Atividade de rede da TV Samsung 5 Series. Captura de tela: Geoffrey Fowler / The Washington PostJá pensou por que as TVs eram tão baratas? Obviamente, o progresso tecnológico desempenha um papel. Mas o assunto não está apenas nele.
Não é costume falar disso, mas um fato: se você remover a funcionalidade “inteligente” de uma TV inteligente, ela
se tornará mais cara . O fato é que os fabricantes de TV estão fortemente envolvidos na indústria de conteúdo, publicidade, marketing, mineração de dados e comércio de dados de usuários. Em termos de quantidade de dados coletados, essas plataformas estão atualizando o Google e a Apple.
O Washington Post conduziu um
pequeno experimento e acompanhou como os quatro maiores fabricantes de TV gravam tudo o que assistimos. O tráfego de rede das TVs Samsung, LG, Vizio e TCL foi estudado pelo
IoT Inspector da Universidade de Princeton.
O americano médio passa 3,5 horas por dia assistindo televisão. O histórico de exibição da sua TV não contém consultas de pesquisa confidenciais nem dados financeiros, mas esse histórico permite criar um perfil detalhado do consumidor. Esta é uma informação valiosa para os anunciantes pelos quais eles estão dispostos a pagar.
E os fabricantes de TV aproveitam essa oportunidade, porque, do ponto de vista legal, dezenas de milhões de compradores de TV deram permissão para coletar esses dados sem remover as marcas de seleção dos itens de menu correspondentes durante a instalação.
O programa de teste IoT Inspector mostrou que as TVs estão enviando ativamente dados para o servidor, não apenas ao trabalhar com aplicativos, mas mesmo assistindo televisão ao vivo.
Sistema ACR
As televisões registram e enviam para o servidor o conteúdo da tela, independentemente da fonte do sinal, seja uma TV a cabo, aplicativo, reprodutor de DVD ou streaming.
Em uma entrevista, o diretor técnico da Vizio, Bill Baxter,
explicou que os servidores possuem sistemas de reconhecimento automático de conteúdo (ACR). A tecnologia ACR foi inventada há dez anos por um engenheiro chamado Zeev Neumeier, atualmente vice-presidente sênior de tecnologia do Inscape, departamento de dados da Vizio.
Uma vez por segundo, a TV Vizio tira uma “impressão digital” da tela. Parece duas dúzias de fragmentos quadrados de pixels espalhados pela tela que a TV converte em uma sequência de números. A TV transmite essa linha ao servidor junto com os identificadores da sua TV.
O Vizio compara a impressão digital com um banco de dados de conteúdo conhecido. O algoritmo é muito semelhante ao trabalho do aplicativo de áudio Shazam, apenas para vídeo. O resultado é uma revista de um segundo de exibição de vários conteúdos na TV, que a Vizio vende para cerca de 30 empresas diferentes. Alguns outros fabricantes não “vendem” formalmente as informações do usuário. Eles simplesmente vendem anúncios segmentados depois de criar um perfil por conta própria.
Os sistemas ACR funcionam com todos os fabricantes de Smart TV, incluindo Nielsen (parceiro LG) e Samba TV (Sony). As TVs Samsung também capturam as telas e as enviam para o servidor de maneira semelhante. A divisão
Samba TV (Sony) oferece aos clientes redirecionar anúncios de televisão para os smartphones dos usuários, ou seja, sincronizar anúncios em vários dispositivos.
Muitos fabricantes de TVs dizem que não violam a privacidade do usuário porque os dados da ACR não são tecnicamente informações pessoais porque todos os membros da família usam TVs. No entanto, a mineração de dados possibilita pós-factum perfis de usuário separados um do outro.
Do ponto de vista dos anunciantes, o uso da TV preenche as lacunas no rastreamento do usuário, uma vez que eles já possuem dados de computadores e smartphones, apenas falta uma imagem da televisão.
A mineração de dados é realizada por empresas especializadas. Eles analisam o histórico de navegação dos usuários, vinculando o histórico de assistir TV com a atividade do usuário no telefone, tablet e laptop, incluindo compras nas lojas.
Bill Baxter
explica que, para os fabricantes, essa é uma das maneiras adicionais de monetizar as TVs depois que elas são vendidas.
Fones de ouvido Bose
Não apenas as televisões, mas também outros aparelhos estão gradualmente ficando "mais inteligentes" a ponto de rastrear o comportamento do usuário. Por exemplo, a Bose, uma conhecida fabricante de fones de ouvido,
atualizou seu contrato de usuário na semana passada. Na nova edição, o comprador dos fones de ouvido Bose deve concordar em coletar e enviar dados de uso.
A lista de informações coletadas inclui:
- tempo de ativação de várias funções / configurações;
- hora e data de uso;
- pressionamentos de teclas
- dispositivos aos quais fones de ouvido estão conectados;
- volume do som;
- informações sobre o fluxo de som (conteúdo armazenado, estações de rádio ouvidas, listas de reprodução, nomes de artistas e nomes de grupos, álbuns, músicas ou podcasts);
- fuso horário
- dados transacionais para DRM (por exemplo, informações para provedores de conteúdo de música necessárias para distribuir recompensas de artistas com base no conteúdo que está sendo reproduzido).
Os usuários relatam que a coleta e o envio de informações ocorrem após a instalação do aplicativo proprietário do Bose Connect. Não é necessário instalá-lo, mas
eles dizem que em uma determinada versão sem um aplicativo, você não pode ativar o botão de redução de ruído nos fones de ouvido.
Tudo é voluntário
90% dos compradores de TV concordam voluntariamente em tirar impressões de tela e enviar dados ao servidor. Zeev Neumeier, inventor do ACR, diz que a maioria dos telespectadores não se importa, e alguns ficam felizes em ajudar a indústria da televisão. Ao mesmo tempo, Neumeier não esconde quanto esforço valeu a pena coordenar com a FTC, apenas o design de uma janela com o botão "Aceitar" destacado. O engenheiro, brincando, chama esse menu de "uma conquista sobre a qual ele contará aos netos".
O Vizio TV notifica você sobre as impressões de tela e o envio de informações ao servidor. O botão Aceitar é pré-destacado. Cerca de 90% dos compradores de TV deixam essa resposta.Nas TVs Samsung, a permissão ACR está oculta no menu Termos e condições. A opção "Eu concordo com tudo" também é pré-selecionada e nem é imediatamente claro que você pode recusar a ACR. Provavelmente, a Samsung possui uma porcentagem de "voluntários" que enviam informações ao servidor, ainda mais que o Vizio.
Segundo Neumeier, com melhores dados, obteremos anúncios mais relevantes e as redes de televisão ganharão mais dinheiro, o que pode levar a melhores programas de TV e, possivelmente, a menos quebras de anúncios.
Pesquisas de usuários mostraram que a maioria deles realmente não compreende toda a extensão do perfil e não vê nada de errado com o fato de a empresa descobrir que séries gosta de assistir na TV. Alguns dizem que "o Google já sabe tudo sobre nós", então não há nada a esconder.
Consulte o
manual sobre como alterar as configurações de coleta de dados em TVs de diferentes fabricantes.
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