Você sabe, quando você lê publicações na mídia sobre os próximos recursos da próxima geração de jovens, parece que o mundo está entrando no abismo. Todas essas frases sobre jovens que não sabem trabalhar, não reconhecem as autoridades e logo arruinam o mundo, com a frescura de seus pensamentos me fazem lembrar as tábuas de barro da época de Hamurabi.
Bobagem. Conheça a geração Z. Em breve, eles se tornarão seus colegas, subordinados e até chefes. São pessoas comuns que acabaram de adquirir um smartphone antes de aprenderem a ler. Inteligente, objetivo, educado. Sim, eles não queimavam trapos em um canteiro de obras abandonado e não comiam formigas na caixa de areia, mas muitos deles já haviam conseguido montar seu primeiro projeto de escola no Arduino e estavam dominando a impressão 3D.
Esse tópico são recrutadores cada vez mais irritantes, que ainda não entendem como contratá-los corretamente, e gerentes que não sabem ao certo o que vai funcionar com essa geração. Não é tão assustador. Quero contar um pouco mais sobre os aspectos sociológicos das gerações. Também tentaremos entender por que é tão difícil trabalhar com os centenários e como direcionar sua natureza criativa para o benefício da empresa.
Rede crianças
Pertenço à geração X. Como a maioria dos millennials, lembro como nasceram a Internet e o som do tubo quente de um modem conectado. Registrei minha conta no gmail quando ele ainda estava em um teste beta fechado e apenas em convites.
Por que eles se tornaram a geração de rede? Crescemos em uma época em que os grandes negócios estavam apenas começando a desenvolver a Rede, e as primeiras redes sociais que apareceram eram apenas mais uma ferramenta conveniente para nós. Ou não. E a geração Z não estava inicialmente acostumada a compartilhar a si mesma e sua imagem virtual. Para eles, as conexões sociais construídas na Web são igualmente reais e significativas.
Além disso, a segunda grande inovação que transformou a sociedade foram os telefones celulares. Ocasionalmente, o acesso à Internet à noite a partir da área de trabalho dava lugar ao contínuo online. O telefone se tornou quase uma parte do corpo deles, o que acabou formando recursos como a incapacidade de navegar no terreno sem GPS e o hábito de substituir muitos conhecimentos fundamentais por uma pesquisa sempre disponível no Google.
Recentemente, uma oradora impressionante, Ekaterina Shulman, falou em nossa casa com um relatório chique sobre mudanças no comportamento do consumidor. Em algum lugar no meio, percebi que era um engenheiro de suéter, silenciosamente se tornando o representante resmungão da "geração passada". Cheguei em casa, fiquei um pouco triste com o tema “costumava ser melhor” e decidi me aprofundar em como a visão de mundo das pessoas muda com a mudança de gerações.
Intern-Z: o que fazer?
Recentemente, treinamos uma jovem aluna. Habitualmente, joguei seus links para tópicos gerais e fiquei sozinho por vários dias. A garota leu honestamente sobre o modelo de rede OSI, a regra “3-2-1” no backup e a documentação básica semelhante que é necessária para qualquer engenheiro. Começamos a conversar - completo mal-entendido. A razão aproximada pela qual o material não entrou é "muitas letras".
Ignorei cuidadosamente o estereótipo da garota loira e mudei o formato. Para começar, eu dei a ela o Mikrotik, detalhes para conectar-se a uma VPN em algum lugar da República Tcheca e instruí-a a organizar um túnel para que ela pudesse subir em algum site de moda inocentemente bloqueado. Surpreendentemente, ela lidou com um dia e entendeu muito bem os detalhes. Depois, havia a tarefa de organizar o backup de fotos e documentos domésticos. Um modelo de ameaça foi descrito, incluindo um cão NAS mordendo o cabo e outras pequenas coisas. Como resultado, a garota não apenas classificou seus dados por categorias de criticidade, mas também fez uma estimativa aproximada do custo do NAS local, nuvem remota e outros parâmetros.
O estágio no final foi ótimo. A garota é esperta. E percebi que as abordagens tradicionais funcionam com a nova geração muito pior. Portanto, tentarei formular algumas recomendações subjetivas.
Imagem da empresa
Para a geração Z, a imagem de uma empresa com uma longa história não é muito atraente. Ao escolher um emprego, eles definitivamente serão guiados pela imagem da empresa na Web. Se de repente um deles não conseguir encontrá-lo no Instagram ou no Facebook, ele simplesmente decidirá que você saiu do mercado.
Catherine aconselha:
- Se você quer ser popular entre os novos funcionários desta geração, cuide do PR apropriado.
- Empresas em crescimento que trabalham com novas tecnologias são muito mais atraentes do que monstros burocráticos congelados no passado. Os centenários serão muito mais interessantes para trabalhar em empresas que criam ecossistemas complexos para seus consumidores, cercando-os com vários serviços na vida cotidiana.
No formalismo da fornalha. A comunicação é muito importante.
Em teoria, os centenários geralmente não toleram formalismo, burocracia e hierarquia clássica em uma empresa. É muito mais fácil para eles se organizarem em pequenos grupos de trabalho com inúmeras conexões horizontais dentro da empresa. Se um deles precisar de informações para resolver o problema, ele simplesmente ligará para a pessoa certa sem perder tempo com as formalidades usuais.
Eles também consideram o email um anacronismo. Esta geração como um todo está acostumada ao fato de que qualquer pessoa pode ser alcançada em tempo real. Portanto, os grupos de trabalho em Telegram ou Slack são uma solução muito conveniente.
E não se esforce demais se, na correspondência comercial, eles usarem emoticons e ignorarem todos esses "Caros colegas" formais, "Atenciosamente ...". Eles sentem intuitivamente que todo esse formalismo apenas acrescenta ruído à informação. E eles o odeiam. Para eles, a coloração emocional das comunicações é muito importante.
- Não os torture com um código de vestimenta. Para eles, é especialmente doloroso, dado o forte desejo de se destacar e ser individual.
- Tente fazer as conexões entre eles o mais fácil possível. Quanto menos gerentes intermediários condicionais, melhor.
- Mensageiros e comunicações em tempo real são, na maioria dos casos, melhores que o email. Deixe o correio para alguma consolidação formal dos subtotais e não para a correspondência de trabalho atual.
- Dê a eles a oportunidade de se encontrar diretamente com o líder ou fazer chamadas pelo Skype se uma reunião presencial não for possível.
- Emoji está bem.
Lembre-se de que, se é importante manter relações normais com eles, faça-o no campo deles, ou seja, em mensageiros instantâneos. Mas explique a eles que, para aqueles com quem eles desejam manter relações normais, os canais de comunicação geralmente são importantes. E uma carta ou uma ligação pode ser mais conveniente para o cliente, e essa é apenas uma interface para trabalhar com ele. Se você explicar logicamente, eles entenderão também a conveniência de outra pessoa.
Salário e tarefas
Os baby boomers são muito gentis com a distância clássica entre o chefe e os subordinados, eles amam uma hierarquia estrita. Ao mesmo tempo, as expectativas salariais para eles são secundárias ao prestigiado local de trabalho e estabilidade. A versão clássica de “nasceu, estudou, trabalhou e morreu na mesma fábrica” é sobre eles.
A geração Z é muito mais pragmática, o salário tornou-se o principal fator na escolha de um emprego. No entanto, outra tendência interessante foi descrita. A partir dos milênios, a necessidade de auto-realização e desenvolvimento criativo começou a crescer para eles. Para as gerações jovens, tornou-se importante não apenas ganhar um bom dinheiro, mas também resolver constantemente tarefas criativas interessantes. Eles navegam rapidamente no mercado de trabalho e buscam salários mais altos e projetos interessantes. Se falamos de pagamento, eles são caracterizados por uma saturação muito rápida. Após um certo nível de salário, novos aumentos não dão mais um grande efeito em termos de motivação. Nesse estágio, tarefas interessantes e a oportunidade de autodesenvolvimento começam a desempenhar um papel fundamental.
- As centrais podem mudar de equipe se sentirem que são mal pagos. No entanto, o significado do trabalho e o envolvimento em um projeto interessante e significativo ainda é mais importante para eles do que o salário.
- Não espere trabalho longo e árduo e monótono deles. Isso é necessário, mas você precisa garantir que essas tarefas sejam intercaladas com interessantes e criativas.
Personalizar tarefas
Se na era da sociedade industrial eram necessários os mesmos trabalhadores intercambiáveis, agora a tendência principal é a busca de tarefas ideais para todos, levando em consideração suas características. A nova geração é muito personalizada e está tentando encontrar um nicho exclusivo na empresa, onde será mais eficaz. Portanto, se você conseguiu um emprego paranóico, envie-o para tarefas de segurança da informação, onde ele ficará feliz. Uma pessoa com TOC leve pode ser submetida a testes de produtos com segurança, onde encontrará e documenta escrupulosamente até os menores erros.
Considere a individualidade. Funcionários idênticos da Grey estão rapidamente se tornando uma coisa do passado. Ao mesmo tempo, modelos como a holocracia foram criticados várias vezes por transformar pessoas em engrenagens sob o disfarce de individualização. Portanto, não se preocupe se você tiver um modelo de gerenciamento hierárquico: ainda é uma estrutura na qual você pode criar algo.
Treinamento
Essa geração cresceu entre o oceano de informações acessíveis. Coursera, Codecademy e Udemy são uma ferramenta familiar e compreensível para a auto-educação para eles. Eles são individualistas. Eles ficaram terrivelmente irritados com o programa estático de escolas e universidades, repleto de disciplinas desatualizadas. Eles dedicaram grande parte das 150 horas de filosofia condicional ao estudo das áreas-chave de sua futura profissão. Eles também podem retornar à filosofia. Se você de repente decidir que eles precisam.
- Incentivar a auto-educação. Os cursos sobre o Coursera e recursos semelhantes devem, de alguma forma, ser recompensados. Não necessariamente materialmente. Para eles, este é um importante indicador de sucesso.
- Peça ao funcionário que elabore um plano de treinamento individual para entender em que direção ele deseja desenvolver.
- Tente convidar funcionários experientes para organizar algumas palestras internas. A transferência de competências dentro da equipe é muito importante.
- Formar cursos de treinamento na forma de mini-projetos práticos. O mentor deve apenas orientar o grupo e não dar palestras tradicionais e secas.
DIY
O desejo de montar algo com suas próprias mãos é uma característica integrante da geração Z. Isso também se manifesta no trabalho. Eles cresceram em um mundo onde você pode aprender a ladrilhar, assar pão e aprender espanhol através de vídeos do YouTube. Os centenários são caracterizados não apenas pela auto-educação, mas também pelo amor a seus próprios projetos, que às vezes se desenvolvem em seus próprios projetos comerciais. Isso pode ser um problema em equipes milenares que estão acostumadas a trabalhar em equipes grandes. No entanto, isso também pode ser voltado para o benefício da empresa, se você lhes der um pouco de tempo para desenvolver suas próprias iniciativas.
- Passe algumas horas por semana em seus próprios projetos. Deixe-os fazer o que eles estão interessados. Muitas vezes, esses projetos proativos de hobby podem se transformar em algo útil para a empresa.
Progresso visível na carreira
Lembra como Carroll escreveu? "Você precisa correr o mais rápido possível para permanecer no lugar, mas para chegar a algum lugar, você deve correr pelo menos duas vezes mais rápido!"
Isso é sobre eles. O crescimento dessa geração ocorreu na crise de 2009. Na maioria das vezes, os pais lhes diziam sobre a importância do sucesso pessoal, sobre a importância de se tornar um especialista legal e raro. Mais do que qualquer outra coisa, eles têm medo de parar no desenvolvimento pessoal e na carreira. Portanto, o modelo tradicional de sentar por três ou quatro anos e, possivelmente, ser promovido não funciona com eles. Eles precisam de resultados imediatos e retornos rápidos. Se o representante da geração Z se sentir estagnado, ele provavelmente começará a procurar um novo emprego. Portanto, o modelo tradicional de promoção vertical aqui funciona pior.
Organize-os a possibilidade de crescimento horizontal, onde eles sentirão seu crescimento como especialista e onde não será necessário partir para cargos gerenciais. Lembre-se do RPG clássico com diferentes ramos de desenvolvimento - aqui essa abordagem funciona muito bem. Várias gradações de cargos de engenheiro, especialista, analista e as correspondentes classificações salariais proporcionarão a sensação tangível de progresso de que precisam.
- Dizer ao representante da geração Z que a promoção só é possível após um ano de trabalho nessa posição é absolutamente inútil. Ele está interessado em retornos imediatos se tiver dominado as competências necessárias para aumentar.
- Considere, se possível, planos de carreira individuais para esses funcionários.
Considere o pensamento do clipe
É simplesmente incrível para mim que os irrita. Eles consideram alguns parágrafos do texto desagradáveis; é difícil para eles se concentrarem em uma tarefa por um longo tempo. Eles são muito mais fáceis de cair na procrastinação se estiverem entediados. Uma geração de mídia para lanches e tweets curtos.
Por todos os lados, somos inundados com toneladas de informações semi-úteis sobre como a alcachofra de Jerusalém é cultivada, quantos mamilos um wombat tem e qual marcador é melhor para criar um efeito de maquiagem úmida. A psique humana não é emborrachada e começa a criar muitos filtros para descartar imediatamente as informações, se isso parecer desnecessário. Como resultado, é formado o hábito de alternar continuamente entre fluxos de informações e uma queda de tudo o que exigirá mais de cinco minutos para estudar.
Este é um problema impressionante em termos de treinamento de funcionários. De fato, a maioria deles delega parte de seus processos de pensamento ao Google condicional. Você não precisa mais se lembrar dos dados de referência, o principal é poder encontrá-los rapidamente entre o ruído da informação. Isso é parcialmente aconselhável, mas, em geral, esses funcionários geralmente sofrem devido à falta de conhecimento fundamental. Histórias sobre codificadores de copiar e colar com o Stackoverflow surgiram por um motivo. Mas você pode viver com isso também.
- Lidere o Wiki interno. Tente abrir um breve resumo e divulgue os detalhes em páginas separadas. Na minha experiência, muitos funcionários, ao verem um manual com mais de uma página, na melhor das hipóteses, percorrem-no superficialmente.
- Tente cortar tarefas em fatias finas. Assim, você lhes dará uma sensação de progresso visível ao fechar uma série de subtarefas e facilitará a percepção da tarefa. Missões longas com resultados distantes os oprimem.
Por que isso é assim, por que a geração Z é tão diferente?
A julgar pelas fontes que vasculhei, nem todos os sociólogos concordam com a estrita divisão das pessoas em grupos etários. O ambiente em que crescemos dá semelhanças com as pessoas nascidas na mesma época. E a chave aqui será precisamente o ambiente social, e não a data de nascimento. É improvável que um filho criado em uma família pobre seja semelhante em sua visão de mundo ao filho de pais ricos. Tentar descrever com confiança uma pessoa nascida em um determinado ano sem levar em conta outros fatores é o destino dos horóscopos, não da sociologia. Já existe
o efeito Barnum em pleno crescimento, que é lembrado regularmente.
Mudanças geracionais não são apenas os últimos 25 anos que se passaram, mas mudanças radicais no comportamento e na visão de mundo das pessoas devido ao fato de que elas cresceram e se formaram em um contexto diferente. Além disso, existe a sensação de que as mudanças sociais estão acontecendo mais rapidamente e as gerações condicionais são substituídas com mais frequência. A singularidade tecnológica e a aceleração do progresso aqui prometem diversão especial nos próximos anos.
De bens a serviços
Anteriormente, 90% das pessoas estavam envolvidas no cultivo contínuo de alimentos entre tentar não morrer de outro surto de peste. Ele se levantou de manhã antes do amanhecer, cortou a grama, alimentou o gado, limpou o berço, desenterrou as camas, refez muito trabalho - e você pode voltar para a cama. Não há tempo livre, a principal tarefa é não morrer de fome.
As crianças cresceram e se juntaram a essa maratona sem fim. A compra de coisas novas foi limitada a um par de botas pelos próximos 10 anos.Não havia quase nenhum serviço como tal. O mais interessante é que não houve mudança geracional formal; cada uma delas repetiu a vida das anteriores, como no Dia da Marmota.
Aí vem a revolução científica e tecnológica, e toda a população está começando a se concentrar rapidamente nas cidades. De fato, as primeiras cidades foram grandes fábricas e infraestrutura relacionada.
As pessoas começaram a comprar ativamente mercadorias. Você acabou de comprar uma camisa nova de fábrica e não passou a velha costurada à mão, de geração em geração. O setor de serviços estava começando a surgir, mas era uma fração muito pequena.
Além disso, havia transportadores, automação, robôs e tecnologias modernas. A produtividade do trabalho cresceu simplesmente incrível. Agora, uma pessoa pode controlar uma dúzia de colheitadeiras automáticas que atravessam os campos usando GPS e sensores. A população está em constante crescimento, a fome não é mais uma ameaça e há cada vez mais tempo livre. Geladeira comprada, o carro está na garagem. Chato. Mas o homem é uma criatura inventiva: ele começa a dominar novos nichos e forma uma incrível variedade de serviços. Como resultado, aparecem profissões estranhas, mas mesmo assim procuradas:
- Apanhador de formigas, que seleciona as melhores amostras para criar fazendas decorativas.
- Um consultor de guarda-roupas que jogará fora metade de suas roupas e dirá quais lenços de tornozelo estão na moda nesta temporada.
- O fumelier é a pessoa que escolhe o charuto perfeito para o seu jantar hoje à noite.
- Milhares de consultores que, de todas as maneiras, ensinarão você a comer da maneira certa, fazer compras ou assistir o pôr do sol.
Ou seja, temos um padrão claro. A produtividade do trabalho está crescendo, o bem-estar das pessoas está aumentando. De acordo
com a lei de Engel, a princípio a necessidade mais básica é fechada - comida. Então, as pessoas começam a adquirir gradualmente eletrodomésticos, carros e acessórios. Na rodada final de crescimento da riqueza, há um aumento no consumo de serviços.
Depreciação das coisas
Este modelo descreve muito bem a diferença entre a geração Z. Uma infância difícil com pastilhas elásticas e a alegria de possuir um único transformador em todo o quintal não é sobre elas. A produção em massa das fábricas chinesas facilmente nos sobrecarregará com toneladas de brinquedos de plástico acessíveis. Como resultado, devido ao seu caráter de massa, as coisas físicas quase completamente perderam sua atratividade como um indicador de status.
Compare com a geração de baby boomers, que agora têm mais de 60 anos. A parte mais importante das aspirações foi a parede polonesa de móveis kosobokaya e o tapete na parede. Sua riqueza foi especialmente enfatizada pela coleção de artigos de cristal, para os quais nunca havia razão suficiente para colocá-lo sobre a mesa. Mesmo para nós, millennials, as coisas eram importantes. Lembro como foi legal na infância ter um computador ou, por exemplo, um gravador de CD-ROM.
A geração atual Z, nascida em meados de zero, não valoriza particularmente os valores do material. Caros jeans, um computador real em casa ou um MP3 player não são mais um símbolo de riqueza para eles. Para eles, uma medida de sucesso é o nível do perfil do Steam, o número de seguidores do Instagram e suas próprias habilidades raras, como conhecer o idioma japonês. Coisas, no entanto, eles também apreciam. Mas geralmente apenas nos casos em que são individuais: uma camiseta com uma estampa personalizada, jeans feitos sob medida de acordo com seu próprio design, jóias impressas usando um modelo 3D modificado da Thingiverse.
Em vez de um currículo
A nova geração é apenas mais uma e precisamos aprender a negociar com ela.
Ele tem várias características positivas: as pessoas-Z estão motivadas, monitoram sua saúde, dedicam tempo à auto-educação. Você só precisa levar em consideração seus recursos e dar a eles a oportunidade de maximizar seu cumprimento. E também tente nos acompanhar. A competição será muito acirrada. E você precisa estar preparado para isso, tanto quanto possível!