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大家好！

我在Google的加州办公室担任程序员，我想与您分享另一位前Google员工的演讲翻译，他在那儿叫工程师在政府工作。但首先，我会给您一点背景。

2014年，一个关于美国几位程序员的故事轰动一时，使巴拉克·奥巴马（Barack Obama）负担得起的医疗保健计划的一个关键项目从彻底崩溃中解脱了出来。他们出现在《时代》杂志的封面上，覆盖时间

被邀请参加白宫，主要媒体对此进行了报道，这个故事得到了强有力的发展，在俄罗斯和美国的新闻界中仍然有报道。

实际上，发生的事情远远超出了特定项目的成功范围甚至是美国政府的新部门。她使来自世界领先的IT公司的许多程序员考虑了他们的专业重点。

在美国，本身没有免费药物。通过诸如Medicare和Medicaid的社会和健康保险计划提供医疗保健。由于费用昂贵且补贴有限，直到最近，超过10％的美国人还没有医疗保险。根据各种估计，由于缺乏医疗服务，美国每年有25至4.5万人死亡。同时，美国的医疗费用比类似国家的类似指标高出许多倍。巴拉克·奥巴马（Barack Obama）政府已决定通过在2010年推出《患者保护和负担得起的医疗法案》来改变这种状况” 2014年通过了最重要的修正案，扩大了针对社会弱势群体的补贴保险的适用范围。为了成功地执行法律，要求每个人都具备注册补贴保险的技术能力。订阅应该通过Healthcare.gov进行。

此外，我在2015年SXSW互动音乐节上演讲了美国数字服务服务管理员Mike Dickerson的演讲全文，该演讲主题为“政府的失误及其解决方法”（感谢Lesha Klimov和Victoria Moklyuchenko的翻译）。

[ 翻译开始 ]

对我来说，这个故事始于2013年10月

Healthcare.gov刚刚启动，如果您还记得，他的情况并不顺利。我专注于在Google（加利福尼亚州）工作。尽管我是竞选活动中支持奥巴马的志愿者，但我与总统政府没有任何特殊联系，也没有政府经验。

我正在拜访芝加哥大选前夕的朋友，当时，我仍然不清楚这条非常复杂的链条，但我仍然不了解，白宫正在组建一个团队来评估网站的状态[ Healthcare.gov，这里以及进一步的翻译评论]。要了解更多信息，我必须参加电话会议。她定在美国东部时间上午8:30，对我来说是5:30。这不是很方便，但我仍然打电话。

电线的另一端是托德·帕克（Todd Park）。我以前从未听说过他，但是当我们交谈时，我在Wikipedia上了解了他。仅仅打了几个电话，我就被说服飞往华盛顿去评估情况。

这是我在那看到的：

政府在停工后恢复工作，而且Healthcare.gov的失败是所有有线频道日复一日的主要新闻。根据国会预算办公室的初步估计，应该有700万人报名参加[ 可负担得起的医疗保健计划 ] 的第一阶段，但是托德说，如果在这种情况下达到400万人，那将是最终的梦想。

他解释说，他们需要一支由独立专家组成的团队来评估问题的严重性以及在年底之前可以采取哪些措施来挽救局势。他补充说，如果没有什么是不可能的修复，那么这将成为即将举行的选举中的光的政治灾难[ 国会]中2014和不受欢迎的法律[ 医疗保健]未开始工作。民主党的支持可能会大大动摇，选举将失败，总统将比原计划提前两年失去影响力，而且至少有整整一代人都不会触及这个话题。但是，当然，我们想听听您的诚实意见。

“该系统照常运行，并达到了预期的结果：一个网站的价值比其应有的价值高出数亿美元，并且仍然无法正常工作。绝对是。”

我们发现了很多惊人的东西。首先，该系统没有监控。如果您支持分布式系统，则可以理解，就好像您在驾驶带有不透明挡风玻璃的公交车一样。其次，涉及数百人和数十家公司，但没有人负责整个系统。第三，没有人认为这种情况需要紧急干预。据我了解，过了一会儿，每个人的举动仿佛什么都没有发生。只是因为没有任何异常发生。

该系统正常运行，并达到了预期的结果：一个网站的价值比其应有的价值高出数亿美元，并且仍然无法正常工作。绝对。

由于我们发现了许多非常简单的问题，因此得出的结论是，该网站很可能被带到允许400万人使用该程序的状态。当然，在那之后我们被要求留下来将我们的建议付诸实践。（这被称为义务升级，我们将使用它。这是我唯一一次警告您有关事情的信息）。

3天的行程变成了将近3个月的工作

2013年12月31日，我发送了一份为期9周的报告，平均每天工作17.5个小时。我有幻觉和其他三个月缺乏睡眠的问题。那是我一生中最困难的时期，我真的希望将来我不会遇到任何类似的事情。

“我的生活还没有回到以前的道路；越来越多的奇怪事情开始发生。”

当我回到家时，其他人进行了维护站点的日常工作，以完成订阅的第一阶段，该阶段一直持续到3月31日。但是我的生活并没有恢复过去。越来越多的奇怪的事情开始发生。媒体已经对“技术浪潮”中的人们表现出了兴趣，当三月份他们宣布签署者的数量超过800万人时，其中三个“技术浪潮”出现在《泰晤士报》的封面上。五月，我再次回到华盛顿与总统会晤。

我不是要告诉您这是为了证明我们有多酷，而是要证明相反。

从我们通常的标准来看，我们在技术上没有做任何复杂的事情。这些都是具有简单解决方案的简单问题。缺少监视可通过安装监视模块来解决。通过将每个人都聚集在一个房间中，可以解决整个系统缺乏责任的问题，从而可以更轻松地协调工作。等等。这不是一个棘手的工程问题，任何人都可以解决，但是，这比我一生中上一份工作所能做的一切都更为重要并且意义更大。

最初有超过800万人获得医疗保健，对他们中的许多人来说，这是生死攸关的问题。。我认为我们永远不会回到需要医疗保险的人无法购买的时代。

我回到了上一份工作，并试图表现得仍然很重要。我听不懂一方面，公司并不需要我这么多：还有成千上万的其他工程师都比我优秀甚至更好。另一方面，即使我取得了令人难以置信的成功，其结果也将是数十亿美元从一个亿万富翁到另一个亿万富翁的过渡。从那时起到今天，我很难理解为什么这会困扰我。

同时，华盛顿的事件继续发展

在Healthcare.gov最初失败之后，长期从事政府技术改革工作的人们得到了严重的支持。很快，托德·帕克（Todd Park）再次打电话给我，并提出要加入一个现在称为美国数字服务部的小组工作。劝说花了几个月的时间，八月，我终于离开了Google，搬到华盛顿。

“我希望很难再找到10名工程师，他们同意做出可疑的人生选择，并说服代理商接受我们的帮助。”

美国数字服务的概念是使用有助于节省Healthcare.gov的相同成分进行其他几个优先项目。我打算用基金中剩下的钱来发展信息技术，我计划雇用10至12人，并进行3个项目，这些项目本来应该是负担得起的医疗保健，退伍军人援助和移民。我希望很难再找到10名工程师，他们同意做出如此可疑的人生选择，并说服各机构接受我们的帮助。

从那以后，发生了一些意外事件。

当我担心如何找到10个人时，我们收到了上千份申请。代理商的需求高于我们所能满足的。我们会见了22个机构的代表，并编制了60个需要帮助的项目清单。

也许最令人惊讶的是，在12月，国会通过了一项统一预算，该预算完全满足了美国数字服务公司2000万美元的申请。这将使我们在2015年将员工增加到40人，并承担10个项目。

现在，您可以做什么

现在，此时此刻，联邦政府需要像您一样的工程师。我们愿意提供帮助的人们提供了惊人的建议。

因此，在2016年预算中，我们建议分配1.05亿美元用于在24个主要机构内创建数字服务服务的类似物，并雇用500人。将技术产业和公共部门划分为两个不同的进化分支的人为边界打开了，如果有足够的人穿越它，它就会被彻底摧毁。

并非所有人，但其中有些人正在开发一个用于讨论食物照片的新应用程序或狗的社交网络。我在这里告诉您，我们国家拥有运用人才的最佳途径。

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我已经告诉过您有关负担得起的医疗保健的信息。社会保障局通过大型机上启动的COBOL程序发出纸质支票。也许这是正常现象，除了为该系统服务的一半以上的工人即将退休。接下来会发生什么？退伍军人事务部不处理残疾申请。美国公民及移民服务局（US Citizenship and Immigration Services）处理居留许可的申请，其余所有申请仅纸上签发。如果您丢失绿卡，则需要6到8个月的时间才能获得新的绿卡，在此期间，您将无法证明自己有权在该国居住或工作。

所有这些都归结为设计和处理信息的问题，而每一个问题都是千百万公民的生死攸关的问题，如果您决定这样做，则可以决定每个问题。

这一切都归结为

这是一种市场经济，您和您的才华是关键的资本。无论您是否考虑，您都将决定我们如何分配资源。我们可以解决所有这些问题，但是我们必须做出选择以支持他们。

在政府任职期间，我感到最清醒的是对这个国家属于你我的情感理解，这和我们做得更好一样好。成人不会为我们修复它，亿万富翁也不会为我们修复它。我们要么自己做，要么没人做。
[ 转帐结束 ]

但是在俄罗斯呢？

对于俄罗斯，这当然不是一对一地复制的。

工程师（不仅是）可以通过开始做真正重要的事情来改善他们的生活。在那里，您可以看到，业务状况将开始迎头赶上。

如果很难获得政府机构的支持，那么会有大量的社会项目（例如te-st.ru），很多事情是没人做的。

包括这个故事在内，我受到启发，帮助在我家工作了25年的家乡为有才华的孩子们举办的夏令营。我们收集了必要的金额，以便在预算中的钱用完时不会关闭。事实证明并不是那么困难。因此，有可能且有必要具有工程师的经验（或任何一般经验）使生活变得更好。

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