Tendências da comunicação: uma visão do exterior, 31.10.2019
Resumo elaborado pela iMARS Communications.
Os clientes querem ser os personagens principais
A idéia de que a geração do milênio está matando marcas se tornou uma verdadeira piada na Internet. Títulos como “Os Millennials são acusados de desaparecer sabão” ou “Como os Millennials mataram maionese” nos fazem rir, mas ao mesmo tempo eles não são completamente infundados. O cenário do consumidor está mudando e as marcas experientes estão usando
o marketing direcionado para permanecer conectado.
A Futerra, uma empresa de consultoria em desenvolvimento sustentável, fez recentemente uma pergunta aos consumidores nos EUA e no Reino Unido: “Você acha que ações pessoais (como doações, reciclagem e compras éticas) podem realmente mudar o mundo?” 96% dos participantes responderam que sim.
Empresas como The Body Shop criam uma conexão com os personagens através de histórias. Por exemplo, no canal Body Shop no YouTube, há um vídeo contando a incrível história das mulheres no Gana.
Quando você pensa sobre a estratégia de marketing direcionada da sua empresa, é importante colocar os clientes em primeiro lugar. Estratégias de aquisição de clientes, como contar histórias, são apenas uma das muitas maneiras de posicionar seu cliente como um herói.
Asos estava errado. A marca está em crise
A Asos
abandonou sua revista impressa 12 anos depois devido à crise global. O varejista experimentou uma queda impressionante de 68% nos lucros, para £ 33 milhões por ano, até 31 de agosto. Fortemente abraçada por problemas de distribuição e TI e lentamente respondendo a mudanças nos hábitos do consumidor, a marca outrora brilhante e brilhante perdeu rapidamente sua atratividade.
O que a Asos fez brilhantemente graças à revista é a promoção de linhas de roupas com conteúdo verdadeiramente legível. Fechar um diário pode fazer algum sentido economicamente, mas o sinal que ele envia pode significar apenas danos a longo prazo. Quando a empresa anunciou que deveria parar de publicar sua revista, distribuída gratuitamente entre os assinantes da British Asos Premier desde 2007, novamente eles começaram a falar muito sobre impressão como uma ferramenta irrelevante e moribunda. No entanto, uma edição impressa e bem projetada ainda é uma ferramenta promocional extremamente poderosa para uma marca que deseja apresentar suas histórias e criar sua própria voz.
Tarde demais para TickTok?
Cerca de 800 milhões de usuários ativos mensais, 69% dos quais têm entre 16 e 24 anos. Mais de 2,6 milhões de referências em junho, 62,5% a mais que em janeiro. O aplicativo mais baixado de 2018 na App Store. Todos esses números são um dos motivos pelos quais o TikTok é amplamente
admirado na comunidade de marketing.
“A maior parte do TikTok é um público mais jovem. Diferentemente das redes sociais maduras, o TikTok tem uma orientação absoluta para a criatividade. Isso nos lembra muito o Vine. A plataforma tem acesso a milhões de músicas que usuários e marcas podem usar ”, disse Dustin Smith, especialista sênior em estratégia de mídia social da Carmichael Lynch Relate.
As marcas podem criar seus próprios perfis TikTok e trabalhar com influenciadores na plataforma, de acordo com muitos profissionais, é um ponto de partida fácil para interagir com os usuários.
“Os usuários não estão interessados em conteúdo brilhante e de alto desempenho. Exagero, excentricidade e auto-humilhação são os critérios usados pela comunidade TikTok. Conteúdo que parece forçado ou fingido tem um alto risco de obter reações negativas ”, diz Kat Lapelosa, diretora criativa da Praytell.
Outros gerentes de relações públicas concordam que o lançamento de seu perfil significa uma obrigação de criar conteúdo constantemente, e esse já é um investimento significativo, que pode se tornar muito grande para muitas marcas. No entanto, a experiência mostra que nem tudo é tão complicado. Por exemplo, a Crocs atraiu mais de 100.000 assinantes por semana depois de lançar seu perfil.