A tradução do artigo foi preparada especificamente para os alunos do curso “Product Manager IT-projects”
O problema que surge constantemente ao criar um roteiro de produto é a alocação de prioridades. Como você decide o que precisa trabalhar primeiro?
Se você se esforçar o suficiente no brainstorming, procurando oportunidades para melhorar e obter feedback, poderá criar um bom
roteiro para o produto . No entanto, a ordem em que você incorporará novas idéias também merece atenção. Você precisa reservar um tempo para priorizar corretamente.
A priorização é difícil
Por que é tão difícil priorizar o roteiro do produto? Deixe-me listar os motivos:
- É mais agradável trabalhar com suas idéias do que em projetos volumosos;
- É mais interessante focar em idéias ponderadas do que apenas em um projeto que o levará ao objetivo;
- É mais emocionante mergulhar na solução de novas idéias com sua cabeça, e não em projetos nos quais você já está confiante.
- É fácil descontar o esforço extra que você precisa fazer em um projeto que faz parte de outro.
Mesmo se você passar por esse campo minado mental são e salvo, você enfrentará a difícil tarefa de combinar e comparar consistentemente esses fatores para cada idéia do projeto. Felizmente, você não precisa fazer tudo isso diretamente em sua cabeça.
Avaliação do RICE: uma ferramenta simples de priorização
É nesse ponto que o sistema de pontos entra em jogo. Uma boa estrutura de priorização ajudará a avaliar cada ideia e combiná-las em uma sequência estrita de implementação.
Usar um sistema de pontos para priorizar o gerenciamento de produtos certamente não é uma idéia nova. Existem muitos sistemas projetados para encontrar um equilíbrio entre custos e benefícios. Mas pode ser difícil para você encontrar um que permita comparar utilmente diferentes idéias de maneira consistente.
Como solução, começamos a desenvolver nosso próprio sistema de pontuação para determinar prioridades, com base nos primeiros princípios. Após longas iterações de testes, estabelecemos quatro fatores e encontramos um método para combiná-los.
ARROZ: 4 fatores de classificação prioritária
RICE é uma abreviação de quatro fatores que usamos para avaliar cada ideia de projeto: Alcance, Impacto, Confiança e Esforço.
Alcance
Para evitar prejudicar os recursos que você usaria, avalie como o projeto afetará muitas pessoas durante um certo período. Minha equipe entende isso como "Quantas pessoas esse projeto será afetado em um quarto?"
O alcance é medido pelo número de pessoas / eventos durante um período de tempo. Pode ser o "número de clientes por trimestre" ou "o número de transações por mês". Na medida do possível, use medições reais das
métricas do
produto em vez de apenas tirar números do teto.
Um exemplo:- Projeto 1: 500 clientes atingem um determinado ponto no funil de registro todos os meses e 30% escolhem uma determinada opção. A cobertura é de 500 x 30% = 450 clientes por trimestre.
- Projeto 2: Cada cliente que usa uma função específica a cada trimestre verá as alterações feitas. A cobertura será de 2.000 clientes por trimestre.
- Projeto 3: Uma certa mudança afetará 800 clientes existentes uma vez e não terá efeito permanente. A cobertura para o trimestre será de 800 clientes.
Impacto
Para se concentrar em projetos que o direcionam para sua meta, avalie o impacto em cada pessoa. Minha equipe entende o seguinte: "Quanto esse projeto aumentará a conversão quando um cliente o encontrar?" Sua equipe pode interpretar isso de maneira diferente, como “como aumentar o aplicativo” ou “maximizar o prazer de usar”.
A influência é difícil de medir. Portanto, vou escolher na escala de múltipla escolha: 3 - "influência em massa", 2 - "alta", 1 - "média", 0,5 - "baixa" e, finalmente, 0,25 - "mínima". Esses indicadores serão multiplicados pelo resultado final para aumentar ou diminuir a escala.
Escolher um número para escalar pode parecer não científico. Mas você sempre tem uma alternativa: uma bola emaranhada de sentimentos mistos em direção a uma idéia.
Um exemplo:- Projeto 1: para cada cliente que vê esse projeto, ele terá um grande impacto. O escore de influência é 3.
- Projeto 2: este projeto terá menos impacto em cada cliente. Avaliação de impacto - 1.
- Projeto 3: Este projeto terá um impacto médio. Avaliação de impacto - 2.
Confiança
Para reduzir seu entusiasmo por idéias interessantes, mas mal definidas, considere seu nível de confiança em suas classificações. Se você acredita que o projeto pode ter um enorme impacto sobre os clientes, mas não possui os dados para confirmar isso, uma medida de confiança permitirá que você o controle.
Confiança é uma porcentagem. Eu uso a escala de múltipla escolha para não paralisar as decisões. 100% - "alta confiança", 80% - "médio", 50% - "baixo". Tudo abaixo desses indicadores é apenas uma aposta. Seja honesto consigo mesmo: quanto você realmente acredita na sua avaliação?
Um exemplo:- Projeto 1: Temos indicadores quantitativos de cobertura, estudos de usuários para confiança no indicador de impacto e avaliação dos esforços necessários para a implementação. Esse projeto ganha 100% de confiança.
- Projeto 2: tenho dados para avaliar o escopo e o esforço necessários, mas não tenho certeza sobre o fator de impacto. Esse projeto ganha 80% de confiança.
- Projeto 3: A cobertura e o impacto podem ser menores do que o previsto, e o custo do esforço pode ser maior. Esse projeto ganhará 50% de confiança.
Esforço
Para avançar rapidamente e ter um grande impacto com menos esforço, avalie a quantidade total de tempo que todos os membros da sua equipe levarão para concluir um projeto: design, engenharia e desenvolvimento.
Esforços (esforço) são estimados como o número de "homens-mês" - ou seja, o trabalho que um membro da equipe pode executar em um mês. Existem muitas variáveis desconhecidas aqui, portanto, eu dou estimativas aproximadas, aderindo a números inteiros (ou 0,5 valores por meio mês). Ao contrário de outros fatores positivos, um grande indicador de esforço é ruim, portanto será um divisor para o impacto geral.
Um exemplo:- Projeto 1: Este projeto exigirá uma semana de planejamento, 1-2 semanas para o design, 2-4 semanas para o desenvolvimento. Vou dar uma classificação de 2 pessoas-mês.
- Projeto 2: Este projeto levará várias semanas de planejamento, uma grande quantidade de tempo para o design e pelo menos dois meses para o desenvolvimento. Vou dar a este projeto uma estimativa de 4 pessoas-mês.
- Projeto 3: O projeto levará semanas para planejar, sem custos de arquitetura e várias semanas para ser desenvolvido. Vou dar uma classificação de 1 pessoa-mês.
Como é definida a pontuação final do RICE?Para resumir rapidamente todos os quatro fatores:
Alcance : Quantas pessoas isso afetará? (Estimado por um período específico)
Impacto : quanto isso afetará todas as pessoas? (Muito forte - 3x, forte - 2x, médio - 1x, pequeno - 0,5x, mínimo - 0,25x)
Confiança : Quão confiante você está em suas classificações? (Muito certo - 100%, médio - 80%, não muito certo - 50%.)
Esforço : Quantos "meses-homem" serão necessários? (Use números inteiros e no mínimo meio mês - não entre na natureza ao avaliar.)
Depois de avaliar esses fatores, combine-os em uma avaliação para poder pré-avaliar os projetos existentes. Aqui está uma fórmula simples:
(Alcance x impacto x confiança) / esforço = pontuação do arrozA avaliação final será um indicador do "impacto total durante o trabalho" - exatamente o que precisa ser maximizado. Montei uma
tabela para calcular automaticamente a nota final quando cada fator muda.
Você pode usar esta tabela com segurança para suas necessidades ou
fazer o
download em
.xls .
Quando a avaliação inicial estiver concluída, classifique sua lista e revise-a novamente. Existem projetos em que a avaliação parece excessivamente alta ou baixa? Nesse caso, revise suas notas e faça as alterações necessárias ou aceite que seu instinto o informa incorretamente.
O RICE pode ajudar muito ao escolher entre idéias difíceis de alcançar. Essa metodologia fará você pensar por que a idéia do projeto terá um grande impacto e contar honestamente os esforços necessários para sua implementação.
Como usar a metodologia RICE de maneira eficaz
Obviamente, uma pontuação do RICE não deve ser usada como uma regra rápida e difícil. Há muitas razões pelas quais você pode começar a trabalhar em um projeto com uma prioridade mais baixa em primeiro lugar. Um projeto pode depender de outro, portanto, ele deve ser implementado primeiro ou você pode fazer uma aposta alta em outra função para vendê-lo a clientes específicos.
Às vezes, pode acontecer que você precise trabalhar nas tarefas do projeto e não em uma ordem estritamente definida. E isso é normal! Com um sistema de pontos, você pode determinar claramente em que ponto precisa recorrer a um compromisso.
Um sistema de definição de prioridades como o RICE o ajudará a tomar decisões mais informadas sobre o que você precisa trabalhar primeiro e a proteger essas decisões antes dos outros. Dê ao RICE a chance de priorizar sua tarefa e ver como essa metodologia combina com você.