惠普将为其打印机售后墨盒和墨水返回支持

几天前，HP打印机的用户遇到了麻烦。第三方公司生产的带有盗版墨盒的喷墨打印机只是拒绝工作。容易出现此问题的喷墨机开始显示以下消息：“这些墨盒丢失并损坏。更换墨盒以恢复打印。”事实证明，重点不是墨水用完了。

在公司于2016年3月12日发布固件的更新版本之后，该问题出现了，该固件开始阻止安装在墨盒中的旧版本智能芯片，例如HP 950/951（950XL / 951XL）。为了广泛阻止未完全合法填充的旧墨盒，该公司发布了该固件的新版本，该固件除其他外还阻止了第三方芯片。



该公司的打印机用户仅在比较从该公司收到的消息时才发现问题。在讨论问题的论坛上，惠普代表出现了，惠普代表开始建议用户重新安装打印机。该公司的代表认为，他们的应用程序可以节省多达50％的墨水成本。同时，阻止了使用非原装墨盒的可能性。

电子前沿基金会（EFF）的代表）已经设法谴责公司的这一行为：“现在，惠普打印机的功能已大大降低。现在不再可以使用盗版墨盒。”实际上，事实证明，那些希望提高打印机效率的用户可以随意使用功能低下的设备。

EFF代表要求HP提供下一个计划的软件更新，以消除这些问题。许多HP打印机用户都加入了此请求。但是，不幸的是，该公司没有立即放弃限制。此外，首席执行官SEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）拒绝了蓄意“打击盗版”的指控，并指出：“ ...更新软件平台的目的主要是为了提高客户的系统质量。”

“此更新的目的是保护知识产权和创新。这些打印机可以继续使用原始HP安全组中重新填充的墨盒。装有其他墨盒的打印机可能无法工作。在许多情况下，打印机的工作开始慢得多，” EFF官方声明说。

如今，众所周知的是，惠普仍然决定满足用户需求，并取消了使用第三方墨盒的禁令。该公司表示：“我们更新了墨盒的验证程序，以确保用户对所有内容都满意。”

黑色喷墨墨盒。成本-“仅” 26.99美元

。惠普发言人表示，该公司确实禁止使用非托管产品和服务。现在，管理层已决定放宽最近引入的规则。到目前为止，用户有机会使用第三方墨盒。但是公司保留随时阻止第三方墨盒的权利。

惠普已经对延迟表示歉意，并承诺为客户提供最大的舒适度。据她说，对于那些同意系统为打印机禁用“盗版”墨盒的人来说，一切都不会改变-这些用户将使用许可的墨水并使用它们。该公司将发布新的固件，到目前为止，该固件将解决无法使用第三方墨盒的问题。

但这显然是一个临时措施。 HP保留将来向所有人发布通用固件的权利，这将消除使用没有原始HP芯片的第三方墨盒的可能性。如果副本中有此类芯片，则不会有问题。公司发言人说：“带有原装惠普安全芯片的克隆产品将可以使用。”

电子前沿基金会首席执行官Cory Doctorow 说，惠普的举动对公司的客户并不友好：“现在，大多数使用惠普打印机的人都不知道为什么他们的打印机不能工作。该公司必须采取许多步骤才能向用户说明这一点。” 他还认为，惠普打印机的购买者应不受人为限制。他说，固件问题应该同时为所有用户解决，而不只是针对那些或多或少具有技术知识并且了解打印机一天之内拒绝安装墨盒的原因的用户。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN397877/