Geekly articles weekly

如何不失去在线客户？

图片选择在线商店时，用户最常注意价格，交易平台的声誉和商品范围。根据4Service Group咨询机构的说法，在选择在线商店时，价格是约29％在线购买用户的决定因素。积极的反馈，来自其他客户的建议可以成为19％的潜在购买者的决定性标准。 15％的人表示他们会选择提供最多种类和最优惠商品的商店。但是，在现场选择产品时，决定性因素通常是付款的便利性和交货速度。务必遵守客户支持服务运营商所说的或在商店网站上宣布的交货日期。

如果未达到声明的交货日期，消费者将如何表现？ 63％的消费者将同意一日延迟，18％的消费者将等待，同意任何延迟并在此网站上保存订单。但是，有19％的消费者很重要（4服务组数据）。他们甚至不会在一天之内同意延迟并拒绝订单。最重要的是交货成本和跟踪订单的能力。

图片

交付参数不仅在选择在线商店时更为重要，而且对最终是否付款将产生重大影响。对于许多在线商店而言，被遗弃的购物篮令人头疼。统计数据显示，在下订单阶段，转换渠道中付款人的损失可能要比网站登录页面上损失数十甚至数百倍。为什么会发生这种情况以及如何处理呢？让我们弄清楚。

图片

附言：如果您正在为网站或移动应用程序选择支付解决方案，请联系，我们的专家将回答任何问题，并帮助您为特定类型的业务选择解决方案。我们还为付款人提供24×7的支持，我们将处理与订单付款相关的所有问题。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN395267/

More articles:


All Articles