Olá pessoal. Estamos aqui com os caras do bate-papo por telegrama fechado da ASO Secrets, no qual estão sentados todos (ou quase todos) os alunos de nível superior dos países da CEI. Queremos compartilhar a dor que frequentemente encontramos ao trabalhar com clientes.
O objetivo do artigo é ajudar os clientes a entender um pouco o ASO (otimização de mecanismos de pesquisa nas lojas de aplicativos) e continuar a evitar erros. Esses erros são caros porque você perde a instalação e o dinheiro. Mas o problema é que os clientes não entendem que estão tomando as decisões erradas. Agora vamos resolver tudo. Estrutura do artigo: primeiro, comportamento do cliente e, em seguida, nossa resposta asoshny.
Sobre mudanças (exemplo 1)Comportamento do cliente:
“O que você é, nosso melhor artista pintou esse ícone por 3 meses, até que todos gostaram. Não podemos mudar isso.Resposta de asoshnikov:
Não importa quem pintou o ícone e como é bonito para você. O objetivo do ícone é aumentar a conversão para a instalação. Se você e sua equipe não gostam no usuário de destino, você perde na conversão e, portanto, na receita potencial. Sinta-se à vontade para testar o ícone quantas vezes for necessário. E isso se aplica a todos os gráficos na página do seu aplicativo.
Sobre mudanças (exemplo 2)Comportamento do cliente:
“Por que estamos mudando o ícone novamente? Nós já mudamos isso há 3 meses. ”Resposta de asoshnikov:
O comportamento e as tendências das pessoas mudam de tempos em tempos. Além disso, há sazonalidade e, em determinadas épocas do ano, um ícone funciona melhor que outro. Por exemplo, um ícone de inverno funcionará bem em dezembro, mas mal em julho. Se for possível alterar os ícones, você deve usá-lo, pois você atualizará as configurações.
Quando você subestima o ASOComportamento do cliente:
"Não lançarei uma versão para suas fotos."Resposta de asoshnikov:
É imediatamente evidente que uma pessoa não entende o problema. Afinal, ele dificilmente teria dito: "Não lançarei uma versão para aumentar as instalações". Não temos apenas fotos - este é um gráfico que ajuda a desenvolver seu produto. Como ela se desenvolve? Elementar. Devido ao aumento da base de usuários.
Quando todas as lojas são iguaisComportamento do cliente:
“Bem, você nos criou os gráficos para a App Store. Nós descobrimos e decidimos fazer isso sozinhos no Google Play. Em geral, parece dar certo. Por que precisamos pagar duas vezes?
Resposta de asoshnikov:
Lembre-se de que a App Store e o Google Play são diferentes lojas de aplicativos. O que funciona em uma loja nem sempre funciona em outra. Eles são muito diferentes. A única coisa que os une é que, a partir daí, você pode baixar aplicativos. Para não ser infundado, damos alguns exemplos:
A aparência das lojas é diferente. A App Store possui tons de azul e o Google Play em verde. Isso significa que a percepção visual das pessoas é diferente.
O layout nas lojas também é diferente. E tudo isso determina o comportamento humano.
Além disso, as próprias pessoas são diferentes na App Store e no Google Play. No Google Play, por exemplo, há muito mais filhos, porque nem todos os pais compram um iPhone caro para o filho. Não é de surpreender que a solvência seja menor do que na App Store.
Eu sei melhorA situação e o comportamento do cliente:
Testou três ícones. Em comparação com os dois novos atuais, apresentaram melhores resultados. Um desses ícones estava muito à frente de todos, mas o cliente escolhe uma opção com menos sucesso.
“Eu gosto mais dessa opção. E, em geral, o primeiro é para crianças. ”Resposta de asoshnikov:
Como mencionado acima, o que parece bom para você não significa que, na realidade, seja. O mercado dita outro. Portanto, existem duas maneiras: ajustar-se ao mercado e aumentar suas atitudes e receitas, ou contentar-se com pouco.
Entendendo mal o que é o ASO (exemplo 1)Comportamento do cliente:
“Não colocaremos as chaves no nome. Nós somos uma marca. Isso é feio. Em geral, esses nossos concorrentes não fazem isso e vivem bem. ”Resposta de asoshnikov:
De fato, mesmo as marcas mais famosas, adicionar chaves ao nome aumenta a conversão para a instalação. Parece que o mundo inteiro sabe sobre eles, mas na prática ainda funciona. Além disso, as chaves indicadas no nome são melhor indexadas e, se você já possui muitas configurações, poderá subir facilmente para o topo para solicitações competitivas e de alta frequência. Portanto, você precisa conduzir com urgência pensamentos sobre a feiura, tanto quanto possível. O fato de os concorrentes não se envolverem no ASO diz apenas uma coisa: eles perdem a instalação. Veja os resultados na parte superior para consultas principais. O que vamos ver lá? Aplicativos com um ASO bem desenvolvido.
Entendendo mal o que é o ASO (exemplo 2)Comportamento do cliente:
“Por que você está atualizando palavras-chave novamente? Eles já fizeram isso. "Resposta de asoshnikov:
O fato é que as consultas de pesquisa podem perder tráfego, e não em um ano, mas em alguns meses. E há solicitações sazonais, por exemplo, para o Natal. Portanto, o texto ASO precisa ser atualizado periodicamente, porque parte das solicitações simplesmente morre e sua meta conterá chaves mortas que ocupam estupidamente o espaço, mas você pode substituí-las por outras mais relevantes. Além disso, se as palavras-chave não trouxeram o resultado desejado na forma de boas posições, provavelmente não faz sentido mantê-las nos metadados, tente outras. Portanto, você geralmente precisa fazer uma série de iterações (repita o procedimento de seleção de teclas) para obter o melhor resultado.
Desrespeito por asoshnikovA situação e o comportamento do cliente:
Asoshnik discute a promoção com o cliente. A conversa foi que eles comprariam um motivo (atitudes motivadas) para promover palavras-chave no topo. Todos os riscos são discutidos. Aoshnik está envolvido na seleção de chaves, prepara meta especificamente para a tarefa e, um dia antes do início da promoção, o cliente abandona os planos.
Resposta de asoshnikov:
Escusado será dizer que quem está preso sob o motivo ASO não funcionará sem comprar um motivo? O que o cliente estava realmente esperando aqui? Provavelmente, foi uma decisão emocional. De fato, simplesmente passamos o tempo do asoshnik em vão. Se você já mudou de idéia, não deve relatar isso no último momento. Isso estraga basicamente o relacionamento.
Desconfiança de asoshnikov local (exemplo 1)A situação com o cliente:
O ASO foi criado para muitos países e, em seguida, o cliente decide não usá-lo em alguns países e adotar os trabalhos de artistas ocidentais.
Resposta de asoshnikov:
É um estereótipo de que os aoshniki estrangeiros funcionam melhor que o nosso. E esse mito é facilmente refutado na prática. Veja os resultados da pesquisa na App Store e no Google Play. Existem os nossos sozinhos no topo. Porque Porque os nossos estão no assunto da ASO. E não estamos falando sobre o fato de que eles terão preços exorbitantes de você no exterior.
Desconfiança de asoshnikov local (exemplo 2)A situação com o cliente:
Nosso asoshniki preparou metadados para a América Latina, e o cliente pega e contrata um mexicano, acreditando que um falante nativo tornará a ASO melhor.
Resposta de asoshnikov:
Contratar falantes nativos só é bom se você precisar verificar novamente a tradução. No entanto, a seleção de palavras-chave sobre isso está muito pouco ligada, porque o conhecimento no ASO é principalmente importante aqui. E onde está a garantia de que o mexicano tinha mais conhecimento? Não deixe que os estereótipos o enganem. A única exceção aqui são os idiomas que usam hieróglifos. Aqui o asoshnik precisa entender a estrutura da linguagem e como as palavras são formadas. E, apesar disso, nosso aoshniki também lida bem com suas tarefas.
Bem, para sobremesaA situação e o comportamento do cliente:
Asoshnik está trabalhando no ASO: seleciona palavras-chave, forma um nome, legenda, descrição curta e descrição completa. Faz isso para vários idiomas. Tudo parece estar bem. Tudo o que resta é aplicar tudo e verificar o resultado e, na saída, obtemos:
"Pensamos que o uso das chaves que você propôs não seria tão eficaz, então adicionamos o que achamos mais apropriado".Resposta de asoshnikov:
Simplesmente não há palavras. É claro que o cliente selecionou as palavras-chave a seu gosto e não realizou nenhuma análise. O critério de seleção foi o método do dedo para o céu, que, é claro, não funciona na prática.
O pior nesta situação é que o cliente culpa o assistente pelo fato de não haver resultado. Mas de onde vem o resultado se tudo foi feito à sua maneira? E você pode pensar que existem poucos desses clientes, mas não. O fato é que esse é o problema mais comum.
Agora vamos resumir tudo isso. O problema para os clientes (é claro, de maneira alguma todos) é que eles não têm entendimento da ASO e confiam no asoshnikov. E isso os impede de tomar decisões melhores e com som. O cliente paga à asoshnik para obter instalações gratuitas no futuro, ou seja, para economizar uma quantia enorme de dinheiro. E quanto mais você deseja economizar, mais precisa confiar no asoshnik. Qualquer mordaça custará dinheiro e isso deve ser claramente entendido. Se você não seguir as recomendações, somente o cliente será o culpado pelo ASO malsucedido.
Esperamos que, após este artigo, o asoshnikov tenha menos dor de cabeça e os clientes entendam com o que estão lidando e aumentem sua instalação.