Na rede, você pode encontrar muitas publicações (inclusive em mídias grandes) cujos autores criticam o Stack Overflow e o comportamento dos usuários de recursos. Dizemos por que, entendemos a situação, discutimos opiniões e as reclamações mais comuns sobre o site.
Fotos - Ben Gray - CC BY-SASegundo analistas da Universidade de Cingapura, 77% dos usuários do Stack Overflow fazem apenas uma pergunta. Ao mesmo tempo, 7,8% respondem a não mais que cinco perguntas. Esses são indicadores bastante baixos, considerando que mais de 11 milhões de contas estão
registradas no site e, no ano passado, o número de threads "
excedeu " 10 milhões. Dois fatores principais se destacam entre os principais motivos da baixa atividade: sistema de votação malsucedido e inatividade dos usuários de recursos.
O sistema de votação é ineficaz
Os moradores de Stack Overflow podem votar em uma boa pergunta para aumentar sua reputação e promover os resultados de pesquisa do site. Ou, inversamente, coloque um tópico negativo, que não satisfaz - na opinião deles - os requisitos do site. Conforme
concebido pelos fundadores do projeto, essa abordagem deve regular a qualidade do conteúdo do site. Mas o sistema funciona de maneira imperfeita.
Há situações em que o iniciante apenas coloca contras e não explica o motivo. Como resultado, o tópico cai na extradição e a pessoa
não entende qual foi o seu erro (como alterar sua pergunta para obter uma resposta certa). Portanto, ele admite novamente - ele novamente formula incorretamente a questão. O ciclo é repetido até que o iniciante decida sair do site.
Nessas condições, os usuários perdem o desejo não apenas de fazer perguntas, mas também de dar respostas a eles. Um morador do Hacker News observou que comentar sobre o SO se tornou um desperdício de tempo e esforço. Vários tópicos em que ele respondeu perguntas bastante justas, na sua opinião, foram simplesmente encerrados e "eliminados".
Embora exista
outro ponto de vista - vários usuários dizem que tudo foi justo. O Stack Overflow possui um
guia detalhado para escrever perguntas. E apenas os tópicos que obviamente não seguem essas diretrizes são fechados. Mas, aparentemente, nem todos os recém-chegados dos residentes do Stack Overflow sabem sobre eles, pois os threads frequentemente
aparecem no site em que os novos usuários são solicitados a esclarecer a situação com as perguntas "cobertas".
Comportamento tóxico repele novatos
Além do fechamento frequente de tópicos sem explicação, há outro extremo no site - um grande número de comentários negativos. A situação incomoda os usuários há anos. Isso foi
discutido pela primeira
vez em 2014. O autor do blog The Programming Works
observa que no SO é quase impossível obter uma resposta útil para sua pergunta. Em vez disso, você verá vários comentários informando que sua pergunta não corresponde ao perfil do site.
Foi por causa da comunidade tóxica que três moderadores que ocuparam o cargo por pelo menos cinco anos
deixaram o local há um mês. O CEO da Twitch, Emmett Shear, em entrevista ao The Verge,
observou que, com recursos moderados, as pessoas têm mais probabilidade de trocar opiniões sem medo de críticas ou trolls rudes. E deixar rostos icônicos com o Stack Overflow piorará as coisas.
É possível corrigir a situação
No SO, você pode
encontrar um grande número de threads temáticos nos quais os usuários oferecem maneiras de melhorar a experiência no site. Uma das sugestões mais comuns é
a introdução de um menu suspenso para todos que desejam colocar menos. Na lista, você precisa selecionar o motivo do menos - para que o iniciante compreenda qual é o problema e o que exatamente ele fez de errado.
Fotos - Ross Findon - UnsplashOutra opção é
implementar uma política de perguntas não estúpidas. Por analogia com
o segmento de mesmo nome no Reddit . Lá, os usuários podem obter uma resposta para qualquer pergunta, sem medo de considerá-la estúpida ou errada. Isso estimulará os usuários a uma comunicação mais animada e descontraída.
Mas um dos residentes do Hacker News
observou que essa abordagem, embora possa ter um impacto positivo na situação da comunidade, não é adequada para o Stack Overflow. Os tópicos no Reddit são puramente divertidos por natureza, e é por isso que a atmosfera é apropriada.
Os problemas atmosféricos na plataforma também são reconhecidos por pessoas-chave no Stack Overflow. No ano passado, o vice-presidente executivo da SO, Jay Hanlon,
preparou um post discutindo questões de serviço e incentivando a comunidade a se envolver em discussões mais construtivas nos comentários.
Em março, a empresa
lançou o Assistente para Fazer Perguntas, uma ferramenta que ajuda os usuários a fazer perguntas e as orienta nas principais etapas. Em agosto, os desenvolvedores até
propuseram um novo
Código de Conduta - seu objetivo é restaurar o bom nome do site e desenvolver uma cultura de respeito e cooperação mútuos. Espera-se que os novos políticos se enraízem na comunidade.
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