Cuidados chave na mão: como funciona a hospedagem SAP

Olá Habr! Hoje, gostaríamos de conversar com você sobre o dispositivo de um fenômeno como a hospedagem SAP. Durante o artigo, nós:

• Falaremos sobre nossa experiência em trabalhar com itelligence no formato de construção de um serviço conjunto;
• discutir as razões de mercado para a transição de negócios para provedores de nuvem a partir de soluções locais;
• analisaremos razoavelmente as diferenças entre o modelo de hospedagem SAP e no local e compararemos os custos;
• Considere alguns cenários para migrar do local para a nuvem.

Primeiro, imagine os parceiros que serão discutidos neste artigo.

Itelligence é nosso aliado confiável, com uma tremenda experiência com a SAP há mais de 30 anos em 25 países. Suas competências incluem a implementação de produtos SAP, SAP Application Management Service (suporte para aplicativos SAP) e hospedagem SAP. Somente na direção de hospedagem, a itelligence atende a mais de 200 clientes, suportados por 250 funcionários - engenheiros e arquitetos que monitoram os sistemas SAP 24/7.

Atualmente, a itelligence é representada por 10 de seus próprios data centers orientados para SAP, enquanto um modelo de afiliado foi escolhido na Rússia. O primeiro parceiro desse tipo foi o IT GRAD. Fornecemos energia de computação e suporte de engenharia, e a itelligence fornece experiência no gerenciamento e administração de sistemas e bancos de dados SAP. É nesse formato que vemos uma colaboração para criar um serviço conjunto de alta qualidade.

Áreas de responsabilidade do parceiro

Nenhuma parceria pode ser eficaz sem uma divisão clara de responsabilidades, portanto, prestaremos atenção especial a esse problema.

A competência do IT-GRAD inclui:

• fornecer uma infraestrutura de TI flexível e escalável nos data centers de nível III;
• cobrança pelo consumo real de recursos no caso do segmento público;
• organização de canais de comunicação e conectividade de rede L2;
• licenciamento de equipamento físico (para SO);
• ambos os parceiros realizam monitoramento proativo com notificação automática de incidentes;
• consultoria e alguns serviços no contexto da infraestrutura fornecida;
• backup
• segurança da informação;
• desenvolvimento e implementação de cenários de recuperação de desastres no nível da infraestrutura.

Com os problemas de infraestrutura, é mais ou menos claro, passaremos para a área de responsabilidade de nossos parceiros.

Qualquer projeto de hospedagem SAP consiste em duas fases:

1. Instalando sistemas novos ou migrando existentes.
2. Suporte do sistema.

Na primeira fase, nossos parceiros de inteligência realizam as seguintes tarefas.

Ao instalar um novo cenário do sistema:

• estudo de um projeto conceitual que descreve o escopo funcional, organizacional e de infra-estrutura de um projeto de hospedagem SAP;
• desenvolvimento de soluções de arquitetura e design para o cenário do sistema, requisitos de sistema e infraestrutura técnica (dimensionamento);
• instalação de software de código aberto, criação de serviços de infraestrutura;
• instalação de software aplicativo (DBMS, componentes SAP);
• PSI da infraestrutura técnica do sistema;
• declaração de apoio.

Ao migrar:

• pesquisa de sistemas de informação de clientes existentes;
• preparação de um conceito de migração descrevendo a metodologia, ferramentas e principais fases da migração, delimitação de áreas de responsabilidade;
• desenvolvimento de soluções de arquitetura e design para o cenário do sistema de destino, requisitos para o sistema de destino e infraestrutura técnica;
• instalação de software de sistema e serviços de infraestrutura;
• instalação de protótipos de software de aplicativo (DBMS, componentes SAP);
• testando o processo de migração;
• realização de testes funcionais, de integração e de carga;
• realização de testes de aceitação da infraestrutura técnica do sistema;
• migração de sistemas de informação de origem para o sistema de destino e infraestrutura técnica;
• declaração de apoio.

Se você deseja migrar a VM usando o provedor, a replicação Veeam ou VMware está conectada.

Na segunda fase, nossos parceiros de TI realizam as seguintes tarefas de suporte:

• monitoramento e administração de SO, DBMS, componentes do software aplicativo SAP;
• garantir a disponibilidade e o desempenho dos sistemas de informação de acordo com os parâmetros do SLA;
• instalar atualizações para componentes de software de aplicativo OS, DBMS e SAP;
• prestação de Service Desk, eliminação de incidentes na parte dos componentes acompanhantes;
• relatórios sobre o nível de serviços prestados.

a itelligence, por sua vez, complementa o projeto com oportunidades para dimensionar os dois novos projetos que precisam avaliar as capacidades necessárias para os projetos de paisagem e migração do SAP. Além de avaliar os requisitos atuais, a itelligence avalia a capacidade que os projetos podem exigir em um futuro próximo.

Assim, nossos clientes, como parte de uma oferta abrangente com áreas de responsabilidade estritamente definidas, recebem um único serviço de suporte e um SLA de ponta a ponta para infraestruturas DC, IaaS e SAP.

Algumas palavras sobre clientes e um mercado em crescimento

Você pode falar sobre a taxa de crescimento do mercado de nuvens sem parar, mas é mais aconselhável olhar para o gráfico acima. Em geral, existem vários fatores que incentivam as empresas a usar cada vez mais os serviços dos provedores de nuvem.

• Livrar-se dos problemas com a “cozinha interna” e acelerar o lançamento do produto no mercado

Tudo é extremamente simples aqui: quanto mais rápido o produto chegar ao consumidor, mais tempo o negócio ganhará na competição. Os provedores de nuvem facilitam a vida dos clientes e minimizam o tempo de colocação no mercado. Além disso, como mostra nossa prática, os especialistas em perfis mais legais de alguma forma "se estabelecem" com os fornecedores. Bem, é bastante natural: o trabalho com o provedor fornece ao especialista uma ampla variedade de casos e fornece novos pontos de crescimento.

• Melhorando a resiliência e a continuidade dos negócios

A experiência de uma grande empresa de TI na construção de uma infraestrutura corporativa é incomensuravelmente maior do que a que está tentando construir essa infraestrutura por conta própria e do zero. Portanto, ao trabalhar com um provedor de nuvem, o risco de tempo de inatividade e mau funcionamento devido a problemas técnicos é minimizado. As empresas estão cientes desse risco e delegam “cuidados” com suas instalações.

Entre outras coisas, a transição para a nuvem na maioria dos casos é mais eficaz do ponto de vista da economia de recursos comerciais, sobre os quais escrevemos várias vezes anteriormente.

• Falta de capacidade temporária

O problema mais próximo do varejo. Manter uma reserva fria e atender continuamente a enormes capacidades necessárias apenas de 3 a 5 vezes por ano para períodos de pico de tráfego é extremamente ineficiente. A mudança para a nuvem, em muitos casos, salvará você não apenas da compra e manutenção de capacidades, mas também de um histórico que consome recursos, como a modernização.



Em suma, os fatores listados acima dão a coisa mais importante: aumentar a competitividade .

Comparação de custos

Abordamos o tópico principal do artigo: por que a hospedagem SAP pode ser mais lucrativa no local. Para colocar imediatamente todos os pontos acima de i em termos de economia, apresentamos várias tabelas. Vamos começar com os custos de um negócio local.





E parece que o cálculo dos custos no caso de uma mudança para hospedagem SAP.



Compare-os:



Os cálculos mostram que, ao escolher a opção no local, estamos lidando com investimentos exagerados nos negócios e investimentos em áreas não essenciais. No caso de hospedagem SAP, o cliente no início pode levar exatamente o que precisa no momento e simplesmente escalar.

O dimensionamento pode ser praticamente "lucrativo", e isso reduz bastante a incerteza no orçamento do projeto. Como resultado, obtemos custos iniciais mais baixos e economia de até 40 milhões de rublos (~ 25% do orçamento) em comparação com o local.

Aprofundaremos ainda mais a economia dos projetos e consideraremos em detalhes o gráfico a seguir. A escala vertical reflete os valores em ksaps (kilosaps). Saps - uma unidade de medida introduzida pela SAP, é a velocidade de um conjunto padrão de transações / operações por unidade de tempo. Saps é a saída do dimensionamento.



Quando o cliente planeja implementar o SAP e determina quanta capacidade do servidor ele precisa, a ferramenta é o dimensionador, que opera com números médios e, na saída, fornece a potência média do ferro necessário para a configuração escolhida pelo usuário.

À direita do gráfico está o componente rublo, o custo por ksaps.

Ao mesmo tempo, a curva ascendente vermelha é a média dos indicadores estatísticos dos clientes pela potência de seus equipamentos de servidor, de 10 a 2,5 milhões de ksaps. Estes são grandes complexos de computação, de até 10 a 12 máquinas reais, com recursos de backup em um data center duplicado. A curva descendente verde representa o custo nocional de 1 ksaps para o usuário. Quanto mais baixos os ksaps, mais cara a taxa mensal, no entanto, percebe quão intensamente ela diminui com o aumento da capacidade do cliente.

O exemplo de linha pontilhada mostra que, para 1750 ksaps, o custo é de cerca de 3,5 rublos por ksaps.

Agora vamos explicar o que é ksaps em termos de potência da máquina. Se falamos da Intel, 1000 ksaps são 1 processador virtual + 4 gigabytes de RAM. Em outras palavras, através do ksaps, é bem possível calcular os parâmetros físicos do servidor necessário. Deliberadamente, não falamos sobre desvios-padrão, para não complicar o entendimento. No entanto, é bastante simples determinar o custo de uma configuração específica com base nos dados de entrada listados acima.

Agora que tudo está mais ou menos claro com a economia, vamos falar sobre o aspecto técnico da construção de infraestrutura. Existem 2 abordagens: SAP Certified Appliance e TDI.

• SAP Certified Appliance

De fato, esta solução é “pronta para uso”, um complexo de software e hardware licenciado pela SAP e rigidamente corrigido tanto em hardware quanto em software, até a fixação de versões específicas e lançamentos de programas. Se falarmos sobre aplicativos, o custo desta solução será em média 15 a 20% superior ao posicionamento em uma opção alternativa, o que reduz sua popularidade entre os clientes.

• TDI

Esta é uma infraestrutura virtual na qual o hardware já está presente, com suporte na lista de compatibilidade. Por exemplo, no IT-GRAD, todos os equipamentos adquiridos em todos os locais são, por padrão, compatíveis com as soluções da SAP. Oferecemos uma arquitetura clássica de criação em nuvem, na qual existem sistemas de armazenamento separados, um determinado tipo de processadores, plataformas de servidor e ferramentas de virtualização, que permitem que você se beneficie de maior flexibilidade e escalabilidade da solução.

Como funciona a hospedagem SAP?

Tudo começa com um certo núcleo, um cluster de virtualização. Pode ser um cluster de virtualização pública em um hardware TDI compatível ou um segmento protegido dedicado. Tudo depende do orçamento e das capacidades.



No caso do SAP Certified Appliance (em oposição ao TDI), existem muitos elementos de infraestrutura adicionais que normalmente são usados ​​em ambientes produtivos e de QAS. É necessário conectar tudo isso em uma única infraestrutura. O licenciamento segue, pois é necessário garantir o funcionamento da virtualização VMware e a operação correta dos sistemas operacionais licenciados para equipamentos físicos.

Além disso, fornecemos backup (ele pode ser executado no nível da VM e no SO e no banco de dados), uma vez que o mesmo SAP HANA requer a criação de backups consistentes.
Falando em suporte, organizamos o monitoramento 24 horas de tudo e de tudo - de hardware a todas as plataformas de virtualização, SO e aplicativos. Operamos com todo um conjunto de sistemas de monitoramento e, no "pacote", todas as opções de conectividade de rede, de canais dedicados à Internet regular, e os requisitos de segurança necessários podem ser implementados.

Por exemplo, um de nossos clientes é uma grande empresa de produção industrial, que exigiu a implementação de um sistema integrado baseado no SAP. A escolha foi feita originalmente em favor da nuvem. Dentro da estrutura do projeto, foi necessário implementar uma infraestrutura dedicada de acordo com os requisitos dos reguladores internos e fornecer canais de comunicação dedicados. O escopo do projeto já é o seguinte:

• mais de 40 servidores - quase 50;
• mais de 10 sistemas SAP;
• mais de 10 TB de RAM HANA.

Está planejado implementar a proteção de acordo com o FZ-152, também de acordo com os requisitos do cliente, forneceremos canais L2. Esta é uma instalação totalmente dedicada, o serviço é compartilhado entre nós e a itelligence. Nós cuidamos de tudo no nível de infraestrutura, parceiros - sistemas operacionais e abaixo. Backup implementado com base no Commvault.

Como alternar perfeitamente para hospedagem SAP

Não pode haver uma única receita simples para todos. Na preparação do cenário de migração, contamos com os requisitos e as limitações do cliente. Em particular, isso se aplica a:

• datas do projeto;
• tempo de indisponibilidade de sistemas operacionais contínuos;
• configurações de sistemas de origem e destino.

Transição "do zero":

1. Implantação de infraestrutura e dispositivo virtual, se necessário.
2. Organização da parte da rede do projeto.
3. Preparação de SO, bancos de dados, sistemas SAP.
4. Ativação de monitoramento e backup.
5. Medidas para proteger a DP (se necessário).

Migração da própria infraestrutura:

Aqui tudo é um pouco mais complicado - alguém precisa transferir apenas os dados e, assim, garantir uma instalação "limpa", alguém precisa transferir todo o "zoológico" das VMs existentes.

É importante determinar com antecedência o método de migração mais conveniente e apropriado para os negócios: instalação de sistemas limpos e migração de dados ou migração de VMs usando os meios do provedor por meio da replicação Veeam / VMware .

Atenção especial deve ser dada ao planejamento e coordenação da migração com os negócios. Defina um plano de ação claro, encontre as "janelas" para a migração, concorde com os horários e caminhos do tráfego. Como resultado, você deve obter o plano mais detalhado, pronto para a coordenação com as duas partes envolvidas no processo.

Como você pode ver, a hospedagem SAP é uma solução muito equilibrada e confortável, que vale uma olhada mais de perto. Se você tiver alguma dúvida ou quiser esclarecer, teremos prazer em ouvi-la nos comentários. Tentaremos responder de forma sucinta e clara.

E para os leitores que estão próximos dos problemas de hospedagem da SAP, recomendamos assistir a uma gravação do nosso webinar com inteligência.