A décima terceira edição do nosso podcast “ To Infinity and Beyond ” chamamos de “ role-playing games ” porque nele (a partir do 14º minuto) simulamos a vida e as ações do gerente, em quem o projeto de TI para desenvolvimento de software personalizado caiu repentinamente e o próprio gerente e ele a equipe não está pronta para este projeto. A situação é agravada pelo fato de que
- nossa empresa imaginária tem concorrentes e, como sempre, eles não estão dormindo
- temos prazos apertados
- de acordo com os termos da tarefa, nossa empresa é um pouco mais fraca que nosso concorrente.
Nesta edição, nos acostumamos a pele o papel desse gerente, que tem que viver em uma situação inesperada Armagedom e obscurantismo pressão do tempo e falta de recursos.
Descrição da situação: existe uma grande empresa cliente com 5.000 funcionários de mão-de-obra intelectual e semi-intelectual. No momento, a empresa cliente está na fase de automação de retalhos, ou seja, ela tem muitos sistemas de informação antigos que automatizam processos de negócios com o princípio de “tão historicamente desenvolvido”. Cliente contratou duas empresas de TI concorrentes para reescrever todo esse zoológico herança de TI existente em tecnologias modernas. As áreas de responsabilidade entre os contratados eram inicialmente rigidamente divididas pelo Cliente, mas se um dos contratados não conseguisse lidar com isso, o Cliente poderia redistribuir dinheiro e trabalho e até atrair novos contratados.
Você pode ouvir nossa discussão sobre o tópico (a partir das 13:45) no Youtube , na música Yandex , nos dispositivos Apple e Android e muito mais . E abaixo está uma transcrição do nosso diálogo.
- O primeiro passo é entrar em pânico nos primeiros 5 a 7 minutos e começar a trabalhar metodicamente
- Estamos pensando a pergunta retórica “Como não há equipe? Que tipo de gerente você é, se você tem apenas 2 pessoas ”, mas concluímos que pode haver pelo menos 100 pessoas, mas em qualquer empresa normal essas pessoas estão constantemente ocupadas com algo e podem não ter tempo para um novo projeto
- Afirmamos o óbvio - quanto maior a equipe, mais fácil é liberar recursos para projetos / tarefas inesperados
- Existem basicamente três coisas a fazer:
- formar uma equipe
- não perder o cliente e não deixar nossa empresa morrer enquanto estamos trabalhando no projeto (o último se aplica a pequenas empresas: o dinheiro acabou e o pagamento do cliente ainda não chegou - bem-vindo, falência)
- Não perca para o competidor (não é necessário vencer, mas você não pode perder)
- Introduzimos esclarecimentos importantes:
- uma empresa concorrente é mais forte que a nossa empresa, não porque o parente de seu proprietário trabalhe para o cliente (ou devido a algum tipo de política), mas apenas entenda melhor o tópico
- Trabalhamos sob um contrato de 3 anos, ou seja, há um tempo para "dispersar"
- Devemos lembrar que um projeto deve e deve fluir para outro, porque, se não, não está claro o que fazer com a equipe do projeto antigo. É estúpido demitir - é difícil se separar das pessoas, e você não terá novas, e o clima moral da empresa sofrerá e, por outro lado - não há nada para pagar com elas
- Três áreas de trabalho do gerente:
- Cliente - construa um bom relacionamento com ele
- Empresa concorrente - você deve entrar em uma colaboração ou confronto, mas sempre mantê-los "à vista"
- Equipe própria. Esta é a parte mais importante. Mas todos os três necessários e cada um separadamente não são suficientes
- Você precisa começar a contratar pessoas o mais cedo possível. O mercado de trabalho agora é difícil e difícil, mas, por outro lado, ao analisar o mercado, você não é obrigado a recrutar ninguém diretamente. Você pode criar um banco de dados de currículos e é provável que, quando você precisar de uma contratação real, muitas pessoas da lista não encontrarão um emprego
- Não seria uma má idéia estudar a política de RH da empresa, porque lá, com uma alta probabilidade, tudo está ruim
- Você deve escrever uma descrição do trabalho ou atrair 2-3 analistas
- Você precisa tentar levar o maior número possível de processos ao nível de "trabalhar sem você",
caso contrário krants ... caso contrário, você ficará atolado em microgerenciamento - Terá que gerenciar as expectativas dos clientes e elaborar planos. Mesmo que isso seja palavrões . Porque haverá uma lacuna entre o início do trabalho e os primeiros resultados, e algo precisa ser preenchido, por exemplo, com um plano
- Se o cliente perder a confiança - reescreveremos o plano
- Desde o início, você precisa criar um único ponto de entrada para o cliente na forma de gerente ou analista, que estará em constante contato próximo com o cliente. É conveniente para o cliente, é útil para sua equipe
- E também é possível organizar uma espécie de "conspiração de cartel", porque se somos grandes contratados de TI, nos encontramos em outro lugar além deste cliente, e faz sentido discutir sobre um pedaço de bolo, se o bolo for grande? Melhor manter um bom relacionamento. Você pode ouvir sobre isso aqui.
- Em geral, um bom relacionamento com pessoas envolvidas no mesmo tipo de trabalho que o seu é correto e útil em qualquer caso , porque um bom relacionamento é sempre melhor do que um mau. Isso funciona para a empresa do cliente e a empresa do concorrente.
- A tarefa do gerente é preservar em vez de aumentar. Se as coisas são o contrário - este não é um gerente, mas um empreendedor
- Certifique-se de escrever a “Carta do projeto”, que deve ser escrita em um idioma como se você estivesse escrevendo “regras do albergue”. I.e. simples e claro. É necessário para novos funcionários e, em geral, como orientação geral . Porque viver com este documento é melhor do que sem ele
- Deve-se lembrar que é importante não apenas o que você faz e quão bem o faz, é igualmente importante como a gerência e os aliados o veem. Porque se você é bem feito, mas ninguém sabe disso, então você não é bem feito
- O processo de desenvolvimento (ou seja, o próprio trabalho) deve ser transparente, para que você saiba exatamente em que estágio do projeto. Talvez esse processo deva ser transparente até para o cliente.
- De uma forma ou de outra, alguém deve definir o padrão inicial para as tecnologias usadas para rastrear a atividade do projeto. Por que não fazer isso com o gerente? Por exemplo, quadros como o Trello ou algo do Jira
- Necessariamente precisa de uma base de conhecimento. Não necessariamente Confluence, opções gratuitas também funcionam.
- E, claro, você precisa de um bate-papo geral. Ele é necessário de qualquer maneira. Por outro lado, as salas de bate-papo são más porque distraem. Portanto, você precisa procurar um meio termo no uso desse bate-papo, que, a propósito, é diferente para todos.
- Discutimos o processo até o momento em que "as armas foram entregues, as armas foram trazidas" e, em seguida, precisamos trabalhar e resolver problemas que inevitavelmente surgirão
- Em geral, temos um plano que escrevemos para o cliente no parágrafo 12, e os primeiros marcos deste plano são as primeiras tarefas com as quais precisamos iniciar
Obrigado pela leitura! Se você quiser perguntar ou dizer algo, escreva-nos em nosso site de bate-papo ou por correio !
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