[恶魔]有用的保证吗？俄罗斯品牌的AdvoCam DVR的服务如何工作？

不久前，几个月来，我有机会在一个B品牌移动电子产品的技术支持下“通过电话”工作。印象最令人沮丧-大多数情况下，公民完全不了解技术缺陷时如何以及在何处转向，公司的服务如何工作等。在本文中，我将与俄罗斯品牌AdvoCam Andrei Molokanov的服务部门负责人一起，向您介绍国内一家公司的保修服务的情况。



“如果俄罗斯办事处愿意，请闻一下诊所里发霉的灰泥，听着半死不活的祖母的话。服务既不**我也不，bl ** b。 （c）AdvoCam的客户之一。

问候极客时间的亲爱的读者！再次与您联系，亚历山大·舒布（Alexander Shub）–俄罗斯领先的汽车DVR专家观察员。我在这种类型的设备测试方面的经验超过五年，并且经过深入研究的模型数量已超过200。

我总是很感兴趣地阅读我的材料的所有评论，无一例外，因为读者的反馈对我很重要。一方面，我对文章提出了批评，并在以后的工作中予以考虑。另一方面，我发现还有哪些其他问题引起了人们的兴趣，并激发了当前和未来的注册商所有者。有时，评论中的读者自己会向我提示相关或痛苦的话题，需要我仔细研究并弄清晦涩的地方。



2016年，俄罗斯AdvoCam DVR制造商在各种口径的网站上发布了五百种出版物，其中包括最大的专题资源，如Geektimes.ru或Mobile-review.com。当然，这些评论离不开否定性-建设性的和显然牵强的“从手指中吸取”。我想指出的是，在选择产品时，消费者经常犯一个常见错误-他们只关注网络上负面评论和评论的数量。

看来这里可能出什么问题了？但是，可惜的是，在这里，普通的人类懒惰和常人的心理工作-对该模型有疑问的购买者非常希望至少在Internet站点上的评论中表达对产品的看法。并且，如果这样的用户看到了有关该品牌的整个雕像，那么他一定会在评论中表达自己。同时，消费者在做什么，其设备“像时钟一样工作”，但是在服务方面却只有积极的印象？没事最有可能的是，他不会浪费时间在Yandex上的某个地方输入热情的评论。而且，如果他阅读有关该公司的资料，他可能会想到：“好人，我选择他们的产品并没有白费。”而且很可能对所有点击感到满意不会在评论中写到他对品牌产品的出色满意度。只需阅读并...单击下一篇文章的链接。

除了心理学之外，还有诸如销售统计之类的重要信息。想象一下有两个制造商的情况。前者每月售出1000台设备，相对而言，后者仅售300台。第一类婚姻是5％。第二个-10％，两倍。如何在互联网上展示？由于销量高，第一品牌获得1,000 * 5％= 50位用户，希望留下负面评论。第二个-300 * 10％= 30位准备加入网络的人，他们对品牌产品的质量不满意。第三方审核观察员将得出明确的结论，第二家公司的负面评价则较少，因此产品更好，您必须接受！和错误！毕竟，客观上来说，第一品牌的设备更好-拒绝的百分比更少，也就是说，购买的设备出现问题的机会更少。
这就是它的工作原理。 las，普通消费者在仅通过互联网上负面评论的绝对数量来评估特定产品时就不会考虑这样的时刻。

现在我们来看看俄罗斯国家注册商AdvoCam。我经常看到有关该制造商注册商的负面意见。同时，就俄罗斯汽车“黑匣子”的销售而言，AdvoCam每年都在TOP-3中。这是一个客观指标客户的信心和高品质的产品。该公司的设备愿意在商店中出售；该品牌已经在几乎所有最大的零售连锁店中代表了将近一年的时间，并不是所有竞争对手都能夸耀的。大型零售连锁店不太可能变得稳定，一年四季都在使用那些故障，拒收率很高的商品。通常，低质量消费品的命运完全是市场和在线商店。借助AdvoCam-几乎没有这样的产品，几乎所有主要零售连锁店都销售品牌产品。

但是，让我们回到本材料的主题。我最喜欢Runet上的领先站点，这些站点为读者提供了宝贵的意见，这些评论一再影响AdvoCam服务对品牌设备的保修和保修后维护的工作。

促使我写这篇文章的关键点是最新的出版物之一- “从俄罗斯到俄罗斯的状况：对家用AdvoCam DVR当前产品的评论”。在其中，Mobile-review.com的读者Vladimir Zlatkin发表了一流的评论，其中描述了他购买的AdvoCam-FD8 Gold GPS注册器的问题。在随后的谈话中，结果证明该模型是提供给AdvoCam服务的，（根据用户，以下简称为报价）“在诊断出袖子后不希望了解并且没有确认明确结婚的雇员”。用户从中得出一个合理的结论：“我们学会了如何完美地假装成服务中的软管。”我不能忽略这样的说法，并邀请弗拉基米尔亲自与俄罗斯注册商制造商的首席工程师联系，同时与AdvoCam品牌服务部门负责人Andrei Molokanov联系。然后，我被要求把与该服务的所有信件的副本放进去，以便我作为一名记者，我能够理解消费者问题的实质，并向所有感兴趣的人客观地描述这种情况。

进一步的通信显示……该模型从未用于AdvoCam。谁修理她的？事实证明，注册服务商在维修期间所处的唯一位置是它自己的服务，该服务是俄罗斯最大的消费电子网络之一，在该商店中购买了命运不佳的注册服务商。



直到在我的文章下出现了评论，以及我想要深入了解真相并找到造成问题的普通用户之后，没人会直接在AdvoCam中了解此事件。

总的来说，我和安德烈·莫洛卡诺夫（Andrei Molokanov）决定坐下来，进行详细讨论，并向用户传达一些极为有用和重要的信息。 AdvoCam服务的工作实际上是如何组织的，制造商为什么不总是直接负责设备的维修，客户在尝试“接触”技术内容时会犯什么错误。这一点以及更多内容将在本材料中进行讨论。

此外，我认为，以我认为最方便的方式呈现“问题-答案”形式的信息。我强调：答案不是安德烈·莫洛卡诺夫（Andrei Molokanov）的直接讲话，但其中包含我收到的信息以及个人经验和好奇的相关信息。安德烈·莫洛卡诺夫（Andrei Molokanov）在出版之前仔细地观看了这些材料，因此我写的所有东西都完全同意-我在任何地方都没有歪曲任何东西。所以走吧

您的注册服务商Vladimir Zlatkin的用户如何宣布“无用的AdvoCam服务专家”：但是事实证明，只有销售该设备的分销网络的员工才销售该设备？除了制造商的授权官方服务之外，其他人是否可以维修该品牌的已售型号？

实际上，不仅AdvoCam，而且卖方的客户服务都可以为设备提供服务。这主要涉及最大的零售连锁店，例如Yulmart或M.Video。仔细查看购买收据-有充分的理由可以表明有关保修服务的信息。通过这种方式，组织了所谓的“支票担保”的大型连锁店更喜欢经营。

如何确定问题设备的去向？查阅AdvoCam型号的用户指南，然后在最后一页打开。

如果按照所有规则填写了保修卡页面，则表示卖方对服务承担责任，并将维修完全委托给AdvoCam。如果票看起来像这样...



...即为空，请仔细研究收货。会有99.9％的概率从商店中获得信息，指示其自己的服务中心的联系方式。



零售商店为什么需要它？毕竟，这是他们如何从品牌制造商那里消除几乎所有的“头疼”商品保修服务并承担义务？

首先，在买方眼中，这使卖方“变凉”。也就是说，他们没有将您送往品牌的服务，但他们似乎很在意-他们说我们不会将消费者吸引到难以理解的地址，但我们会解决您的问题。在某些网络中，有一种惯例是，对于某些类别的商品，同一注册商在申请担保时，几乎立即将其替换为新的。同样，这是一种基于图像的方法，可以使卖方在买方眼中更具吸引力，并激发将来在这里购买电子产品或其他东西。然后，将经过修理的东西降价出售。或者由商店将它们退还给制造商。例如，然后将损坏的设备分解成零件。

其次，承担保修义务将为增加收入创造良好的前景。你猜怎么着？没错，这是关于销售额外的延长保修。假设“ M. Video”具有诱人的条件“快速服务”。不仅如此，保修期可延长至2、3或5年，而且如果无法在三天内修复当前产品，也将用新产品代替。根据设备的选定时期和价格，邀请客户最多支付42,000卢布以获得延长保修！我怀疑对于注册服务商，销售顾问只是说服买家购买额外的担保-例如，对于价格为5,000-9,999卢布的商品，两年的成本仅为1,000。



我是一个简单的人-我知道，如果14天还没有过去，您可以联系商店，并迅速将有缺陷的商品换购新商品。甚至不做任何解释就退还了钱。而14天后的所有问题都对制造商的服务提出了所有疑问。

首先，我注意到DVR属于“复杂技术产品”类别。因此，来到购买地点并迅速退还款项而无须争论或换购新设备将失败。首先，您需要得出有关故障的结论。而且由于卖方本人没有评估和诊断产品的必要能力，因此将设备发送给制造商或卖方自己的服务以得出结论。

另一方面，购买者通常不了解以下功能。根据“保护消费者权益”（）法律，您完全没有义务在14天后与品牌服务进行互动。在整个保修期内，消费者有权将有缺陷的货物退还给卖方，卖方必须独立解决服务中心的所有问题。首先应该记住这一点，如果在您所在的城市中缺少公司的品牌服务，并且商品是从当地的在线商店购买的。 ZoPP表示，即使在保修期内，往返交付的费用也落在买方的肩上（更确切地说是钱包）。因此，为了合法地确定节省将损坏的设备发送给服务的机会，请与有问题的产品的卖家联系，而不是制造商。

关于一个事实，即根据法律，您不能在购买之日起14天内将“仅此”归还给卖方具有适当质量的复杂技术产品，这是一个漏洞。最大的联邦电子商店连锁店只是将保修卡留空了，以便买家可以在两周内无问题地退货。如果填写了“保证书”-las，质量好的注册服务商将不再退还。仅在结婚时并且通过服务具有验证专业知识。

大型连锁店的做法似乎值得称赞，并掌握在购买者手中。从短期来看，是的。如果模型在头几周内一切正常，但是之后真正的婚姻就要打开了，这需要制造商服务中心的合格专家帮助吗？取而代之的是，消费者将获得由商店控制的自己的服务，而无需了解特定型号的各种技术细微差别，无法访问制造商的原始服务文档以及令人遗憾的是，仓库中可能缺少必要的备件。

因此，我们触及了一个痛苦的话题-AdvoCam如何在整个俄罗斯提供服务？还是买家可以在不向大城市外派包裹的情况下做？

总共，AdvoCam在该国拥有120多个服务中心，您可以在其中维修AdvoCam产品。重要提示-我们正在谈论的是您“当场”获得完整维修模型的服务。例如，如有需要，当地专家可以从中央服务中心的仓库订购所需的备件，并独立更换有缺陷或有故障的零件。 AdvoCam的服务提供商是Sky Service。这是授权品牌中心的全俄网络，用户可以在其中获得合格的帮助。如有需要，AdvoCam工程师会随时提供帮助，并向其他城市的同事提供建议。

这使AdvoCam与大多数竞争对手区分开来。只有三星级别的公司才能负担得起整个俄罗斯的服务内容。较小的品牌充其量只限于十几个城市，并且邀请其他定居点的居民向莫斯科发送设备。当公司还使用覆盖40-50个城市的服务提供商的服务时，还有另一种选择。但是，这样做毫无意义-收到维修的设备仍会发送到莫斯科。如您所知，以同样的成功，买方可以使用法律权利直接要求卖方履行担保义务。

顺便说一句，从莫斯科中央服务局订购备件的需求是很小的，但仍然是区域服务“桶装蜂蜜” AdvoCam的美中不足。如您所知，任何注册商都是一个复杂的技术设备，具有数十个备用零件名称。理想情况下，每个备件将对5-10件的维修有益。大约120,000个备件用于120个服务。这是一种型号。 AdvoCam资产具有六种设备，三项修改（不带GPS），一台IP摄像机和一套视频监控。品牌注册商所有型号的备件清单全名中所有服务点的物流成本和存储组织成本将非常高。 las，这意味着冻结了大量的货币资源。导致设备零售价上涨的原因-所有消费者都将遭受损失，包括那些没有故障且不会发生的消费者。

只有Apple级别的最大国际品牌才允许他们在所有服务点存储全部备件，而不是“用于炫耀”，但由于销量高，我们出售的任何型号的iPhone都比任何注册服务商型号的价格都要高十倍。以iPhone为例，典型设备的销售量为数百万件，这自动意味着对服务中心的广泛需求以及及时提供备件的便利性。

但是，应区域服务的要求，莫斯科AdvoCam仓库始终试图确保最快地交付所需备件。因此，尝试将有问题的设备发送到莫斯科是没有意义的-与本地维修相比，设备的交付时间和排队等待时间将更长或更久。另外，请记住，与一些较小城市的授权服务相比，在莫斯科，您的设备可能需要捍卫更长的维修阵容。

我们对物流进行了分类，并由谁负责担保。如果我丢失了保修卡和支票，该怎么办？

ZOZPP表示，缺少保修卡和支票不是拒绝接受使用中的商品的原因：制造商有义务“从消费者那里购买质量不足的货物，并在必要时对货物进行质量检查。”确实，这种机制在实践中是如何实现的，并不是所有人都知道。一种有效的方法是将投诉写给服务组织负责人（即您拒绝接受设备的服务）。通常，在准备编写此类文件的威胁阶段，与服务点代表进行辩论的愿望已完全消失。

以良好的方式，正常的制造商（例如AdvoCam）应遵循以下法律规则。如果这些文件丢失并且无法找到购买日期，则保修期为设备制造之日起15个月。在AdvoCam上，从发布到模型在卖方货架上出现之间的时间通常不超过一个月。因此，实际上，买方在服务方面不会损失任何东西。一般明显的建议-将购买文件保留到产品保修期结束之前。



维修是漫长而乏味的；我什至不想参与这项服务。我最好在评论中写道，您销售的产品的质量等级为“中国消费品”，我将给出与婚姻明显相关的缺陷。是的，我不会指定甚至没有联系技术支持热线，也不是将模型提供给服务。

请记住，您是否曾经因意外而被定罪可能取决于注册商。公开承认您使用的设备有缺陷，这会在正确的时间失效，这很奇怪。

至于维修条款，这很合乎逻辑，取决于故障的复杂程度。最简单的方法是解决软件问题-重置设置，重新安装或更新固件，格式化存储卡等都不需要很多时间，最多一天或两天。如果遇到模型问题，您甚至懒得甚至不致电技术支持- 要求回电，我们将在工作日的10:00至18:00与您联系。否则-如果您的设备有问题，但是您固执地不想解决它，除了在文章的评论中抱怨-很好，很抱歉，没有人会帮助您。

两天后重新安装固件？？？

没错不要忘了优先级之类的东西-您的设备不是服务中唯一的设备，并且可能正在排队等待“接待”专家。

通常，只有在有必要预期某个组件的交付时才会出现困难。在这种情况下，由于备件从莫斯科运送到目标俄罗斯城市（收到服务请求），该期限实际上可以延长到法律规定的45个工作日。

俄罗斯是一个长10,000公里的大国。要将任何备件发送到远程服务点-是的，这需要时间。 ，啊！如果通过飞机或快递服务发送，则服务成本会急剧增加，这会影响最终设备的价格。再者，凡事都能为之服务的消费者，会在远离莫斯科的地区自掏腰包，向一定数量的有问题的客户付款。



如果出现硬件问题，维修步骤如下。在一到两天内，将进行诊断以确定故障原因。然后，消除了该问题，并让注册服务商“运行”了几天，以便服务工程师确保设备正常运行。如上所述，如果出现软件问题，则维修最多需要一到两天。

值得花时间等待修复吗？也许最好忽略这些问题（但同时在AdvoCam文章下的评论中积极绘画）并冷静地驾驶自己？

请记住，DVR是您的个人“黑匣子”，一生中可能只需要使用一次。但是，否则，如果没有相机，您可能会损失很多钱和神经。另外，您可能不仅要根据行政法规“刑法”，而且还必须根据刑法“吸烟”。因此，在不确定车载摄像头的稳定和无故障操作的情况下，我不会冒险上路。但是，是否以这种方式行事，每个人都自行决定。

所有相同的用户都写道：“我不相信维修后，其他任何事情都不会失败。通常的生活经验-便宜的东西经常以这种方式表现。”

模型的价格远不能始终指示其行为方式和显示结果。例如，在稳定性方面，台湾NovaTek视频处理器绝不逊色于美国Ambarella产品，后者由于“未加捻”品牌而价格更高。 NovaTek处理器上的AdvoCam-FD Black型号售价为5,850卢布。该设备将近两年受到销售热捧，很可能不会长时间停产。该模型经历了许多改进阶段，以至于它根本没有任何弱点或严重问题的根源。


NovaTek处理器上的AdvoCam-FD Black是一位颇受好评的可靠预算员工，价格为5,850卢布。

或最新的AdvoCam-FD One，2016年底的模型价格为4,550卢布。该设备具有一个预算处理器Generalplus 2159，几乎没人知道它，但是这个“珍珠”显示的视频质量几乎与NovaTek处理器的型号相同。开发人员几乎删除了所有其他辅助功能（例如GPS模块）。但是他们留下了最主要的东西-“硬件”，能够提供高质量的视频。这就是为什么实际上绝大多数消费者都购买汽车登记员的原因。结果，工程师们得到了一种价格可承受的设备，具有最高的拍摄质量，如果它是“填充”的更先进的处理器和附加功能，则至少要花费7-8千卢布。实际上，AdvoCam-FD One也可以在注册商级别拍摄7-8千个，但价格不到5,000卢布。


AdvoCam-FD One是一款同样可靠的超级预算型号，价格为4,550卢布。

这个问题将在下面提到，现在我会这样说。如果要最大程度地减少收到有缺陷产品的可能性，请选择自发布之日起至少六个月以来一直在市场上销售的最畅销型号。这个时期通常足以使制造商从客户那里收集反馈，消除所有“儿童疾病”并进行所有关键的硬件和软件改进。也就是说，从本质上讲，该模型将“完成”，与前几期相比，最终减少了最后几期的故障率。

结果，我写了一封电子邮件给AdvoCam技术支持-没有回应，没有问候！这是自负的俄国服务吗？

大约有这样的投诉，《移动评论》的一位读者在2016年7月的邮件中对我讲话。用户向info@advocam.ru发送了一封电子邮件，收到了回复，发送了下一封信，然后……沉默！接下来，我转到AdvoCam服务并收到答案“是的，我们多次给他写信，他似乎没有收到邮件（也许是垃圾邮件）。”最终的情况得到了成功解决，我决定提出一些建议，并通过电话或互联网访问服务时避免出现问题。

电邮如果您与AdvoCam专家保持通信联系，并且很长时间没有收到电子邮件，也就是说，通信已被缩短，请检查“垃圾邮件”文件夹。很可能会找到您的上诉答案。邮件服务对电子邮件的响应方式有所不同，具体取决于默认设置或用户设置。特别是，如果应用程序包含执行文件或二进制文件，通常会发生这种情况。此外，邮件服务非常喜欢选择性地将新收件人的第一封信发送到“垃圾邮件”。这种情况很少发生，但是我个人有时还会遇到一个地方。



热线电话。不迟于2016年11月，AdvoCam服务收到了以下一封信，其中引用了作者的拼写和标点符号，我只是在坦白的表述中用星号填充，然后用黑色替换字体的红色：“您将接通热线电话**，并且需要获取贴纸**将电话bl ** b粘在耳朵上。对于***，这是我打电话的第三天，直到** dy dy为止，技术支持，批发或**都不接听电话。在**，我联系了您的注册商？如果俄罗斯办事处愿意，请闻一下诊所里发霉的灰泥，听着半死不活的祖母的痛苦。服务既不**我也不，bl ** b。没有尊重，******，+ 798 ***很快就已经回拨bl **，zae ***和“。

确实，没有人给客户打两个电话-因为一个是在星期六打电话，另一个是在星期一早上八点。而在本节中AdvoCam网站上的联系信息表明，周一至周五的10:00至18:00开放一个服务台。或者您可以在该站点上订购回电，话务员将尽快与您联系。在上述情况下，这是由AdvoCam服务部门完成的。我将澄清该服务在莫斯科-莫斯科时间有效。显然，呼叫者在工作日最忙时拨打了该号码-但根据符拉迪沃斯托克（Vladivostok）的时间，那是莫斯科的清晨。显然没有人回答他。

反馈表。您也可以在品牌网站上填写表格您应该在这里进行自我介绍，指出联系方式，描述问题并等待工程师的电话。这里出现两个问题。首先，您可能不会被回电。怎么了该连接是单向的，因为如果“如何与您联系”块为空，则专家将无法“与您联系”。其次，将近30％的申请人认为反馈表只是进行彻底通信或长时间对话的机会。典型消息：“您好，我有一个AdvoCam注册商，有录制问题。”技术支持员工必须编写/致电并尝试所有详细信息，而不是立即向用户提供现成的解决方案。



最好的是，如果设备的所有者在反馈表中提供了以下信息：型号的全名，其序列号，固件版本，有关存储卡的信息。当然，还要详细说明问题。这是详细说明。立刻，在第一次上诉中。不仅是“没有任何东西对我有用”。

人们求助于服务中心的事实是否至少影响了某些事情？ AdvoCam是否正在努力改善其产品质量？

即使是最大的电子制造商也无法预见并消除其设备的所有错误和故障。有时从重要的软件缺陷到自发的电池爆炸，不一而足。让我提醒您，AdvoCam的骨干是在开发和生产专业视频监控系统方面拥有近20年经验的专家。在俄罗斯，在弗拉基米尔州亚历山大市的自己的工厂进行了所有品牌型号的生产前测试组装。每种新型号的样品都在振动台上昼夜振动，并在温度试验箱中测试其对极端操作条件的抵抗力。总的来说，他们正在以各种可能的方式为俄罗斯的现实做准备。



所有这些，再加上AdvoCam工程师的经验，可以在为大规模生产准备新产品时尽可能地避免错误和问题。然而，与任何口径的公司一样，在设备发布后，仍会收集反馈-来自服务，用户，卖方。通常，识别所有隐藏的“障碍物”需要3到6个月的时间。如果问题不很严重并且与软件有关，通常是在累积一定数量的校正后，固件“推出”。毕竟，在修复每个小错误之后，您将不会提供“新事物”。无论如何，在信号到达后，专家会检查问题是否普遍存在，或者是单个用户的孤立案例。并设定消除的优先级。更新发布后，使用者只需要从AdvoCam网站下载存档（从此处或模型说明页面），解压缩并复制到存储卡，然后将其粘贴到注册商中-固件将自动安装。

在购买注册服务商时，就像购买任何技术上复杂的设备一样，应该理解选择设备是一把两刃剑。如果您想获得最现代和技术最先进的产品，那么即使我们在谈论苹果级别的公司的设备，无论如何您都将成为非自愿的beta测试员。对于第一批新产品，制造商会收集评论，进行“更改”，消除错误/问题并改进产品。为了最有可能不在这类“测试人员”的行列中，最好仔细观察半年或一年前发布的模型。此外，如果设备的需求量很大，则维修服务可能不会有任何延误-会有大量的备件。但是，如果购买模型的时间相对于销售时间有所延迟，您与旗舰产品规格相距甚远，而不是技术最先进的设备。但是已经解决了制造商治愈的所有“儿童疾病”。

如果我们谈论AdvoCam型号，则仅在2016年秋季发布了AdvoCam-FD One和AdvoCam-FD8 Red-II GPS + GLONASS。


AdvoCam-FD One仍可能会得到改进和改进。因为它只在2016年秋季发售。

顺便说一下，在照片中，请注意-商标名称标在板上，型号名称在文章中。这是AdvoCam的俄罗斯版权开发的100％标志，而不是中国成品模型（所谓的OEM）的商标。下面是一个在我国拥有台湾知名品牌的例子。板上的设备只能检测到中国制造商（最有可能是开发商）的指示。以我的经验，在俄罗斯出售的大部分注册服务商中都可以找到这种“归属”。主板上注明了制造商，但型号上没有显示其名称的公司。



返回AdvoCam。当前生产线中的所有其他设备在市场上的销售时间都为六个月或更长时间，因此它们已经“修复”了主要问题点。上述知名预算员工AdvoCam-FD Black于2014年3月发布，根据该品牌，过去的时间“已尽快完成”。AdvoCam-FD8 Red-II GPS + GLONASS也可以写入“旧计时器”，因为它基本上基于2013年发行的热门AdvoCam-FD8 Profi RED。在更新的版本中，安装了更现代的OmniVision 4689矩阵，而不是五透镜-六透镜玻璃透镜，并且将单系统GPS天线替换为混合GPS / GLONASS。否则，案例和元素基础都保持不变。因此，该设备已经非常“舔”起来并且可以工作了。

结论

总而言之，我向读者提供以下有关AdvoCam DVR保修服务的建议。

1.如果未完成对注册服务商的指示的最后一页，则很可能会在支票上显示卖方及其控制下的服务承担保修义务。在这种情况下，AdvoCam无法修复您的设备。但是，如果卖方疏忽地使用保修设备，请联系AdvoCam品牌热线-8（800）333-92-70或发送电子邮件至info@advocam.ru。如果是邮件，您可以放心地将其复印件-我将帮助您了解情况。如果您希望确保有权利联系最适合该品牌产品的专家（以及零售商店服务中的“一般专员”），请卖方在购买注册商时填写保修卡。卖方无权拒绝。

2.您不需要将设备独立发送到服务。在整个保修期内（包括AdvoCam保修卡已满时），卖方必须处理有缺陷的设备，并将设备交付给官方服务。您的任务只是给卖方一个有问题的小工具。

3.如果在记录仪的硬件或软件中发现婚姻的迹象，请立即联系AdvoCam服务。平均而言，维修期不超过几个工作日，通常只能由于期望备件从莫斯科市中心到达区域服务而推迟。与可以在最重要的时刻让您失望的注册商相比，这是一项有利可图的“交易”。

4.即使丢失了保修卡和支票，您仍然可以联系AdvoCam服务。但是，在这种情况下，保修期限为您发出模型副本之日起的15个月。

5.如果您通过电子邮件联系了AdvoCam，但没有收到答复，请检查“垃圾邮件”文件夹。如果您通过反馈表在品牌网站上发送了一条消息，但没有收到答复，请记住您是否指明了电话号码或其他联系信息。最后，如果没有人接听热线电话，请检查您是否在工作时间内打电话。如果您不通过电子邮件和反馈表答复您的信件，没有人拿起电话也不回电话（突然您是“最幸运”的用户），请给我写信schub.alexandr@yandex.ru-我将根据我的个人情况处理此情况。控制。

希望我和AdvoCam DVR的俄罗斯制造商的服务部门主管提供的信息对您有所帮助，并在联系品牌服务时为您提供帮助。如果您有任何补充，评论，或者您想分享将DVR投入服务的个人经验，请务必在评论中写下！

PS：我提醒读者-关于注册商的选择或与汽车注册商有关的其他问题，请随时通过我的个人电子邮件schub.alexandr@yandex.ru与我联系。我回答写信给我的每个人。
再次感谢大家对我的文章的关注！

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN400267/