Uma tradução do artigo foi preparada especificamente para os alunos do curso Team Lead 2.0 .
Como se tornar um bom gerente e preencher as lacunas nas habilidades de gerenciamento de negócios?
Hoje, muitos subestimam a necessidade de um gerenciamento competente nos negócios. Gerenciamento é difícil. Não apenas para o gerente, mas também para os negócios.
Nem sempre entendemos como é difícil mudar do trabalho para gerenciá-lo.
Esta é a maior mudança que acontece com uma pessoa à medida que progride nas fileiras. E muitas vezes acontece que um bom funcionário se torna um gerente sem as habilidades, desejos e compreensão necessários.
Subestimamos o papel dos gerentes nos negócios. O
Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Negócios tem três questões principais que as empresas precisam resolver:
- Sistemas + processos
- Coerência do Grupo Diretor
- Boa cultura de gestão
De fato, a cultura de gerenciamento é frequentemente ignorada ou ignorada. No entanto, quando você possui excelentes gerentes de campo, os resultados crescem exponencialmente.
As empresas mais bem-sucedidas têm uma definição claramente definida de quem é um bom gerente. Outras empresas simplesmente dizem: "Essas são as pessoas a quem você deve obedecer".
Três funções de gerenciamento
Para criar uma verdadeira cultura de gerenciamento, você deve primeiro entender o real papel do gerenciamento. Se você possui gerentes bem-sucedidos nessas três áreas, pode contar com segurança com o crescimento da sua empresa.
1. Obtenção de resultados : o gerenciamento eficaz traz os resultados desejados da qualidade exigida no prazo.
- Qualidade + pontualidade = clientes satisfeitos
- Eficiência (dentro do orçamento) = Lucro
- Qualidade + Oportunidade + Eficiência = Vencer para todos
2. Seleção e desenvolvimento de pessoal : a gerência é um catalisador que encoraja as pessoas a desenvolver certas habilidades, motivação e cumprir fielmente seus deveres. O gerente precisa:
- Contrate pessoas com potencial de desenvolvimento.
- Desenvolver habilidades técnicas profissionais, habilidades de comunicação e pensamento crítico.
3. Superando dificuldades : Quando surgem obstáculos no caminho para a meta, a gerência faz todos os esforços para:
- Transforme a situação a seu favor;
- Revise a estratégia para evitar dificuldades desnecessárias.
Definir o papel do gerenciamento é bastante fácil, mas senti-lo na prática não é fácil. Acontece que há uma explicação simples para isso.
Por que a administração é tão difícil?
“90% das pessoas nascem bons trabalhadores, 9% - bons gerentes. E apenas 1% das pessoas nascem verdadeiros líderes. ”
90% das pessoas nascem como bons trabalhadores: elas são simplesmente talentosas em um campo específico e fazem suas contribuições individuais a ele. Eles podem ser profissionais de marketing, engenheiros, contadores ou outros profissionais.
O que acontece se você faz bem o seu trabalho? Você recebe uma promoção. No entanto, na maioria dos casos, um "aumento" leva ao gerenciamento de outros funcionários. Este não é um aumento legítimo, requer um
conjunto de habilidades completamente diferente.
Pense nos seus melhores chefes. O que eles têm em comum?
O que deve e deve ser um bom gerente?
Boas habilidades de comunicação : os gerentes sabem como se comunicar com as pessoas e gostam de fazê-lo.
Boa capacidade de motivação : os gerentes sabem que são apenas um canal com o qual você pode obter ótimos resultados.
Um gerente é um bom professor : bons gerentes não apenas dão instruções, mas também treinam.
Capacidade de delegar : Um bom gerente não delega apenas o que ele não gosta de fazer. Ele delegará à sua equipe os processos nos quais suas alas podem aprender alguma coisa.
Abordagem sistemática : sistemas e processos assumem um resultado previsível, e grandes gerentes podem fazer bom uso dessas ferramentas.
Coletividade : os gerentes podem executar muitas tarefas diferentes e combinar vários projetos ao mesmo tempo.
Responsabilidade : os gerentes sabem como responsabilizar os outros, porque, em primeiro lugar, eles próprios são muito responsáveis.
Justiça : Um bom gerente é objetivo e toma decisões justas.
Habilidades auditivas : bons gerentes ouvem as reais necessidades de seus funcionários.
Organização : os gerentes organizam o trabalho e agem de acordo com o plano.
Excelentes habilidades de comunicação : um ótimo gerente não é necessariamente o mais carismático, mas seu discurso é sempre acessível e compreensível.
Desenvolvimento de alas : Se o gerente não estiver envolvido no desenvolvimento de seus funcionários, provavelmente este não é um gerente muito bom.
Obtenha resultados do trabalho de outras pessoas : Qual é o objetivo de todas as opções acima? Os gerentes obtêm o resultado do trabalho em equipe.
Agora imagine um engenheiro típico. Se o engenheiro é realmente qualificado, ele tem necessariamente todas as habilidades acima? Nem um pouco. E não há nada com que se preocupar. No entanto, mesmo o maior engenheiro precisa de ajuda para se tornar um bom líder.
Gestão + liderança: dado desde o nascimento?
É por isso que gerenciar é tão difícil: apenas 9% das pessoas conseguem se tornar gerentes, ou seja, elas simplesmente nascem com habilidades naturais de gerenciamento.
E ainda menos pessoas nascem com a capacidade natural de liderar. Apenas 1% das pessoas desde o nascimento têm talento de liderança.
E se alguém não for um gerente nato?
Isso significa que nenhum dos 90% do seu ambiente pode se tornar um gerente ou líder?
Claro que não. Se as habilidades de gerenciamento e
liderança não surgem naturalmente, é necessário um trabalho adicional sobre isso.
A transição da atividade individual para a liderança é a transição mais difícil que você precisa fazer em sua carreira. Como resultado, muitos empregadores enviarão especialistas técnicos para treinamento em gestão, na esperança de que um gerente tenha sucesso. Tudo não é tão simples aqui.
Para a maioria dos programas de treinamento gerencial, os resultados da aprendizagem não são especificamente formulados. Além disso, nenhuma medida de controle é tomada para entender o quão bem o programa foi aprendido.
O treinamento em gerenciamento pode funcionar. Mas o funcionário deve se esforçar sinceramente para isso. Por esse motivo, a maioria dos funcionários diz "se você parou de crescer - é hora de partir".
4 maneiras de preencher lacunas de gerenciamento
Se sua empresa não possui uma cultura de gerenciamento, existem quatro maneiras de preencher essa lacuna:
Contrate gerentes externos
A contratação de um gerente externo é o primeiro passo que uma empresa com o problema mencionado acima deve decidir. No entanto, é perigoso.
Muitas empresas promovem trabalhadores que não possuem as qualidades necessárias como gerentes. Ao contratar alguém de fora, você pode facilmente se deparar com uma pessoa assim, ou seja, alguém que tem uma “posição”, mas nenhuma habilidade.
Se você contratar gerentes externos, recomendo que você divida claramente as
funções para escolher a pessoa certa. Aqui, o estágio de "teste" para a presença de certas competências profissionais é crucial.
Desenvolva os gerentes que você já possui
A opção mais fácil pode ser desenvolver os recursos que você já possui. Os gerentes precisam não apenas de habilidade, mas também de um desejo de se envolver no gerenciamento.
Obter habilidades não é tão difícil quanto realmente querer desenvolver nessa direção. Defina uma função específica para o gerente e deixe que ele se mostre. Não atribua funções conforme necessário. Tente determinar qual papel é mais adequado para cada pessoa.
Encontre gerentes que estão escondidos em sua empresa
Embora seja raro, é possível encontrar um gerente "escondido" na organização. Depois de abrir a vaga de um gerente em uma nova direção, alguém da sua empresa pode imediatamente pensar que é ideal para esse cargo.
Você deve ter cuidado, pois é improvável que o contador leve bruscamente programadores. Uma nova posição pode ser uma recompensa não apenas para o funcionário, mas para toda a empresa.
Repensar a carreira
Se você deseja ser promovido, o único caminho é ir para a gerência? Essa filosofia pode ser repensada.
Não há razão para transferir os melhores trabalhadores para uma nova posição em que não terão sucesso. Não há regras dizendo que um gerente deve ganhar mais do que alguém que está abaixo dele na estrutura organizacional.
A cultura de gerenciamento depende apenas de você, como líder. Veja com mais facilidade: certifique-se de escolher o papel certo e de pessoas com as habilidades necessárias e desejo de cumpri-lo.