如何通过脸部识别人的情绪：金融公司员工的测试

两年来，荷兰银行ING一直在实施一项旨在提高员工“情绪智能”的计划。人们通常很难立即识别对话者的情绪，这可能导致与客户和同事的沟通质量下降。

努力正在产生效果-如何写据调查，尽管事实上，ING现金红利均低于同行业平均水平商业内幕，，员工，平均而言，更满意自己的工作。此外，收入的增长速度也快于行业平均水平，其中80％的额外收入来自当前客户。

增强“情绪智力”的计划包括许多不同方面。这里最重要的是要学会认识另一个人的情绪。为此，金融公司为员工提供特殊测试。它由一个人的图像和四个答案选项组成。让我们尝试通过它（图片后面有一个破坏者，上面有答案，然后是它的描述）。

图片中的人会经历什么情绪？

答案是：

人们经常将轻蔑与厌恶混为一谈。但是在后一种情况下，上唇通常会抬起，鼻子上会出现皱纹。厌恶是与坏事有关的，而不是当人们嘲笑或怀疑某事时。

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答案是：

人们常常将厌恶与愤怒混为一谈。但是在后一种情况下，人的眉毛会掉下来，嘴唇会更加紧绷，上眼睑会抬起。相反，万一感到恶心，嘴巴张开，舌头出现，就像恶心一样。”

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答案是：

“在这里，我们看到一个害羞但轻浮的微笑。可以理解，如果一个人的头转向侧面，似乎在调情，好像在说“你对我不感兴趣”，但同时保持了眼神交流。这是撒娇二重性的普遍征兆-一个人同时回避和挑起与另一个人的接触。”

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答案是：

“当我们感到疼痛时，面部肌肉就会收缩。在脸部的上部，眼睛周围的肌肉收缩，造成““眼”的效果，眉毛也降低了。在脸的下部，嘴唇被压缩并向前移动。”

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答案是：

“当一个人对某人感到同情或同情时，一条使眉毛起皱的肌肉将其抬起，嘴唇紧绷，并且头部略微向前，这表示参与其中。”

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答案是：

“带着真诚的微笑，肌肉放松了。一个男人看起来开放和放松-在欢乐的时刻，我们想与人互动，而不是为自己辩护。”

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答案是：

“有些专家认为，在一个人惊讶的时刻，一个人睁大了眼睛-一次与他很久未见的朋友的意外会面，一次突然的收获-我们试图尽可能地“吸收”这些新信息。”

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答案是：

“骄傲与卓越联系在一起。嘴唇的角稍微升高，表示该人很满意。但是，与喜悦本身不同，头部向后倾斜，选择上升。这些是充满力量和优越感的经典标志-送给他们的人会感到自己的力量。”

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答案是：

“当人们感到尴尬时，他们的头向侧面倾斜，向下倾斜，露出脖子。尴尬的笑容也与平时不同：嘴唇紧绷在一起，这是克制的体现。”

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答案是：

“嘴唇，眼睛和眉毛周围的这种肌肉运动表明该人是攻击性的，对威胁或烦躁做出反应。研究人员认为，这种情况发生的时间较晚，这样的肌肉运动可以在冲突中物理保护面部-例如，眉毛展平保护眼睛。

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答案是：

“这是一个经典而真诚的微笑，也被称为杜兴的微笑 -它表达着幸福。”

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答案是：

“惊恐中的面部表情常常令人惊讶。但是在后一种情况下，该人的眼睛张开更大，并且嘴唇没有“分开”到两侧，如这张照片所示。相反，嘴巴张开。此外，在恐惧的时刻，眉毛几乎不会动，如果出现意外，它们会抬起头。”

根据Business Insider的说法，使用此测试的金融机构不会使用它来评估其员工。创建它是为了使人们思考情绪及其识别的重要性。这使他们能够更好地了解其他人，例如客户-并且这已经转化为增加的业务盈利能力。

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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN390503/