Considere o problema. Dado: especialista técnico na posição de signatário com uma ampla gama de habilidades técnicas. Escreva uma função, cuja entrada é fornecida pelo desenvolvedor e o resultado é um líder de equipe. Condições adicionais para a tarefa: o líder da equipe deve ser um líder, independentemente de ser extrovertido ou introvertido; atender aos três critérios de um bom gerente; diferir do técnico em pelo menos quatro maneiras; não deve cometer erros comuns do líder.
“Que tarefa estranha, que função? Pegue a Signora, nomeie Timlid e pronto! Mas sabemos que, quando tentam transferir gerentes para uma casta de um bom especialista técnico, geralmente perdem um bom técnico e adquirem um mau gerente. Isso ocorre porque o líder da equipe é precisamente o gerente: ele precisa gerenciar pessoas, organizar o trabalho em equipe e resolver uma variedade de problemas. Aqui você precisa de um conjunto de habilidades de liderança e novos padrões de comportamento, e as habilidades técnicas geralmente interferem.
Para entender a tarefa de transformar um especialista técnico em líder, precisamos de uma pessoa que saiba quase tudo sobre líderes de equipe - este é
Dmitry Smiryagin . Dmitry trabalha no desenvolvimento de software há 20 anos, dos quais 15 anos liderou a arquitetura, o desenvolvimento e a implementação de grupos de soluções de produtos para a 20th Century Fox, Wells Fargo Bank, Zurich Insurance, BoA e as divisões de produção de software de ciclo completo, da analítica ao suporte à decisão. Ele trabalhou como desenvolvedor, líder de equipe e líder de equipe, e agora ele treina os dois últimos grupos e aconselha sobre gerenciamento de TI. Esta é uma experiência ideal para resolver nosso problema - vamos começar.
Como eles se transformam em líderes de equipe
Geralmente, as empresas têm alguma carreira. O funcionário começa com um júnior, passa para o meio, as habilidades profissionais crescem e ele se torna signatário. Surge a pergunta: "Onde crescer ainda mais?" Uma resposta frequente é se tornar um líder de equipe. E geralmente a pergunta não é respondida pelos próprios funcionários, mas pela gerência acima.
Crescer para liderar a equipe é uma carreira padrão.
Parece ser mais um passo na carreira, mas a diferença entre o desenvolvedor do Signor e o líder da equipe é fundamental. Anteriormente, o funcionário era um especialista técnico e resolvia problemas técnicos usando suas competências. Timlid requer habilidades completamente diferentes. De fato, o desenvolvedor não sobe para o próximo passo, mas passa para outra escada.
Objetivo do Timlid
Você se tornou um líder, agora você tem novas tarefas e objetivos. O que mudou? Quando você era um especialista técnico, seu principal objetivo era obter algum tipo de resultado: código, documentos, testes. Quando você mudou para o líder da equipe, apenas um parâmetro mudou - como o resultado é alcançado.
O objetivo do líder é o mesmo do executor - alcançar resultados, mas com as mãos erradas.
Um Timlid que subiu de um nível técnico pode usar suas competências técnicas como um dos recursos. Mas este não é o único recurso, mas apenas um de muitos.
Em uma das equipes que liderei, um líder de equipe trabalhou. Como especialista técnico, ele era um corte acima de toda a equipe. Mas tive que substituí-lo por uma pessoa com menos habilidades técnicas, mas mais gerenciais. Porque preciso de previsibilidade dos resultados quando uma equipe é carregada, bem organizada e produz um resultado.
Tipos de liderança
Como representamos um líder? Aqui ele vem na frente: carismático e inspirador, ele conhece o objetivo e lidera. É uma pessoa brilhante que queima e sabe como cobrar idéias à sua equipe, e a equipe as percebe. O líder é alimentado pela equipe, e a equipe recebe energia desse líder.
Líder carismático.Muitos livros didáticos de liderança descrevem exatamente esse tipo de
líder carismático - uma pessoa que segue em frente e lidera. Mas o que acontece se um lobo se aproxima e morde alguém? Um líder desses verá o que aconteceu? Se ele seguir em frente, então não.
Há outro tipo de líder que está
por trás da equipe . Ele não é tão brilhante e impressionante, mas está a cavalo; portanto, controla bem o que está acontecendo e responde rapidamente a qualquer situação. Qualquer líder recebe um cavalo, como uma ferramenta adicional para resolver problemas. Nesse tipo de liderança, uma pessoa vê tudo - nenhum lobo pode se esgueirar para trás e arrastar alguém para longe.
Líder pastor.Não há resposta para a pergunta sobre qual tipo de liderança é melhor. Cada tipo tem seus prós e contras. Se o líder tem um carisma que inspira e lidera uma equipe inspirada, ele pode permitir que ele preste um pouco menos de atenção ao que está acontecendo lá dentro. O líder lidera e a equipe segue o magnetismo de sua personalidade. O tipo de liderança carismática está aqui. Essas pessoas costumam ser extrovertidas.
O segundo tipo é adequado para introvertidos. Isso não é menos, e às vezes um controle mais eficaz a partir de uma posição ligeiramente atrás ou lateral.
Cada líder escolhe o tipo de gerenciamento, com base em sua experiência e predisposição.
Critérios de Timlid Bons
Resultado . Esta é a primeira coisa esperada do líder. Obviamente, se não houver resultado, não há sentido em um líder.
O resultado é o recebimento do código no prazo, no orçamento alocado e previsivelmente . Portanto, isso também inclui a previsibilidade do resultado e do orçamento.
Equipe estável. É a equipe que cria o resultado. Mas não é apenas uma ferramenta para obter um resultado. Uma equipe é valiosa para uma organização como uma "unidade de combate autônoma". Uma equipe de qualidade estável não é menos importante que o resultado de uma atividade.
Tempo livre Isso é frequentemente esquecido. Às vezes, um líder de equipe de alguma forma obtém o resultado e forma uma equipe relativamente boa, mas, ao mesmo tempo, trabalha por dias. Isso é ruim, porque você precisa aproveitar o trabalho e deixar tempo livre para o autodesenvolvimento. O tempo para aprender algo novo é importante para não se perder nas novas tecnologias e responder a desafios completamente imprevisíveis com o tempo.
O tempo livre economiza desgaste emocional e profissional. Fornecendo um recurso na forma de tempo livre, o líder da equipe poderá correr por um longo tempo nesta maratona. Caso contrário, ficará sem fôlego, e imediatamente a eficácia da equipe cairá e os resultados se deteriorarão.
Em um triângulo equilátero de critérios para uma boa liderança de equipe, não há nada mais importante, todos os três ângulos são igualmente importantes.
Todos os erros são cometidos para nós.
Considere os erros comuns básicos cometidos por todos os líderes e não apenas pelos líderes de equipe. Eu cometo esses erros, inclusive. É importante entendê-los e estar ciente das razões pelas quais também abordaremos.
Supermanismo ou faça você mesmo
Imagine uma pequena tarefa. Você decide confiá-la a um funcionário e pensa: “Agora você precisa explicar e verificar de alguma forma, mas ele ainda não entende. De qualquer forma, você terá que refazer tudo sozinho ... Bem, eu mesma farei melhor! "
Eu irei resolver qualquer problema, porque sou super-homem!Lembre-se desse sentimento . Quando surge, você precisa se superar e ainda delegar a tarefa, porque esse sentimento é emocional, não racional. Sob relutância emocional em encontrar dificuldades, uma explicação "racional" é introduzida. Mas qualquer decisão deve ser tomada com a cabeça, não com emoções.
Quando um líder de equipe resolve um problema sozinho, ele não cumpre a função de formar uma equipe: não há orientação, a equipe não cresce e o tempo livre é perdido.
Isso não significa que todas as tarefas devem ser transferidas para seus funcionários. Não, para se manter a par da tecnologia, para não ficar para trás no desenvolvimento de sua equipe, às vezes você precisa assumir algumas tarefas
conscientemente . A palavra-chave é "conscientemente".
Houve situações em que percebi que precisava lidar com algum tipo de tecnologia e assumi a tarefa. Fiz isso conscientemente e avisei que estava me afastando do cumprimento das funções de líder de equipe por uma semana e fazendo apenas trabalho tecnológico.
"Gargalo"
O segundo erro é semelhante ao primeiro. No primeiro caso, falamos sobre situações aleatórias, pequenas e espontâneas. No caso da síndrome do “gargalo”, o líder da equipe depende de si mesmo tarefas que podem ser confiadas à equipe
sistematicamente .
O trabalho sistemático realizado pelo líder da equipe leva ao efeito de um gargalo.
Situações típicas.
- Gerenciamento de versão . Todos escreveram o código e, em seguida, o líder da equipe fez o possível para concluir os procedimentos necessários a tempo.
- Revisão de código . Às vezes, os líderes da equipe fecham a revisão do código em si mesmos, em vez de dar a toda a equipe a oportunidade de conduzi-la. Timlid observa tudo sozinho e se torna um "gargalo".
- Bugs . Muitas vezes, o timlid fecha o teste com erros e respostas a perguntas de unidades relacionadas.
Estes são todos os erros. Não faça isso.
De onde vêm os erros?
A fonte dos erros "Faça você mesmo" e "Gargalo" é o medo, e existem três tipos.
Medo de responsabilidade. Timlid pensa: “Alguém fará pior do que eu e me responderá. Não, melhor eu mesma. É possível, mas por que tratar a consequência? Cure the Reason - Ensine seus funcionários a fazer melhor suas tarefas e cometer menos erros.
Medo de perder seus conhecimentos e relevância . “Qual é o meu valor se eu confiasse tudo aos funcionários? Eles farão tudo, mas onde eu estou - um super-herói que sozinho pode realizar uma tarefa difícil? ”
Medo de comunicação . É um medo de interagir com as pessoas e que você será mal compreendido.
"Eu disse, eles me entenderam"
Imagine uma caneca. Alguém irá apresentar uma cerveja, alguém - uma pequena xícara de café e alguém uma caneca cilíndrica padrão para chá e café. Cada pessoa tem sua própria imagem para o conceito simples de um "círculo".
Em nosso setor, dizemos, por exemplo, microsserviços, e todos entendem algo próprio. Por um lado, o microsserviço é realmente um microsserviço e, por outro, é um determinado serviço funcional. Por "Relatório", um significa um arquivo PDF, outro no Excel e, no terceiro, são formulários dinâmicos da Web nos quais você pode alterar imediatamente as configurações.
Você deu a tarefa ao funcionário e disse para fazê-lo até sexta-feira. Na sexta-feira de manhã, você está aguardando um relatório, mas:
Eu não.Porque?"Você disse na sexta-feira, o dia inteiro."No final do dia, você novamente pergunta se a tarefa foi concluída:
- Não, não foi feito.Porque?"A sexta-feira ainda não acabou!" Hoje vou sentar até as 12 e fazer essa tarefa.Mas você precisa transferir esta tarefa para a instalação às 7 horas!
Não importa se você afirmou corretamente "Faça até sexta-feira" e "faça" significa quinta-feira à noite. O importante é como o funcionário entendeu você e o que se formou na cabeça dele, e não sua lógica esbelta.
O resultado é importante, não que você tenha dito tudo corretamente.
Existem várias maneiras de resolver o problema com entendimento. Em geral, é recomendável que, depois de explicar algo,
peça ao funcionário que lhe diga o que é necessário . Do jeito que funciona, é sucata. Se você aplicá-lo constantemente, os funcionários uivarão. Eles decidirão que você mesmo não entende nada, irá se rebelar e não funcionará normalmente.
Além disso, mesmo neste caso, não é fato que o funcionário o entenda corretamente. Se você disse "círculo" e o funcionário retornou o "círculo", cada um de vocês permaneceu igual com seu próprio entendimento.
A única maneira eficaz de resolver o problema com a compreensão é o controle.
Sem controle
Por alguma razão, muitas vezes os líderes da equipe acreditam que, desde que deram a tarefa, você pode deixar as coisas por conta própria e não controlar. É como se você entrasse em um carro, visse uma direção, fechasse os olhos e os ouvidos e partisse. Será que vai ser bom? Provavelmente não muito.
Há pouco tempo, deparei-me com uma situação técnica simples - converter um documento do Office em PDF. Ele deu a tarefa ao desenvolvedor, ele a realiza: ele a testa em várias iterações, porque a conversão de documentos do Office em PDF está sempre cheia de alguns problemas.
Um dia antes do lançamento e, finalmente, o teste está concluído, está tudo bem. O desenvolvedor diz: “Usei uma biblioteca paga e tenho uma versão demo. Portanto, você precisa comprar uma licença. ” Mas você não pode comprar uma licença tão rapidamente e em um dia precisa se reportar ao cliente.
No dia seguinte, o desenvolvedor chega e diz: "Vamos lá, não se preocupe! Eu invadi esta biblioteca, não é necessária uma licença ". Mas não podemos entregar a biblioteca invadida a um cliente sério. Sim, depois a substituímos e ajustamos a situação, mas toda a equipe ficou sem bônus devido ao fato de o líder da equipe não controlar o aspecto técnico da tarefa a tempo.
Não há reclamações para o desenvolvedor nesta situação. Ele não é o culpado, porque ele trabalhou anteriormente em outra empresa, onde não havia problemas com a compra rápida de licenças. Dentro de suas competências, ele fez tudo certo. Ainda mais, quando surgiu um problema, ele também decidiu como poderia. Desenvolvedor bem feito, líder de equipe não controlou.
A falta de controle é um erro que surge do medo irracional.
Às vezes as pessoas têm medo de ofender alguém: mais uma vez pergunte, controle, de repente alguém ficará ofendido, será um conflito.
Em uma das empresas em que trabalhei, havia um sistema de entrevistas com todos os funcionários. Entrevistamos 360 pessoas sobre sua atitude no trabalho, colegas e gerentes. A empresa trabalhou com um maravilhoso líder de equipe. Ele tinha excelentes habilidades técnicas e soft, ele tinha uma ótima equipe. Mas fiquei surpreso quando alguns membros da equipe comentaram que o líder da equipe tinha pouco controle sobre eles: faltavam atenção, o trabalho parecia irrelevante. Mas o líder da equipe os controlava, eles simplesmente não sabiam disso.
A equipe foi provavelmente o Joons. Eles entenderam que não tinham atenção, porque o
controle não é apenas uma maneira de obter resultados . Isso é feedback, comunicação e motivação das pessoas. Sim, o feedback pode assumir a forma de provocação ou micro-conflito.
Perda de liderança
Deseja que esse funcionário trabalhe em sua equipe?
Eu não faria, e é por isso. Se você se lembra do filme, o personagem Sharon Stone agiu provocativamente. A um pedido para observar regras elementares e não fumar, ela respondeu: "Você entrará com uma ação contra mim se eu fumar?" Um funcionário semelhante na equipe, a seu pedido para observar regras simples, pode perguntar: "Caso contrário, você vai me demitir?" Se isso aconteceu, você perdeu a liderança.
Perder a liderança da equipe e interromper o formato da comunicação é o erro mais sério.
Em qualquer relacionamento, as pessoas sempre tentam expandir a zona de sua própria influência. As crianças verificam constantemente seus pais para ver como estão prontas para se curvar sob a lista de desejos das crianças. Os funcionários também agem - eles sempre verificam o quanto o gerente está pronto para suportar o formato de comunicação que ele precisa.
Nesse caso, não há ninharias. Quando o formato de comunicação é perdido e é difícil restaurá-lo, quando o funcionário está pronto para dizer: "Eu não o faço, você não vai me demitir!", Essa é uma situação negligenciada. É muito mais fácil prevenir, prestando atenção às pequenas coisas.
Por exemplo, você convidou um funcionário para o seu escritório:
- Sente-se!- Vamos lá, eu vou ficar.Uma pessoa nem quer executar micro-ordens. Nessa situação, cada líder de equipe tem uma escolha: feche os olhos e fale com uma pessoa quando estiver em seus pensamentos, ou insista para que ele tome uma cadeira e se sente. Não é necessário forçar e esmagar isso -
mostre flexibilidade : "Escute, temos uma longa conversa, você precisa olhar para a tela; será mais conveniente para você se você se sentar". Portanto, neste micro-jogo você será o vencedor. Isso restaura o formato da comunicação, impedindo que ela atinja um estado inaceitável.
Mas nem sempre funcionários semelhantes em uma equipe são ruins. Na maioria das vezes, são independentes, profissionais e bem conscientes de seu valor. Aqui, o problema não são as qualidades do funcionário, mas o líder: quanto um líder em particular está pronto para trabalhar com uma pessoa tão complexa e autoconfiante.
O que um bom líder de equipe deve fazer
Analisamos os principais erros dos líderes. Agora vamos falar sobre como os bons líderes de equipe diferem dos especialistas técnicos.
Em qualquer situação, o líder da equipe assume a responsabilidade e toma decisões.
Imagine: União Soviética, programa lunar. O instituto de pesquisa, que está desenvolvendo um veículo espacial lunar, possui dois grupos. O primeiro oferece um veículo espacial lunar sobre trilhos, o segundo sobre rodas de ferro. O grupo, que oferece lagartas, afirma que as rodas de ferro na lua não funcionam, porque há uma camada de poeira de dois metros. Há uma gravidade fraca na Lua, o pó não se acumula, há muito, e o veículo espacial lunar simplesmente cairá nesse pó.
Mas ninguém estava na lua e não sabe se há poeira. Nesse ponto, o designer geral Sergei Pavlovich Korolev emite um decreto no instituto: “Considere a superfície da lua como sólida”. O problema está resolvido, ele assumiu a responsabilidade e tomou uma decisão, embora ele possa ter cometido um erro nessa situação, porque ninguém sabe qual a superfície da lua.
Bons líderes de equipe delegam.
O trabalho é um macaco que se senta nos seus ombros ou nos ombros de um funcionário. Cada vez que você tem que decidir em quem vestir o macaco. Deixar para si mesmo é desconfortável e difícil, é melhor transferi-lo para um funcionário. Esta é a essência e o significado da delegação.
Regras de delegação.- Estabeleça uma meta e articule claramente.
- Identifique os critérios de desempenho. O que você considerará um bom resultado?
- Identifique recursos para a tarefa . Isso é principalmente tempo. Se você der uma instrução a um funcionário que tem outro emprego, ele não a aceitará. Dê a ele um recurso: indique quanto tempo ele pode gastar, determine o prazo. , , , .
- . . , , ? , , , .
- . . , — . : ( ), , ; . , - , . .
- .
.
. . . : , , , . , .
, ,
. , —
. , .
, - , - . , . , 11, 13 17 , . , , 15 . , .
. : , , .
.
— , . :
, . , «».
:
. .
, .
, .
. . ? . .
. , . : , .
. , . , — . - . , .
. Obtenha feedback da equipe e dê o seu.Se você deseja atualizar suas habilidades de gerenciamento, aproveite seu trabalho e seja o verdadeiro líder de suas equipes - entre para a comunidade de líderes de equipe no TeamLead Conf em fevereiro de 2020. E hoje é o dia perfeito para reservar um ingresso , porque amanhã o aumento de preço.
No site da conferência, comemoramos gradualmente os relatórios aceitos e, na lista de discussão, agrupamos em pequenos resumos. Em breve, falaremos sobre as notícias da próxima conferência, mas, por enquanto, você pode estudar o programa de relatórios pela metade e escrever o que precisa ser adicionado nos comentários.