As áreas de atividade do gerente de produto são altamente dependentes da empresa em que ele trabalha. Vamos falar sobre o que significa ser gerente de produtos, quais tarefas ele resolve e como desenvolver para se tornar um especialista de classe nesse campo? Discutimos esses tópicos em detalhes na primeira Summer Product School para jovens profissionais da M. Video-Eldorado.
Parte 1. Quem é um especialista em produtos?
Evgeny Abramzon, chefe da experiência de compra móvel, M.Video-Eldorado Group.Ao longo da minha carreira, comuniquei-me com muitos gerentes de produto e posso distinguir três tipos de especialistas em produtos, que geralmente são estágios de desenvolvimento profissional:
- Secretário de Produto . Ele coleta “Wishlist” e expectativas do negócio, sistematiza e generaliza, escolhendo simultaneamente processos para priorização. Depois disso, ele prioriza, cria modelos de pontuação, comitês.
- Chefe de produto . O tipo mais interessante de especialista em produtos. Ele conhece diferentes métodos de priorização e gerenciamento de projetos, entende a filosofia Agile e sabe como aplicar metodologias ágeis de desenvolvimento. Ao contrário do secretário do produto, que coleta informações, prioriza e repassa, o supervisor do produto tem sua própria equipe com a qual ele aprimora e desenvolve o produto.
- Negócio de produto . É ele quem determina a estratégia do produto, constrói o processo de desenvolvimento, forma os requisitos e a aparência do produto. Ele forma uma equipe e a administra. Essa categoria de produtos é encontrada com mais frequência em empresas de tecnologia moderna.
O desejo constante de autodesenvolvimento e o desejo de resolver problemas complexos são recursos necessários para qualquer produto. Como em qualquer profissão, é perfeitamente normal começar o trabalho com imersão gradual.
Você pode começar sua jornada com qualquer uma das três categorias de produtos descritas, mas é muito mais fácil fazer do cargo de secretária de produtos.
Por que os gerentes de produto são tão diferentes?
Existem muitas razões.
Em primeiro lugar, depende do grau de
maturidade da própria empresa . Por exemplo, se antes a empresa não possuía seus próprios produtos digitais (sites, aplicativos internos), também não precisava de um gerente de produtos. E quando a empresa embarca no caminho da digitalização, contrata um gerente de produto. Obviamente, ainda não há experiência; portanto, eles não contratam um especialista experiente, mas uma secretária de produto.
O grau de
maturidade de um produto também afeta a escolha de um especialista em produto de um tipo ou de outro. Por exemplo, a empresa decidiu chamar alguns produtos modulares de sistemas e nomeou um ex-analista de negócios que atuará como secretário de produtos. Ou a empresa está desenvolvendo um aplicativo móvel e contratou um forte tecnólogo de produto que imediatamente elaborou uma estratégia de desenvolvimento, prescreveu métricas e formou uma equipe.
Outro motivo possível para a variedade típica de
especialistas em produtos é a
maturidade dos próprios especialistas . Os fortes podem receber amplos poderes para desenvolver o produto.
Responsabilidade do produto
Ele "apenas" garante o sucesso do produto no mercado. Este é o único objetivo do especialista em produtos! Ele deve gastar todo o seu tempo e esforço para alcançá-lo.
Para fazer isso, ele forma uma estratégia de produto e começa a implementá-la junto com sua equipe. Ele expõe a estratégia em táticas, um plano de ação (roteiro) e atrasos (fila de tarefas). Em seguida, prioriza os pedidos em atraso, com base em um plano de ação, cria, verifica e leva hipóteses para o trabalho, forma um orçamento, seleciona e rastreia métricas. A propósito, em empresas cuja estrutura organizacional é adaptada ao desenvolvimento de produtos digitais, pesquisadores de UX ou equipes inteiras podem desenvolver e avaliar hipóteses.
Especialistas em produtos quase sempre estão tentando limitar. Gerente de mudança para tarefas mais urgentes; um desenvolvedor que requer descrições claras e compreensíveis com detalhes profundos; a massa de clientes e parceiros de negócios que têm sua própria visão de produtos e desejam trazer algo próprio.
O especialista em produto e a equipe devem entender claramente as metas e objetivos que são resolvidos com o novo produto. Ao mesmo tempo, a gerência sempre quer tornar o produto mais barato e mais rápido para trazer ao mercado ou refinar um produto existente. O objetivo de um bom produto é equilibrar os interesses do usuário e o trabalho do modelo de negócios incorporado ao produto do ponto de vista do orçamento.
Perspectivas de crescimento do gerente de produto
É mais fácil se tornar um excelente produto, crescer e se desenvolver a partir da posição de secretário de produto. Obviamente, existem vagas no mercado para "negócios de produtos" e elas são as mais interessantes! - no entanto, a partir desta posição é difícil. Não tenha medo se lhe for oferecido o cargo de secretária de produto em um estágio inicial: “Aqui você tem um produto pequeno e um monte de clientes, vá em frente e priorize”. Tudo está em ordem, você apenas embarcou neste caminho, aprendeu, ganhou experiência. O principal é desenvolver, procurar novas opções para aplicar o conhecimento que você recebe sobre seu produto e sobre estranhos. Há sempre uma massa de problemas e oportunidades ocultos para a solução e o autodesenvolvimento.
Competências essenciais do especialista em produtos
Para passar de uma secretária de produtos para uma empresa de produtos ao longo do tempo, é necessário desenvolver uma série de competências. Eles consistem em motivação, atitudes, experiência e valores.
Os principais componentes de nossas competências:
Motivação - por que estou fazendo isso?
Atitudes e valores - o que me permite ficar em pé com firmeza?
Experiência - que situações eu já encontrei?
As competências são divididas em duas categorias: pessoal (soft skills) e profissional (hard skills). Os primeiros são universais, não são passíveis de medições quantitativas e são aplicáveis a qualquer profissão. As competências pessoais incluem competências sociais, intelectuais e de força de vontade como sociabilidade, trabalho em equipe, engenhosidade, pontualidade e equilíbrio.
As competências profissionais podem ser ensinadas e a qualidade do treinamento pode ser verificada usando o exame. Por exemplo, digitando em um computador, dirigindo um carro, lendo, matemática, conhecimento de uma língua estrangeira, usando programas de computador. É importante que o especialista em produtos tenha o seguinte conjunto de competências profissionais:
Analisarei brevemente as categorias de competências profissionais.
Qualquer produto é um bom estrategista. Para que um produto seja bem-sucedido, você precisa da estratégia correta e de uma análise precisa.
Explore sua empresa e avalie seu vetor de movimento. Qualquer produto faz parte da empresa. É necessário criá-lo ou desenvolvê-lo, levando em consideração seus interesses e a direção do desenvolvimento.
O gerente de produto também deve ter uma avaliação do modelo financeiro. Para poder considerar a economia unitária, criar cenários de negócios, criar modelos matemáticos. Sem todas essas ferramentas, você nunca será capaz de entender em que lugar o seu produto ocupará no mercado.
O produto deve ser bem versado nas tecnologias usadas para criar o produto, bem como em si mesmo. Ao se comunicar com os desenvolvedores, você precisa falar o mesmo idioma com eles.
Muito produtivo e conhecimento de design ajudará. Um produto que cria software precisará de conhecimento de tecnologias de computação gráfica, noções básicas de construção de uma GUI e seus scripts. Afinal, durante o desenvolvimento de software, ele entrará em contato com programadores, artistas, designers de GUI e outros especialistas, verificando e controlando seu trabalho.
E agora algumas palavras sobre competências pessoais.
O pensamento crítico é muito importante. No trabalho, muitas vezes é necessário lidar com uma grande quantidade de informações de todos os participantes do processo comercial: colegas, usuários, clientes comerciais. E o pensamento crítico ajudará a isolar a essência de uma enorme quantidade de informações. Quando um gerente de produto gera recursos, sempre há a tentação de implementar primeiro a funcionalidade que, em sua opinião, o usuário precisa de mais. Mas você deve se lembrar: “Eu não sou meu público-alvo. Eu não sou representativo. Portanto, é sempre importante incluir o pensamento crítico em relação a si mesmo e aos parceiros de negócios.
O gerente de produto deve ser sociável. Ele está sempre cercado por muitas pessoas - clientes, equipe, parceiros, gerentes de projeto e outros. E com eles você precisa construir relacionamentos comerciais. Se você não gosta de pessoas, não pensa em uma pessoa, não tem empatia, não pode criar um bom produto para as pessoas.
Um bom produto deve ser um inovador. Ele precisa constantemente manter o dedo no pulso e monitorar as tendências atuais. Pensamento sistêmico, auto-organização, flexibilidade - essas qualidades são vitais para o especialista em produtos.
No entanto, não pense que o especialista em produtos deve ser um tipo de know-it-all e especialista em todas as áreas. Sua tarefa não é substituir todos os especialistas por si só, mas controlar seu trabalho, resolvendo conjuntamente os problemas que surgirem. E sem a presença de competências básicas nessas áreas, você simplesmente não pode fazer.
Como desenvolver?
Existem diferentes maneiras de desenvolver as competências que são fracas ou inexistentes em você: resolver tarefas de trabalho, cursos, estágios, com a ajuda de um mentor, etc. Recomendo ao Google, a pedido, “métodos de aprendizado de mapas mentais”. Aqui está um dos muitos exemplos:
Crescimento constante
A profissão de gerente de produto é crescimento e movimento contínuos! O especialista em produtos não pode parar de desenvolver, caso contrário, ele não criará os produtos que o consumidor precisa. Ele precisa se manter em tom tecnológico.
Para fazer isso, você pode usar as mesmas ferramentas usadas ao criar um novo produto. Faça um plano de ação para si mesmo, avaliando objetivamente suas capacidades e competências. Classifique habilidades e conhecimentos por nível de importância. Identifique as áreas em que você precisa desenvolver conhecimentos e habilidades.
Crie um plano semelhante para cada membro da equipe e avalie seus recursos. Destaque suas principais habilidades, competências e determine seu nível. Lembre-se: você tem uma equipe e deve definitivamente se tornar um líder de sucesso e liderá-la!
Onde e o que aprender com o especialista do produto
Cursos:
- Escola do produto M.Video Eldorado
- HSE: Gerenciamento de produtos
- Netology: Gerenciamento de produtos
- SkillBox: Gerenciamento de produtos
- Goractice
- Escola britânica de design
Livros:
- Grandeza de envio, Chris Vander Mey
- "Atravessando o abismo" / "Superando o abismo", Jeffrey Moore
- Inspirado por Marty Cagan
- "Um hospital psiquiátrico nas mãos dos pacientes", Alan Cooper
- “Comunique-se com a criança. Como? ”, Julia Gippenreiter
- "Infeccioso", Jona Berger
- "Sobre a interface" Alan Cooper
- Enganchado / comprador no gancho, Nir Eyal
- Análise enxuta, Alistair Croll
- Scrum por Jeff Sutherland
- O teste da mãe / Pergunte à mãe Rob Fitzpatrick
- Todos os livros da Intercom, em particular Intercom sobre Gerenciamento de Produtos
- Hackers de crescimento, Aladdin Happy
- “Gerenciamento ágil de produtos com Scrum: criando produtos que os clientes adoram”
- Entregando Felicidade: Um Caminho para Lucros, Paixão e Propósito / Entregando Felicidade, Tony Hsieh
- Análise enxuta, Alistair Croll
- Pensando rápido e devagar / Pense devagar, decida rápido, Daniel Kahneman
Canais de telegrama:
- Babaev, para o conselho!
- NewGamePlus - Gerenciamento de Produto, Empreendedorismo e Autodesenvolvimento
- Como conheci seu produto
- Faça ok, vai ficar ok
- Dumik - Empreendedorismo, Produtos e Vida
- Barba Produto
- Digest branco liso
- Limiar do Caos: Sistemas e Produtos
- Aventura de risco
- Produtos, livros e amor
- Pavlo está na estrada
- Seja simples, estúpido!
- Canal Qetzal-1UP
- Gerenciamento de produtos
- Paradisis de análise
- Fedor Borshev
- Pov
- PM Life
- Alexcouncil
- Productology