Tecnologias como AI, VR / AR, Cryptocurrency, IoT ocuparão o centro do palco em 2020 e também se formarão como a espinha dorsal da
inovação tecnológica de comércio eletrônico de amanhã. Além do mundo do comércio eletrônico voltado para vendas e receita, as tendências tecnológicas do comércio eletrônico 2020 fornecerão a capacidade de criar novas soluções de software, aplicativos móveis e serviços que levarão à criação de uma experiência de compra mais rica e satisfatória.
Para ajudar as empresas a aprimorar seu gerenciamento de experiência digital para seus clientes, aqui vou discutir as tendências de tecnologia de comércio eletrônico 2020.Vamos começar a ler:
Como a IA afeta o setor de comércio eletrônico em 2020?
Um relatório de pesquisa da Divante (Ecommerce Software House) e Kantar (Data, Insight & Consulting Company) revelou que 37% dos desenvolvedores de comércio eletrônico acreditam que a Inteligência Artificial é a tecnologia que será a mais moderna de todas em 2020.
A Inteligência Artificial já está ajudando as empresas de comércio eletrônico com chatbots, assistentes virtuais, mecanismos de recomendação e automação de armazém. Para prever as tendências futuras de IA dos líderes do setor de comércio eletrônico, está trabalhando duro e experimentando as tecnologias atuais.
As marcas progressistas procuram reinventar suas operações de comércio eletrônico por meio de plataformas de gerenciamento de experiência digital, como o PIMCore (sistema de gerenciamento de informações do produto), que é uma
solução PIM, DAM, CMS que fornece um único local para gerenciar as informações do produto, criar um catálogo de produtos e distribuí-lo pelos canais de vendas. Também será uma das maiores tendências de 2020 que oferece uma lista de recursos para criar experiências diferenciadas:
- O PIM suporta a migração de dados ao reformular ou expandir seus negócios de B2B para B2C.
- Ofereça personalização para adaptar a estrutura do catálogo do seu site.
- O software PIM localiza seu conteúdo traduzindo para vários idiomas.
- Permite executar seu PIM em seu próprio data center ou através da tecnologia Cloud.
- Mantenha seu aplicativo Web em Plataforma como serviço (PaaS) e Sotware como serviço (SaaS) para obter a opção de implantação mais fácil.
- Integre-se facilmente à sua pilha tecnológica atual, aos dados do seu sistema ERP, aplicativos móveis, sistemas POS e outros sistemas.
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Robôs de IA, Chatbots, ferramentas e drones na loja
Notavelmente, os chatbots de IA são uma ótima maneira de aprimorar a interface de administração e atendimento ao cliente da sua loja. Por exemplo, o chatbot de conversação em comércio eletrônico da Nike permite que os usuários misturem e combinem com designs de calçados, criem seus próprios estilos e compartilhem com seus amigos por meio de um único chatbot. O Ebay desenvolveu o ShopBot, um assistente de compras que ajuda os consumidores a pesquisar e encontrar o produto que desejam no momento que desejam.
O que esses dois são exemplos de chatbot de IA demonstra é que a tecnologia levará a mais engajamento e mais clientes levarão a mais vendas. Em 2020, você observará um grande crescimento nas soluções globais de inteligência artificial para varejistas.
Por exemplo, o 6 River Systems habilitado para IA fornece a melhor maneira de gerenciar o armazenamento usando robôs para gerenciamento de mão-de-obra, minimizar a caminhada e reduzir o risco de erros e congestionamento. A ferramenta de armazenamento e gerenciamento criada com tecnologia de IA, soluções Google Cloud IoT, Cloud IoT Core, Google Kubernetes Engine e BigQuery no Google Cloud Platform.
O Cloud IoT Core é um serviço totalmente gerenciado para conectar, gerenciar e ingerir dados de dispositivos globalmente dispersos. A 6 River Systems usa o aprendizado de máquina da visão para entender o ambiente do armazém, que também ajuda a navegar em torno de obstáculos e a otimizar as rotas.
A ferramenta de personalização omnichannel da AI, como o Vue.ai, compreende as preferências de compra de todos os usuários e adapta suas jornadas desde a home page do site de comércio eletrônico até uma página específica. A ferramenta ajuda a mapear e extrair digitalmente dados de catálogo, além de ajudar a comercializar produtos e obter insights acionáveis para gerar taxas de conversão. Usando os recursos de reconhecimento de imagem e ciência de dados, a ferramenta Vue.ai cria a melhor experiência de varejo para compradores e também traduz informações do produto em diferentes idiomas.
Os drones de IA estão na vanguarda da revolução da tecnologia de comércio eletrônico. Os varejistas experientes em tecnologia perceberam a vantagem dos drones e começaram a ver como os drones podem ser extremamente importantes para trazer inovação e aprimorar a experiência do cliente. A melhor coisa sobre o sistema de drones é a capacidade de reconhecimento de ML que reconhece os produtos "no lugar" à medida que avança. Além disso, uma parte importante do reconhecimento é o "sistema de IA" que aprende como a prateleira é organizada, observando como ela muda ao longo do tempo.
Em 5 de junho de 2019, a CBS News publicou um relatório sobre o novo drone de entrega elétrica da Amazon que afirma que o drone foi projetado para transportar pacotes leves para as casas dos clientes em menos tempo. A equipe de tecnologia da Amazon também compartilhou que o drone usa o reconhecimento de IA e ML para voar e evitar obstáculos. Sem dúvida, os drones aéreos são a melhor solução para robôs grandes, volumosos e caros que não podem evitar obstáculos. Do ar, os drones podem ver praticamente qualquer lugar, de diferentes ângulos a diferentes corredores e situações da loja.
Com isso, você pode dizer que o reconhecimento de IA e ML está definido para implantar nas lojas de varejo. E é assim que a inteligência artificial está moldando o cenário da tecnologia de comércio eletrônico.
VR / AR: a maior parte das tendências tecnológicas de comércio eletrônico 2020
Em 2020, aproveitando a tecnologia AR, os consumidores podem usar suas câmeras de smartphone como um meio para ver cenas digitais interativas. Por meio de VR e AR, as lojas de comércio eletrônico podem criar cenas em 3D que darão vida aos produtos.
Vamos explorar ...Sistemas de AR projetados
Os sistemas de RA projetados nas tendências tecnológicas de 2020 farão uso da tecnologia de visão de máquina, combinando frequentemente os recursos das câmeras de luz com os sistemas de detecção 3D e câmeras de profundidade. Isso ajudará na criação da forma de RA com a tecnologia chamada mapeamento de projeção, onde a imagem projetada de um produto é mapeada nos objetos físicos, criando sobreposições digitais diretas. Dessa forma, as empresas de comércio eletrônico podem criar displays digitais de seus produtos para aparecerem em qualquer superfície ou objeto.
O AR projetado foi disponibilizado em câmeras de profundidade, como o Kinect da Microsoft, introduzido como um controlador de jogo para o sistema de jogos Xbox. Muitas outras tecnologias de AR dedicadas, como Lightform, estão começando a aparecer.
As principais vantagens do RA projetado são:
- Experiências compartilhadas
- Mapeamento de projeção em objetos e superfícies reais
- Capacidade de integrar e adaptar hardware não-AR
No entanto, a tecnologia de RA projetada exige a colocação em um local específico, e as condições ambientais nesses locais precisam ser cuidadosamente consideradas. Dito isto, a tecnologia AR projetada tem o potencial de criar experiências imersivas de AR com uma sensação mais real do que smartphones ou dispositivos de AR vestíveis.
Experiências virtuais e fluxo de trabalho colaborativo móvel
As soluções experimentais virtuais on-line são realmente necessárias no mundo emergente mais rápido do comércio eletrônico. Em 2020, você pode usar soluções revolucionárias de RA, como software de reconhecimento facial, conversão de imagens 2D para 3D e medição de distância pupilar (DP).
O melhor exemplo de alavancagem das soluções experimentais de AR / VR é o aplicativo de calçados da Nike, que permite que os compradores on-line encontrem o tamanho certo, mesmo sem visitar a loja física. Da mesma forma, a famosa marca de sapatos Gucci também lança sua solução virtual de teste para experimentar seus tênis Ace em tempo real.
Semelhante às experimentações virtuais, as soluções móveis de fluxo de trabalho colaborativo permitem flexibilidade e envolvem os usuários. Eles levam você e sua equipe além das quatro paredes do escritório.
Alguns benefícios:
- Quando você tem aplicativos de colaboração móvel em sua loja de comércio eletrônico, não há restrições para o local; você pode trabalhar em um local remoto. Além disso, esses aplicativos mantêm sua equipe envolvida com notificações e monitoramento do gráfico de vendas.
- Esses aplicativos de colaboração também oferecem excelentes mensagens instantâneas, bate-papos em grupo, e-mails, videochamadas, chamadas de voz, compartilhamento de tela e assim por diante.
- Você não precisa gastar dinheiro extra com o aluguel de um espaço para escritório. As soluções de software colaborativo reduzem drasticamente os custos do projeto geral.
- Portanto, com todos esses benefícios em mente, ofereço aqui a opção de uma das melhores ferramentas de colaboração móvel para ajudar na produtividade, usabilidade e gerenciamento de dados da sua empresa de comércio eletrônico.
Folha de aplicativos
Com uma plataforma como o AppSheet, você pode criar um aplicativo para a sua empresa e inserir dados facilmente no seu telefone. As opções são muitas para empresas de comércio eletrônico e você pode criar facilmente um aplicativo para capturar dados e compartilhá-los com sua equipe.
Em vez de saber codificar, para o AppSheet, você só precisa se conectar aos seus dados na nuvem armazenada no Dropbox, Google Drive, Office365, Box, Salesforce ou outros bancos de dados. A plataforma ajuda a criar uma versão inicial do seu aplicativo com base nos dados que você pode personalizar com base em vários recursos, tipos de exibição e outras opções de UI / UX. Dependendo do nível de habilidade de codificação dos desenvolvedores, você deve ter um aplicativo pronto em um dia ou menos.
Há duas outras maneiras de criar aplicativos de produtividade no AppSheet com plataformas de aplicativos sem código Aplicativos de amostra AppSheet Spec e AppSheet de amostra. Você também pode copiar outros dados do aplicativo, substituí-los pelos seus e personalizá-los de acordo com suas necessidades.
Criptomoeda ainda é importante em 2020
Blockchain e criptomoeda são as tecnologias mais comuns no momento, mas no futuro o setor de comércio eletrônico das tendências tecnológicas estará familiarizado com elas. Eventualmente, a tecnologia poderá ter um impacto enorme na maneira como os varejistas conduzem negócios e esse impacto será tão grande que as empresas de comércio eletrônico terão uma consideração séria pela criptomoeda em 2020.
O Bitcoin funciona como moeda e rede de pagamento, que ajudam a facilitar o comércio transfronteiriço no setor de comércio eletrônico. Adicionar Bitcoin à sua loja de comércio eletrônico também ajuda na localização de pagamento que funciona como uma opção de pagamento para os varejistas sem adicionar nenhuma entidade nacional à qual você deve remeter uma moeda. Do ponto de vista dos compradores, sempre ajuda a oferecer várias opções de pagamento em sua loja de comércio eletrônico.
Assim, milhares de moedas foram construídas com base no modelo do Bitcoin e essas moedas criaram uma infinidade de casos de uso para os negócios de comércio eletrônico.
O Ripple, por exemplo, é para remessas internacionais. Ele tem uma plataforma centralizada em vez de um sistema baseado em blockchain, o que significa que mais de 100 lojas de comércio eletrônico em todo o mundo podem usar a tecnologia para confirmar transações em tempo real através das fronteiras.
Sem dúvida, o comércio eletrônico é uma indústria de bilhões de dólares, com inúmeras empresas chegando todos os dias. Com a crescente necessidade de moeda virtual em todo o mundo, a possibilidade de usar criptomoeda para negócios de comércio eletrônico ganhará muito no próximo ano. Com a criptomoeda, o setor tem todas as chances de estabelecer novos paradigmas no mercado global.
Aplicação de IoT Ecommerce
A Internet das Coisas será mais proeminente em 2020, pois 5G, IoT e AI todos irão recriar o mundo do comércio eletrônico. Os desenvolvedores também trabalharão em diferentes plataformas de IoT. As novas inovações da IoT incluirão sistemas críticos para os negócios, também chamados de Network Function Virtualization (NFV), que acelerarão a maneira como os serviços são desenvolvidos.
Com um número maior de dispositivos de IoT no mundo, o setor de comércio eletrônico será ativado por redes de qualidade que permitem transações remotas usando drones e sensores que também transmitem dados com segurança.
E as tendências de tecnologia de comércio eletrônico para 2020 serão o início dessa jornada de inovação. A tecnologia IoT está aqui e as empresas de comércio eletrônico procuram torná-lo real.
Palavras finais
Esta lista mostra por que as pessoas têm muitos motivos para antecipar o que 2020 trará, especialmente em relação às tendências de tecnologia de comércio eletrônico para 2020. E as idéias compartilhadas aqui são apenas o começo. À medida que a tecnologia melhora, também aumenta a produção que depende dela.