Imagem: PixabayO email marketing é uma ferramenta de comunicação eficaz da empresa com o público, que comprovou sua eficácia. No entanto, para que ele funcione de maneira realmente eficaz, é necessário monitorar as tendências atuais e analisá-las.
Nos últimos anos, houve grandes mudanças na forma como os assinantes respondem e interagem com os e-mails. Coletamos estatísticas por seis anos e, com base nisso, identificamos as principais tendências - isso ajudará a entender as tendências atuais e evitar erros na preparação de boletins.
Tendência # 1. As pessoas são menos ativas nas cartas de abertura.
Em geral, tudo é lógico aqui. Ao longo de seis anos, o número de cartas enviadas e recebidas por usuários de email todos os dias tem aumentado constantemente. Existem
estatísticas segundo as quais, de apenas 2015 até o ano atual, o tráfego de e-mails cresceu 41 bilhões por dia!
Agora, as caixas de entrada de qualquer usuário estão muito mais entupidas de letras, por isso é simplesmente impossível abri-las fisicamente. Portanto, a taxa de abertura de mensagens de email é reduzida.
Segundo as estatísticas do DashaMail, a taxa média de abertura ao trabalhar com bancos de dados de até 5000 endereços agora é de 15,24%, em 2013 era de 23,56%. Ao trabalhar com bancos de dados de 5.000 endereços e até 100.000 endereços agora - 9,34%, em 2013 - 11,4%.
O que fazer Ao trabalhar com bancos de dados maiores (de 5.000 assinantes), preste atenção especial à segmentação e envie conteúdo que atenda aos interesses e necessidades dos assinantes. Use as ferramentas de
teste multivariadas e da
Gestalt para aumentar a taxa de abertura de cada boletim.
Tendência # 2. Vida útil do boletim informativo reduzida
Seis anos atrás, a reação dos assinantes foi bastante "borrada" com o tempo. Por exemplo, metade da abertura das cartas ocorreu nas primeiras oito horas após o envio:
Agora, a taxa de reação dos assinantes aumentou dramaticamente: metade das descobertas ocorre nas primeiras 3,5 horas.
Há mais cartas, com o desenvolvimento da Internet móvel e a disseminação de vários dispositivos, a verificação de e-mails se tornou mais fácil. Portanto, a velocidade de entrega de informações no boletim hoje aumentou significativamente em comparação a 2013.
No momento, se a sua mensagem não tiver sido aberta algumas horas após o envio, a probabilidade de abri-la no futuro será drasticamente reduzida. É por isso que as empresas estão tentando ao máximo atrair a atenção de seus assinantes, por exemplo, tentando diferentes opções de temas, além de emoji e
até Unicode .
Tendência # 3. Agora as correspondências são abertas com mais frequência antes do meio dia
Em 2013, observamos uma distribuição suave de descobertas ao longo do dia. As cartas foram vistas ativamente das 9:00 às 16:00, ou seja, o boletim informativo publicado durante o dia útil.
Agora a imagem mudou: atualmente, o horário de pico das descobertas cai no intervalo das 9:00 às 12:00 e, em seguida, ocorre um declínio acentuado.
Ao mesmo tempo, um aumento na atividade começa às 8:00 - a taxa média de abertura no momento é de 6,3%, o que é bastante bom. Isso ocorre porque as pessoas verificam as mensagens de dispositivos móveis a caminho do trabalho. Seis anos atrás, a atividade matinal era menor - a taxa de abertura não excedia 4,7%. Para maximizar a conversão do público da manhã que vê e-mails de dispositivos móveis, as cartas devem ser adaptáveis. Qualquer boletim informativo deve ser enviado por meio de uma lista de endereços de teste e verificar a exibição em dispositivos móveis.
Para "fisgar" o público que não abriu a carta nas primeiras horas, você pode usar a função "enviar" no DashaMail. Essa ferramenta permite reenviar um boletim informativo - com um assunto alterado - para os assinantes que não abriram sua versão principal. Sobre como isso funciona na prática, descrevemos
neste artigo .
Tendência # 4. O correio Mail.Ru está perdendo espaço na Internet russa
Em comparação com 2013, a proporção de caixas de correio no Mail.ru diminuiu acentuadamente - de 68,3% para 53,85%. Ou seja, em seis anos, o maior provedor de e-mail russo perdeu quase 15%. Ao mesmo tempo, a participação do Yandex.Mail e do Gmail aumentou significativamente:
Para as empresas, isso significa que é necessário trabalhar para garantir que as cartas sejam exibidas corretamente em diferentes clientes de email. Afinal, mesmo se você tiver um público exclusivamente russo, a proporção de caixas de correio do Gmail no banco de dados ainda aumentará constantemente.
Conclusão
Concluindo, abordaremos novamente as principais mudanças que ocorreram ao longo de seis anos.
- As cartas abrem menos ativamente . O número de mensagens de email está crescendo rapidamente, as pessoas estão ficando cada vez menos tempo, portanto a taxa de descobertas está diminuindo.
- Os boletins agora vivem menos . Se há vários anos o boletim foi aberto ativamente alguns dias após o envio, agora a regra é simples: não foi possível atrair atenção nas primeiras horas - isso significa que é improvável que a carta mostre um bom resultado.
- Os usuários verificam os emails mais ativamente pela manhã . Isso é parcialmente facilitado pela disseminação de dispositivos móveis - agora é conveniente verificar as mensagens no caminho para o trabalho. E se as correspondências anteriores foram ativamente abertas ao longo do dia, agora o pico cai na hora antes do almoço.
- Mail.Ru está perdendo terreno . O serviço de correio perdeu 15% da participação de mercado, mas os produtos de email da Yandex e do Google, pelo contrário, cresceram.
As duas primeiras tendências parecem pessimistas. E surge a pergunta: por que investir, se há uma clara tendência de diminuir o interesse em boletins? O email marketing está se transformando em uma ferramenta que você precisa usar com competência e habilidade. Apesar do baixo limiar de entrada, requer não apenas certas habilidades, mas também criatividade, desejo e capacidade de experimentar. Os boletins começam a funcionar quando o comerciante ou o comerciante por e-mail usa esse canal, em vez de “pular” aleatoriamente do boletim para o boletim sem um conceito geral.
Para acompanhar as tendências atuais do marketing por e-mail na Rússia, para receber dicas sobre a vida útil e nossos materiais - assine a página do DashaMail no Facebook e leia nosso blog.
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