Uma vez na fábrica, onde trabalhei como diretor de TI, eles prepararam relatórios para o próximo evento. Era necessário calcular e fornecer indicadores para a lista emitida, entre eles a rotatividade de pessoal. E então aconteceu que eu tenho igual a zero.
Dos líderes, eu estava tão sozinho, atraindo assim a atenção. Bem, ele próprio ficou surpreso - acontece que, quando os funcionários não o deixam, isso é estranho e incomum.
No total, trabalhei como gerente por 7 a 10 anos (não sei exatamente quais períodos incluir aqui), mas permaneceu a rotatividade zero. Ninguém nunca me deixou, nunca expulsei ninguém. Apenas digitando.
A fluidez zero, como indicador, nunca foi meu objetivo em si. Mas tento garantir que os esforços investidos nas pessoas não sejam desperdiçados. Agora vou falar sobre como eu gerencio para que as pessoas não saiam - e se você encontrar algo útil para si mesmo. Não pretendo concluir a divulgação do tópico, porque baseado apenas na experiência pessoal. É possível que eu esteja fazendo tudo errado.
Responsabilidade
Sempre acreditei que as falhas de um subordinado são as falhas de seu líder. Portanto, eu sempre sorrio quando ouço como o chefe na reunião blasfema de seus subordinados.
Se eu lidero uma pessoa e ela não funciona bem, estou fazendo algo errado e trazê-la para o nível necessário (eu) é minha tarefa. Bem, isto é Eu preciso pensar em como fazer uma pessoa fora dele, e não ele.
Várias vezes ele tropeçou nesse item. Um homem vem até mim e em um mês ele quer sair. Eu pergunto - o que você é? E ele - eu não atendo aos requisitos. Eu digo - por que isso te incomoda? Bem, ele diz: sou ruim, preciso ser demitido.
Eu tenho que explicar que, se não funcionar bem, isso está errado com o meu sistema de controle, e eu o alterarei. E ele não precisa tomar banho e apenas trabalhar. Eu vou inventar alguma coisa.
Personalização
Parece brega, mas eu uso. As pessoas são muito diferentes e você precisa usá-lo. Um é um bom desenvolvedor e ele precisa de privacidade. Bem, aqui você tem os fones de ouvido e o canto mais distante, receberá tarefas por correio. Outro ama e sabe conversar e ter pessoas para si mesmo - excelente, remova requisitos e passe tarefas.
O terceiro pensa bem - ok, ele não faz isso na linha de suporte. O quarto tem 8 em cada 10 em termos de "Sorte" - o que significa que você obtém as tarefas mais estúpidas. O quinto não tem pensamento abstrato, não pode projetar uma solução em sua cabeça - excelente, usamos um café da manhã coreano.
Bem, etc. Houve um tempo em que tentei coçar todo mundo com um pente - não funciona, causa resistência interna. Todo mundo quer ser eles mesmos.
Pessoas em funcionários
Eu sempre tento ver pessoas nos funcionários e conversar com pessoas, não com funcionários. Bem, essas são entidades completamente diferentes.
Um funcionário precisa executar um plano, se comportar de uma certa maneira, ir a festas corporativas etc.
Uma pessoa precisa pagar uma hipoteca, levar uma criança para se exercitar durante o horário de trabalho, chorar de colete, ganhar mais dinheiro, ganhar autoconfiança, pensar no futuro.
Aqui estou tentando trabalhar com uma pessoa, e não com sua projeção sobre os padrões corporativos.
Libertação do trabalho
Por incrível que pareça, muitos têm esse problema - saia do trabalho, especialmente se você precisar fazer isso sistematicamente. Então você precisa se exercitar e, em seguida, tirar uma folga por sua conta e coordenar uma programação individual.
E eu mesmo tenho filhos que frequentam algum tipo de treinamento o tempo todo. E há quatro anos que nunca trabalho o dia todo.
Eu faço o mesmo com os funcionários. Havia um cara cujo filho frequentava um jardim de infância de fonoaudiologia, e antes das 17-00 era necessário ir até lá - é uma pena ou algo assim, deixá-lo sair uma hora mais cedo todos os dias. Bem, há todo tipo de coisas para ir ao hospital, à árvore de Natal e à escola, para fugir para comprar um seguro - sem nenhum problema.
Curiosamente, ninguém nunca abusou. E eles valorizam muito.
Valores e normas corporativas
Eu queria cuspir de uma torre sineira alta. Eu costumava acreditar nessa bobagem quando trabalhava no primeiro escritório, então percebi que era uma bobagem. Como o design das lojas - uma é azul, a outra é vermelha, no terceiro eles dão salsicha para experimentar, no quarto são frescos. Não vou, no meu perfeito juízo, à loja só porque é vermelho?
E eu cuspo e aconselho subordinados. Não proíbo, é claro, se alguém tem uma grande necessidade de pertencer e quer participar da produção de um musical, mas eu também não apoiarei.
Protecção
Como regra, é necessário proteger os funcionários da própria empresa. Por exemplo, da burocracia. Se todos são forçados a escrever algum tipo de relatório, então tento salvar o meu, às vezes tomo esse relatório por conta própria.
Às vezes é necessário proteger das pessoas - gerentes, clientes, outros chefes, etc. Os programadores costumam ser introvertidos e há pouca experiência em abuso de escritório; portanto, transfiro o conflito para mim e de alguma forma tento resolvê-lo.
Renda
Há um problema com os programadores - nem sempre é claro por que eles recebem dinheiro. Portanto, é difícil fazer as pessoas pagarem mais. Mas eu tento.
Normalmente, passo por uma mudança no sistema de motivação - proponho um para ganhar mais colocando mais esforço ou aumentando a eficiência. I.e. todo mundo tem um sistema de motivação e o meu tem outro. Depois, solicitam que outros departamentos criem um sistema de motivação quando vêem a eficácia do programador.
Trabalho fora de horas
Eu odeio trabalhar depois de horas. Portanto, eu recomendo fortemente que você não faça isso com todos os seus. Na fábrica, essa era a base para conflitos constantes com outros gerentes.
Bem, eles costumavam deixar o trabalho após o trabalho e sair no fim de semana. Eles precisam de um programador no domingo - venha e exija. E eu estou enviando. Eu digo que eles são veados estúpidos, já que não podem planejar seu trabalho de maneira a cumprir o dia de oito horas.
Manipulação
Qualquer pessoa pode ser manipulada, incluindo um líder. Parece-me nojento. Portanto, paro qualquer tentativa de me manipular.
Eu nunca tenho animais de estimação, patinhos feios, mão direita e favoritos. E quem tenta se tornar um recebe uma palestra sobre manipulação.
Objetivos
Os objetivos que a empresa estabelece, sempre complemento ou substituo completamente. Meu objetivo final é sempre maior e mais amplo.
Em geral, para ser honesto, em nenhuma empresa os objetivos dos funcionários são normalmente formulados. Existem alguns comuns, sem sentido e, portanto, não motivadores.
E eu coloquei ambicioso. Bem, algo parecido com o dobro de desempenho.
Objetivos pessoais
Tento descobrir os objetivos pessoais de cada um e ajudar a alcançá-los através do trabalho. Geralmente, os objetivos pessoais dos programadores estão de alguma forma relacionados à profissão ou podem ser alcançados com sua ajuda.
Por exemplo, se uma pessoa quer se tornar um chefe, eu ajudo-a. Agora, geralmente abri um programa de estágio, uma caixa de areia para gerentes - apenas dou parte da equipe à gerência, ajuda e, com resultados normais, a pessoa recebe a equipe permanentemente.
Desenvolvimento violento
Eu forço a desenvolver. Com base no fato de eu reconhecer o desenvolvimento apenas através da prática, uma pessoa simplesmente recebe tarefas que são difíceis para ela.
Nem todos, mas cerca de 30% - de algo desconhecido, novo e complexo. Para que o cérebro se esforce constantemente e não funcione na máquina.
Agora, em geral, tornei a norma o desenvolvimento, colocando-o nas métricas. I.e. sem nirvana - todo mês você precisa crescer. Parece até agora que parece.
Conflitos
Eu amo conflitos porque eles revelam problemas. Não passo, mas abra e busque uma solução. Isso se aplica a conflitos internos e externos.
Em geral, os conflitos devem ser regozijados. Não há nada pior do que os problemas ocultos que ocorrem no momento mais inoportuno.
Contatos fora do trabalho
Eu trago para zero. Não há festas corporativas, reuniões, sorties e viagens para a etiqueta a laser. Se eles se encontrarem em algum lugar em algum lugar sem mim - não se importe, é problema deles.
Parece-me que encontrar uma equipe com um líder em um ambiente informal é auto-engano. Parece que todo mundo entende que o chefe não é mais o chefe. Mas todo mundo se lembra disso amanhã - para trabalhar. E eles não podem relaxar completamente. Isso significa que a situação não é mais completamente informal.
Atmosfera
É difícil de explicar aqui. A equipe sempre tem uma certa atmosfera, humor, humor, tensão, relaxamento, eletrificação, letargia, etc. A atmosfera é mais curta.
O chefe deve ser responsável por essa atmosfera, ou seja, eu Eu monitoro constantemente essa atmosfera. Nem isso: eu crio. E então eu monitoro e ajusto. I.e. Eu trabalho como alguém como animador, palhaço ou apresentador.
Acabei de notar que a atmosfera afeta a eficiência apenas magicamente. Até tenho números sobre esse assunto, cerca de dois anos coletados, vou escrever sobre isso de alguma forma. Com a atmosfera certa, você pode crescer duas e três vezes, sem usar outros métodos.
Em princípio, basta levar a atmosfera para a zona de sua responsabilidade e, de alguma forma, ela começa a funcionar por si mesma. Não sei mais o que explicar.
Sem cerimônia
Tento minimizar quaisquer cerimônias judiciais e etiqueta de comunicação. Tornar a comunicação o mais simples e eficaz possível.
No início, quando um funcionário acabou de chegar, é muito difícil. É incomum para as pessoas quando a frase "bem, você escreveu bobagens" não é uma maldição, mas apenas uma avaliação do código. Eu tenho que explicar, pegar na saída aqueles que pensavam que estavam sugerindo a necessidade de sair.
O zumbido vem depois, quando todo mundo se acostuma. Não há necessidade de mastigar ranho e vestir a fala em quaisquer padrões. O código é uma merda? É o que dizemos. Cara estúpido? Burro. E não foi na direção errada.
Submissão incondicional
Eu sempre procuro submissão incondicional. Se eu disse para não trabalhar hoje, então significa não trabalhar hoje. Se eu disser uma hora para escrever código, outra hora para andar na rua - faça-o. Ele disse para remover o segundo monitor - é necessário remover. Exijo mudar de lugar - não há nada para criar enfermeiros.
Este não é um idiota, mas experimentos e testes de hipóteses. Todo mundo sabe disso, portanto, eles não resistem. Eles são, como se costuma dizer, para qualquer kipish, exceto uma greve de fome. Porque os resultados desses experimentos aumentam sua eficiência, renda e desenvolvem competências. Portanto, nenhuma explicação é necessária.
Especial
Percebi que as pessoas gostam de se sentir especiais em comparação com outros funcionários da empresa. Portanto, eu os faço especiais.
Quase sempre temos nosso próprio sistema de motivação, nossos objetivos, nossos métodos, nossa eficácia, nossas abordagens e nossa filosofia.
As pessoas gostam especialmente quando observam esse recurso de lado ou mesmo de cima. Eu tento fazer assim. Bem, lá, para que o diretor saiba que estamos melhorando a eficiência aqui, e obtemos sucesso, e ele ganha mais dinheiro. Então eu o chuto para vir, louvar o povo. Bem, eles se alegram como crianças e continuam tentando.
Requisitos de qualidade
Eu tenho requisitos de alta qualidade. Bem, você se lembra - para que os meninos não tivessem vergonha de mostrar. Eu aplico esses requisitos aos subordinados.
Só porque considero isso uma habilidade útil. Bem, porque sou responsável pelo que os subordinados fazem.
Geralmente forço refazer, se possível. Mas com mais freqüência - tento estar presente no estágio de design para que seja imediatamente normal.
E as pessoas se acostumam e começam a gostar. Primeiro, porque outros têm requisitos mais baixos, o que significa que os meus têm uma vantagem competitiva.
Eu ajudo muito
Bem, eu não desisto. Se a tarefa precisa ser feita, nós fazemos, não ele. I.e. a equipe inteira responde e, como faço parte dessa equipe, essa regra também se aplica a mim.
Se você precisar fazer isso com urgência, mas uma pessoa não aguenta, eu me sento e ajudo. Se não estou correndo, e os prazos estão se esgotando, eu saio e me sento para fazer isso sozinho. Então, quando nos rendemos, explico como e o que tinha que ser feito, qual foi o erro etc.
Fazendo-me ajudar um ao outro
Novamente, não apenas assim. Em nossa área, as competências são muito importantes, especialmente nas áreas temática e metodológica. E eles estão sempre espalhados entre as pessoas. Portanto, a eficácia de resolver qualquer problema salta de um artista para outro às vezes.
Em geral, basta que todos saibam as tarefas de todos. De manhã, conversamos rapidamente em voz alta e imediatamente houve alguns retoques. Alguém diz - oh, eu fiz isso. Bem, você vai ajudar.
Algo assim. Um cara fez a tarefa, ninguém pôde ajudar, passou 10 horas. A segunda vez será em 1 hora. Outro cara, se ele não for ajudado, também passará 10 horas. E se você ajudá-lo, ele passará 2 horas. E levará de 5 a 10 minutos para ajudar. Como resultado, economizamos tempo e temos dois caras que podem resolver esse problema.
Sim, mas é necessário forçar. Os programadores não gostam de conversar.
Kit de dispensa
Em algum lugar já escrevi um artigo sobre o kit de demissão, não vou repeti-lo. Eu sempre digo às pessoas o que você está aqui temporariamente, então leve tudo o que puder do trabalho. As únicas coisas que você não será capaz de captar na saída são competências, experiência, conexões, habilidades. É aqui que vale a pena focar.
Não há necessidade de tentar se integrar à empresa, estudar sua história, perspectivas, quem dorme com quem, quanto ganha, etc. Esta é uma informação sem sentido, porque após a demissão não pode ser usada de forma alguma. Portanto, você não deve gastar tempo com isso.
A principal característica do kit de demissão é que a pessoa que trabalha para ele traz mais benefícios para a empresa do que o cara que acabou de se sentar no trabalho. Porque beneficiar a empresa também faz parte do kit de dispensa. Competência muito útil.
Mostre ao mundo
Não, não organizo passeios de ônibus para os funcionários. Apenas tento falar mais sobre o que está sendo feito no setor como um todo, em outras empresas, com outras pessoas. Exatamente para que as pessoas entendam sua localização atual.
Na auto-estima de uma pessoa, o estabelecimento de metas, o contexto, a escala ou os padrões com os quais ela se compara é extremamente importante. Se ele olhar apenas para dois colegas, pode ser que ele seja o melhor programador do mundo. E se você observar o que os funcionários da empresa vizinha estão fazendo, a avaliação mudará imediatamente.
Quero que a minha tenha a classificação mais adequada. Então eles pensam em termos de todo o país, não do departamento ou vila de TI. Então eles querem se desenvolver.
Conclusões
Conclusões fazem apenas você. Descrevi a entrada e a saída, mas não tenho ideia se uma é condicional à outra.
Entrada - como eu lidero.
A saída é rotatividade zero.
É possível que as pessoas não estejam saindo, não por causa disso, mas apesar da maneira como lidero. Então eu me pergunto o que eles estão sentados aqui.
Mas há marcadores que eu coleciono cuidadosamente.
A primeira - quando eu parei, a equipe quase sempre corre. Eles não podem trabalhar com um novo chefe.
O segundo - recentemente, um dos meus ex foi a uma entrevista, a uma grande fábrica, e o diretor estava pronto para aceitar apenas porque o cara trabalhava na minha equipe.
O terceiro - completamente estranhos começaram a vir até mim, que veio apenas para mim, e não para a empresa.
Quarto, estranhos escrevem-me periodicamente na Internet e me perguntam.
Quinto - pessoas de equipes vizinhas começaram a se mudar para mim. Em tais números, a equipe está crescendo às vezes.
O que você acha?