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我们的一切：我们积累了用户体验

该应用程序的用户数量即将达到50万的大关-这既是喜悦又是巨大的责任。我们了解，为了达到他们的期望，我们需要继续改进Top Story，并在每个新版本发布之前对测试进行前所未有的关注。我们的开发人员使用各种工具来避免生产中的大多数错误，但是只有一组测试人员准备就使用该应用程序的功能，界面和舒适性给出真正有意义的结论。该小组的用户不断阅读新闻，设置供稿，创建订阅并在社交网络上分享有趣的文章。我们的主要任务是仔细收集他们的评论（越来越多的评论）并及时做出回应。




在撰写本文时，11个Google Play中的“热门故事”应用获得了11,118个评分，其中90％是四星级和五星级。评论经常伴随着有价值的评论-订户讲述错误或表达意愿。每周，Top Story团队汇总收到的所有反馈，以分析并决定即将发布的版本中将包含的更改。我们努力尽可能频繁地更新版本，以便快速解决应用程序问题。

真相开始对话


那么，反馈如何起作用？首先，Top Story团队从所有来源收集并收集客户评论。最初，我们对收集信息的问题感到困惑，因此我们有几个。
  1. Google Play AppStore. , . , , . — : , , . , , . , — , . , .


  2. . . , , . , , — . Top Story.

  3. — , . …

  4. . .

我们将反馈分为三大类：对现有功能的评论，内容声明以及改进建议。
顺便说一下，我们在内容上有几个有趣的案例-用户认为我们是成熟的媒体，自己撰写文章，因此有时会向我们发送激进的陈述，要求客观地撰写。 las，这绝对超出了我们的能力范围。作为回应，我们只能对磁带的形成持批判态度，通常系统需要一定的时间来``了解''智能手机所有者的偏好并开始获取相关新闻-您不应该在使用该应用程序的最初几个小时内等待完全改编的内容。



我们收集所有信息，对其进行分析，并就应用程序的未来更改做出决定。如果通过优化Top Story的逻辑和行为一切都清楚了，而问题归结于开发人员的标准任务，那么乍一看，声称内容是团队权限之外的任务。但是，Top Story的理念是提供与用户利益相关的信息。因此，我们开发了旨在实现这种相关性的解决方案。在许多方面，根据我们用户的建议，开发了一些功能，这些功能可以使新闻源最佳地适应智能手机或平板电脑所有者的兴趣。
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  • — Top Story . . .

“请在应用程序中添加对新闻进行评论的选项，以便我们可以在应用程序中直接讨论新闻和文章。”
“应该有发表评论的可能性，有些新闻是不正确的！”



而这些只是喜欢的人的三个愿望。开发人员无法忽略这种需求，因此很快我们的读者将看到类似此界面的内容。



当我们开始开发该应用程序时，我们受到一个男人的印象的启发，他拿着一张早报，喝杯咖啡或茶。我们的目标是成为一个随时可用的应用程序，它将帮助用户在无尽的新闻流中轻松浏览。Google Play领域的新闻暗示我们的努力没有白费。



而不是后记


我们从事Top Story项目已有六个多月的时间，每小时观察到用户的兴趣，我们会收到新的来信和评论。现代化的开发功能使新的移动应用程序可以快速进入市场。最严重的错误是拒绝您的用户。我们收集了整个团队的意见，并为开发人员提供了一些技巧。
  • 仔细收集任何反馈-通常，最无关紧要的评论可以作为进行重大修订的第一步。

  • 通过多种渠道收集反馈：Google Play，AppStore，电子邮件，社交网络，删除个人资料以及其他形式的反馈。

  • 流程审查-按类型对其进行排序，将其添加到具有相应标记和里程碑的bugtracker中，以免忘记必要的更改。

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在各种设备上，成千上万的人一直在使用移动应用程序。这是与应用程序和大量使用情况的数百万分钟的交互。毫无疑问，倾听用户的意见，您实际上可以在最短的时间内逐步改进该软件。因此，Top Story团队有信心用户就是我们的一切。

热门故事可在App Store和Google Play上找到。使用，评分，留下反馈。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN383643/

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