Experiência Netflix: Netflix Inside

Recentemente, compartilhamos com você material sobre como a Netflix funciona , agora é hora de falar sobre como funciona em uma das maiores empresas de TI do mundo. Para esses fins, decodificamos a entrevista de um dos funcionários da Netflix, que contou muitas coisas interessantes sobre a empresa e o trabalho em geral. Quem prefere o vídeo - link no final.

Ruslan Gafarov (daqui em diante referido como R): - Escureça, apresente-se - é melhor fazer isso para que você apresente corretamente, porque a Netflix não possui, é claro, cargos gerenciais, engenharia - a estrutura é completamente plana. Como é chamado o seu papel?
Dmitry (a seguir - D): - Você já me contou tudo. Por que contar alguma coisa? Bem, meu nome é Dmitry, trabalho na Netflix. Cerca de dois anos ... Não, por mais de dois anos. Sim, o Netflix é o maior serviço de streaming do mundo: uma pessoa paga uma assinatura mensal especificamente e obtém acesso ilimitado a filmes e programas de TV. Sou engenheiro, trabalhando em projetos que me permitem construir, em particular, a primeira tela quando uma pessoa abre e vê uma lista de filmes recomendados; você pode ir ainda mais longe - assista a filmes divididos por gênero. Em geral, trabalho em sistemas relacionados a essas coisas.

R: - Por que você escolheu a Netflix?

D: - Gosto da abordagem deles para o trabalho: a Netflix tem dois princípios - liberdade e responsabilidade - isso é liberdade e responsabilidade. O homem aqui é livre para escolher o que fazer e como fazer, isto é, tomar decisões apenas se estiver pronto para assumir a responsabilidade por essas decisões.

Cultura Netflix em uma frase

D: - Fui um pouco mais fundo e percebi que gosto muito da cultura Netflix: decidirei o que fazer, mas você me perguntará se algo está errado. Ou seja, eu gosto de falar mais do ponto de vista de um profissional. Infelizmente, eu não tinha nenhum conhecido aqui e amigos que poderiam ser solicitados a encaminhar para obter seu currículo e entregá-lo a recrutas aqui.

Como Dmitry conseguiu entrar nesta empresa, contornando a milésima competição pela vaga

O ponto mais fácil é acessar o site de qualquer empresa, ir para a seção "Trabalho" e "ir" para lá. Isso geralmente funciona mal. Eu apenas sei que algumas vagas aqui recebem de 1,5 a 2 mil respostas, ou seja, é muito difícil conseguir um currículo assim. Então decidi escrever para os recrutadores, encontrei os recrutadores da Netflix no LinkedIn e escrevi diretamente para eles simplesmente: pessoal, estou procurando trabalho, estou muito interessado, vamos conversar. E os recrutadores, a propósito, respondem, porque eles vêem que a pessoa está interessada e é mais fácil para eles fazer o seu trabalho quando a pessoa já escreveu para ele e não precisa tentar interessar a pessoa, para falar sobre a empresa.

E depois fui a reuniões - reuniões que geralmente acontecem aqui quando a Netflix apresenta uma nova tecnologia própria, praticamente anunciam a tecnologia para que as pessoas possam começar a usá-la, porque, como eu já Como dito anteriormente, temos um monte de "código aberto" em código aberto, ou seja, damos muito do que usamos internamente para outras pessoas - elas podem usá-lo livremente: tecnologias, projetos, bibliotecas e assim por diante ("TI"). E fui a esses encontros, conheci pessoas, palestrantes e simplesmente me aproximei do palestrante após a reunião, dizendo: você está recrutando pessoas? Se você digitar - deixe-me enviar um currículo - talvez eu seja útil para você?

E no final, não sei de que maneira funcionou ... Sério, não sei, porque escrevi para os recrutadores de uma só vez, "carregados" no site por "Trabalho" e enviei currículos para os palestrantes, ou seja, conheci pessoas e enviei meu currículo . No final, o recrutador escreveu para mim: Eu tenho o seu currículo - venha para uma entrevista. Eu vim para uma entrevista ... ainda não sei como cheguei. Ainda não sei qual desses canais funcionou. E fico um pouco envergonhado se de repente um dos oradores me aconselhou; e eu não sei, e não disse obrigado a ele.

É melhor entrar na empresa de ponta ... É melhor usar todas as maneiras e simplesmente abrir todas as portas e janelas, porque você quer chegar aqui (não apenas na Netflix - no Google, Facebook, Amazon e coisas, coisas) - existem muitos deles. Infelizmente, entrar na Netflix de outro país será praticamente impossível. A Netflix patrocina vistos, mas apenas para pessoas muito, muito únicas.

Verdade ou mito: a Netflix possui 35% de todo o tráfego dos EUA e 15% do mundo

R: - Ouvi uma figura: eles têm 35% do tráfego na América e 15% no mundo. Isso é verdade?

D: - Sim, durante períodos de pico é.

R: - Imagine? Você consegue imaginar? 35% de todo o tráfego do mundo ...

D: - Não no mundo. Nos EUA

R: - A, 35% de todo o tráfego gerado é Netflix. E no mundo existem essas estatísticas - 15%. Você consegue imaginar o volume? É meio forte.

Da Ucrânia à empresa inovadora da América. Porque

R: - Como você teve a seguinte ideia - trabalhar na Netflix e ir para a América? Muitas pessoas trabalham com terceirização em algum lugar, estão vendo algo, mas nem me ocorre chegar ao lugar em que tudo que é inovador nasce. Como você está, não sei ... louco, ou vice-versa? Bem, isto é: como você decidiu sair daqui da Ucrânia e conseguir um emprego aqui, conte-nos sobre isso?

D: - Acho que fiquei entediado. Eu fui para TI de propósito, sabia o que queria fazer, estava interessado em computadores quando ainda estava na escola. Fiquei imaginando como tudo funciona, então me preparei propositadamente para entrar em uma faculdade em particular, uma especialidade específica, ou seja, foi minha decisão consciente. E, quando trabalhei, percebi que o teto do nível de projetos em primeiro lugar na Ucrânia é bastante baixo, então provavelmente fiquei entediado e me perguntei: onde estão os melhores projetos do mundo? Claro, no Vale do Silício, se falarmos sobre TI. Bem, este é o Vale do Silício - todo mundo sabe disso.

Como funciona: sobre a metodologia e os processos de negócios na Netflix

D: - Por exemplo, fizemos uma viagem de negócios a Los Angeles na semana passada (uma hora de voo de avião), e cada pessoa decidiu como chegar lá, porque muitas pessoas vinham daqui. E todas as próprias pessoas escolheram como chegar quando. Alguém chegou em um dia, alguém entrou em dois, alguém chegou em um determinado dia. A Netflix está pronta para permitir que você faça tudo. É só você carregar suas despesas no sistema e a Netflix devolve o dinheiro porque você assumiu a responsabilidade. Mas se você for perguntado por que foi três dias antes e pagou pelo hotel lá - por que precisava disso? Se você estiver pronto para responder a essa pergunta (provavelmente ninguém fará isso) ... Mas se você estiver pronto para responder, "Netflix" - tudo bem. Acontece que as próprias equipes decidem como funcionam: alguém usa a mesma metodologia, alguém pode usar o "sprin", alguém não pode usá-lo, mas as próprias equipes decidem o que deveriam ser.

Para quem trabalha no setor de TI, será interessante fazer uma pergunta: qual é o seu processo de revisão de código? E não temos um processo de revisão de código! A própria equipe determina qual processo você tem (aproximadamente, um "recurso") e como ele entra em produção. Não temos processo. Ou seja, cada equipe pode decidir por si mesma. Por exemplo, na minha equipe não há processo.

Insight number 1

R: - Pessoal, vou lhe dizer uma coisa: graças a Dima e Netflix, também deixo muitas coisas e não me preocupo, porque, de fato, às vezes é mais fácil para mim consertar algo, dando, aparentemente, a responsabilidade de eles se comprometerem. um erro; e então, se estiver concluído, eu o corrigirei, mas o mais importante é que as pessoas terão a experiência de cometer esse erro e, no futuro, terão, por assim dizer, mais responsabilidade em impedir que essas coisas aconteçam novamente. Isso realmente funciona. E a Netflix também emprega 3 mil pessoas hoje ...

D: - 5 mil pessoas. 3 mil engenheiros.

Sobre a capitalização da Netflix: termo FAANG - por que é amado em Wall Street e o que isso significa?

R: - A capitalização agora é superior a 100 bilhões. Ou seja, 5 mil pessoas no total e mais de cem mil milhões de capitalização desta empresa. 35% do tráfego na América e 15% do tráfego no mundo são produzidos por esta organização.

D: - Se falamos de capitalização, existe um termo interessante - FAANG. Esse é o termo que Wall Street criou. Significa: Facebook, Amazon, Apple, Netflix e Google. Foram as 5 principais empresas em crescimento, as 5 principais favoritas em Wall Street pelo crescimento da capitalização. E essas cinco empresas são um exemplo para todas as outras que: olha, elas têm um crescimento louco. Quando você investe nessas empresas (como agora, em princípio) ... Mas agora essas empresas atingiram um tamanho tal que essa taxa de crescimento não é mais possível. Mas há alguns anos atrás, quando você investiu nessas empresas, quase certamente deveria ter ganho dinheiro. E assim aconteceu. Ou seja, esse termo em Wall Street significava que eram as principais empresas, as principais em termos de crescimento, em termos de estabilidade do crescimento e tudo mais.

Número de informações 2

R: - Olha, pessoal, é muito importante entender (acrescentarei) que essas empresas - apenas Dima disse - também confiam na cultura, também gritam muito sobre como trabalham, prestam muita atenção para interagir pessoas dentro das equipes, ajude-as a encontrar seu destino para cada membro da equipe na organização, mostre para onde elas vão, em princípio, como organização, qual é a sua missão. Todos eles têm princípios. Se você deseja criar algum tipo de empresa que também negocie em Wall Street, que será a favorita de Wall Street, que será um chip básico, será necessário não confiar em nenhum modelo de negócios específico, nem em alguns um recurso administrativo, especificamente sobre cultura, e a cultura fará o resto. Isso tornará as pessoas que podem criar o produto que ninguém mais pode fazer, e você simplesmente estará fora da concorrência, como o Netflix agora.

Mudança para os EUA e obtenção de visto de trabalho

R: - Você veio aqui não sozinho, com Tanya. Diga-me ... Você é apenas complementar um ao outro! Nós, provavelmente, também nos lembramos de Alina e você, rindo de que são muito parecidos um com o outro e são reais, como botas de dois pares, os verdadeiros Bonnie e Clyde. Diga-me como você conheceu Tanya, qual é o papel de Tanya em sua mudança aqui?

D: - O papel de Tanya é provavelmente o principal papel em termos de sustentar tudo isso. Como a esposa de um dezembrista! A mudança foi realmente difícil para nós. Agora, é muito difícil obter um visto de trabalho e ter uma "oferta" não garante nada, o número de vistos de trabalho por ano é limitado - 65 mil para o mundo inteiro e mais outros 20 mil - para quem possui um diploma de mestrado americano, isso é tudo 85 mil. E as aplicações naqueles anos em que tentei obtê-lo chegaram a mais de duzentos mil. Havia uma loteria e, durante dois anos, tive sete ofertas e sete entradas, respectivamente, para um visto de trabalho. E eu não ganhei.



Tatyana (daqui em diante - T): Quando você é estudante, por exemplo, se diverte o suficiente, é interessante morar em um albergue com alguns estranhos na mesma sala ou na mesma casa. Já somos adultos aposentados e acostumados a confortar, mas aqui estabelecemos a meta que queremos mudar para cá. Aqui seria interessante para Dima, antes de tudo, desenvolver profissionalmente, trabalhar nas principais empresas do mundo, porque ele é um cara qualificado e inteligente.

D: - Pensamos, pensamos e decidimos que esperar mais um visto de trabalho é uma chance muito baixa ... Posso continuar a carimbar essas "ofertas" ... Só que a loteria acontece uma vez por ano. Dois anos se passaram, ou seja, um ou três anos se passaram - você não chegou lá, está esperando o próximo ano. E, novamente, você está procurando novas empresas, porque a empresa não está pronta para esperar você o ano inteiro enviar uma segunda vez, porque agora precisa fechar a posição, e não em dois anos. E, portanto, esse é um processo novo a cada ano, é bastante difícil (passei por isso duas vezes em dois anos) e decidimos que, aparentemente, precisamos procurar outras maneiras, e no final, fui para a universidade aqui. A Universidade de San Jose, que entende que, na maioria das vezes, as pessoas que vêm do exterior não são locais, porque está localizada no Vale do Silício, e a maioria dos estudantes que possui são pessoas de outros países. E assim eles fizeram a programação de tal maneira que foi possível aprender com eles como encontrar um emprego com a ajuda do estágio.

"Estágio" está ganhando prática: a empresa chega à universidade e diz - estamos prontos para levar seus alunos a trabalhar para nós (por um pouco de dinheiro, porque os estudantes são pessoas sem poder e, na maioria das vezes, sem experiência). E eles concluem um acordo entre si, e a universidade fez um cronograma que era conveniente trabalhar. Ou seja, eu tinha aulas às segundas-feiras, das 18h às 21h e no sábado e domingo, das 8h às 18h, todos os dias, e 5 dias por semana fui trabalhar porque me encontrei em um estágio.

R: - Muitas organizações estão tentando agora ... transmitir o princípio da família dentro de si mesmas e, para muitas, funciona bem - realmente funciona bem. Diga-me como funciona na Netflix.

D: - A Netflix apenas diz: não somos uma família, somos uma equipe de profissionais reunidos. E há uma boa comparação, geralmente existe um documento que descreve completamente a cultura do Netflix - plataforma Netflix Culture.

BÔNUS!

R: - Pessoal, se você estiver interessado em acessar o deck da Cultura Netflix traduzido para o russo, preste atenção: abaixo está um link para o nosso canal Telegram (http://bit.ly/2MSWc5w). Certifique-se de ingressar no canal Telegram, digite a pesquisa "Deck de cultura Netflix" e você encontrará o documento traduzido lá. E neste canal do Telegram você encontrará um grande número de outros materiais - da Apple, do Google do Facebook, sobre empreendimentos, sobre como as startups são lançadas. Toda essa informação, que está disponível para nós aqui em inglês, a traduzimos não apenas para o russo, mas a tornamos mais compreensível para quem lê nosso canal de Telegram. Portanto, se você estiver interessado em obter acesso a modelos prontos, instruções, listas de verificação, siga o link para o nosso canal Telegram, insira-o e receba informações todos os dias dos locais mais tecnológicos da Terra.

D: - E um dos princípios aqui descritos diz que não somos uma família, mas somos uma equipe de profissionais reunidos. Uma boa comparação pode ser, por exemplo, com um time de basquete. Ou seja, alguns bons jogadores se reuniram e sabem que seu objetivo é ganhar a taça ... ou algo assim. Eu não sou muito bom no basquete, que tipo de competição eles têm? Mas todos os profissionais desta equipe - ele sabe que é um profissional que joga o Dream Team. Ele não saiu para brincar com seus parentes no parque. Eles têm um objetivo comum, sabem como alcançá-lo e como alcançá-lo.

R: - Em resumo, existe um culto aqui que, se você veio aqui, então é um profissional, é uma força especial; você sabe, com uma faca nos dentes, uma arma, um lançador de granadas sob o cano, com uma visão de colimador. Se você veio aqui, não precisa dizer o que fazer, como fazê-lo, seduzi-lo e assim por diante. Você escolheu estar aqui por si mesmo, o que significa que você pode e fará o melhor que puder.

Vida estudantil nos EUA e desafios no Vale do Silício

D: - Quando você obtém um visto de estudante, a segunda pessoa do par não tem permissão para trabalhar, porque o visto é F1. De alguma forma, você pode se esquivar e, pelo menos, obter um estágio, existe essa oportunidade, porque a universidade não aceitou nenhum daqueles que tinham um diploma inferior ao de um bacharel. Ou seja, as pessoas não chegaram lá completamente sem educação - portanto, elas poderiam encontrar imediatamente um estágio. Imediatamente, quase todo mundo encontrou instantaneamente o estágio, porque a demanda por pessoas aqui é muito alta. Ou seja, você pode socializar normalmente.

Isso é difícil: você trabalha 5 dias por semana, depois estuda 2 dias, depois trabalha 5 dias por semana, estuda 2 dias por semana. Lembro-me de que eu tinha 2,5 meses, quando 2,5 meses sem dias de folga - eu já estava praticamente morrendo, caindo dos meus pés ... Mas isso não importa. Mas pelo menos você se cansa fisicamente, mas não se sente marginalizado.

Ela também tinha um visto F2, que proíbe qualquer coisa. A única coisa que você pode fazer no F2 é frequentar alguns cursos de inglês, e ela foi um pouco para os cursos de inglês. Mas então tivemos uma situação que precisávamos pagar pelas mensalidades e gastávamos em moradia aqui, e custa muito aqui. No Vale, viver sem dinheiro é muito difícil, para dizer o mínimo. Ou seja, é muito caro. E, consequentemente, ela foi forçada a não trabalhar, não estudar e apenas ficar em casa, e isso é bastante difícil.

Sou muito grato a ela por isso por ela não ter dito: "Eu não quero, tudo foi para a FIG, eu tinha negócios lá na Ucrânia, a sociedade precisava de mim lá, não me sentia à margem da minha vida, estava fazendo algo , Me desenvolvi lá, fui livre em minhas ações, ninguém me restringiu, mas aqui vim e tenho que ficar em casa porque não tenho dinheiro para estudar, porque (Dmitry sobre mim) pago pela minha universidade (e no estágio) "Você não ganha muito) e eu não posso trabalhar, não posso estudar, tudo é novo aqui; Estou em um novo país e estou sentado em quatro paredes ".

E ficar nesse modo por vários anos é bastante difícil. Bem, na verdade eu não sei como agüentar.

T: - Tivemos uma história muito interessante: todos vivíamos na mesma casa com absolutamente estranhos, e como se o tempo dos alunos fosse lembrado imediatamente. Por que tempo de estudante? Dima estudou na universidade - eles moravam com algumas pessoas lá. Imediatamente, esse "tempo de estudante", em princípio, permitiu que um lugar se rejuvenescesse pelo enésimo número de anos; por outro lado, é claro, era um pouco complicado, porque o novo país tinha condições de vida um pouco mais difíceis do que tínhamos em casa. Bem, ainda era muito interessante: todos os dias eram de alguma forma novos, interessantes.

Foi muito difícil para mim, porque durante 2,5 anos eu não tinha o direito de trabalhar e, pela primeira vez, quando Dima estava na universidade, nem tive a oportunidade de estudar completamente, ou seja, "tempo integral". Mas eu poderia ir a alguns cursos de idiomas. Eu fui aprender inglês por 4 meses. Bem, quando chegamos aqui, eu meio que sabia um pouco de inglês, mas de alguma forma ... Por que não? Ajuda a integrar-se melhor ao ambiente, melhorar, você tem prática diária. E eu decidi ir para uma faculdade de idiomas - por que não?

“Bom desempenho recebe um bom pagamento de indenização”

D: - Acreditamos que não devemos motivá-lo com bônus, porque você já deve estar motivado. Aqui temos uma boa expressão: um bom desempenho recebe um bom pagamento de indenização. Porque se uma pessoa funcionar bem, poderá ser demitida daqui sem problemas, mas ao mesmo tempo a Netflix pagará 4 salários mensais. Porque você trabalhou bem. A Netflix acredita que trabalhar bem não é suficiente - você precisa trabalhar melhor do que bom. E uma das tarefas do gerente é responder constantemente à pergunta: "Quanto estou disposto a gastar para deixar essa pessoa, se ela quiser sair"? E se o gerente disser a si mesmo, especificamente sobre esta questão, que "não estou pronto para gastar dinheiro", esta empresa não precisa dessa pessoa. Isso significa que essa pessoa não deveria estar aqui. E o gerente está constantemente no processo de responder a essa pergunta.

Mas, ao mesmo tempo, se o gerente responder a essa pergunta de uma maneira diferente: “Estou pronto para gastar o valor n”, e a pessoa receber “n menos alguma coisa”, menos 10%, por exemplo, então o gerente deve ir e aumentar seu salário. Porque o gerente deve ... Esqueceu a palavra em russo.



R: - Monitore o mercado salarial e aumente ...

D: - Monitore o mercado salarial e ajuste. Salários “configurados” em relação ao mercado salarial.

R: - Ou seja, você não precisa, grosso modo, implorar a alguém que você é mais caro e se apenas executar suas tarefas com calma (voltando ao fato de estar fazendo o melhor do que pode), você definitivamente notará mesmo que você não conte isso a ninguém, e eles certamente farão você se sentir mais confortável em termos de dinheiro. Quando uma pessoa chega, a meu ver, eles tentam encontrar seu pavio, atear fogo a esse pavio e se afastar.

D:"Tínhamos três quartos lá, mas todos eram pequenos." Vivíamos de todas as maneiras possíveis nesta casa. Uma pessoa em nosso país estava dormindo na cozinha perto da geladeira em um colchão de ar. Vivíamos de todas as maneiras possíveis, alugamos um quarto, ao que parece ... Depois que você mora em Kiev, em um belo apartamento (provavelmente tínhamos um apartamento a cerca de 90 metros), e você vem e aluga uma pequena sala na Casa Fabricada. E as “fábricas”, essas casas, geralmente ficam nas mesmas áreas - pessoas abaixo da média moram lá.

T:Suponhamos que, na Ucrânia, em Kiev, tivéssemos boas condições de vida, ou seja, algum tipo de círculo social. Mas aqui o círculo de amigos também foi legal: pessoal, isso é tudo, estamos no mesmo comprimento de onda. Muito interessante, mas foi um pouco difícil quando seu espaço na casa é apenas seu quarto é pequeno - 2 por 2, muito pequeno; quando você é bastante limitado - digamos, em movimento, porque durante algum período eu não dirigi um carro, eu não tinha o direito; nós tivemos um carro. Ou seja, compramos um carro normal por dinheiro. Dima a levou. E como estamos na América, o sistema de transporte é pouco desenvolvido aqui e tivemos que viajar de transporte público.

Se, digamos, todo mundo dirige para casa em transporte público, não há nada de errado nisso, então no Vale o contingente é bastante específico e eu senti ... Bem, digamos que estou indo para a faculdade e quase todo o ônibus são pessoas com problemas mentais ou eles têm muito ... essas ... "suas" sociedades - foi assustador. Em alguns momentos, foi assustador. Dima nunca pegou o ônibus, e eu tive que andar por 3-4 meses. E foi o suficiente para mim - muito estranho.

Netflix Manager Como funciona

D: - O princípio do trabalho do gerente não é uma declaração do problema. O princípio do trabalho do gerente é mostrar para onde a empresa e a equipe em particular estão se movendo. Antes de tudo, para onde a empresa está se mudando, uma divisão. Por que estamos indo para lá e o que queremos alcançar como resultado? Então, cada engenheiro entende, na maioria das vezes, o que ele precisa fazer. Se ele não entender - existe um princípio que você precisa descobrir, você precisa descobrir. Não há ninguém para lhe dar uma tarefa. Você pode vir, sentar-se por uma semana - ninguém vai falar com você e dizer: "O que você está fazendo?" Eles perguntarão: “O que você está fazendo? Como você ajuda a empresa? ” Ou seja, você mesmo deve entender para onde a empresa está se movendo e entender como chegar lá, como conseguir isso.

Você tem total liberdade pelos padrões das empresas de TI, especialmente pelos padrões das empresas de TI de todo o mundo, quase ilimitadas. Agora posso ir para o meu computador sem problemas, entrar no Mac e encher a produção, sem problemas - basta desligá-lo; e eu tenho tanta liberdade. Mas, ao mesmo tempo, tenho uma responsabilidade: se fizer isso, terei perguntas: “Você fez isso no melhor interesse da empresa”? Porque todos devem responder à pergunta: "Estou agindo no melhor interesse da empresa"?

Gasto dinheiro, como disse, em uma viagem - estou agindo no melhor interesse da empresa ou não? Estou executando especificamente esta tarefa agora, estou trabalhando neste sistema, estou criando esse sistema - estou agindo no melhor interesse da empresa? Se você responder à pergunta: "Sim, eu ajo no melhor interesse da empresa", então a empresa diz: "OK, faça."

"Removemos os processos e economizamos muito dinheiro"

D: - A Netflix até declara que, após a remoção dos processos, economizamos muito dinheiro. Por exemplo, o processo de férias. Não temos requisitos para a quantidade de férias, quanto você pode levar por ano, quando e como fazer. Há apenas uma solicitação para que algumas equipes acreditem que você deve coordenar com a equipe, porque alguém deve substituí-lo, protegê-lo e assim por diante. Mas isso é lógico, porque o processo está em andamento, o processo deve continuar e suas férias não devem afetar o processo. Mas, ao mesmo tempo, não há férias limitadas - duas semanas, três semanas, quatro semanas por ano - isso não acontece.

Ou seja, cada pessoa pode responder à pergunta pessoalmente, agora posso sair de férias; Meu projeto (quantas pessoas dependem de mim) me permite sair de férias com segurança e, se eu quiser, algumas pessoas dependem de mim, pedirei a alguém para me cobrir. Isso é tudo.Essa é uma comunicação constante. Bem, aqui é até trivial remover as pessoas que controlam férias, quantas pessoas tiram férias, remover todos esses mecanismos ... Bem, deixe que exista um sistema eletrônico, mas alguém deve fazê-lo de qualquer maneira - controlar, cuidar. Tendo removido até mesmo esse processo brega, eles já eram capazes (até onde eu li, não vi os números, há artigos sobre esse assunto) ... A empresa conseguiu economizar. As pessoas não usavam incontrolavelmente as férias, porque as pessoas aqui são responsáveis. As pessoas simplesmente não são aprovadas agora. E aqueles que deram a aprovação, agora são pagos por isso. Isso não faz sentido.

P:- E, de fato, muitas pessoas se tornam desnecessárias: pessoas envolvidas em aprovações, contratações, estudos. Não há processo - não há pessoas responsáveis ​​por isso. Apenas responsabilidade por cada uma dessas pessoas que trabalham em equipe, e sempre podem ser feitas a pergunta: "Você agiu no melhor interesse"? Se você pode responder sim, então Bem-vindo, você é bem-vindo, por favor!

D:"E, no final, recebi um visto de trabalho na startup em que estava no estágio - eles se inscreveram para mim e um visto de trabalho para mim". Continuei a trabalhar para eles, assim como trabalhei, ou seja, eles tiveram estágio, eu pratiquei e, em seguida, eles conseguiram um visto de trabalho para mim - continuei a trabalhar para eles ainda mais. Mas, ao mesmo tempo, um visto de cônjuge, quando você tem o H1 - é o H4, também o proíbe de trabalhar e estudar. E, novamente, o homem teve que ficar parado, sem trabalho. Além disso, no final, quando a Netflix já enviou documentos para um green card para mim ... Esse é um processo bastante longo, ainda não o recebemos, mas pelo menos quando você solicita um green card, os EUA dão uma permissão de trabalho para todos os candidatos - finalmente. E depois disso, finalmente, Tanya conseguiu fazer seu próprio negócio, agora ela está criando seu próprio negócio.

Então, penso no fato de ela ter ficado quase três anos à margem, porque não havia dinheiro, nem a oportunidade de trabalhar, nem mesmo brega para ir à loja apenas por uma questão de socialização, porque em um novo país. E você só precisa sentar em casa - já é difícil.

T: - Nós conhecemos o Dima há mais de dez anos, foi muito interessante. E nos conhecemos online, em um site de namoro.

R: - Isso já funciona? 10 anos atrás mesmo?

T: - Bem, há 10 anos funcionou. Agora eu sei, não por experiência própria ...

R: - Então ela tagarelou. Ela está entediada enquanto você está no trabalho.

T: - Dima, saia daqui.

T:- Bem, nada disso, conheci, sentei, gostei. Aqui está. 10 anos juntos agora.

R: - 10 anos se passaram. Não me arrependo?

T: - Não, nunca me arrependi. Digamos apenas isso, como dizem meus pais (e minha mãe às vezes pergunta; eles moram juntos há mais de 40 anos): "Você já teve o desejo de se divorciar?" Ele diz: "Mate - sim, se divorcie - não!" Nós não tínhamos algo que Dima dirige, e eu sigo. Ou seja, nos sentamos, se alguém tem algum tipo de pensamento, nós, como equipe, sentamos e discutimos.

R: - Respeito, legal. Equipe "Scrum". Quem é o seu “produtor do produto”, quem é o “scrum master”?

T: - Meus papéis estão mudando, porque às vezes algumas idéias nascem na cabeça de Dima, às vezes em minha mente.

P: - Um de cima, depois outro de cima, sim?

№ 3: Netflix ?

R: - Gente, olha, eu estou apenas lendo um livro chamado "A regra de operação mais forte da Netflix" (algo assim, veja). Este livro foi escrito por uma garota que incutiu essa cultura aqui. A Netflix teve um problema: eles se desenvolveram muito rapidamente, eram necessárias muitas novas capacidades, mudaram o modelo de negócios, aliás, deixaram o modelo que ... Você sabe o que eles fizeram desde o início? Eles distribuíram DVDs por assinatura e não tinham nada a ver com TI. Eles simplesmente enviaram pelo correio. E, a propósito, Dima nos disse que no 17º ano eles só enviaram discos para alugar por US $ 50 milhões. E eles, ao que parece, estavam saindo desse modelo com discos quando transmitiam streaming de vídeo - transmitindo, transmitindo filmes diretamente pela Internet.

E quando eles mudaram para esse novo modelo, precisavam de enormes capacidades, servidores, um monte de gente nova, novas abordagens. Eles simplesmente não teriam tempo para escrever todos os processos - como fazê-lo, como fazê-lo. Acabou de chegar uma garota que disse: “É isso. Removemos todos os processos completamente e seguimos o princípio principal - que todo membro da equipe da Netflix faça o que ele faz no melhor interesse da organização. " E se você se baseia nesse princípio, e nós damos um feedback abertamente, tudo ficará bem conosco. E, de fato, existe uma regra em que eles concordam (não sei agora) que periodicamente as equipes se enfrentam frente a frente (em muitas empresas, uma "visualização de desempenho" é feita através de cartas anônimas e aqui - cara a cara) digam, por exemplo, P:Sugiro que você continue fazendo isso se estiver fazendo algo bem; Sugiro que você pare de fazer isso se, por exemplo, não gostar de algo em seu colega; e sugiro que você comece a fazer - por exemplo, se uma pessoa perceber que você ainda não faz algo, comece a fazê-lo. Existe uma coisa dessas?

D: - Temos uma revisão, mas agora usamos um sistema para revisão, porque existem muitas pessoas. Apenas três mil engenheiros. É muito difícil fazer uma crítica a todos que você deseja fazer pessoalmente. Mas existe um sistema e, uma vez por ano, cada pessoa pode entrar e escrever sobre qualquer pessoa. Mais precisamente, não sobre qualquer pessoa, mas para qualquer pessoa qualquer mensagem, revise diretamente. Existem apenas três destes pontos: continue, pare e comece.

R: - Então essa cultura está tão preservada?

D:Sim ela é. E esta é uma revisão aberta, ou seja, vejo quando alguém escreve algo para mim; se eu escrevi algo para alguém, a pessoa verá que eu escrevi algo para ele. E então nós ... Especificamente, em nossa equipe, temos uma "reunião" (reunião) por cerca de uma hora sobre o tema da discussão da revisão. Se alguém tiver dúvidas sobre o motivo de ter escrito isso para ele, ele poderá perguntar. Se alguém quiser dizer abertamente, ele também pode dizer.

Como o sistema Review funciona no Netlfix? Continuar / Parar / Iniciar

Por exemplo, devido à diferença de culturas (temos pessoas de tantos países trabalhando na Netflix, dezenas de países e todo mundo tem uma cultura diferente), algumas pessoas podem ver os mesmos eventos de maneira diferente. Por exemplo, em algum lugar ativo, as pessoas gostam de expressar sua opinião, em algum lugar menos ativo, em algum lugar considerado normal, se as pessoas começarem a discutir durante um comício, em algum lugar que seja considerado inaceitável. Essas são as diferenças - elas geralmente recebem feedback sobre a revisão - foi isso que eu vi. Então, por exemplo, envolvimento: alguém pensa que está menos envolvido durante os comícios, alguém pensa que uma pessoa deveria estar mais envolvida e falar com sua mente com mais frequência. E uma pessoa, por exemplo, não sabe disso, porque se senta com cuidado, ouve, pensa e depois fala. E alguém acredita que ele deveria expressar mais ativamente sua opinião. Basicamente, isso é geralmente.

Eu nunca vi críticas sobre um tópico técnico sequer uma vez: você não chega lá usando essa tecnologia, então pegue-a, nunca vi nada assim. Talvez eles não me escrevam; talvez outros escrevam isso. Eu não sei Mas na maioria das vezes essas são habilidades sociais. De qualquer forma, vejo e escrevo para outras pessoas.

Qual é o maior sucesso da Netflix? Como ela conseguiu mudar a TV e se tornar a número 1?

P:- Qual você acha que é o principal sucesso da Netflix, qual é a principal diferença de todas as outras organizações? E o mais importante, sua essência - por que ela é assim? Por que ela é a número um? Por que ela está realmente superando todos os modelos de negócios anteriores hoje? Agora, a empresa mudou a televisão como um todo, ou seja, as pessoas começaram a assistir menos à TV - elas apenas baixam alguns filmes da Netflix e os assistem. Esta é realmente uma empresa muito grande que mudou o modelo de negócios. E esse modelo de negócios, todos vocês também precisam entender, está sendo experimentado por muitas outras empresas - HBO, a Disney está entrando neste mercado, a Apple está fazendo seus filmes, a Amazon está fazendo seus filmes ... Ou seja, eles realmente fizeram uma revolução, realmente criou um novo nicho. Agora, outras grandes empresas também estão tentando parar.O YouTube também faz alguns filmes próprios - eles fazem uma assinatura paga e tentam fazer alguns filmes. E a Netflix deu à luz esse modelo de negócios. Qual é a principal característica deles? Por que eles são tão legais? Como isso aconteceu? Sua opinião é interessante por dentro.

D: - Minha opinião é de dentro: que com o tempo eles viram um novo nicho, porque havia um monte de aluguel de DVD, havia muitos. A Netflix tinha um bom sistema de recomendação - tornou possível obter bastante sucesso em DVD. Mas se eles simplesmente continuassem o DVD, provavelmente o Netflix não existiria mais.

Com o tempo, vimos um novo modelo (o que a Internet nos permite fazer) e, com o tempo, descobrimos como implementar tudo isso e fomos suficientemente flexíveis para acompanhar o crescimento.

Número de informações 4

R: - Pessoal, meu principal insight depois de conversar com Dima (como ele entrou nessa empresa) é que Dima aprendeu diretamente sobre a própria cultura da organização, sobre a qual a Netflix grita muito alto por meio de seus produtos de código aberto, por meio da Netflix Culture deck, que é publicado abertamente na Internet, através de um livro que descreve como eles interagem aqui, ou seja, eles contam como eles interagem. E as pessoas a quem isso ressoa, elas respondem e realmente querem chegar aqui. E este é um dos principais truques - que freqüentemente nos países da CEI tentamos "cantar" alguém, definimos especificamente a tarefa para algum RH ou recrutador: quem precisamos e assim por diante.

Aqui, começamos um pouco esse processo e fizemos com que as pessoas mais interessantes viessem para cá porque ouviram algum lugar ou viram o que exatamente é sua cozinha interna, quais princípios eles têm, aonde vão: "não somos uma família, somos uma equipe de profissionais. ” Se isso ressoa, são pessoas como Dima que vêm. É por isso que esta organização tem crescido várias vezes nos últimos tempos na capitalização.

Como o Netflix retém a atenção do usuário? Que dados ela sabe sobre você?

R: - Você disse que agora está trabalhando apenas em um serviço que ajuda a distribuir os pôsteres necessários para que uma pessoa clique. Porque a Netflix é realmente uma das empresas que analisa todos os dados profundamente. Ela sabe se você fechou o filme, especificamente em que minuto, especificamente você (condicionalmente Vasya), em que minuto você costuma fechar o vídeo e a que horas o momento ocorre (emocional, avassalador ou vice-versa - emocionante ou positivo) . Assim, ela analisa cada usuário e entende sobre o usuário, talvez até mais do que ele entende sobre si mesmo. Com base em todos os dados que ela coleta, ela oferece a você os seguintes filmes - consequentemente, ela torna seu hobby na Netflix o máximo possível. Conte-me sobre o que você faz? Este é o futuro, algo que muitas empresas querem entender hoje. Como manter uma pessoa, como manter a atenção do usuário?

D: - Temos muita coisa acontecendo sobre esse tópico de raciocínio e idéias sobre como manter uma pessoa. Esse é um tópico bastante complicado, é um tópico muito complexo - não posso falar sobre isso em detalhes. Apenas a idéia é convidar uma pessoa para assistir ao que ela provavelmente deseja assistir. Para que ele não saia. E enormes recursos estão sendo gastos nisso, e muito trabalho está sendo feito. Estamos constantemente testando novas abordagens, novas idéias - o chamado "teste AB", quando uma certa idéia é mostrada a um grupo de usuários, parece, e então é considerado se, por exemplo, alguma métrica específica que medimos aumentou. E, dependendo disso, a ideia reclina ou é posta em serviço. Mas o tópico das recomendações é muito complexo e não tenho certeza de que posso falar sobre todas as coisas.

Planejamento de vida e trabalho

R: - Você assiste Netflix em casa?

D: - Sim, claro que estou.

R: - Ok, essa pergunta é para você: em cinco anos, quem é você com Dima? Onde você está, o que você está fazendo em cinco anos?

T: - Sinceramente, desde um certo momento da minha vida eu não tenho feito nenhuma suposição. Porque às vezes você faz planos, faz planos para si mesmo, e a vida chega e diz o seguinte: “Cara, você é ridículo! Estou lhe dando tudo assim agora! " De alguma forma, tento fazer planos mais para distâncias curtas.

R: - Quais?

T: - Sim, provavelmente um mês, grosso modo. Eu nunca estou no longo prazo agora ... Como eu seria um pouco cuidadoso com isso. Porque, se não der certo como planejado, a vida fará seus próprios ajustes - pode ser difícil para você se orientar. Claro, existem alguns sonhos, desejos ... Mas este não é um plano.

R: - Ok, obrigado, Tan. Foi bom conversar. Eu nunca fiz perguntas extras?

T: - Não.

R: - Se não fosse a câmera, eu nunca teria perguntado.

T: - Bem, eu não sei - talvez ele tivesse perguntado se tivéssemos mais comunicação, porque ... Por que não? Se você se comunica com uma pessoa, é sempre interessante aprender sobre ela um pouco mais do que antes. Especialmente se forem amigos da universidade, amigos da escola. Você os conhece dessa idade ...

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