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我如何成为烙铁的

一位同志曾在彼得领导下担任区域互联网提供商的技术专家。下午在家中拨打电话（技术支持），晚上则拜访客户。他是一个好奇的人，精通电子技术，并且通常是个极客，他与客户建立了Internet，有时还负责修理客户的笔记本电脑。熟悉吗？我想这里很多。逐渐地，他学会了不仅修理计算机，而且修理了智能手机和其他硬件。很明显，可能会出现另一种职业，带来的收入甚至超过主要工作。



在本文中，来自服务工程师或“烙铁”人员的专业筹码正在烧焦，他们在家里用拖鞋在家里工作，他们在挑剔，根据自己的口味选择客户，并自己拿走所有收益。

在哪里学习


我们不会在这里谈论大学和技术学校，因为我们有一篇有关熔核烙铁的文章，该烙铁既有这个小生意，又有叔叔的主要工作，或者已经可以自由游泳了。税收，法人组织或个体企业家等问题也将不在幕后，因为它们不是本文的主题。


rom.by

无论多么陈旧，但有关电气和电子的基础知识，您都可以在Wikipedia上找到很多信息。阅读有关维修电源和电路的教程（在本文结尾处提供了一个）也很有用。基本上，在实验过程中，可以通过浏览论坛上令人兴奋的问题来理解所有内容：

notebook1.ru
rom.by
espec.ws
vlab.su
GSM论坛
w3bsit3-dns.com
easyelectronics.ru

哪里可以找到焊接站和其他东西


设备需要至少200,000-300,000卢布。尽管最低设置（无焊接bga）可以达到7万，但很明显，由于专业水平仍然很低，因此在实验开始之初没有人投资任何严肃的工具。这些板焊接在膝盖上，台式机与计算机和餐厅结合在一起，依此类推。但是，如果您认真地去拜访客户，而不仅仅是每月修理一次朋友的htc-shki，您就需要好的设备和便利的工作场所，而这（按重要性的降序排列）：

  • 万用表
  • 示波器
  • ESR测试仪（理想，但可选）
  • 实验室电源
  • 实际上是焊台：首先是烙铁+热风焊台，然后（如果要焊接BGA）-红外
  • 明信片
  • «»
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  • , . 500 . , ( )
  • «BGA »: , , , , , .

大多数红外焊台可以在Avito上轻松使用，但是在购买之前，您需要在Internet上彻底研究此问题。最好在诸如Chip和Deep，Profi（Siriust）之类的知名商店中购买其余的东西。在技​​术市场（在圣彼得堡，这就是著名的朱诺）和速卖通上（除了芯片！有很多评论和废话）。最好在partsdirect.ru和Peter-chipbuk.ru上使用芯片。


chipbuk.ru

在开始维修昂贵的客户端设备之前，您必须至少具有最低级别的培训：

  • 了解无线电组件（电阻，电容器，晶体管，二极管等）的操作
  • 能够阅读概念
  • 能够使用测量工具
  • (DIP, QFP, PLCC, BGA . .)
  • ( , , , )
  • .

, …


似乎在任何业务细分市场和任何服务部门中，有效的规则都有效。为什么不只在这里还记得呢？在那里。绝大多数的客户对一般的技术，尤其是计算机/电话了解得很少（说得通俗一点）。加上（经常是）！有些人发现用手指解释设备发生了什么以及如何治疗的极端困难。也就是说，您向他们解释有关冷却，金属的热膨胀，关于不喜欢过热并随后发生故障的芯片的问题，并且他们看着您，就像是外星人在说“ pi-pi-pi-pi”。

您会想：“嗯，您真是愚蠢，21世纪就在院子里，好吧，我说的是基本的东西，我咀嚼了一切。”许多人必须长期证明预防费用便宜，现在的维修费用为6,000卢布（有些立即拒绝）。有些人认为自己被欺骗了。没错，这并非没有道理：许多骗子，包括所谓的“热身”，都使用诊断性措施来对芯片晶体进行短期加热，以此作为“修复”的方法，并从客户身上去除了几千卢布。预热的芯片会持续几天到几个月，但最终不可避免地会失败。

如果客户本身也开始从“客户永远是对的”系列中下载客户的权利以及为什么下载了这么长时间，那么您会感觉到动物吼叫是如何从身体深处升起的，这将导致粗鲁（这是不专业的）或个人的压力-累积疲劳-每日啤酒-腹部-酒精中毒。这种情况下的解决方案在上面的副标题中指出：不要像...那样看待客户，而是要看求您解决问题的人，因为他本人对此一无所知。正是因为您是服务。对您来说，最基本的东西对他来说是一片黑暗的森林。


Danny Trejo看着客户，好像他...

最好一开始就冷静，详细地解释一切（通过类比医学-合议法）。或假设您是一名医生，并且在您面前是一个需要拔牙的孩子。礼貌地，几乎友善地解释动作的顺序，解决方法和结果选项（牧师方法）。正是这些方法将提供大量的感激客户，他们会选择您而不是地铁服务，并会为您创造良好的口碑。

因此，您可以在某处替换未选择的内容


是的，仍然有这样的诱惑：由于客户不了解该问题，因此有可能为了自己的利益而在某处替换未选择的内容。最初，这条道路在所有方面都是湿滑的：就个人业力而言，而且因为在大多数情况下，事实仍然会浮出水面。对于声誉来说，这是可怕的。老实说，您需要尝试与客户进行尽可能透明的沟通。在进行非常复杂的维修以警告可能的设备故障之前，这将使您免于“您做得比以前更糟，您破坏了一切，付出了代价”的指责，并会在客户的眼中站稳脚跟：他们会照顾他，从经验的高度警告他（您可以改变主意，并保证获得服务）。说到保修。好的措施：给客户个人口头保证，如果有的话，我会重做。但是当然如果故障是由于工程师的故障而发生的。


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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN396341/

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