Uber如何打动客户心理：手机没电，回合号码和避免损失

Uber的特征之一是“动态速率”。根据当前对汽车的需求，价格可能会上涨几倍-达到标准价格的9.9倍。但是它仍然不会阻止该服务的用户。

该公司经济研究总监Keith Chen 在Hidden Brain播客中接受了采访，并分享了该公司用于相对诚实地从Uber客户赚钱的心理技巧。

首先，该应用程序通知用户有关电费的上涨以及上涨幅度。但是事实证明，当票价提高2.1倍而不是2.0倍时，用户将更愿意为旅行付费。

经济学家已经知道，在将自己的全部物品放到eBay上的卖家中，那些为eBay编写整数价格的卖家卖得更快-从50美元而不是49美元。有一个假设认为，整数表明卖家的粗心或仓促，而买家下意识地认为这样的报价更有利可图-由于卖家着急，价格应低于市场价格。

以优步为例，将关税提高正好2倍的可能性更大，这被认为是一家公司想破钱的贪婪。关税提高了2.1倍，表明计算背后存在某种复杂的算法-这意味着价格可能合理。至少客户就是这么说的。

其次，该公司发现，如果他的智能手机上的电池快要用完，客户宁愿支付更高的关税（而Uber应用程序只是要求访问有关手机是否已切换到省电模式的信息）。显然，拥有一部正在放电的智能手机的人不希望没有出租车就留在这里，并且即使车费较高也要为此付费。没错，陈凯思宣誓该信息不会影响客户的关税形成……

在加入Uber之前，Chen是一名行为经济学家（根据他的位置），并研究了灵长类动物（尤其是卷尾猴）的心理学。事实证明，低等灵长类动物也有必要避免损失[ 损失厌恶 ]。从心理上讲，灵长类动物（包括人类）对损失的认识要比对获取的认识要大（研究表明，某种价值的损失被认为是对获得相同价值的损失的两倍）。

事实证明，影响人的决策的许多功能本质上是固有的，而不是教育的结果。Chen是否利用与灵长类动物合作的经验来制定Uber的定价政策-人们只能猜测。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN394457/