?)
- Sim, ou pelo telefone.
Bem, na verdade estou sentado em frente ao computador, posso entrar pelo computador.
- Como você preferir, como você prefere, em primeiro lugar. Se algum trabalho não autorizado for exibido lá, alguns (inaudível), sem alertas por SMS, exibição inválida do valor, diga-me tudo o que será exibido.
- Vamos entrar, espere um segundo. Então, aqui está você. E eu não vejo nada. Extraordinário.
- Ou seja, agora você tem tudo na quantidade exata, qual é o que você tinha?
Bem, sim.
- Veja, agora, os funcionários me informaram que houve uma tentativa de amortizar o dinheiro e eles estão no campo da transação. Nem na célula do banco, nem no próprio cliente. Na verdade, o campo de transação é o estado de caixa quando está em um estado suspenso. Grosso modo, eles estão no ar. Nem no banco, nem no destinatário.
(Aqui também recebi muitos conhecimentos novos sobre o tema bancário.)
Eu quero dizer? Devo deduzir algo da minha conta? Ou o que?
- De qualquer forma, você não exibe nenhuma informação no balanço agora, uma vez que os serviços financeiros foram suspensos.
- Então
- Você agora tentou anular fundos. Eu preciso entender de onde veio o compromisso. Diretamente de você, como cliente. Ou dos funcionários do banco. O gerente que emitiu o cartão para você. E, de fato, se essa pessoa é a pessoa que vendeu o banco de dados com nossos clientes, este é o artigo 159, parte dois. Fraude e roubo de propriedade de terceiros. Ele será preso de 8 a 12 anos.
Ótimo.
(Mas 159,2 é "Fraude de pagamento", mas tudo bem ...)
- Cartões bancários não foram perdidos, roubados, deixados, esquecidos em lugar algum, não transferidos para terceiros?
- Não, não havia.
- Por favor, diga-me, você pagou por algo em sites duvidosos, em lojas on-line de natureza duvidosa ultimamente?
(Aqui, admito, a fantasia se transformou. De alguma forma, me contive para não me assustar. Eu realmente queria saber o que aconteceria a seguir)
- não não. Havia pagamentos completamente comuns nas lojas. Nada disso.
- Ninguém observou manipulações com a introdução de um código PIN do seu serviço online ou com a introdução de um código PIN ao pagar com cartão?
"Eu acho que não." Geralmente eles têm medo de vir atrás de mim.
- No futuro, observe que o terminal ou o caixa eletrônico está arrumado e limpo. Não deve haver nenhuma câmera. Normalmente, fixe a câmera mínima no lado direito no canto direito. Por favor, preste atenção nisso. Se alguém vir o número do cartão ou cvv, haverá uma situação desastrosa para você, o cliente e para nós, o banco.
Sim.
- Vamos verificar com você, por favor. Você tem três cartões ativos agora, eu entendo.
Sim.
- Um crédito e dois débitos. Deve ter você.
(Punção, eu não disse nada sobre crédito. Além disso, eu disse que não havia empréstimos. Bem, tudo bem)
Sim.
- Por cartão de crédito, qual foi o último saldo disponível no serviço online?
(Sim, você acha que deveria haver um monte de avós lá?)
"Bem, havia quinze mil no cartão de crédito, é assim."
- De acordo com os saldos devedores, que fundos você tinha (inaudível) em uma posição ativa?
- Como eu te disse, da ordem dos quarenta, tudo nessa luz também brilha. No banco.
- Em um saldo devedor ou em vários?
(Que, no entanto, são curiosos)
- No segundo, eu tenho zero.
- Saldo zero. Bom Um minuto Seus depósitos e poupanças não são exibidos, certo?
(E eu disse a Dimke que há uma contribuição. De repente um cheque?)
- Bem, não, eu tenho uma caderneta antiga, lá, por uma pequena quantia.
- Qual é a quantidade de acumulação fixada agora?
(E para você, então? Ainda não é tão fácil de remover, parece?)
- Bem, 150 mil.
- Agora, um minuto. Vou enviar para o departamento técnico que você tem um livro de economia. De qualquer forma, essa é uma quantia bastante alta, precisará ser segurada. Por favor me diga onde você está agora?
"Quero dizer, onde?" Estou em Ecaterimburgo.
- Sverdlovskaya, em Ecaterimburgo. Especifique o endereço exato, pois agora você precisa ir ao caixa eletrônico e sacar os fundos no caixa eletrônico mais próximo. Agora não é seguro economizar dinheiro com o próprio produto plástico. Em caso de armazenamento duvidoso de fundos, infelizmente, o bloqueio não estará disponível. Agora você precisará anular o saldo em dinheiro existente no cartão ativo.
(Aqui está, bem, você tem que ir, se for o caso)
- Agora vou dizer um segundo. Lenin 13.
(Aqui eu tentei pesquisar rapidamente no Google, onde temos a construção de órgãos em Lenin, mas eu perdi)
Encontrarei o caixa eletrônico mais próximo do Sberbank. Um minuto
- Vamos lá.
- Olha, você terá uma reemissão de cartões.
- Então
- Agora (inaudível), o valor que estava no seu campo de transação será retornado. Para que você possa amortizá-lo e segurá-lo no futuro. Você ativou uma célula do banco de armazenamento temporário. Na verdade, agora vou concluir um documento e assiná-lo com uma gerência superior. O fato de você receber uma célula bancária terá uma nova conta pessoal. Você receberá um novo cartão com um novo contrato. Naturalmente, você deve estudar e ler o novo contrato com atenção. Depois disso, apenas assine.
Sim.
- Se você, por favor me diga, será mais conveniente obter um cartão em uma agência bancária ou por correio?
- Não, eu vou para a agência bancária.
- Diga-me qual agência do banco enviar informações o mais rápido possível de você.
"Você queria encontrar algo no endereço lá." O que há ao lado?
- Então o mais próximo? Eu pensei que talvez você esteja usando outro tipo. Um minuto Então, você tem Lenin 13a, certo?
(Eu errei um pouco com o endereço)
Sim.
- Um momento então. (pausa por alguns minutos)
Olá?
Olá! Agora, eu levo você, apenas alguns minutos, e ... o mais próximo, que agora está aberto.
(E temos cerca de nove da noite, a maior parte da economia ainda não está funcionando)
Provavelmente é um problema? Talvez amanhã de manhã você possa ir?
"Você entende que é como se você tivesse entrado em contato pela manhã ..."
- O Sberbank, afinal, funciona mais ou menos à noite. Você encontrará o mais próximo em algum lugar distante.
- Agora você precisa do caixa eletrônico mais próximo. O caixa eletrônico, para anular fundos por conta própria e garantir o saldo em dinheiro na célula do banco, em sua nova conta pessoal.
"O que pode acontecer antes da manhã?"
- Até a manhã, você pode simplesmente deduzir completamente o dinheiro sem o seu conhecimento.
Uau. E em qual cartão os dados parecem estar perdidos?
- Você perdeu dados não no mapa, mas na conta online ativa. Ou seja, aparentemente em algum lugar perdeu informações.
- Talvez eu só precise mudar a senha, não?
- Bem, agora você pode, em qualquer caso, precisar alterar a senha da conta online, em qualquer caso.
- Então
- Você também entende corretamente. Seus dados de passaporte e saldos ativos já estavam com terceiros.
- Então
- Ou seja, se houver um vazamento de informações com cartões bancários e senhas agora, se houver um débito, eu serei responsável como funcionário.
(Esta é uma torção!)
Uau. E o que será para você?
- Bem, de qualquer forma ... só tenho que deduzir esse dinheiro do meu salário, grosso modo.
(É assim que tudo é sério no Sberbank com isso, sabe!)
Sério? Alguém cancelará 150 mil do cartão ou do livro e você será deduzido do seu salário?
- Se, por minha razão, por causa do funcionário, se eu não lhe fornecer todas as medidas de segurança e você for cobrado, uma vez que temos as regras para gravar a conversa e ouvir, se houver um cancelamento, eu ... ou eles simplesmente me colocarão no artigo ... que eu sou do tipo ... artigo 148 parte dois ... se nos regulamentos bancários, você pode estudar essas informações no próprio site bancário. E, de alguma forma, você também me entende corretamente, se eu não protegi completamente meu cliente, nesse caso ...
- Qual salário você deve ter para que sua anulação possa ser feita pela sua administração a partir do seu salário.
"Você sabe, seja o que for." De qualquer forma, isso é desagradável.
- Bem, você encontrou o caixa eletrônico mais próximo? Em princípio, eu provavelmente posso ir.
- Agora, são literalmente dois minutos, não consigo entender um pouco. Ele mostra um caixa eletrônico ... agora, literalmente, mais dois minutos do seu tempo. Desculpe distraí-lo.
(quatro minutos se passam)
- Não consigo encontrar um caixa eletrônico?
- Veja, os caixas eletrônicos mais próximos estão ao longo da Avenida Lenin, há uma encruzilhada em direção a Khokhryakov. Por favor, diga-me, isso está longe de você?
- Preciso de 5 a 10 minutos para chegar lá. Devo ir lá e então você vai me pegar de novo ou o quê?
- Olha, onde fica mais perto de você? Na rua Weiner ou Khokhryakov?
Provavelmente Weiner.
- Se a Weiner, nesse caso, haverá uma loja, um shopping center. Ahh, agora vou lhe dizer o que é chamado ... O shopping center Uspensky é chamado. Neste shopping, haverá um caixa eletrônico do Sberbank. Entrarei em contato com você.
- Não, será muito inconveniente eu ir com o telefone. Vamos buscá-lo em cerca de cinco minutos em algum lugar, ou melhor, depois de 10 minutos. Estarei esperando por você no caixa eletrônico de lá. Será conveniente?
- Bem, sim, em princípio. Seu telefone está carregado, está tudo bem?
- Sim, sim, está tudo bem. Bem, então vamos ligar de volta, eu vou lá agora.
- Tudo, espere neste caso uma ligação, tudo de bom.
A terceira ação.