Atualmente, vemos que a inteligência artificial é implementada nos corredores das operações comerciais e também na forma como compramos e negociamos on-line. Para alcançar o sucesso no varejo, aplicativos geniais de IA e plataformas de gerenciamento de experiência digital como o PIMcore agora estão oferecendo soluções inteligentes: análise preditiva, mecanismos de recomendação, gerenciamento de inventário e automação de armazém para criar uma experiência de compra mais lucrativa para os consumidores.
Agora, mais do que nunca, o comércio eletrônico é um jogo de inovação de IA
Às vezes, a inteligência artificial parece complicada para iniciantes, mas, na realidade, é simples de usar e permite prever as necessidades do cliente. Isso abre caminho para as empresas de comércio eletrônico se tornarem uma "grande marca" ou "grande negócio" com as revolucionárias ferramentas de IA.
Agora que os algoritmos de IA estão abrindo caminho para a aceitação da IA como nunca antes, como você pode usá-lo para criar resultados mais lucrativos no comércio eletrônico?
Estatísticas interessantes sobre comércio eletrônico:
Com uma população global estimada em 7,7 bilhões, 25% das pessoas compram em lojas de comércio eletrônico. Segundo Statista, 52% das lojas de comércio eletrônico terão recursos omnichannel até 2020, o que significa que eles podem se comunicar e vender com seus consumidores por meio de múltiplos canais. Por exemplo, eles podem usar o site de comércio eletrônico, a loja virtual do Facebook, a conta de email e a conta do Instagram.
Exemplos de ferramentas de IA e software PIM para empresas de comércio eletrônico que podem ajudá-los a ter um alto nível de atendimento ao cliente e marketing:
Ferramentas de personalização de IA
Essas ferramentas têm a capacidade de fornecer um entendimento profundo do comportamento do consumidor em nível pessoal. Permitindo que você se conecte com os consumidores certos no momento certo e ajude a melhorar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico.
Como é feito?A inteligência artificial usa algoritmos de ML baseados em raciocínio lógico. Os dados são analisados quanto aos padrões de comportamento do comprador e aprendidos com esses padrões; A IA pode fornecer saída ou responder a uma tarefa específica.
Após a análise dos dados, os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem usar esses dados para agrupar os clientes de acordo com seus interesses, comportamento de compras e atividades.
Com a ajuda do agrupamento de clientes, os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem entregar mensagens e notificações aos clientes, enviar recomendações de produtos relevantes ao gosto dos clientes. Isso resultará na criação de uma experiência excepcionalmente excelente para o cliente.
Pegue a onda AI com as ferramentas AI
Estamos impressionados com as aplicações de Inteligência Artificial. E existem muitas outras tecnologias de Inteligência Artificial que ajudam as empresas a realizar seu trabalho de maneira eficiente e inteligente.
Aqui estão as áreas funcionais nas quais as ferramentas de IA podem ajudá-lo:Ferramentas de IA para todas as facetas do marketing de comércio eletrônico
Hoje, muitos sites de comércio eletrônico usam IA e aprendizado de máquina para análises preditivas, marketing, personalização de anúncios e assim por diante. Vejamos as ferramentas específicas para ajudar as lojas de comércio eletrônico no marketing.
Chorus.aiO Chorus é uma importante ferramenta de IA para qualquer empresa de marketing que ajude os profissionais de marketing de comércio eletrônico a conhecer os pontos negativos do cliente. A ferramenta realiza metade de seu trabalho reunindo dados de clientes repletos de idéias e preferências do cliente.
Essa ferramenta de IA garante que os profissionais de marketing também economizem tempo na avaliação do desempenho da equipe de vendas, fornecendo informações sobre por que um negócio não está sendo fechado e por que não está sendo executado. O uso de uma ferramenta de IA como a equipe de vendas da Chorus pode se concentrar mais em sua meta de vendas, em vez de analisar dados e relatórios de cada cliente individualmente.
Exceed.aiA ferramenta funciona como um assistente virtual de IA para profissionais de marketing, ajudando a automatizar a comunicação pessoal e a conversa durante o bate-papo. Ele conversa diretamente com os clientes em potencial de vendas para entender os requisitos de seus produtos e levar a conversa adiante.
Essa é uma ferramenta baseada em nuvem que ajuda as equipes de vendas e marketing a se comunicarem com os clientes a qualquer momento e em qualquer lugar. A ferramenta vem com tecnologias de inteligência, como agendador de reuniões, nutrição personalizada de leads, processamento inteligente de respostas, processamento de linguagem natural, entrega em massa de emails e criação de perfil de usuário.
VelocidiPara empresas de comércio eletrônico que mantêm relacionamentos diretos do DTC com seus clientes, a ferramenta de IA Velocidi ajuda a melhorar a eficiência de suas campanhas de marketing, prevendo o comportamento do cliente.
Alguns estudos de caso
Estratégia de segmentação de visitantes multicanal de BarkynA loja online Barkyn oferece a caixa de assinatura mensal de alimentos para cães e produtos relacionados.
Usando o Velocidi, Barkyn teve acesso a uma visão unificada do comportamento de seus clientes, como padrões de login, atividades de compras, cliques em email, visualizações de página, cliques e outros. Isso os ajudou a segmentar automaticamente os clientes com grande intenção de comprar produtos.
A amostragem de produtos da Amazon é baseada em IAA Amazon está usando IA e aprendizado de máquina para reunir muitos dados com base nos hábitos de compra de seus clientes. Eles estão reunindo esses dados para testar uma nova estratégia de anúncios pagos. Eles planejam ir além dos métodos tradicionais de publicidade em vídeo; a Amazon começará agora a fornecer amostras de produtos diretamente aos clientes, com base em seus hábitos de compra.
“Sua página de amostragem de produtos afirma que“ a Amazon surpreende clientes selecionados com amostras que eles acham que serão agradáveis e úteis ”e“ você não precisa ser um membro principal para receber amostras. Qualquer pessoa com uma conta ativa da Amazon.com é elegível para receber amostras grátis. ”
Crie um aplicativo Web como o Stor Loft com recursos intuitivos de IAO Stor Loft, uma instalação de auto-armazenamento, apresenta a poderosa apresentação do mapa com base na tecnologia de inteligência artificial que descreve claramente a localização exata e a distância da solução de armazenamento do usuário.
“Os designers garantiram que o Stor Loft e a equipe de desenvolvimento seguissem as mesmas metodologias enquanto projetavam o aplicativo Web por colaboração sucessiva usando ferramentas de relatório e monitoramento de projetos. Metodologias ágeis foram usadas durante todo o projeto para discutir, melhorar e implementar soluções antes da entrega final. ”
Em suma, a IA no comércio eletrônico está mudando o ambiente de negócios atual. É também uma excelente maneira de gerar leads de vendas. Mas o mais importante é que a tecnologia oferece enormes oportunidades inovadoras para os profissionais de marketing de comércio eletrônico. Mas, a pergunta mais importante é de onde você começa.