搜索风险或Google如何杀死ProtonMail

在过去的两个月中，你们中的许多人都对我们八月份为Google写的神秘推文感到好奇。对于ProtonMail，透明度是一个关键价值，我们尝试与用户尽可能地保持开放。因为许多人继续对该问题感兴趣，我们决定解释到底发生了什么，以避免将来造成混乱和猜测。在本文中，我们将描述事件的发展以解释发生了什么。

大约一年以来，Google从搜索结果中隐藏了ProtonMail，以获取“安全电子邮件”，“加密电子邮件”请求等。自从ProtonMail是提供加密电子邮件服务的全球领导者。

2014年5月，当ProtonMail推出测试版时，我们的用户数量迅速增长，来自世界各地的人们齐聚一堂，支持我们的数字隐私计划。我们的众筹活动打破了纪录，筹集了超过100万美元，这为我们提供了使ProtonMail与电子邮件业务中最大的竞争对手竞争的资源。

到2015年夏天，已有50万用户使用了ProtonMail而且我们在Google上的位置很好-在大多数请求（例如“加密电子邮件”和“安全电子邮件”）发布的第一页或第二页上。但是，到2015年10月，情况发生了根本变化，ProtonMail神秘地从发出基本查询的结果中消失了。

从夏季开始到2015年秋季，ProtonMail发生了许多变化。我们已经启动了ProtonMail 2.0，完全打开了源代码（只有前端是开放翻译者的注释），启动了移动应用程序的Beta版，更新了我们的网站，并将TLD从更改.ch为.com。我们的用户数量也翻了一番，到秋天时已达一百万左右。所有这些更改都应该有助于ProtonMail处于搜索位置，因为我们对许多人越来越重要。

在2015年11月，我们知道了这个问题，并咨询了许多SEO专家，但是他们都无法解释原因，尤其是考虑到ProtonMail从未使用过黑色SEO方法，而且我们没有注意到有人使用过黑色SEO对我们不利。奇怪的是，这种异常只存在于Google中，在其他搜索引擎中，一切都很好。下表显示了截至2016年8月上旬在主要搜索引擎中针对“安全电子邮件”和“加密电子邮件”请求的ProtonMail的搜索位置。第一页或第二页的所有位置（Google除外），我们根本没有排名。



在2016年整个春季，我们努力与Google取得联系。我们创建了两张票证以说明情况。我们甚至尝试与EMEA战略关系总监联系，但未收到任何回应或情况有所改善。大约在同一时间，我们听说了欧盟委员会针对Google 发起的反托拉斯运动，指责Google利用搜索垄断来减少Google竞争对手的搜索排名。这是令人不安的消息，因为电子邮件（将隐私放在首位）是Gmail的主要竞争对手，它可以帮助那些关心数据隐私的人。

在八月份，我们别无选择，我们使用Twitter公开了我们的案例。这次，我们终于有了一个答案，这要归功于数百名ProtonMail用户，他们提请注意该问题并使其无法忽略。几天后，Google通知我们他们“修复了一些问题”，没有任何细节。结果立即出现。



在此图中，X轴是时间，Y轴是搜索位置（越少越好）。没有点的线段表示目前我们在Google上根本没有排名。Google修复问题后，ProtonMail的职位立即恢复，现在我们分别在“安全电子邮件”和“加密电子邮件”中排名第一和第三。如果没有Google的进一步解释，我们将永远不会知道为什么没有发布ProtonMail。无论如何，我们感谢Google最终采取行动解决了我们的问题，我们只希望它能更快地发生。

搜索风险危害

这个案例告诉我们以前没有注意到的危险，称为“搜索风险”（Search Risk）。问题的实质是，搜索引擎或控制这些搜索引擎的政府可以轻易抑制任何竞争服务，例如ProtonMail。无论国界如何，这都可能发生在任何地方。例如，即使Google是一家美国公司，它仍控制着欧洲90％以上的搜索流量。在我们的案例中，Google是ProtonMail的全球增长率近10个月下降25％的原因。

这意味着ProtonMail的用户收入也下降了25％，给我们带来了额外的财务困难。我们得出的结论是，为了支付每月的费用，我们不得不使用紧急储备金的资源。利润损失和财务损失总计达数十万瑞士法郎（1瑞士法郎= 1.01美元= 63.28 RUB），并且永远不会退还。

我们幸存下来并撰写此故事的唯一原因是ProtonMail广为流传，口口相传，而我们的社区太大了，不容忽视。许多其他公司则不太幸运。这个案例清楚地表明搜索风险是一个严重的问题，我们同意欧盟委员会的看法，因为Google在搜索业务中处于主导地位，因此其开放性和控制力至关重要。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN398581/