
嗨,GeekTimes。 在
昨天的帖子之后,我想继续谈论有关Uber的有趣事情,并免费分享
《纽约时报》关于提高LTV驾驶员数量和在Uber生态系统中实现平衡的方法的
调查 。
据专家称,与司机的劳动合同的缺乏使公司的直接成本降低了25%。
驾驶员希望花最少的时间等待新订单,而Uber希望尽快为客户提供交通服务。 当同事人数减少时,第一种是有益的,而第二种情况则是更多。
同时,还有另一个问题。 当线路上的驾驶员人数减少时,Uber会引入激励因素,增加旅行成本,但这会排斥乘客并与Uber成为行业领导者的长期战略相抵触。
高营业额也威胁着公司的稳定增长,这可能导致危机,更不用说与Lyft的竞争了。 为了增加工作时间并激励出租车司机在利润较低的地区工作,该公司聘请了数百名社会科学和数据分析领域的专家。 接下来,我们将讨论Uber游戏化系统中的巧妙,真正的催眠技巧。
该公司的分析师发现,第25笔订单之后,司机的外流迅速减少。 因此,Uber引入了用于服务的徽章,用于与乘客交谈,用于公里数等的徽章。 此外,对于本周完成的订单,收入多少以及从乘客那里获得的平均评分,驾驶员始终可以得到统计数据。 所有这些指标都激发了竞争和对游戏的渴望。
在行为经济学领域,存在一种称为“收入目标”的现象,这种现象发生在员工有机会独立确定工作时间表时。 现象是一个人在达到某个目标(最低收入)时就完成了工作。 优步试图高估这一数额。 每次单击“退出应用程序”按钮后,系统都会发送一系列通知“您只剩下10到330美元。 您真的要出去吗?” 这种信息利用了喜欢设定目标的人的共同行为特征,鼓励他们在方向盘上花费更多的时间。
YouTube和Netflix会自动启动以下视频,以尽量延长观众的观看时间。 与视频托管类似,Uber会在完成前一个命令之前向驾驶员发送新命令。 对停机的“恐惧”促使人们接受无利可图的订单。 在行为经济学中,存在以下事实:人们更有可能避免损失而不是获得收益。
为了对抗“流挂”,该应用程序指示它们出现在城市的哪个部分以及在不久的将来可能出现在哪里。 最令人惊讶的是,Uber经理们用女性名字签名并发送诸如“你好,音乐会将很快在这里结束”之类的信息。 你会来吗?” 甚至有人认为,在潜意识水平上满足女性的要求是男性固有的,其中优步司机占多数。
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