O comércio móvel ou m-commerce é uma plataforma popular. Também podemos dizer que será a próxima geração de
comércio eletrônico . Devido a essa crescente popularidade, várias empresas estão ansiosas para aderir ao movimento do m-commerce para oferecer a seus clientes acesso mais rápido e fácil à sua marca. Com mais de 66% da população mundial tendo acesso a telefones e aplicativos móveis, o m-Commerce parece ser a melhor opção para as empresas expandirem o alcance de sua marca enquanto adquirem novos usuários. As plataformas m-Commerce oferecem aos fornecedores uma excelente oportunidade para efetivamente vender seus produtos em um enorme mercado.
Devido às várias vantagens comprovadas que o mCommerce traz para grandes e pequenas empresas, oferecendo a mesma funcionalidade que um aplicativo de desktop, está no caminho de ser a plataforma de vendas preferida no futuro.
Compras mais rápidas
Hoje, ter um aplicativo móvel em vez de uma versão móvel do seu site tornou-se uma necessidade. Aplicativos móveis tendem a ser pelo menos 1,5 vezes mais rápidos quando se trata de carregar data e resultados de pesquisa em comparação com sites. Por sua vez, isso resulta em uma excelente experiência do cliente e em compras mais rápidas, o que aumenta as vendas gerais dos produtos. Após o lançamento do aplicativo, a Amazon criou o conceito de navegação móvel intuitiva e aumentou seus clientes de 43 para 67 milhões em apenas um ano.
Melhor Atendimento ao Cliente
Estamos em um momento em que os clientes são mais inteligentes, rápidos e exigentes. À luz disso, oferecer um ótimo atendimento ao cliente é algo que não pode ser ignorado. No que diz respeito ao m-commerce, a melhor maneira de garantir que um cliente satisfeito seja fornecer um aplicativo móvel que seja rápido, interativo e fácil de usar. Oferecer uma experiência suave ao cliente, por sua vez, aumentará as vendas e as taxas de conversão. Incluindo recursos exclusivos, como descontos, notificações, cupons e gateways de pagamento claros, são formas seguras de reter a lealdade do cliente.
Conexão direta instantânea com o cliente
Ao contrário dos sites, os aplicativos de m-commerce oferecem um nível totalmente novo de envolvimento pessoal. Embora o uso do marketing por e-mail para vendas sazonais e anúncios de novos produtos seja um ótimo método para promover sites de comércio eletrônico, as notificações por push são o melhor meio de comunicação possível para aplicativos de comércio eletrônico. As mensagens instantâneas sobre qualquer venda, desconto ou oferta em suas marcas favoritas tornam os usuários muito mais inclinados a visitar o aplicativo com um simples clique. Com esse nível de comunicação pessoal diretamente da loja para o cliente, é mais provável que a lealdade à marca se desenvolva. Cada vez mais usuários recebem essas mensagens que os mantêm atualizados sobre descontos ou ofertas exclusivas.
Diminui os custos de marketing
Investir em um aplicativo de m-commerce pode ajudar a reduzir grande parte das despesas da sua campanha de marketing. Como você poderá alcançar seus clientes direta e rapidamente, não há mais necessidade de outras garantias, como marketing por SMS, boletins ou folhetos impressos. De fato, a maior parte do marketing de seus negócios será feita pelos próprios usuários se o seu aplicativo tiver integração com mídias sociais. Os anúncios colocados no seu aplicativo também podem fornecer receita adicional. Comparado a uma loja física, os custos de manutenção, desenvolvimento e suporte são significativamente mais baixos quando se trata de um aplicativo móvel.
Deeper Analytics
O conjunto correto de dados é crucial para entender realmente seus clientes e manter o sucesso de seus negócios. Informações básicas como nome, idade, sexo, localização, e-mail e histórico de compras e padrão de compra podem ser facilmente coletadas por aplicativos móveis usando análises de usuário definidas de vários níveis. Ao analisar minuciosamente os dados ricos do cliente, os padrões e as tendências de compras dos dados coletados no seu aplicativo m-commerce, você pode criar uma melhor experiência do cliente, antecipando suas necessidades com mais eficiência. Estar familiarizado com os padrões e tendências de seus clientes é igual a aumento de vendas e negócios prósperos.
Localização geográfica / navegação na loja
As notificações personalizadas baseadas em localização podem ser extremamente benéficas para o aumento das vendas. Os serviços de localização podem ajudar a direcionar o usuário para as lojas nas proximidades. Isso facilita para o cliente que estará inclinado a fazer compras rápidas. Na loja, a navegação também está se popularizando em aplicativos mais recentes. Os usuários podem rastrear facilmente a localização dos produtos desejados na loja sem precisar pedir ajuda. Marcas como a Home Depot utilizaram esse recurso adicionando mapas de lojas e de corredor com mais de 40.000 itens em cada loja. Recursos como esses aumentam muito a chance de visitas repetidas à loja, além de melhores opções de marca.