根据
eMarketer分析公司的数据，2016年，超过14亿人使用了消息传递应用程序。 到2019年，全球超过25％的人口（约17.5亿人）将不断使用即时通讯工具进行相互交流。
但是，不仅人们可以发送和接收消息。 在WhatsApp，Viber，Facebook Messenger，Skype，Telegram，ICQ，微信和其他应用程序日益普及的背景下，与聊天机器人的通信越来越多，在某些情况下可以轻松地从血肉中替换对话者。
根据
《机器中的
人类》报告，绝大多数人已经准备好接受该业务将通过聊天机器人提供服务的事实。 为了快速准确地回答问题，人们随时准备与卖方机器人，顾问和秘书进行沟通。 在线聊天和消息传递应用程序
是 29％的美国人与卖家联系的首选方式。 在其他国家/地区，这个数字仍然较低，但是逐渐有越来越多的人开始偏爱聊天机器人。
程序可以成为成熟的人类竞争对手吗？ 让我们以最流行的自动通信系统为例，看看当前的情况。
机器人如何流行
首先，应该说聊天机器人中没有什么新东西。 最早的虚拟对话者之一是由约瑟夫·魏森鲍姆（Joseph Weisenbaum）于1966年创立的Eliza计划。 埃丽莎（Eliza）通过实施积极的聆听技巧来模仿心理治疗师的言语举止：她向用户提问并使用了诸如“请继续”之类的短语。 在程序与随机选择的用户进行通信的过程中进行了一项实验。 第一次，有些人无法猜测一台机器正在与他们交谈。
尽管随着时间的流逝，机器人已经有了长足的发展，但多年来，它们仅被用来模仿人类的哲学对话。 基于通信模板的系统可以长时间保持对话，但是在实践中几乎没有意义。
革命发生在将“通讯”模板更改为“推荐”模板时。 机器人不仅可以回答简单的问题“你好吗？”，还可以对问题“现在是否需要雨伞？”给出准确的建议。 最高级的人学会了怀疑，并且在答案不确定的情况下，将问题转给一个人。
因此，聊天机器人不仅是模拟对话的计算机程序，还是试图为对话者预测最佳答案的系统。
如果漫游器能够进行清晰的交流并正确地理解了这个人，那么就不需要雇用额外的员工了。 在向品牌代表寻求建议时，客户最常根据模板行事。 无需雇用在职员工，根据说明，他们会回答所有用户所记住的文字-这些人员与机器人没有区别，但同时他们需要工资，休假和假期。
聊天机器人的开发成本相对较低，可以帮助无数人日以继夜。
最受欢迎的聊天机器人
Chatbottle是最大的机器人搜索引擎，可帮助开发人员使用户随时了解新的虚拟助手。 该网站通过各种参数对机器人进行了评级：投票数，用户统计信息，平台，类别（旅行，生产力，社交互动，电子商务，娱乐，新闻等）。 目前，网站上出现了超过三千五百个针对Facebook Messenger，Kik，Slack，Skype和Telegram的机器人。
最受欢迎的ChatBottle机器人是Facebook Messenger的
Poncho 。 Poncho会通过有趣的笑话/模因向您发送个人天气预报，因此看起来更像是气象学家的好友，而不是毫无生气的天气预报服务。 但是令人怀疑的是，该机器人能否完全替代风和降水方面的专家。
在网站的每个类别中，您都可以选择一个有趣的应用程序。 因此，例如，
Meekan被认为是提高个人生产力的最佳机器人，它可以使用不同的日历进行计划。 使您可以将计划与任何日历上的任何内容同步。
药
中国搜索引擎百度已经推出了一种旨在诊断疾病的医疗聊天机器人。 是的，乍一看听起来很糟糕，因为我们都非常了解只有医生才能做出诊断。 尝试浏览Internet会导致患者发现自己百日咳，埃博拉和布氏鼠疫的症状。 程序可以帮上什么忙吗？
Melody机器人可以让您与真正的医生联系并进行预约，但是他的真正才华通过沟通得以展现。 该应用程序分析用户定义的症状，并根据预期的诊断将其与600,000名专业医生之一联系起来。 Melody的任务不是说“您有狼疮”-信息主要是为医疗专业人员收集的。
-疼什么？
-嗓子
-你去耳鼻喉科。 下一个！旋律会询问其他问题，但会对先前的陈述做出反应。 在某些情况下，您将有机会一次从多个选项中选择一个答案。 通过“细致”，Melody机器人似乎比医生更具攻击性，但是结果，您的主治医生将在第一次就诊之前获得有关该疾病的信息，并根据他的临床经验得出初步结论。
目前，该漫游器仅在中国可用，但百度正在积极寻找新市场。 美国和英国的许多初创公司已经启动了类似的应用程序，包括
Your.MD和
Babylon Health 。
Your.MD会询问您有关症状，身体参数和病史的信息，然后汇总最可能的症状原因列表并按严重程度进行评估。
Sense.ly是一家位于旧金山的
公司，甚至开发了Molly的“虚拟护士”，后者使用基于Kinect的手势识别功能以及语音识别功能来分析患者的状况。 莫莉（Molly）帮助患有慢性疾病的人监控自己的健康状况，并制定个性化的治疗计划。 此外，虚拟助手会提醒您何时服药。 通常，他会做所有可能来您家的护士所能做的事情。 这是否意味着AI将取代新任护士的工作？ 根据世界卫生组织的统计，在未来20年中，全球将失去1300万医生和医务人员。 缺少医务人员仍然是一个严重的问题，无法用简单的方法解决。 您可以将部分工作转移到虚拟助手上，而不必强迫医生每天与数十名患者一起工作。
保险业
教机器人销售商品很容易，但是涉及服务时，会有太多不同之处。 在保险中，不是客户最经常选择要约，而是向他出售某种服务。 很难自动执行此过程，但是聊天机器人也来到了这里。
Lemonade Insurance Company提供其AI Jim bot进行索赔处理。 他的作品令人印象深刻。 去年，一位客户通过该公司的申请宣布了一件被盗外套。 在三秒钟内，他的要求得到了满足-从而在保险业创造了世界纪录。 在这三秒钟内，AI Jim审核了该申请，检查了其是否符合内部规则，制定了18种反欺诈算法，批准了该申请，向银行发送了付款说明，并告知客户有关此案的成功审议。
这个故事的有趣之处在于，聊天机器人的创建者与保险无关。 在某个时候，只有两名技术人员注意到庞大的行业是僵硬的，并且缺乏自动化解决方案。
到目前为止，该机器人只准备考虑简单的情况，但是，过去需要数周或数月的时间现在只需几分钟或几秒钟即可完成。 当您用机器人和机器学习替换人员和文档时，就会发生这种情况。
Lemonade并不是第一家在保险业务中使用机器人的公司。 实际上，已经有许多这样的解决方案。
Spixii是一家会讲五种语言的保险代理商。 该机器人旨在通过简单的对话加快保险流程，为用户提供正确的保险。 Spixii具有使人看起来像个人的功能：如果机器人注意到您做的事情不在您的保险范围之内（例如，从事体育运动），那么它将为您提供一份更令人印象深刻的保险套餐（它还会提醒您）关于这种情况）。
历史论文
现代的机器人类似于卖方或顾问，但旧派的精神仍然存在。 为澳大利亚新闻集团开发的
AnzacLive Wizeline聊天机器人是一个大型项目，用于数字化和处理来自澳大利亚士兵阿奇·巴威克（Archie Barwick）的大量日记条目，阿奇·巴威克是一战老兵，目前正处于前线战斗中。
当然，阿奇很久以前就去世了，但是借助他的日记，我们可以更多地了解他打架的日子。 他广泛的录音内容涵盖了年轻士兵的所有经历，从担心即将进行战斗的想法（“这可能是我写的最后一张记录”）到日常活动，例如食物，饮料，运动，当然还有他心爱的家。
阿奇已经死了，但在某些方面他仍然活着，成为历史研究，新闻，传统印刷媒体和社交渠道的结晶。 聊天机器人继续回答问题并从法国战场发送消息。
自动化人力资源助理
总部位于波士顿的初创企业
Talla正在开发聊天机器人，以帮助新员工更快地适应并解决小型组织问题。 机器人会告诉您在工作流程中要注意什么，告诉您何时发薪，或者第二天终于到来。
塔拉（Talla）不是办公室邻居，您在整个试用期间都将琐事拉扯。 Chatbot全天候可用，并且永远不会厌倦回答您。 它每天自动执行和协调数百项任务，并与各种日历和文档Microsoft Office 365和Google Apps for Work集成。
下一个版本的Talla将担任人力资源专家的角色。 这意味着您将从与机器人聊天中获得的关于公司的第一详细信息。
这家初创公司计划从其机器人中培养真正的业务助手，其中一些将决定应邀请哪些申请人进行面试。 该机器人会在潜在候选人的简历中寻找成功员工的数据，以寻找相似之处。
但是，请不要忘记与人员进行真正的工作是非常困难的（对于机器而言），如果不完全处理自然语言就无法想像解决方案。 这项要求基于创建强大的AI的问题。
另一位著名的助理招聘人员
-Cyra-仅在一年前才出现。 招聘人员可以自然语言与Cyra互动，并讨论他们所需的候选人类型。 Cyra向招聘者询问几个问题，以了解他们的要求和选择标准，然后在其数据库中识别候选人。
学历
还是来自Boston-
AdmitHub的创业公司 。 这次，公司帮助申请人进入大学，然后了解大学生活的复杂问题。 AdmitHub开发了
Oli机器人，该机器人为所有学生提供了免费的大学生活指南。 例如，您可以问他最近的旅馆在哪里或该课程的注册何时结束。 Oli帮助大学有意义地吸引学生，并为成功学习的前景提供见解。
Duolingo是一个流行的语言平台，可以帮助所有人学习新语言并与其他人交流。 最近，他们开始积极实施
聊天机器人 ，以您正在学习的语言进行交流。 机器人本身通过询问您有关生活各个方面的问题来发起对话。 如果您还不知道该说些什么，他们可以提出可能的答案，并指出您所犯的错误。 即使是新手也可以与他们交谈-起初，机器人之间的交流很简单，但实践越多，课程变得越困难。 此外，每个漫游器都有自己的样式和自己的答案版本。
营养学
Dinner Ideas是一个聊天机器人，可以向健康人发送食谱。 要使用此漫游器，只需将冰箱中的内容重新写入它即可-至少命名一个产品。 与一本大型在线食谱书聊天并不是那么有趣，但却很有用。 对于普通食品迷来说，有一个电报机器人
@mycookbot ，用俄语建议食谱。
购物助手
2015年，一名前Amazon员工创建了
Mona chatbot ，这是一个针对新产品，趋势和时尚的推荐系统。 Mona正在寻找符合特定条件的在线商店：类型，样式，价格等。 莫娜（Mona）知道下个月商店还有什么其他东西，或者什么时候在附近的购物中心开始销售。
该机器人可以跟踪某些产品的价格，并提供带有个性化折扣的“前20名”列表。 Mona处理电子邮件中的消息（包括挖掘各种垃圾邮件），搜索折扣，销售，订单确认和支票。
目前，Mona被认为是最受欢迎的个人交易助手机器人之一。 它支持与300多家零售店（美国）合作。
虚拟妻子
Alexa，Siri和Cortana不能与日本助理
Azuma Hikari匹敌。 首先，Azuma具有使用计算机系统和投影仪创建的主体。 尽管这只是一个“全息”字符，但至少您可以看到它。 一个具有动画风格的虚拟女孩可以显示天气预报，充当闹钟，提醒需要提醒的事情，控制智能家居的照明和设备，与孤独感作斗争。
Azuma能够（尽其所能）理解自然语言讲话并能够做出回应。 训练后，她可以帮助主人应对负面情绪-在困难时期她会倾听和支持。
这个机器人对我们来说似乎很奇怪，但是在日本，孤独的人居住在32％的家庭中，因此，有经验的智能对话者在这里很有意义。
结论
聊天机器人正在成为现代生活中的重要，有用，必要的工具。 是的，通过TeslaBot等与您的汽车进行通讯或使用Right Click bot创建网站很方便。 从业务角度来看，聊天机器人可以减少呼叫中心的负担，降低服务成本，并增加收入。 但是，所有这些事实都只是“树木”，而看不见“森林”。
聊天机器人革命已经开始，但是在巨大的进步浪潮中，它们只是微不足道的。 著名的未来学家Ray Kurzweil
预测 ，到2029年，聊天机器人将具备人类水平的语言能力。 未来的职业将如何改变以人工智能代替人们的职业？ 好吧，也许现在是时候开始尝试人们通过有效的AI会获得的
无条件基本收入了。