Em uma conferência no MIT, as empresas que introduziram IA amigável aos funcionários foram estudadas
No início de dezembro, especialistas se reuniram no MIT para tentar prever o papel que a inteligência artificial (IA) desempenhará no fluxo de trabalho futuro. Ele se tornará inimigo de um trabalhador? Ele será um salvador? Ou será apenas outra inovação, como a eletricidade ou a Internet?
A conferência, intitulada "Congresso sobre IA e o futuro do trabalho", realizada na audiência de Kresge no MIT, fez previsões bastante pessimistas sobre o caminho do desenvolvimento da IA, devido ao qual aparentemente destruiria empregos e setores inteiros da indústria. Robomobiles deixarão os caminhoneiros sem trabalho; balconistas eletrônicos deixarão advogados assistentes desempregados; os robôs continuarão roubando trabalhadores de fábricas e armazéns.
Andrew McAfee, um dos diretores da Iniciativa de Economia Digital do MIT, disse que notou uma mudança na percepção humana da IA, mesmo nos últimos dois anos. "Lembro como as versões anteriores desta conferência tiveram a sensação de que precisávamos provar que estávamos vivendo um período de mudanças aceleradas e que a IA teria um enorme impacto na vida", disse ele. "Hoje ninguém precisa provar isso para ninguém."
Elizabeth Reynolds, diretora executiva do Grupo de Trabalho Futuro do MIT, observou que não vale a pena seguir o caminho de menor resistência. "Se não fizermos nada, teremos problemas", disse ela. "O futuro não se cuidará." Precisamos fazer algo sobre isso. ”
Os palestrantes e palestrantes conversaram sobre a proteção do uso produtivo da IA no local de trabalho, o que acabaria por beneficiar funcionários e clientes.
Em um exemplo, Zeynep Ton, professor da Sloan School of Management do MIT, falou sobre o Sam's Garage, uma rede de varejo do Sam's Club lançada recentemente. Antes, os clientes que compravam pneus para seus carros passavam em média 30 a 45 minutos em uma loja, navegando em catálogos com os funcionários da loja e procurando especificações em sites na Internet.
Usando o algoritmo de IA, a empresa conseguiu reduzir esse tempo para 2,2 minutos. "Agora, em vez de perder tempo com pneus, eles podem encontrar imediatamente as várias opções e escolher a que melhor se adapta ao cliente", disse ela. "Este é um ótimo exemplo de solução de um problema real, incluindo a melhoria do trabalho do vendedor e da experiência do cliente".
"Pensamos nisso como uma ofensiva em um mundo onde a IA sempre virá em primeiro lugar", disse Scott Prevost, vice-presidente de engenharia da Adobe. Prevost disse que em programas da Adobe, a IA funcionará com algo como um assistente criativo que assumirá as operações mais rotineiras.
Prevost mencionou uma pesquisa com clientes feita pela empresa, segundo a qual 74% do tempo gasto pelos entrevistados é um trabalho repetitivo - como um script de IA ou um assistente inteligente poderia automatizar.
"Você costumava ter os recursos para trabalhar em três idéias para a sua apresentação", disse Prevost. "Mas se a IA pode fazer a maior parte do trabalho, você pode trabalhar com 10 ou 100 idéias." Você pode explorar idéias mais avançadas. Também reduz o limiar que permite que uma pessoa comum crie um trabalho atraente. ”
Muitos palestrantes observaram que a IA está mudando não apenas o trabalho, mas também os próprios trabalhadores. Jacob Hsu, chefe da Catalyte, uma empresa de busca de emprego baseada em computador, falou sobre o uso da IA para selecionar candidatos a programadores. Os candidatos que se candidatam à empresa passam em um conjunto de testes. Em seguida, os algoritmos de IA da empresa comparam as habilidades do candidato com a área mais adequada para sua implementação.
"Queremos que o sistema funcione como um chapéu de Harry Potter", disse Hsu.
Guillermo Miranda, chefe de responsabilidade social corporativa da IBM, disse que a IBM está cada vez mais recrutando pessoas não com base em diplomas, mas com base em habilidades. Ele disse que 15% dos novos funcionários da empresa não passaram pelo ensino tradicional de quatro anos. “Como empresa, precisamos ter uma abordagem mais clara da contratação com base nas habilidades. Isso requer disciplina. Convicção. Os líderes empresariais devem influenciar o departamento de RH. Mas se você contratar pessoas com base em habilidades, funciona. ”
Adrin Williams, vice-presidente de desenvolvimento da força de trabalho da Amazon, disse que a gigante do comércio eletrônico está experimentando habilidades de desenvolvimento de armazéns, planejando transferi-las para empregos mais bem remunerados em outras empresas. Ela descreveu um acordo assinado pelo armazém da Amazon em Dallas com a Sikorsky, uma empresa de fabricação de aeronaves que carece de trabalhadores qualificados em uma fábrica próxima. A Amazon ofereceu aos seus funcionários treinamento gratuito em certificados para se mudar para um emprego de salário mais alto na Sikorsky.
“Faço isso porque agora tenho um mecanismo de atração - como
GI Bill [a lei sobre benefícios para veteranos / aprox. trans.] ”, disse Williams. O programa está disponível para funcionários que trabalham na Amazon há pelo menos um ano. O programa garante a preservação do local de trabalho a médio prazo, com a transição dos trabalhadores para cima da escada salarial.
Radha Bazu, diretora da iMerit, uma empresa de processamento de dados baseada em IA, disse que sua empresa emprega agressivamente mulheres e minorias nos EUA e na Índia. A empresa é especializada na conversão de dados não estruturados (por exemplo, clipes de vídeo ou áudio) em dados marcados, adequados para aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural ou visão computacional.
"Esses jovens têm motivação para aprender essas coisas", disse ela.
Alastar Fitzpein, diretor executivo da iniciativa de trabalho futuro do Instituto Aspen, disse que o futuro do trabalho é essencialmente equivalente ao futuro do capital humano. "Temos deduções fiscais para custos de pesquisa e desenvolvimento", disse ele. - Eles existem por várias décadas. Eles oferecem às empresas a oportunidade de investir em pesquisa e desenvolvimento. No entanto, não temos nada parecido na área de capital humano. ”
Acontece que a empresa, investindo em treinamento de funcionários, faz isso por seu dinheiro, sem qualquer tipo de concessões fiscais que receberia, digamos, gastos em novos equipamentos ou novas tecnologias. Fitzpein disse que uma simples emenda à lei de pesquisa e desenvolvimento motivaria seriamente as empresas a investir em novos programas de treinamento de funcionários. O que não leva em conta o treinamento de funcionários da Amazon, uma empresa famosa por
não pagar impostos .
"Precisamos de uma nova maneira de desenvolver novas tecnologias", disse Daron Eismoglu, professor de economia do MIT. Ele citou o setor de energia verde como um exemplo. Um consenso deve surgir primeiro sobre uma questão específica. Então, você precisa desenvolver um conjunto de metas e medidas adotadas pela maioria (por exemplo, que a IA e outras automações garantam a criação de X novos trabalhos para cada Y que eles eliminam).
E então tudo isso precisa ser implementado.
"Precisamos chegar a um acordo sobre o fato de que, no caminho que estamos tomando hoje, enfrentaremos problemas de emprego cada vez mais sérios", disse Eismoglu. - Precisamos mudar nosso pensamento. Entenda que esse problema não é apenas minimizar despesas ou maximizar deduções fiscais e começar a pensar em que tipo de comunidade e que tipo de habitat criaremos se continuarmos automatizando o trabalho e eliminando bons empregos. ”