Continuamos a publicar materiais escritos com base em discursos na primeira Escola de Produtos de Verão para jovens especialistas da M. Video-Eldorado. E desta vez, vamos falar sobre as ferramentas que o gerente de produto pode (e deve) usar.
A primeira parteParte 2. Kit de Ferramentas do Produto
Peter Novikov, proprietário chefe de produto Goods.ru.Os dois lados do productologista
As tarefas resolvidas pelo produto podem ser descritas como "claras" e "escuras".
O lado "positivo" da vida do produto são vários novos "recursos" que estão sendo introduzidos nos produtos criados. E como bônus agradáveis, o produto recebe ótimas críticas dos usuários, animadoras.
Mas há a segunda parte das tarefas - "escura e lamacenta". A proporção de ambas as partes é quase igual. A metade "sombria" inclui microgerenciamento de várias tarefas. Não é suficiente para um gerente de produto apresentar um novo "recurso"; ele precisa ser justificado e protegido. Um excelente produto deve levar todo o processo ao fim! Isso também inclui suporte ao produto. Recebendo constantemente informações sobre bugs, você precisa lidar rapidamente com eles, mas nem sempre há tempo suficiente.
Infraestrutura resolve quase tudo!
Estruturando o trabalho de um especialista em produtos, dois estágios principais podem ser distinguidos.
- Produto para iniciantes. Normalmente, um recém-chegado é designado para executar tarefas relacionadas à análise de negócios ou ao trabalho de uma secretária de produto.
- Produto "bombeado". Ele está envolvido em tarefas de microgerenciamento e desenvolvimento de produtos, bem como no desenvolvimento de novos produtos e "chips".
Um cientista de produto seriamente “bombeado” monta sua equipe, mudando parte da rotina para ela. Ele está menos envolvido em microgerenciamento e outros trabalhos de projeto e pode dedicar mais tempo ao desenvolvimento de novos produtos. Mas, às vezes, ele precisa dedicar tempo a tarefas que não são produto nem operacional. Ele tem que melhorar a infraestrutura da empresa.
Quando é necessária a alteração da infraestrutura?
Qualquer empresa deve se desenvolver, mas com o crescimento, os processos de negócios se expandem e se tornam mais complicados. Tudo costumava funcionar, mas agora está parado. As tarefas não são resolvidas, os prazos são quebrados. E essa não é uma história de terror de gerenciamento. Muitas vezes, existem situações em que esquemas e abordagens antigas para resolver problemas param de funcionar. Temos que agir. Afinal, um gerente de produto é um gerente.
Dicas úteis
O primeiro e mais fácil conselho é usar o rastreador de tarefas no seu trabalho. Todo mundo sabe disso, mas quase ninguém usa esse conselho. Todos os processos de negócios se encaixam perfeitamente na arquitetura dos rastreadores modernos. E sua principal função é convencer todos a interagir com você usando o rastreador. Não imediatamente, mas será mais fácil para você trabalhar. Bem, se você conseguir convencer a gerência a usar um rastreador para toda a empresa, isso se tornará ainda mais fácil e conveniente.
Existem vários programas para automatizar processos e desenvolvimento de negócios, eu recomendo usá-los. Um desses sistemas é o sistema de gerenciamento de projetos Jira. Ela começou como rastreadora de bugs, mas agora é um sistema completo de planejamento de projetos em qualquer campo.
Muitas empresas ainda colocam a maioria de suas tarefas de negócios em um arquivo do Excel e em vão. O gerente de produto precisa implementar ferramentas modernas no trabalho. Qualquer rastreador de negócios permite aplicar a metodologia moderna de planejamento flexível. É ótimo para quase todos os negócios.
Digamos que você tenha um grande número de tarefas. A primeira coisa a fazer é inseri-los no programa. E se alguns deles são "baixados para você", eles já podem estar nele. Em seguida, usando os filtros internos, selecione e agrupe tarefas, por exemplo, por prazos. Os filtros são fáceis de configurar e, devido à alta velocidade do trabalho, você obtém instantaneamente a seleção certa de tarefas. Usando uma combinação de filtros, você pode atribuir tarefas rapidamente a qualquer funcionário. As tarefas no rastreador nunca serão perdidas.
Para usuários de negócios, também vale a pena aplicar metodologias flexíveis de planejamento, por exemplo, nos projetos e processos em que há muita incerteza. Existe uma ferramenta muito conveniente para isso - uma placa de sprint ativa. Com sua ajuda, você pode ver o movimento de todas as tarefas. Nele, você pode agrupar e acompanhar rapidamente as tarefas atribuídas a um artista específico. Você sempre verá quem e o que está envolvido na equipe quando gratuito e por quanto tempo. Isso permite que você distribua e controle efetivamente os recursos da equipe a curto e médio prazo.
Qualquer rastreador de negócios pode agrupar tarefas de negócios em componentes separados. À medida que a empresa cresce, essa oportunidade será útil.
Uma função importante de qualquer rastreador é a saída de dados estatísticos. As estatísticas permitem manter o dedo no pulso e intervir rapidamente nos processos.
O que fazer quando parece que a automação é má?
Cada gerente tem uma situação em que olha para os painéis no rastreador de negócios e percebe que quase todos eles são irrelevantes. E aqui suas mãos podem cair. Afinal, transferir manualmente todos os funcionários para outras tarefas é um prazer muito duvidoso.
Os scripts ajudarão a resolver esse problema. O acesso ao Jira (e alguns outros rastreadores populares) pode ser obtido usando scripts ou APIs. Você pode usar linguagens de programação populares como Python ou JavaScript. Se você não possui o Python, isso não importa. É fácil aprender, e não foi por acaso que dissemos que o produto não deveria ficar parado! Considere dominar o Python mais uma etapa do autodesenvolvimento. Você pode encontrar os scripts necessários na rede, mas ainda precisa finalizá-los. Se você tiver programadores, eles escreverão os scripts ou a interface da web necessários para gerá-los.
Expandindo o escopo do rastreador de negócios, você pode criar um script que é executado a partir de um dispositivo móvel. Isso facilitará seu trabalho operacional.
Quais outras ferramentas podem ajudar o produto a funcionar?
Se você tiver muitas tarefas e colegas, precisará usar vários programas e utilitários para automação. Criar essas ferramentas é fácil. Existem muitas bibliotecas prontas que podem ser usadas para criar, por exemplo, um sistema de votação ou um conjunto de opiniões.
Use quaisquer dados e programas em seu trabalho e combine-os em um único sistema de automação. Pegue dados das planilhas ou documentos do Google e escreva atualizações do rastreador, verifique o status das tarefas e reatribua-as usando interfaces da Web e Python usando estruturas da Web Flask ou similares.
Você pode criar automaticamente apresentações do Google. Você pode escrever um pequeno script que fará uma captura de tela do relatório ou imagem e cole-a na apresentação do Google. Se você fizer apresentações pelo menos uma vez por semana, faz sentido pensar na automação dessa rotina!
A integração com o Git também é útil para distribuir um arquivo de configuração de texto aos colegas antes de você passar meses em um painel de administração funcional e conveniente para seus novos recursos. O mesmo com bancos de dados e outras informações.
Obviamente, a lista de ferramentas necessárias para um produto moderno não se limita às listadas. Não se limite aos seus habituais, as oportunidades para facilitar o trabalho para você e seus colegas são vastas e diversas, e como você pode usá-lo!