Este artigo é uma carta aberta de um desenvolvedor Android comum para a comunidade em geral e para o gerenciamento do Google. Em resumo: minha conta de desenvolvedor no Google Play foi demolida em uma hora após dez anos de boa cooperação. Sob o aperto do gato spoiler dos principais fatos:
tl; dr- Desenvolvo aplicativos para Android desde o lançamento do Android 1.5 Cupcake em 2009.
- Criei uma conta de desenvolvedor no Google Play em agosto de 2011 e comecei a publicar aplicativos em setembro.
- Ao longo da minha carreira como desenvolvedor Android, tentei seguir as práticas recomendadas pelo Google.
- O resultado de minhas aventuras no mundo Android foram 262 aplicativos e, quando eles foram criados, sempre fui guiado por um objetivo: fornecer aos usuários de smartphones e tablets essa plataforma conteúdo útil.
- Meus produtos foram distinguidos por uma variedade de tópicos: livros e livros de referência, saúde e fitness, educação, instrumentos, música e áudio, personalização, clima, jogos ...
- Meus aplicativos coletaram mais de quatro milhões de downloads.
- Sempre levei em conta os avisos da administração do Google Play e fiz as alterações necessárias.
- Eles começaram a introduzir uma nova política em relação ao conteúdo monótono em meados de novembro - não tive tempo suficiente para alinhar minha conta às novas regras.
- Na noite de 27 de novembro de 2019, recebi uma série de cartas informando que meus aplicativos da categoria Clima foram bloqueados; A primeira carta chegou às 1:15.
- Finalmente, às 1:52 do mesmo dia, recebi uma carta informando que minha conta de desenvolvedor estava congelada por violações repetidas - provavelmente era sobre esses mesmos aplicativos climáticos que estavam cobertos pela nova política de conteúdo monótono.
- Menos de uma hora se passou desde o momento em que a primeira carta chegou alertando que os aplicativos devem atender aos novos requisitos.
- Admito que não estou livre de pecado, mas, mesmo assim, a decisão de excluir a conta por violações desse tipo me parece desnecessariamente difícil e categórica.
- Espero que meu apelo caia nas mãos de uma pessoa viva que me dê a oportunidade de fazer ajustes nos aplicativos e continuar minhas atividades de desenvolvimento na conta da Google Store.
Aventuras no mundo Android
Comecei minhas aventuras em 2009, primeiro como usuário: foi então que caí nas mãos do smartphone HTC G1, conhecido em materiais publicitários sob o nome Dream ("Dream"). Eu imediatamente caí no charme da plataforma e decidi que eu próprio faria aplicativos no Android. Claro, então o Android não era mais o que é agora, e parecia-me que estava à beira de algumas aventuras inimagináveis. Se você observar o sucesso fenomenal que ele alcançou nos últimos dez anos, talvez possa dizer que eu estava certo.
Sendo naquele tempo um desenvolvedor Java, da maneira mais natural, decidi me apressar e fiz o download de tudo o que precisava para começar a escrever aplicativos no Android. Inicialmente, criei produtos apenas para uso pessoal, mas segui os conselhos de amigos e decidi pagar por uma conta no Android Market (esse é o ancestral do Google Play) e, assim, dar outro passo em direção à aventura.
Primeira aplicaçãoEntão, iniciei o FastMeteo, um aplicativo modesto com previsões meteorológicas, em setembro de 2011. Então a competição no Android Market foi ainda menos intensa; As aplicações climáticas, por exemplo, foram uma ou duas vezes e calculadas incorretamente. Para minha grande surpresa, o sucesso veio quase instantaneamente: logo descobri que meu aplicativo tinha um banco de dados ativo com mais de mil usuários e várias centenas de downloads diários. Após alguns meses, decidi tentar integrar o SDK da AdMob ao produto.
A boa sorte com o FastMeteo me incentivou a continuar tentando e investindo pesadamente no desenvolvimento de uma ampla variedade de aplicativos Android que poderiam fechar as necessidades das pessoas ao meu redor e de outros usuários da plataforma. Eles incluíam horóscopos diários, sudoku, ábaco, piano, um guia em francês, um leitor de cartão inteligente, informações de monitoramento sobre o processador, hardware, sistema e cartões SIM, um testador de desempenho, um quebra-cabeça de busca de palavras, kakuro, um jogo de quinze , previsões por país, jogos de futebol da liga, calculadora de descontos ...
Como você pode ver, o número de pedidos foi limitado apenas pelos limites da minha imaginação. Minha conta do Google Play terminou agora, mas encontrei estatísticas sobre mim no
AppBrain e
constatei que, nos últimos dez anos, liberei 262 aplicativos. Também foi inesperado para mim que meus aplicativos coletassem mais de quatro milhões de downloads no mercado, e a classificação média foi de 4,45 em 5.
Entre meus produtos, há uma série de aplicativos que fornecem previsões do tempo para países específicos, além de aplicativos com estatísticas de futebol - eu os fiz na proporção de um para cada liga. Em 2012, quando assumi esses projetos, a impressão era de que tal abordagem era aceitável e, até o momento, o governo nunca havia me contatado com nenhum comentário sobre esse assunto. Pelo que entendi, a atualização da política de novembro, que trata da proibição de conteúdo monótono, mudou fundamentalmente a situação. Obviamente, eu não estava vigilante o suficiente.
Uma hora que atravessou dez anos
Paguei minha falta de atenção às mudanças nas regras e à situação ilegal de produtos causados por eles com previsões e resultados correspondentes. Então, na noite de 27 de novembro, recebi um email; afirmou que vários aplicativos foram bloqueados e removidos do mercado por violar os requisitos para uma variedade de conteúdo:
Como você pode ver na captura de tela, a primeira carta foi recebida às 1:15. Depois disso, tudo continuou no mesmo espírito até 1:52, quando a mensagem final chegou:
Suponho que nas situações em que o número de aplicativos instalados foi bloqueado na sua conta por um curto período de tempo, essa mensagem é enviada automaticamente ao desenvolvedor.
Culpado, mas ansioso por clemência
Para começar, quero dizer o seguinte: meu erro e eu admito. A política do Google Play evoluiu e eu tive que me ajustar. No entanto, a decisão de simplesmente levar e demolir uma conta no meio da noite me parece muito difícil e categórica. Sério, como eu deveria ter tempo para consertar algo entre a primeira mensagem às 1:15 e a exclusão final às 1:52? Só não tive tempo de responder ao primeiro bloqueio - e, de fato, nesses casos, ele atua como um aviso. Na minha opinião, esse termo nem seria fisicamente suficiente para alinhar todos os produtos com os novos requisitos de conteúdo.
Com base na rapidez com que as medidas foram tomadas, registrei uma apelação, mas tenho medo de que o mesmo sistema automatizado que excluiu minha conta funcione com ela. Eu realmente espero que o pedido chegue a uma pessoa viva que pelo menos dê uma olhada no arquivo e que dez anos de cooperação consciente com o Google Play falem a meu favor ao tomar a decisão final.
A julgar pelo que li no Medium e outros recursos sobre casos de exclusão de conta, é muito, muito difícil fazer com que os membros da sua equipe considerem sua solicitação. Mas negociar com carros é ainda mais difícil. Portanto, não tenho ilusões. Ainda assim, decidi escrever esta carta para expressar minha decepção com a morte repentina da conta de desenvolvedor na Google Store, depois de todos os esforços para criar produtos de qualidade e seguir as regras estabelecidas pelo Google.
Na minha opinião, ao criar aplicativos que os usuários consideraram úteis e apreciados, da melhor maneira possível, contribuí com um contributo ainda que modesto para o sucesso ensurdecedor que a plataforma alcançou nos últimos dez anos - isso também prova a classificação média dos meus aplicativos no Google Play. O fato de eles terem me condenado e executado a sentença por uma hora naquela noite foi um golpe para mim. Resta desejar que, no futuro, outros desenvolvedores não precisem lidar com algo assim. Portanto, espero que, no futuro, a administração do Google Play continue melhorando sua política em relação aos infratores em prol de uma maior humanidade e leve em consideração a história do desenvolvedor. Afinal, são os desenvolvedores que formam a base do sucesso do mercado.
Por fim, espero que essa história tenha mais ressonância na comunidade Android - isso aumentará as chances de que meu apelo seja examinado de maneira abrangente e não por meios automatizados.
Atualização de 28 de novembro
Recebi a primeira resposta da administração - na minha opinião, gerada automaticamente. O conteúdo se resumia ao fato de minha apelação ter sido rejeitada.
Olá desenvolvedor!
Obrigado por entrar em contato com a administração do Google Play. Analisamos sua apelação e concluímos que a decisão original estava correta. Não conseguiremos restaurar sua conta de desenvolvedor.
Em seguida, enviei um segundo pedido com uma explicação detalhada de toda a situação e as razões pelas quais a decisão me parece injusta. Minhas orações foram em vão - quase imediatamente recebi uma resposta muito semelhante à anterior.
Olá desenvolvedor!
Agradecemos novamente por entrar em contato com a administração do Google Play. Ficaria feliz em ajudá-lo, mas não tenho nenhuma informação adicional mediante solicitação. Em uma carta anterior, descrevi tudo o que sei.
Se você tiver outras dúvidas sobre o console do desenvolvedor, entre em contato.
Finalmente, decidi tentar a sorte pela última vez e escrever que as duras medidas que eles tomaram de uma vez por todas me privam da oportunidade de ter uma conta no Google Play e que espero ser indulgente, dada a minha biografia confiável do desenvolvedor do Android.
Diferentemente das tentativas anteriores, desta vez não houve reação imediata, e isso me inspirou com esperança - talvez a resposta não fosse automatizada. Algumas horas depois, recebi esta mensagem:
Olá Sylvian!
Obrigado por entrar em contato com a administração do Google Play. Analisamos sua apelação e, considerando circunstâncias atenuantes, concluímos que podemos cancelar a decisão de remoção com determinadas condições.
Além disso, os aplicativos listados permanecerão bloqueados por violar os seguintes pontos da política ...
Nesta resposta, minha atenção foi imediatamente atraída pelo fato de eles me abordarem pelo nome, e não serem generalizados, como nos casos anteriores. Então, tive a impressão de que meu "negócio" ainda era considerado por alguém vivo. No final, o Google Play decidiu ter piedade de mim e me limitar a desinstalar aplicativos que não se encaixam na política. E era exatamente isso que eu precisava - para me dar a oportunidade de remover o conteúdo que eles consideram inapropriado, sem ir a extremos como uma proibição vitalícia.
Esse incidente sombrio me fez pensar em alguns dos meus próprios erros. Portanto, examinarei minha lista de aplicativos e a cortarei, deixando apenas o que os usuários consideram especialmente valiosos, e também terei muito mais cuidado para monitorar todas as mudanças futuras nas regras do mercado.