, e-commerce, . , . , .. Newsweek, 26 1995 .
.
— , , — , , , — .
- , — .
« ? , — . — : . . - , , , — ».
, Amazon , .
« ? — . — - , CD-ROM , — , ».
, , , .
-, — , 80- 54 . , , « » . — , , .
, .
,
, , . , , , .
, , .
, .
., , , - .
— ., , , , . , , , , , . , .
, , - 90- . . , 20 , . , ;)
2000-, .
. , , . . , . — «» — , , , , , . .
, - , . , -, , .
, , , .
, -, . , «», - , . , , , , .
, , , - - .
, , , , (« , ...») -, .
, « » , , .. , , , , , . -, , , , .
, —
.
. , . «» . , , , - - .
, , , . -. , , , , , .
, , .
.
Starbucks
«» . , . « + », « + ». , . , « » , , .
.
Macy’s
Macy’s IBM IBM Watson . Watson, , - , - . Watson , Macy’s : - IBM .
, , .
: J. Crew Neiman Marcus
, , . J. Crew iPad, - , . Neiman Marcus - iPhone . -.
, .
. , 21 , , . , , , .
, , , — , - . , — , .
, , Amazon , . - — , , , . , . , , , , . - — , , , , -, .
, , , Amazon , . -. .
, . , , , — — , , , , , .
, . , , , - , , , , .
, , , .