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习惯的强度：为什么不良的界面和高昂的成本不会影响彭博终端的普及



在我们的博客中，我们讲述了开发自己的SmartX交易终端的故事，今天我们将讨论世界各地的交易者-彭博社使用的邪教终端。尽管具有传奇色彩，但并非所有人都对此感到满意。但是有什么威胁该工具的领导力吗？

彭博终端出了什么问题


近三十年来，著名的彭博终端一直在华尔街交易台的屏幕上运行。交易员和金融组织负责人使用此工具来获取对业务至关重要的信息。但是他有某些缺点。

价钱

该终端非常昂贵-每年2万1千美元，因此其在金融界的领导地位为其开发商Bloomberg LP带来了数十亿美元的收入。有了这笔钱，该组织的新闻部门得以维持，实际上，航站楼是这个商业帝国创始人和前纽​​约市长迈克尔·布隆伯格的主要资产。

华尔街正处在降低成本的热潮中-市场变化和新的法规要求迫使公司考虑省钱。而在彭博终端上，大型组织的订购可以带来1亿美元的收入，这显然是降低成本的候选人。

纽约时报于2015年9月发布材料彭博终端的竞争对手。本文提供了一些当前的终端用户的评论。

在那些认为该航站楼太昂贵的人中，将来这可能会影响其竞争对手和雷曼兄弟银行前高管戴维·布洛克（David G. Bullock）。据这位专家称，他在金融市场上的许多同事说，他们“不喜欢为彭博社每年支付2.5万美元”。

他们还试图在欧洲寻找替代昂贵仪器的方法。因此，据阿姆斯特丹ING银行产品市场负责人Hamza Khan说，他的公司开始使用一种竞争的Money.net产品。现在，它已在多个ING部门中实施，目的是在将来替换现有的数据提供商，包括彭博社和汤姆森路透社。

接口

彭博终端的另一个缺点是它不是最友好的界面。而且，对于一个没有准备的人来说，他是完全不可理解的，但是要花很多时间才能弄清楚。



许多UX设计人员梦想着为终端创建一个“标准”界面，使用户可以理解（例如，IDEO 的概念之一）。但是，公司的管理层显然并不打算遵循听众的需求（通常是年轻的一部分），这已经习惯于这样的事实，即现在台式机或智能手机上的几乎所有应用程序都允许您单击几次即可执行所需的操作（我们在博客上写道）触摸界面时代创建移动终端的方法（）

客户服务友好

终端开发公司的刚性堪称传奇。例如，《纽约时报》记者采访的许多彭博用户抱怨说，即使他们的公司为数百个终端付费，他们也无法获得折扣。

根据Money.net的创始人摩根·唐尼（Morgan Downey）的说法，彭博客户的不满已经成熟了很长时间，但是当2013年得知该公司的管理层允许其记者研究客户的个人数据时，这种无法挽回的点已经过去了。彭博社和网民，例如Reddit，都指责“为自己的钱从事间谍活动” 。

但是，所有这些不利因素并没有导致彭博社的市场份额下降，尽管其增长现在已经有所放缓。

为什么彭博社不死


据《纽约时报》报道，过去一年中，航站楼的数量仅增长了1.9％，达到325,000个。在金融危机爆发前的十年，平均而言，这一数字每年增长12％，许多公司一次签约了几年。

华尔街的整个历史表明，技术产品要保持两个或更多年的领导地位相当困难。彭博社（Bloomberg）在90年代登顶，从市场上取代了交易员之前使用的软件-例如Quotron和Telerate。但是，到目前为止，彭博社实际上还没有竞争对手。

最成功的项目是汤森路透，该公司多年来一直试图压制彭博社，并在该领域取得了某些成功。彭博终端成功地在例如外币交易的利基市场中进行了激烈的竞争。但是，汤森路透的终端并不比彭博便宜得多，此外，它们在美国的受欢迎程度不如竞争对手，赚钱少得多。

传说中的彭博航站楼如此稳定的位置有多种原因。

习惯

如上所述，彭博社已经成为交易所终端市场的领导者已有几十年了。在这段时间内，已经习惯了其朴实终端的一代又一代的商人。这就是为什么设计师尝试创建更加“美丽”的航站楼的所有尝试都遭到了对“老派彭博社”粉丝的强烈批评。



IDEO的全新Bloomberg终端设计概念

几年前，《 UX Magazine》写道：“大多数用户不会接受新的，更时尚的界面。”据该出版物的专家称，研究表明，许多用户为他们发现了这个复杂的界面（包括使用86页的手册）而感到自豪），每天他们都在工作中使用终端。较差的界面解决方案，例如黑色背景和黄色或橙色文字，将由“核心专业人员”的形象来弥补。因此，“使用终端的难度越大，用户就越喜欢它。”

功能性

到目前为止，由于彭博社的规模和集成到终端中的服务数量，其他公司与之打交道一直非常困难。使用此软件，您不仅可以访问世界各地的交易所的市场信息，还可以访问几乎所有股票的文档，专业的Messenger，买卖股票的工具，新闻摘要，但这不是完整的列表。

正如记者ZDNet出版物所指出的那样，比竞争对手彭博终端命令所允许的创建越来越多的新独特“功能”更快，这包括他们不必花太多时间在产品外观上的事实。

旨在将彭博终端从证券交易所Olympus推翻的雄心勃勃的新兴创业公司甚至还没有吹嘘其功能的十分之一。例如，由高盛（Goldman Sachs）创建并从大型银行获得投资的Symphony项目，为最受欢迎的彭博终端功能（交易员聊天程序）提供了一种替代方案。根据接近项目人员的保证，在高盛本身，彭博终端的一半以上的用户大多“坐在”内置聊天中。

但是，许多专家认为，创造在任何一个领域都优于彭博社的产品是徒劳的。ITinvest高级交易员说：“彭博社即将被挤出的文章经常出现，但在我看来，它们看起来非常荒谬。”阿列克谢·博伊科（Alexey Boyko）。-每个人都写道，某种“信使”或“交易者聊天”会将其挤出市场，但他们忘记了该终端具有如此强大的功能以及如此广泛的分析和信息，以至于时髦的“聊天”拥有了一切不要打扰。”

网络效应

据对财富的主要因素之一是后卫彭博的领导层是网络的影响。根据记者的说法，并不是每个人都知道该终端的主要价值甚至不在于其具有大量数据的功能，而是在于它在全世界范围内的使用。

“彭博终端甚至可以称为世界上第一个社交网络，”彭博风险投资公司前雇员马特·特克（Matt Turk）说。 “在目标市场中，每个人都使用它来获取信息并与同事进行交流，并且金融机构中的流行Web服务（如Facebook，Dropbox和Gmail）可能会被完全禁止。”

阿列克谢·博伊科（Alexey Boyko）同意这一观点。“在本地市场上存在不同的终端，门户甚至聊天室-例如，在俄罗斯，有一个TRData项目。但是，专家认为，这些便宜得多的产品无法以任何方式获得普及，因为其中没有人，而且一切都在彭博社中。““流动性吸引流动性的原则”在这里起作用。

未来


尽管媒体经常报道下一个“彭博杀手”的出现，但市场专家并不认为会在不久的将来威胁到该产品。

“只有在传播所有交易所信息方面发生革命时，彭博才会被击败，”阿列克谢·博伊科说。“尽管高盛推出了新的“ ICQ”，但它背后并没有一个强大的名称。

财富专家Matt Turk也担任这一职位。他直接在文章中说，创建与彭博社（Bloomberg）进行全球竞争的初创公司是徒劳的，您需要注意该公司宁愿忽略的壁ni。他认为，尝试创建某种金融社交网络，用于收集大数据及其分析的工具或第三方开发人员可以发布其财务应用程序的站点是有意义的。

正如Robinhood这样的移动应用程序的经验所表明的那样，对于那些不愿打败当前金融软件产品用户，而是吸引新人加入交易所的开发人员来说，这是一个机会，这为他们提供了使用滑动和录音带完成交易的便捷方法。

: UX-

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN386117/

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