No livro “Masters of Doom” sobre a id Software e seu impacto na cultura popular, David Kushner refletiu sobre o estilo incomum de trabalho do programador John Carmack.

Para aumentar a produtividade e não se distrair com o trabalho no mecanismo Quake, ele adotou uma abordagem agressiva - ele começou a mudar gradualmente o início do dia útil. No final, John sentou-se para programar à noite e terminou antes do amanhecer. Esses trechos contínuos de silêncio, isolamento e trabalho profundo permitiram criar o primeiro mecanismo 3D ultra-rápido do mundo. O tremor fez um barulho.

A história de dois horários

Talvez por causa desse cronograma, tenha sido difícil para os colegas se comunicar com Carmack, mas o valor de seu trabalho com pleno poder cognitivo superou em muito esse inconveniente.

Os Carmacks de nosso mundo - aqueles envolvidos em programação, criatividade e solução de problemas - funcionam de acordo com um cronograma que o investidor técnico Paul Graham chama de cronograma de criador (criador). Em um ensaio de 2009 intitulado "Agenda do criador, Agenda do gerente", ele argumentou que as pessoas criativas trabalham em uma agenda diferente da dos gerentes.

Como Graham esclarece:

Os dias dos gerentes são cortados em intervalos de uma hora. Se necessário, várias horas são alocadas para uma tarefa, mas, por padrão, toda hora é um novo negócio.

Por outro lado, os criadores “geralmente preferem usar intervalos de pelo menos meio dia. Não é possível escrever ou programar bem em unidades de uma hora. Desta vez, mal é suficiente para começar.

É normal que os gerentes interrompam reuniões, telefonemas e notificações do Slack. Mas para o criador, a menor distração é devastadora.



Estudos mostram: são necessários até 30 minutos para entrar no fluxo, e não podemos simplesmente mudar de uma tarefa para outra. É necessária uma mudança completa de regime, e a mudança constante de contexto impede que o cérebro se envolva totalmente na tarefa atual . Gloria Marx, professora de ciência da computação na Universidade da Califórnia, conduziu um estudo e descobriu que a re-imersão em uma tarefa após um intervalo requer uma média de 23 minutos e 15 segundos , e mesmo depois disso há uma diminuição na produtividade.

Assim, um pequeno planador pode estragar o dia inteiro, dividindo-o em duas partes, cada uma das quais é pequena demais para fazer algo significativo. E se você sabe que o trabalho será interrompido, por que começar algo ambicioso?

O trabalho em um escritório aberto torna a situação ainda pior.

Este é o mundo dos gerentes.

Separadamente, gerentes e criadores funcionam bem. Os problemas surgem na coordenação. E como as pessoas mais influentes trabalham de acordo com o cronograma dos gerentes, elas forçam todos a se adaptarem a ele, o que leva a uma diminuição no desempenho dos fabricantes.

O resultado é previsível: hoje, quase nenhuma organização suporta fabricantes programados .

As razões pelas quais a maioria dos gerentes não consegue se adaptar à agenda dos fabricantes são bastante simples.

Conveniência instantânea em vez de desempenho duradouro

As ferramentas de mensagens instantâneas, como o Slack, mudaram a maneira como você se comunica no trabalho, permitindo que os gerentes entrem em contato com os criadores em um momento conveniente para os gerentes. O estilo de trabalho que essas ferramentas permitem está tão intimamente alinhado com os cronogramas dos gerentes que eles geralmente não veem danos aos fabricantes. Uma reação instantânea se torna uma expectativa implícita , praticamente sem barreiras ou restrições.

E na ausência de barreiras, a conveniência sempre vence.

Não existe "muita cooperação"?

Muitos gerentes não veem e não resolvem o problema, porque veem a comunicação e acham que é bom . Porque eles vêem atividade. As pessoas participam de reuniões, conversam entre si, indicadores de presença on-line são verde-claro. Obviamente, o trabalho está em andamento!

Mas nada real está sendo feito. Um trabalho significativo requer silêncio e solidão.

"Tudo está bem se todos estiverem ocupados."

A maioria dos fabricantes não tem controle e autonomia suficientes para alocar meio dia sem fazer chamadas ou reuniões e, em vez de resolver o problema no nível de liderança, tentamos compensar isso por multitarefa - infelizmente, isso raramente funciona. Criar um contexto pode levar várias horas, e alternar o contexto entre comunicação e trabalho criativo simplesmente mata a qualidade de ambos .

Estar ocupado parece trabalho, mas não é o tipo de trabalho que precisa ser feito.

Como trabalhar como criador em uma organização dominada por gerentes

Em muitas empresas, os criadores são confrontados com uma escolha: dar lugar aos gerentes, sacrificando seu tempo por trabalho e produtividade profundos - ou ofender as pessoas.

Mas existem compromissos mais razoáveis.

"Horário de expediente" conjunto para criadores e gerentes

O primeiro método que Paul Graham recomenda para uma combinação harmoniosa de agendas é um relógio de escritório .



As horas de expediente são períodos que os criadores reservam para reuniões e, durante o resto do tempo, podem alternar livremente para Não incomodar. Os gerentes têm tempo (curto) para reuniões e os criadores têm segmentos longos para um trabalho útil.

Como CTO da Buffer, Harrison Harnish decidiu aplicar esse conceito, quebrando a semana funcional . Nas segundas e sextas-feiras, ele se envolvia apenas em comunicação com a equipe e, em outros dias, programava sozinho.

Nós da Nuclino implementamos um cronograma semelhante, dedicando vários dias por semana apenas à construção e trabalho em casa. Isso não significa que ignoramos todas as mensagens e nos afastamos do trabalho apenas em caso de incêndio, mas a expectativa geral é que uma pessoa não responda imediatamente às solicitações se estiver focada em seu trabalho.

“É importante notar que o tempo de trabalho profundo pode ser interrompido por coisas que são urgentes e importantes. No entanto, considerar cada questão como urgente provavelmente fará mais mal do que bem. ” - Harrison Harnish, ex-CTO da Buffer

Colaboração assíncrona, ponderada e orientada a conteúdo

Para muitos gerentes, a reação natural é agendar uma reunião sempre que você precisar tomar uma decisão. Na maioria dos casos, essas reuniões rapidamente se transformam em um brainstorm, que parece produtivo devido a discussões acaloradas, mas no final não produz nenhum resultado, mas apenas distrai todos do trabalho.

A colaboração (em dias designados) não precisa ser síncrona. E não é necessário se reunir pessoalmente para discutir tópicos importantes de maneira produtiva.

Em vez disso, a comunicação pode ocorrer de modo assíncrono mais relaxado, na forma de discussões escritas e ponderadas, em vez de reuniões dramáticas ou uma troca caótica de comentários em uma linha do bate-papo.

" As pessoas pensam que é mais eficiente levar informações a todos na sala de uma vez . Mas, na verdade, é muito mais eficiente distribuí-lo de forma assíncrona por escrito, permitindo que as pessoas o digeram em um momento conveniente, sem quebrar seus dias em pedaços pequenos. ” - Jason Fraid , co-fundador e CEO da Basecamp

Em nossa experiência, a melhor maneira de impedir uma reunião fútil é primeiro anotar as metas e os pensamentos de todos. Apesar de trabalhar no mesmo escritório, nossa equipe substituiu quase todas as reuniões por gravações assíncronas.

Agora todas as reuniões e projetos são cuidadosamente documentados. Além disso, ajuda cada membro da equipe a dizer sua palavra, expressar corretamente seus pensamentos e entender as opiniões dos outros em um momento conveniente para ele e em um ritmo conveniente.

Base de Conhecimento Recarregável

Muitas interrupções ocorrem porque as pessoas não conseguem encontrar respostas para as mesmas perguntas. Se, devido a esse problema, o trabalho parar, é desagradável aguardar o "horário comercial" para responder à pergunta.



A maneira mais fácil de resolver esse problema é criar uma base de conhecimento da equipe. Isso não apenas minimiza o número de perguntas repetitivas, mas também ajuda os iniciantes a se sentirem confortáveis.



Mas, no final das contas, tudo se resume à questão da cultura corporativa. Nenhuma das regras funcionará se a liderança não entender as necessidades dos criadores em um cronograma diferente - e não fizer esforços para adotá-lo.

A verdade é que a comunicação sincronizada, instantânea e pessoal é apropriada, mas nem sempre . De fato, existem muito poucas coisas urgentes que justificam os danos causados ​​pelo trabalho interrompido. A maioria das perguntas é trivial. E embora nossos escritórios e ferramentas de trabalho nos levem à cultura o mais rápido possível, à acessibilidade constante e ao emprego constante, isso não substitui o trabalho complexo, atencioso e profundo.

Portanto, mantenha a calma e não cumprimente mensagens individuais .