Valve如何尝试教导玩家礼貌

在单独的地图上具有会话匹配的多人游戏（多人在线战斗竞技场，MOBA）是最受欢迎的多人游戏类型之一。普通游戏玩家和急于侮辱对手甚至盟友的玩家通常都会参加战斗。在不成功的决斗/回合结束后，尤其会听到很多尖叫声。例如，在任何情况下，讲俄语的不礼貌的玩者都会使用“底部”，“癌症”和其他特定的或不是很明确的术语。当然，说英语的玩家的表现也不好。显然，在这样的对话中，种族或性别侮辱有所减少。

多年来，游戏发行商一直在努力解决这种现象。临时性和永久性禁令的帮助很大，但作用不大。 2015年，拥有数千万玩家的英雄联盟开发商Riot Games甚至进行了一项特殊的实验。它涉及那些选择了与公司制定的规则相矛盾的角色名称的玩家。


针对Riot Games游戏玩家的调查问卷示例

基本上，这些是种族侮辱，以及本质上是宗教或性侵犯。玩家可能会抱怨其他游戏玩家，包括选择错误昵称的玩家。以前，公司给用户一个临时的昵称，直到用户选择正确的角色名称为止。但是在实验中，用户必须经历三个阶段来更改昵称。这些是问题的答案，进行了50场比赛，并回答了另一份问卷中的问题。只有在此之后，在所有阶段正确通过的情况下，才允许用户更改角色的昵称以进行纠正。

在问卷中，要求游戏玩家评估自己作为玩家的感觉和个性。在调查的其他方面，指出了以下几点：

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总共有40个这样的项目。问卷本身是罗伯特·拉斯金（Robert Raskin）和霍华德·特里（Howard Terry）创建的改良的自恋型人格问卷（NPI）问卷。

此外，还采访了游戏玩家对其他玩家的攻击行为。调查表中包含以下项目：“我嘲笑另一个人”，“我几乎整天生气”，“我试图让别人打架。”

公司使用调查结果（不幸的是，没有给出）来建立用户的心理图景。开发人员试图使用户彼此之间的攻击更少。不管结果是否与他们在一起-只有玩家自己才能判断。

Valve最近也有类似的经历。此外，由于Dota 2玩家的道德观念最差（并且在任何游戏中都有粗鲁的人），他们要求实验心理学家Mike Ambinder与Mike Ambinder交谈。


这位专家在最近的Steamworks开发会议上发表讲话，描述了他的公司曾经如何对Dota 2比赛的每个参与者进行调查，并要求游戏玩家以5分制对他们对比赛的印象进行评分。

之后，参与者被问了两个问题。首先是要求评估比赛中各个成员之间的团队合作。而且，心理学家对这个问题的答案不太感兴趣。所有这些都是为第二个问题做准备，在第二个问题中，要求球员评估自己在同一场比赛中与其他团队成员合作的愿望。

根据Embinder的说法，这两个问题导致游戏者认知失调。对于那些积极进取和自私自利的人而言，这尤其重要。 “我们都非常重视自己。但是，如果我们知道自己的举止不好，那么诚实地建立自己就行不通了。

在他看来，在要求一个人对自己的团队进行评估之前先问一个关于他的团队的问题会导致自尊的改变和对自己行为的回顾。在几天之内，Valve评估了一些游戏玩家对其他玩家的不正确行为提出的投诉数量。与平常相比，投诉减少了137,000。下降幅度很大，达到12.5％。

也许这只是一个简单的巧合，但是减少对其他参与者行为的抱怨的动力与统计误差相差太远。效果是长期的还是随机的短期现象-没人知道。



Valve还确保游戏开发人员在Steam上发布其游戏的真实截图。根据新要求，必须将真实最终产品的屏幕截图放置在商店中。让它作为最大设置下的游戏屏幕截图，但它应该是现实的屏幕截图。问题在于，许多开发人员要么放置装饰的“图片”，要么显示与事物的真实状态无关的图片。

Valve设计师Alden Kroll认为，将屏幕快照放置在非屏幕快照的店面中会使客户难以理解开发人员的产品的真正含义。到目前为止，游戏创建者没有义务更新已经发布的图片。但是将来，也许这里会有所改变。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN398913/