嗨，GeekTimes！ 我叫Vasily Kiselev，我是
Top 3D Shop的所有者兼董事总经理，今天我想谈一谈在没有企业家经验和知识的情况下如何发展我的业务。
目前，我们已经进入市场约四年了，两年来一直自信地在个人3D设备领域（3D打印机和3D扫描仪）中保持领先地位.2016年，我们的营业额接近3亿卢布，并继续积极发展。 。
经常有人问我这家小公司成功的秘诀是什么，由于关于
RBC和
The Village的文章没有透露一些细节，所以我决定写一篇简短的文章。
此外，我们已经在GeekTimes上博客了一段时间，但我们忘记了自我介绍。
关于我自己
我很容易受到技术学科的束缚，因此，在一所技术学校中，通过实习计划后，我最终进入了一家能源公司，其名字通常为“ TGK-1”。 在工作期间，他同时在理工学院学习燃气轮机和蒸汽轮机的工程师，与企业家精神相去甚远。
公司的工作是例行的，主要是书面工作，包括支持能源设施的建设。
她给出的唯一一件事是：纸上工作经验，稳定性和VHI，您在25岁时几乎不会使用。
在这样的结构中，职业发展是非常罕见且可选的。 您可以坐着好几年，而没有获得增加和增加收入的机会。
客户的工作使我在项目管理领域有了一些知识，但是工作流本身根本没有启发性：窗外的灰尘和无效的文书工作使您变成了僵尸。
我感到有必要上一堂新课，知识的来源和额外的收入。 有必要进行一些更改，只是需要了解-向哪个方向移动。
起初，我被活动行业中的兼职工作所吞噬。 我和我的同事在业余时间帮助组织婚礼。 这节课给了我与大量承包商同时工作的经验，给我以金钱作为自己业务的一部分的想法，以及对小型企业组织的总体了解。
所有这一切与主要工作同时进行并取得了成果，但是从根本上改变某件事的愿望并未消失。
案件决定了案件。 有一天，在浏览新闻提要时，我突然发现有关传奇的3D打印机Makerbot Replicator 2发行的新闻。那是2012年，这个话题是一个新话题，当时还没有得到很好的推广，对此我很感兴趣。
我看了几个视频，在国外站点上阅读了主题文章，并感到了异常的兴趣。
取得了令人赞叹的效果：您了解，这就是不久的将来，如果您现在不关注它，它将很快成为现在的一部分。
立即有一种购买奇迹机器的愿望，只是想更详细地了解我们在这一领域的表现。
我搜索了商店，浏览了Avito和Yandex市场，发现在圣彼得堡没有一家专门从事设备销售的专业公司。 在整个大城市，该地区没有一家值得信赖的公司。 一个全新的空白市场，甚至如此有趣。
进一步发展的问题得到解决。
开始
仍然需要在实践中研究需求，并找到启动的方法。 作为测试副本，我在ebay上订购了MakerBot Replicator 2，这是我在新闻中看到的。 我很幸运，没有遭受这个
主题作者的命运。
第一个“捕获”是接收到的第一个打印机上的第一个打印输出。建立帐户并在公告板上创建报价后，我坐下来学习了
lynda.com上有关创建和排版网站的视频课程。 对广告的反应几乎立刻就到了，这再次确认了对利基市场的正确选择。 我毫不犹豫地将域名print3dspb.ru注册为当时与莫斯科现有公司不同的域名。
第一批用自有资金订购的打印机在几天之内成功售出-他们的双手被撕掉了。
如您所知，起初没有办公室，第一个客户来演示并直接到我家购物，这太糟糕了。
当然，从一开始，对成功就没有100％的信心，在圣彼得堡没有类似的公司，在媒体上没有信息，我没有创业经验，而且市场刚刚兴起。
但是需求很明显，因此决定将活动转移到发行法人实体的文明渠道。
到那时，我已经完成了第一个站点，该站点让人难以忘怀，建立了Yandex.Direct和AdWords，开始研究SEO，并邀请了业务中的一位同事-我们与之合作组织了庆祝活动。 他喜欢这个主意，并投入了自己的积蓄-100万卢布。
我们购买了更多的打印机，租用了接缝的工作，并雇用了更多的人-销售经理和工程师来维修和安装设备。
联合办公的第一间办公室。首先，我必须将所有内容结合起来：旧工作，学习，业务组织，雇用人员，寻找供应商，物流以及其他一些小事情，所有事情都同时发生。 起初这很困难，但也很高。
第一次销售激发了我更多地投入工作的动力，我几乎不感到疲倦。
我必须获得从未有过的能力，才能为我研究全新的事物。
运气和热情是成功创业的两个重要组成部分。 这两个因素同等重要。 没有辛勤的工作，耐心和相当多的完美主义，运气就不会有助于业务发展。
发展历程
非常缺乏知识。 基本事项，例如，建立销售部门，财务计划，组织采购和仓库，必须在旅途中确定。
同时，您不断想知道：
因为没有人要问。
在这种情况下，我总是想将我公司的业务流程与其他公司的业务流程进行比较，尽管这虽然规模很小但很成功，但我总是为此感到痛苦。
圣彼得堡商会Up Business School帮了我这个忙，现在
继续像我一样
帮助有抱负的企业家。
在那里举行的业务交流会议由大型公司的所有者和公司的高层管理人员参加，为在早期阶段组织业务提供了许多有用的信息。
尤其是在那里，他们对销售部门的组织有了更深入的了解，例如，对激励体系的有效建设，与不同法人合作的复杂性，市场营销等等。 这是一次非常有意义的经历。
我们整理了各种案件，包括我的案件。 顺便说一句，没有人相信我们是设备的卖方。 所有评论家都一致认为，“搬箱者”会吃饱我们-网络零售商，而我们唯一需要关注的领域就是服务（3D打印，3D扫描和建模）。 但是我确信不会发生这种情况，因为设备复杂，需要专业知识并且交易周期长达数月。
尽管俱乐部的怀疑者提出批评，但我的商业模式仍然有效。
一段时间后，看到我们正在取得成功，一位着名且经验丰富的投资者和一家大型零售商的现任经理想要成为我们的指导者和联合创始人，获得了25％的股份并且不投资自有资金。 在这一点上，我几乎犯了一个致命的错误。
了解了他的经验和成功后，我决定已经同意了，但是我的伴侣睁开了眼睛，我看到了整个情况的荒谬。
缺乏远见和战略思维会产生自我怀疑，似乎经验丰富的导师必将带来成功并积极影响我们的发展。
现在，随着时间的流逝，这似乎很荒谬。 但实际上，这将是一个无法原谅的错误-毫不留情地给陌生人四分之一的股份。
顺便说一句，不算广告，我想分享一个我亲自参加并准备提供建议的课程清单：
- 商学院免费活动
- 突破性的“销售系统”和“财务”
- Netology “在线营销总监”
成长性
同年，我们租用了自己的办公室，从共同工作搬到那里，在各个方面开展了充满活力的活动，并几乎立即参加了展览。 3D打印博览会是我们最早的博览会之一，这是我国最大的3D技术节。
当我意识到是时候离开圣彼得堡，扩大我们的地理范围时，出现了一个合理的问题：如何处理该站点，因为其地址和名称与城市牢固地联系在一起。
需要一个与城市名称无关的品牌，该品牌与活动的概况相对应，令人难忘且充满活力。
那时，我已经了解了产品矩阵的发展前景，并且看到买家与3D大卖场之间有着明显的联系。 因此，我搜索了与3D +商店或商店相关的域。
当时所有的短名称都已经被占用，或者花费了很多钱，但我很幸运，我看到了一个免费域名top3dshop.ru
尽管``top''和``shop''这两个词似乎不必要地被黑了，并且命名专家直接将它们归类为不推荐使用，但是-名称有效且完全不会干扰业务，甚至完全相反-它完全符合其目的。
我们开始积极推广我们的新站点，并且每天都在证明其有效性。
忙碌地工作并意识到业务正在蓬勃发展之后，我们全力以赴：我辞掉了工作，完全投入到公司的活动中，我的合伙人又投资了200万卢布，用于组织办公室的工作和购买设备。
首批商品。被解雇后的前六个月的营业额每月达到500万卢布，我致力于增加这一数字。
圣彼得堡办公室在其工作初期。离开工作并非易事：工资，稳定，社会待遇-所有这些在心理层面上都是紧紧抓住的。 公司非常洗脑年轻的专业人员，但是实际上，除了稳定的低薪水和社会待遇以外，实际上没有什么真正有价值的东西，当然，如果您不是高级经理。
被解雇后，人们对选择的正确性，办公室中的常驻人员以及将最大的时间用于我的业务的能力充满信心。
再说一遍：雇用员工，供应商，采购，促销，对我们提供的服务和打印机的交付时间进行持续监控，沉浸于复杂的3D打印技术和产品中-以了解主题并将知识转移给员工，然后进行控制他们的训练。
与铸造假人AK-47。关于投资
我们从利润中成长壮大。 我们没有机会为一个很酷的办公室筹集资金并雇用昂贵的董事。 我们清楚地确定了成本项目，并为自己设定了一个框架。 这激励了我在恶劣条件下提升技能，发展和实现目标的动机。
我们耐心地将所有利润都投入到营业额和设备上，以至于被雇用的员工收到的收益比我还多。
关于供应商
对于供应商，一切都不像人们期望的那么简单。 一些公司已经在俄罗斯拥有自己的分销商，他们只想直接与他们合作。
其他人则要求我们只出售他们的品牌。 为了获得授权经销商的身份，我们必须与所有人进行谈判-通过信函进行长时间的长时间对话，并在其总部所在地开会。
巴黎，斯图加特，纽约-所有这些旅行都没有白费；它们使我们成为了MakerBot，3D Systems，David Vision Systems，Artec 3D等公司的正式经销商。
这些会议并非总是以官方形式举行：例如3D打印机制造商MakerBot的创始人Bree Pettis，同时又是一位知名的手工制作人和视频博客作者，事实证明，这是一种可以与他们交谈并玩得开心的人。
DeLorean Bree Pettis。与制造商的合作直接获得了回报：我们能够为客户提供具有竞争力的价格并保持理想的利润率，这是促成公司发展的因素之一。 与2014年相比，2015年的营业额增长了6倍。
试图找到独特性
另一个对我们的成长影响不小的因素是对我来说很明显，但在当时是独一无二的模型-我们都出售3D设备，提供服务并提供相关服务：3D打印，3D扫描，建模。
后来，铸造，原型制造，模具制造，金属和塑料铣削被添加到服务列表中。 我们专注于所有这一切，对于每种活动，都会创建一个专门部门，由其自己的专家来专门负责其活动领域。
市场上的其他公司要么出售设备，要么提供服务，而且通常由同一个人执行工程师和经理的职责。 我们的组织模型已被证明更有效。
现在，我们在莫斯科和圣彼得堡拥有两家自己的子公司，为增材技术提供服务，另外在叶卡捷琳堡设有一家特许经营办事处。
并非一切都顺利
当然，会有不成功的指示。 例如，许多3D公司设法投入的3D图制造服务并不能证明自己是合理的。
我们足够聪明，不花钱购买设备来制造它们，甚至还可以向这些公司出售几套设备。 因此，将其称为纯粹的失败，该语言将不会失效。 我们获得了宝贵的经验，并保持盈利。
现在
随着公司的成长，这个道理也变得显而易见：对于企业的成功而言，人员和日常操作的自动化非常重要。
我们已经成长为我们自己的运营和商务总监，不断致力于销售计划和预算。 我们每天都致力于业务流程的自动化。
现在我们拥有一支优秀的团队，以及我们自己的培训专家系统。 我们准备了约15门有关产品和工艺的课程，并进行了强制性测试。 我们培训想要成长和赚钱的人。 这是成功的非常重要的要素。 特别是对于在添加剂技术等新领域工作的公司。
我个人负责所有市场营销，发展战略，营业额增长和新方向的捕捉，并控制培训质量和来自客户的反馈。
在2017年，我们有40多人。 员工不仅在数量上而且在质量上都在增长：我们帮助每个员工在自己的领域中不断进步。
现在是顶级3D Shop团队。该结构包括几个部门：销售，服务，物流，内容，会计和服务，以及招标的管理人员和专家。 每个部门都有自己的等级。
由于我们是一家贸易和制造公司，因此薪金主要来自奖金部分。 当然，薪水合理，但是主要收入是利润的百分比。
抽签的经理在工作的第二个月或第三个月，可以获得比薪水高3-4倍的奖金，完成大型的“长期性”交易。 根据职位和业绩，我们公司普通员工的平均工资为50-120 000。
我们不限制经理的最高门槛，而是提供真正的盈利机会，因此，我们几乎没有营业额。
现在我们特别注意自动化。 我们已实施并同步了大量服务，这些服务可帮助您更快，更有效地工作，接收来自客户的反馈并迅速回应批评。
我们的官僚机构几乎被废除了。 办公室里的所有文件都是对法律条文的致敬。 合同，发票，行为等。 所有批准和请求仅以电子形式发生。 决策和解决问题的速度确实是我们值得骄傲的。
计划
去年，我们成功地开始为我们掌握全新的方向：我们将数控机床添加到增材制造设备中。 今年，我们将开始积极进入牙科和珠宝设备以及教育机器人领域。
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