Olá a todos os cidadãos Khabrovsk! Quero compartilhar uma história sobre a dor, porque não sei mais para onde reclamar.
Cerca de seis meses atrás, comecei a mudar minha técnica, cansado da vida da maçã. Pareceu-me, e mesmo agora parece que os caras da empresa Cupertino começaram a desacelerar o desenvolvimento da tecnologia. Todos nós ouvimos sobre as notícias escandalosas, não vou repetir.
Comecei sem piedade a vender equipamentos e a comprar um novo; mudar para uma nova infraestrutura era caro e não fácil. Começando com um relógio e fones de ouvido, o processo de transição acabou chegando ao laptop ... eu não queria me separar do MacBook usual sobre ... Como resultado, eu ainda decidi.
A história começou com o fato de que o primeiro laptop (não a HP, eles não tinham nada a ver com isso) foi com flashes de tela óbvios e um microfone nojento. Também havia outro monte de problemas que claramente se enquadravam no caso da garantia. É bom que tenha sido parte de uma onda positiva e devolvido o laptop ao vendedor. A primeira vez que saiu fácil.
Depois de algum tempo, comprei um laptop HP Omen 15-Dh0004u e me tornei seu
orgulhoso proprietário. A coisa não é barata (~ US $ 2.400). Fui para casa e imaginei como colocar minha distribuição Linux favorita e esquecer para sempre todos esses problemas e sofrimentos que tive com minha primeira compra malsucedida.
A instalação começou com uma mensagem desagradável, imediatamente após selecionar a opção de download
Às vezes, o texto da mensagem mudou:
Bem, em geral, ele se comportou de alguma maneira instável:
Claro, pensei que o problema estava em mim e comecei a ler os fóruns.
Depois de tentar instalar ~ 5 distribuições diferentes, usando todas as receitas possíveis, percebi que a mensagem parecia sugerir que a ACPI contém um problema claro. E após as atualizações mais recentes do BIOS, o texto da mensagem mostrava o mesmo erro
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [\SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330) ACPI Error: Method parse/execution failed \TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531) ACPI Error: Method parse/execution failed \TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
Fez
uma pergunta em um askubuntu bastante popular. Infelizmente, não ajudou.
Primeiro entrei em contato com o departamento de garantia, começando a explicar o problema de que não consigo instalar o linux. O especialista interrompeu e disse: não é interessante ouvir mais, apenas suportamos janelas. Você pode entrar em contato com o suporte técnico da HP, mas este é um número morto. Não houve otimismo ...
Queria relatar um problema ao suporte técnico da HP. Bem, além deste assistente de suporte (assistente de suporte HP), ofereceu-se para responder a todas as perguntas que surgirem.
É uma pena que não tenha salvo uma captura de tela da nossa correspondência. Disseram-me que é possível que, com as próximas atualizações do BIOS, o problema seja resolvido por si só. Oficialmente, não suportamos Linux. Obrigado, tchau!
Há uma chance - essa é
a comunidade da HP . E essa foi a última gota que me levou a escrever este artigo. Eles apenas bloquearam minha mensagem sem motivo,
sem ao menos deixar uma chance da comunidade.
Quero acreditar que o suporte ao usuário realmente excita a HP, mas a fé está desaparecendo lentamente.
Espero conselhos sábios e dicas sobre como resolver esses problemas. Talvez alguém tivesse isso?