Nos Estados Unidos, a temporada de festas começa em breve, começando no Dia de Ação de Graças e durando até o Natal. Nesse mês, as lojas recebem 25% da receita anual. Tradicionalmente, a maioria dos clientes atualmente é atendida pela Amazon. Mas o maior varejista offline do mundo, o Walmart, decidiu que era hora de parar com isso. Ele anunciou o lançamento de um programa para reduzir temporariamente o custo dos produtos para compradores on-line.
Várias centenas de milhares de produtos selecionados de vendedores externos no Walmart.com agora venderão abaixo do custo. A empresa compensa a diferença para os vendedores do seu próprio bolso, vários bilhões foram alocados para isso. Portanto, o Walmart espera finalmente quebrar a hegemonia de Bezos em pelo menos algumas das semanas mais importantes do ano.
Muitos antes disso nem sabiam que o Walmart tinha seu próprio mercado. Enquanto isso, lá, como a Amazon, são exibidas mercadorias de empresas terceiras, que são entregues nos armazéns do Walmart. Além disso, você pode buscá-las tanto no correio (a entrega na América é gratuita ao fazer pedidos a partir de US $ 35), ou no supermercado mais próximo da empresa, o que é ainda mais conveniente para muitos. Mas a Amazon, com seu programa Prime e uma gama mais ampla, continua sendo a líder no comércio on-line. Cerca de metade de todas as compras on-line nos EUA são feitas neste site.
Nos últimos dois anos, o Walmart vem competindo vigorosamente com a Amazon, sempre que possível. Ela se uniu à Microsoft, Google, começou a confiar mais em robôs e IA, quebrou a oferta da Amazon no carrinho indiano, pagando US $ 15 bilhões por isso, mas conquistar o mercado de Bezos não é uma tarefa fácil. Especialmente se ele tiver uma margem mínima, a concorrência entre os vendedores dentro do site e os preços não são mais baixos.
O novo programa, que os especialistas estimam em US $ 3 a US $ 5 bilhões, permitirá que os comerciantes do Walmart.com concorram com as ofertas da Amazon. E, como planejado, atrairá ainda mais vendedores e compradores para o site.
A propósito, de acordo com nossas observações, o Walmart já tem muitas ofertas mais vantajosas, principalmente em termos de gadgets e brinquedos infantis. Mas a diferença é pequena, US $ 1 a US $ 5. Agora, a empresa espera que os preços fiquem significativamente mais baixos, e isso permitirá atrair até os assinantes Prime mais inveterados. Nesse caso, os comerciantes receberão o mesmo dinheiro para cada produto como antes. Mas o número de compras deve aumentar, para que seu lucro se torne maior.
Uma proposta tão radical deve ser uma resposta ao programa que a Amazon lançou neste verão. Segundo ele, a gigante on-line recebe controle total sobre a definição de preços de mercadorias, mesmo que terceiros as vendam em seu site. Esse programa foi criticado e os vendedores chegaram a processar a Amazon por violar as leis antitruste. Além disso, Bezos não tinha medo: agora fornecedores e vendedores devem monitorar cuidadosamente que seus produtos não são oferecidos a preços mais baixos em qualquer outro site. Se a Amazon detectar que em algum lugar há um preço mais baixo, elas correm o risco de serem bloqueadas e até o dinheiro ganho pode não ser pago a elas.
Esse comportamento levou a Federal Trade Commission a iniciar uma investigação sobre as práticas de negócios da Amazon. Eles entrevistaram vendedores para determinar se a empresa está usando sua influência para reprimir a concorrência. A Amazon controla cerca de 47% do mercado on-line dos EUA, que alcançou US $ 590 bilhões por ano (segundo o eMarketer). A pedido da Comissão Federal, a Amazon responde que responde por apenas 4% do mercado total de varejo (online + offline) nos Estados, portanto não há monopólio aqui.
Estratégias de luta
O novo programa Walmart é chamado de Ajuste de Preço Competitivo. Será aplicado apenas a "comerciantes e bens selecionados". Eles serão determinados pelo sistema para maximizar o interesse dos clientes e para que não se sobreponham muito. Os vendedores não podem pedir para serem aceitos no programa.
Os clientes receberão uma pequena janela de grandes descontos. Muitos podem optar por sair do Walmart.com após os preços voltarem aos seus níveis normais. Mas isso se tornará mais confortável para os outros ao trabalhar com o site, e eles entenderão que existe uma alternativa para a Amazon, pelo menos para isso. Ao mesmo tempo, os fabricantes estão se preparando para receber reclamações de clientes que levaram as mercadorias em outros locais a um preço "superestimado".
A Amazon também não vai desistir de sua posição. Há algumas semanas, o gigante on-line enviou sua "inscrição" para a temporada de festas. Seu projeto se chama Vendido pela Amazon. Os vendedores dão à empresa a capacidade de gerenciar os preços de alguns de seus produtos (na prática, isso significa que a Amazon reduz esses preços pela metade). E a Amazon, em troca, promete a eles algum pagamento mínimo garantido, para que eles continuem com um pequeno lucro. É útil, por exemplo, se alguns bens não atendem às expectativas e muitos foram produzidos. A Amazon chama seu sistema de "um novo método de vendas aprimorado, sem precisar manter as mãos no comando". Agora, o programa possui mais de 9.000 produtos, com preços que o Walmart definitivamente não poderá competir.
Existe alguma chance
O Walmart e a Amazon agora estão acompanhando o ritmo. Agora, ambas as empresas fornecem entrega gratuita no dia seguinte, ambas possuem um programa de promoção de vendedores. O Walmart diz ter 75 milhões de produtos exclusivos em seu site. O lucro da empresa está diminuindo, está investindo tudo em crescimento e a margem de bens se tornou mais baixa do que nunca em sua história. Os investidores confiam nessa estratégia de "trabalhar para o futuro". As ações da empresa no ano passado aumentaram 29%. Eles crescem mais rápido que a Amazon.
Mas O Walmart ainda é principalmente um varejista offline. E a empresa não está pronta para se basear no modelo de uma grande plataforma online. Por exemplo, ela ainda não coleta ou monetiza informações sobre seus clientes. A Amazon usa, por exemplo, para saber melhor quais produtos são vendidos e copiá-los . A loja vende ativamente anúncios nos resultados de pesquisa, ganhando de US $ 10 a US $ 15 bilhões por ano com isso. No momento, o Walmart está ocupado vendendo mercadorias.
A Amazon também tem um ás na manga. Prime Um serviço que inclui tudo. Aqui você pode encontrar mini-Netflix, assinaturas do Twitch, descontos em alimentos na Whole Foods, streaming de música, catálogo do Kindle, armazenamento ilimitado de fotos e muitos outros bônus. O Walmart não tem nada disso. Ela não tem nada para atrair compradores com nada além de produtos baratos.
Portanto, muitos especialistas ainda acreditam que o Walmart perderá essa guerra. E isso reflete o preço das ações da empresa - apenas US $ 340 bilhões, contra US $ 870 bilhões da Amazon. Apesar do fato de que o volume de negócios e os lucros anuais do Walmart mais que dobraram.
