Na minha experiência, o analista por quase 7 anos (embora não seja realmente muito grande) teve muitas histórias interessantes diferentes, mas o momento mais engraçado foi quando eu terminei em um projeto de impasse que não podia ser rendido, mas todos os problemas caíram lá: e uma mudança de cliente, uma equipe distribuída e eu sou local sozinho, e uma nova área de assunto para mim, e um prazo próximo.
E então um dia fui convidado para falar em uma conferência de analistas.
Comecei a pensar, o que posso compartilhar, que conhecimento transferir ... algum conhecimento específico de como criar uml ou como escrever corretamente de acordo com o GOST que não quero contar, porque é interessante para alguns analistas e não é interessante para outros. Bem, apenas porque o papel do analista é tão multifacetado em toda empresa, em todo projeto, o analista desempenha certas funções e precisa de certo conhecimento.
E me ocorreu a ideia de que existem dicas adequadas para qualquer nível de analista em qualquer projeto e, ainda mais, para um novo projeto de impasse que deve ser relevante.
É sobre eles que serão discutidos neste artigo.
Então, estas são cinco dicas:
1. Tomar como certo as especificidades das atividades do projeto
... toda essa pressão de tempo, prazos, algum tipo de stand-ups e reuniões de planejamento - em geral, tudo o que uma pessoa comum desequilibra, tudo isso é necessário para o analista em seu trabalho.
Aceite para que o cliente não o ofereça com conhaque quando seus nervos já estão acabando.
Eu tinha uma história dessas quando o cliente não gostava de tudo e a equipe de desenvolvimento amaldiçoava constantemente que era necessário refazer tudo, e tudo isso era como uma bola de neve. E, é claro, depois de outra afirmação em nossa direção, meus nervos não passaram.
- Lembre-se, todos os clientes são complexos: a partir do operador na clínica da cidade de Lyubim e terminando com os ministros da esfera federal. E os profissionais de moda da Tele2 são complicados e, mesmo que você entre na empresa para projetos internos (por exemplo, para criar seu próprio rastreador de tarefas, especialistas em TI (mesmos analistas, gerentes de projeto e outros) podem ser clientes inadequados, infelizmente.
Como trabalhar com eles:
- Mantenha-se atualizado, sempre envie registros / resumos de acordos, pessoas, sempre avise sobre a alteração dos prazos e outras questões organizacionais estabelecidas em sua empresa;
- Não se esqueça das relações humanas elementares: o cliente também tem um gato e uma esposa que jura, por exemplo, e, portanto, ele pode simplesmente não estar de bom humor.
- Acalme-se.
a. As emoções interferem na inclusão do pensamento racional (leia Carnegie, Friedman, Litvak, etc.) . Todos os projetos são enviados, mais cedo ou mais tarde, com ou sem multas. "Paralisia analítica" consome seu tempo, você só precisa fazer algo que não faz nada;
b. Durma o suficiente e tente relaxar, a pressão do tempo bloqueia o desenvolvimento (Gandapas fala bem sobre negócios abstratos para o desenvolvimento do cérebro);
c. Entenda sua área de responsabilidade corretamente. Não deve haver duas representações diamétricas: você não deve nada a ninguém ou a uma excelente síndrome do aluno. Há uma tarefa - há um prazo, se você não tiver tempo ou houver bloqueadores - escalar, todos devem saber sobre isso para reproduzir o planejamento.
2. Encontre pessoas afins com quem você se sinta à vontade para discutir tarefas
- Encontre um mentor - uma pessoa que compartilhe conhecimento de boa vontade.
Não tive muita sorte com os mentores, porque este é um acordo bilateral. Não basta dizer: "Oh garoto, olá! Percebi que você está pensando neste tópico, vamos ensinar e me orientar. " Não é o fato de que ele estaria interessado em tal proposta.
Mas um dos meus colegas teve muita sorte.
A história é a seguinte: muitas empresas praticam “mentoring designado”. Um analista de sistemas experiente foi colocado em seus mentores, com quem ela foi capaz de construir relações amistosas. Ele era legal, ela não é muito. Portanto, em quase todas as decisões, ela se cobriu com o nome dele e sempre soube que ele a seguraria. Ela própria realmente não queria ser ativa nessas condições de efeito estufa.
Isso continuou até que esse mentor decidiu mudar de emprego. Ele foi embora, e ela é muito fraca como especialista. E então, nas conversas, ela repreendeu a si mesma que era necessário adotar a experiência e não se divertir. Agora ela também foi para outra empresa, porque não podia.
Conclusão: não apenas encontre um mentor, mas também o use corretamente se tiver tanta sorte.
- Tente se encaixar na equipe.
Em geral, trabalho em equipe, a construção de relacionamentos confiáveis vale muito.
Na minha experiência, houve esse precedente quando o gerente de projeto (a seguir designado RP), por sua vez, repreendeu cada membro da equipe, e a equipe estava localmente separada do RP. Todos resistiram por muito tempo e pensaram que era problema deles.
Mas, a certa altura, eles concordaram entre si e se recusaram coletivamente a trabalhar com ela. Como resultado, obtivemos um novo PR, com o qual o trabalho já produtivo foi desenvolvido.
Conclusão: sempre procure pessoas com idéias semelhantes e aquelas que possam entender e apoiar você.Além de um mentor, seria bom calcular as figuras centrais do projeto, de cujas decisões depende o destino do produto e do projeto. Isso ajudará a economizar tempo fazendo perguntas na direção certa.
3. Seja proativo
- Não entendo, pergunte.
Não está claro que você nem saiba o que perguntar - pergunte de qualquer maneira, mas de uma maneira inteligente, para que você seja informado e não respondido por interrogatórios (aqui, em princípio, exemplos com perguntas fechadas / abertas e o esquema de comunicação "bem, do que você está falando? pense ")
Como funciona: “por quê?” - descubra o verdadeiro problema, os limites do requisito, o efeito que queremos obter.
- Record.
Grave absolutamente tudo. Se estiver telefonando, corrija os principais aspectos por si mesmo, se ler algum documento on-line e deixe comentários para cada texto e o autor do texto (você pode se lembrar da frase “inteligente não é alguém que sabe, mas alguém que acumula conhecimento e o expressa no momento certo” ").
- Não tome decisões rápidas , pense, pergunte ao seu mentor, consulte. Em geral, não estrele.
Como funciona: - Provavelmente você não é o primeiro a pensar sobre esse problema;
- Verifique se há uma solução pronta;
- Talvez alguém na empresa já tenha feito isso;
- Pergunte como outras pessoas resolvem problemas / tarefas semelhantes.
4. Parte do tapete
Todos os hacks da vida vêm com experiência ou de livros inteligentes sobre gerenciamento de tempo, estresse, comunicação, caos, universo, escravos ... no entanto, é a base da parte matemática que faz de você um profissional (Friedman tem um bom escrito sobre isso).
Se você encontrar lacunas, aprenda coisas novas. Então você estará vendendo exatamente suas habilidades e conhecimentos, e não o número de tickets fechados (leia Wigers, “o caminho do analista” e assim por diante) .
Geralmente trabalhamos em um projeto e não olhamos além dos limites do projeto (produto). Ainda assim, você precisa ir a conferências, treinar e assim por diante.
5. Não tenha medo de receber feedback
Retrospectiva - se não for realizada no final do projeto ou no próprio departamento de análise em algum momento, pergunte-se sobre sua pessoa. Os profissionais são certamente bons, mas devido ao conhecimento de nossas desvantagens, não paramos e nos desenvolvemos.
Espero ter sido útil para você, vá em frente.