包装和中介:包裹的工作原理,内部外观

上周,我们讨论了即使卖方准备好直接发送包裹,中间服务为什么也会受益的原因。今天,我们将讨论从卖方离开仓库到离开仓库,您的购买行为如何。走!



卖方出发


想象一下,您通过填写送货地址在商店中为商品付款。包裹中的地址如下所示:


请务必在商店的网站上正确填写,这一点非常重要,因为除了实际地址(825 Dawson Dr,Newark,DE 19712-0825)之外,它还有两个非常重要的行:您的姓名和您的Qwintry Suite。

实际地址清楚无误:邮政服务将交给我们送货,因此错误的号码可能导致邮政车到达其他地方,甚至只是到附近的仓库。然后,将包裹从那里运出并非易事。有时,我们的客户会犯错误,而包裹确实走错了路。如果他们到了我们旁边的仓库,总的来说,这并不那么可怕。我们是邻居的朋友,有时会交换“错误”的包裹和信件。但是,如果包裹去了另一个地区,则有必要联系卖家并要求他与邮政部门联系,以便后者从那里领取包裹并将其发送到正确的地址,即给我们。简而言之-最好不要误认为地址。

至于名称和Qwintry套件,整个要点如下:通过确定名称+套件,我们确定将包裹接收给谁。并且如果其中一个值与现有值不一致,则该包装将落入``未识别''中。当然没有错。但是您将需要独立联系支持服务并要求在仓库中查找包裹,以便将其转移到您的帐户中以采取进一步的措施。由于我们不知道确切的所有者,我们将无法通知您。

接收包裹的细微差别


您的包裹已发送到包裹邮寄的正确地址,您正在等待包裹的交付。我们事先对包裹一无所知,但是在某个时候,一辆类似的卡车(在这种情况下是从UPS)来找我们,然后将包裹卸下。



请注意,卡车尽可能靠近大门,但方向盘后没有驾驶员。这是为什么?首先,没有人能够在卸货时抓住包裹并逃走,其次,驾驶员(卡车内部)和我们的员工都必须时刻保持包裹在视线范围内。是的,邮政部门的员工不相信我们的言语,我们也是如此。正如他们所说,总的来说,信任但要验证。

卸货时,驾驶员将包裹交给我们的员工,我们首先将它们堆放在此处,在大门口,不要将其拿走。



通常,三个人在接待处的码头工作:如果需要一个或什至第二个不在,则第三个总是存在,由他来监视情况。驾驶员绝对不能进入仓库。例如,即使有必要在收据上签名,我们也可以通过同一码头进行,或者关闭码头,退出建筑物并在大街上签字。但是在任何情况下,局外人都无法到达仓库。我们的员工不能通过码头离开仓库-只能通过验证和会计系统。

另一个重要的点:我们已经在上面写过,我们不预先知道传入的软件包-什么应该来自谁,等等。此外,有时还会向我们发送这样的请求:“ 请不要接受包裹1Z7F3XXXXX10566933,我改变了主意! “ 要么 ”包裹1Z7F3XXXXX10566933不​​应该被接受,卖方寄给了1Z7F3XXXXX10575146并带有替换品。“但是我们不能这样做,一次接收的所有包裹都被毫无例外地接受了。对于所有内容,我们立即使用一个签名进行签名。

有一种相反的情况:邮政部门已经报告了递送,但是包裹没有出现在帐户中。客户开始担心,当然会写信给我们。在这种情况下,邮包可能没有正确分类:根据文件,它在卡车上并准备送达,但实际上它在邮局的单独架子上,并不急于。这是非常罕见的情况,因为美国邮政服务运作良好。但是失败的确会发生。通常,此类包裹是在该邮政公司的下一个航班到达我们的,即通常在第二天,在新年假期和同一天大肆宣传时到达我们,因为每天可能有几次飞往我们的航班。

我们在系统中制作包裹


前面我们说过,包裹不仅是中介,而且是全面的履行。我们将所有操作自动化并计算机化到最高水平。例如,在您的包裹一直处于包裹中的整个时间中(如果您打算进行集体派遣,则为多次),仅打印一张纸。它将以包裹的形式发送给您,以便在遇到任何困难时可以将其介绍给我们,并且我们将从中了解包裹的包裹者,包裹中的包裹,发生的时间等。我们拥有电子形式的相同数据,可以根据需要越来越仔细地检查这些数据。

实际上,我们为这种工作系统感到自豪:自包裹创建以来,我们已经很多年没有使用过一堆文件了。因此,我们执行了两个非常重要的任务:首先,我们将自己的错误风险降低到几乎为零,其次,我们保护了自然和树木。

但是回到将包裹输入用户帐户的过程。

为此,接收方(也称为“接收方”)拿起每个包裹并将有关其的数据放入系统中:名称,Qwintry Suite,跟踪号,重量...花费不到一分钟的时间。为什么?由于数据不是手动输入的-一切都由我们专门为这些目的开发的软件完成。接收者需要将包裹放在电子秤上-包裹已经过称重,重量信息放置在特殊的栏中。跟踪和其他数据只需通过专用设备进行扫描,系统就会自动识别它们并将它们分布在适当的行中。接收者唯一需要手动做的就是在盒子上贴上唯一的包裹识别码。接收者扫描完所有物品后,将包裹放入特殊的手推车中,然后等待将其放在架子上。

许多人认为,当他们收到一个地址和一个Qwintry套件,并在包裹箱中有一个号码时,就会“自己”预定仓库中的架子。但是事实并非如此-用户的包裹可以放在仓库的任何地方。实际上,我们上面提到的唯一包裹编号与架子和架子的编号一起形成了XYZ坐标系,通过该坐标系我们可以将包裹放置在任何地方,将数据输入到系统中并在几秒钟内随时找到它。



当然,如果您需要打包或进行特殊包装,则删除旧数据,并在必要时放回货架上-引入新数据。从物理上讲,这个地方很可能会有所不同。

员工如何仅凭一张纸在仓库中四处走动就可以查看所有信息?很容易猜到:每个人都有专用的移动计算机。当然,我们不会透露这些设备的所有秘密,但可以肯定地说,它们不会给您带来任何不便,并且它们的重量不到200克。信息输入也非常简单-使用扫描仪。扫描仪是“安装”的,在行走时被固定在皮带上,其重量也非常小。

发送包裹


要发送所有包裹,您需要将它们收集在一个地方。为此,一名员工拿起手推车,就像我们在超市中使用的手推车一样,看着他们所在的计算机。订单中的合并软件包如下所示:“总软件包:5”,“位置1:XXXXXXX-XXXXX”,“位置2:XXXXXXX-XXXXX”,依此类推。员工拿完每个包裹后,在计算机上记下该包裹是从架子上取到组装件的。

当一个包裹完成时,将进行验证过程,即检查:是否已将所有包裹都拿走,是否所有包裹都完整或已收取多余的包裹。



以这种方式收集的包裹将转移到打包机。它会重新验证,检查同事在上一步中是否犯了错误。如果一切正常,那么将打印出我们放入包装中的唯一包装清单。

然后包装过程开始。您可以在此处阅读有关如何打包软件包的信息

此外,将所有包装好的包裹都放在传送带上(如左图所示,左侧为黑色),并等待用托盘包装。是的,包裹不会散装飞行,否则它们会丢失并在世界各地徘徊。

托盘准备如下:



所有包装都用薄膜包好。几年前我们手动进行,但是当体积开始增长时,我们意识到我们花了太多时间-我们购买了特殊的自动设备:现在包裹在特殊的架子上旋转,胶卷上下移动。

“包裹”之后,我们将所有货盘运到码头,然后将它们放在从特拉华州运往机场的卡车中。立即决定哪个机场。我们通常有几种选择,而物流师则选择最佳选择。通常情况下,装有我们包裹的飞机与肯尼迪国际机场(约翰·肯尼迪国际机场)完全分开,但是如果突然出现拥挤情况(通常在新年假期发生),我们可以将包裹发送到其他机场。当然,我们在路上损失了几个小时,但我们至少节省了出发时间的一天。因此,即使在新年假期,我们的客户也会很快收到包裹。这仅适用于Qwintry Air,SPSR和Qwintry EcoPost方法,而USPS当然具有自己的物流。

包裹已寄出,但没有时间感到无聊


到目前为止,我们唯一并没有实现自动化的事情就是包装包装。没有任何一台机器可以如此仔细,准确和仔细地包装包裹。只有包装工的“热管”手才能保护这一传统:)

这就是我们仓库的工作方式。我们非常想谈论一些事情,但是我们不能,但是我们可能忘记提及一些事情。如果您有任何疑问-欢迎发表评论,我们将在那里等您答案:)

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN384621/


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