Afaste-se mentalmente da visão usual do trabalho - a sua e a sua empresa. Eu sugiro que você pense sobre a forma de dinheiro na empresa. Eu, você, seus vizinhos, seu chefe - todos nós ficamos no caminho do dinheiro.
Estamos acostumados a ver o dinheiro como tarefas. Você pode não pensar neles como dinheiro.
Se você é um programador, vê os requisitos, as tecnologias usadas, a complexidade do cliente, a classificação em horas ou papagaios.
Se você é gerente, vê na tarefa uma parte do plano concluído, hemorróidas com a escolha de um analista e um executor, estimar sua porcentagem a partir das receitas.
Mas você não vê a tarefa como dinheiro. Agora tente. Assim: a tarefa é dinheiro. Imagine que um cliente veio ao seu escritório e trouxe um monte de dinheiro - ele quer dar a você. Não é só isso - ele não é bobo, é uma pessoa normal e adequada com um pacote de dinheiro. Qual será o caminho dessa pessoa e seu dinheiro?
Provavelmente é adequado para o gerente - os programadores não gostam de conversar com os clientes? Eles dirão que o gerente escreverá uma lista de desejos em um caderno e prometerão resolver o problema do cliente.
O cliente está impaciente - ele quer dar dinheiro. Mas até agora - ninguém, e nem um pouco. Provocando o gerente pelo ombro - bem, meu amigo, a quem dar dinheiro? Não, o gerente responde, espere, é muito cedo.
O cliente suspira e se senta em um banquinho em um canto do escritório, dobrando um maço de dinheiro nos joelhos. E o gerente vai para a próxima reunião ou fala sobre algo com outros gerentes e programadores. E o dinheiro está de joelhos.
Então o dia passa (imagine que esse cliente foi pego como uma avó em Sobes). Ele derrama apenas lágrimas no maço de dinheiro, e espera, espera e espera ...
O gerente às vezes se lembra da tarefa, mas ainda não entende o que fazer com ela. Seria necessário estruturar um pouco a informação, conduzir pelo menos uma análise superficial, caso contrário os programadores não a realizarão. Portanto, não há tempo, afinal ... Deixe o cliente ainda esperar e o dinheiro - deite-se.
Finalmente, o cliente não aguenta, aborda o gerente e grita - a quem dar o dinheiro ?? !! .. Agora e agora, o gerente responde e, sem ter estruturado a tarefa, vai procurar o contratado. O cliente, satisfeito com pelo menos algum movimento, volta a se sentar na cadeira. O dinheiro está esperando.
A escolha de um artista não ocorre sem problemas. Ninguém quer ajudar um cliente a gastar dinheiro. Alguns dizem - especificar a produção, nada está claro. Outros dizem que você precisa de um analista. Outros dizem que estou ocupada. Então, alguns dias se passam. E o dinheiro está esperando.
Finalmente, com o sofrimento pela metade, o artista está localizado. Levanta-se de uma cadeira, se aproxima do cliente e novamente descobre todos os detalhes da tarefa. O cliente novamente pergunta - a quem dar dinheiro? Cedo - diz o programador. Sente-se, cara.
Um pacote de dinheiro passa vários dias na fila. A ordem na fila é desconhecida para ninguém, nem mesmo para o programador. O tempo de inatividade ocorre periodicamente. Por exemplo, quando algo não está claro, e pedir vergonha, porque eles entenderão que você não está falando sério. Sim, e eles podem enviar, embora de maneira velada.
Às vezes, um programador espera até o final - até o cliente piscar novamente, subir e dar um punhado de dinheiro na parte de cima da mão. Esse bando já está queimando suas mãos, ele quer sinceramente se livrar de um fardo pesado. Mas não pode - nunca houve uma pessoa que precisava desse dinheiro. Todo mundo foge deles, como uma praga.
E finalmente, um milagre aconteceu! O problema está resolvido! O cliente corre, como se picado, para dar dinheiro!
Imediatamente outro milagre aconteceu - todos os participantes do processo, como que por mágica, também viram o dinheiro! Enquanto o dinheiro estava nas mãos do cliente, e chamou a "tarefa", ninguém percebeu. Quando as notas farfalharam agradavelmente, todos se lembraram do motivo pelo qual tinham vindo trabalhar.
Você acha mentiras? Portanto, existem estatísticas que nem todos consideram - a vida útil das tarefas, especialmente em termos de dinheiro. Normalmente, eles estão satisfeitos com alguns SLA, ou indicadores volumétricos - quantas tarefas foram concluídas, quantas são pontuais, etc.
E o que é mais interessante aqui? O trabalho real na tarefa pode levar apenas algumas horas. Duas horas de trabalho podem levar uma semana, duas ou um mês. Todas as tarefas se destacam em longas filas, como as avós em uma clínica. Ao nosso redor, em todos os nossos escritórios, há pacotes de dinheiro dos quais não precisamos. O dinheiro sai de todas as rachaduras, flutua nas pias, pendura no teto, pendura de uma corrente de ar no chão. Temos medo desse dinheiro, guarde-o para depois, jogue futebol, esconda-o fora de vista, não deixe que eles vivam uma vida plena.
Um pouco como uma piada soviética:
Um espião chega a Lubianka para desistir e eles perguntam: "De que país?"
- "Dos EUA".
"Então para o seu quinto escritório."
Eles estão interessados em: "Existe uma arma?"
- "sim"
"Então você está no sétimo."
Eles perguntam: "Existe um meio de comunicação?"
- "sim"
"Então para você no décimo."
"Bem, você tem uma tarefa?"
"Claro que existe."
"Então faça e não interfira no seu trabalho."
Tente ver a tarefa como dinheiro. Tente se colocar no lugar do cliente. Vá à clínica para o terapeuta de plantão, se você esqueceu esses sentimentos - desamparo completo, mesmo se você tiver dinheiro.
Tente, pelo menos mentalmente, nomear tarefas como dinheiro. Não "quantas tarefas tenho no trabalho", mas "quanto dinheiro tenho no trabalho". Não “há quanto tempo essa tarefa está pendurada?”, Mas “há quanto tempo não retiro dinheiro do cliente?”. Não "Pensarei sobre esta tarefa na sexta-feira", mas "Não preciso de dinheiro, deixe que fique com o cliente ou entregue a outra pessoa". Não "caramba, que tarefa incompreensível, o que devo fazer com isso?", Mas "ah, caramba, quanto dinheiro ele trouxe, ele nem entende!"
Não apenas a quantidade de dinheiro é importante, mas também a velocidade com que eles são transferidos do cliente para você. Para o cliente, essa é a velocidade de resolver seu problema. Ele está pronto para gastar dinheiro, mesmo no momento em que pegou o telefone, entrou no escritório ou enviou um e-mail.
É verdade que há uma nota positiva nisso: somos todos assim. Cada um de nós e seu concorrente. Todos dizem que querem dinheiro. E também - que eles não têm especialistas. Que o mercado está estagnado. Qual é a falha do fornecedor. Que os clientes atiram. Que os jovens estão ficando sem graça a cada ano. Qual é a situação macroeconômica, a política do Banco Central, a demografia, blá blá blá e um monte de chavões.
E eles mesmos estão pendurados com dinheiro, como pulgas de cachorro. Mas eles acham que essas são tarefas.