Walking狗服务如何运作?

狗主人知道让狗去度假或旅行是多么痛苦。 2016年5月,在莫斯科推出了步行和猎狗服务“ Dog walker”,该服务在媒体上获得了很多积极评价。

Mishiko项目将伙计们与他们建立了长期良好合作关系的可能性:通过跟踪器,养狗者可以进入应用程序,并发现他们的狗是为了避免整个过度暴露。

要了解有关“ Walking狗”服务如何工作的更多信息,我们亲自遇到了其中一名步行者,并与该服务的创建者进行了交谈。 我们将第一手告诉一切。


与步行者之一的KDPV

如何运作?


dog狗是一项服务,客户可以为其四足朋友订购一次或几次散步,或安排与狗的全天候住宿(所谓的“狗狗坐便”,无论如何)。 定期散步的费用590卢布 )包括45分钟的散步,洗脚和喂养宠物的费用。

我们在其中一项订单中遇到了步行者安雅。



安雅,嗨! 告诉我,有序的助行器如何产生?

你好 客户在我们的网站上下订单:填写一份有关狗的信息(品种,年龄,体重)的问卷,选择散步的日期,并为他提供几个步行者的选择,他们将很方便地完成订单。 做出选择后,助行器将首次来到客户那里,如果每个人都很高兴,则客户会将钥匙转移到公寓,然后将狗留给服务员工监护。

您是如何在“ Dog狗”上接受采访的?

该服务非常负责地选择员工。 首先,我填写了一份调查表:我告诉了个人详细信息以及我想与狗一起工作的原因。 下一步是办公室测试。 测试中的示例问题是:如果在大街上有只猫,您会允许狗进入吗? 您会允许其他人触摸狗吗? 与流浪狗会面时该怎么办? 狗跑了应该采取什么措施? 依此类推。 通过测试的结果是,如果您获得足够的分数,那么您将进行个人面试。 在它上面,您需要证明并证明与宠物的沟通技巧。 您需要能够使狗平静下来,引起她的注意,并通常找到一种方法。

除了平时usual狗,您还有什么服务?

自三月以来,我们启动了“ Dogsitting”(即曝光过度)。 保姆可以将宠物带到他的家中,或者在养狗人不在时与他一起坐在客户的公寓里。 还有“日间保姆”形式的替代方案。 在这两种情况下,保姆都会walk狗,喂狗,玩狗。 我们会定期向业主发送报告和照片。 如果看护狗的人经常在客户的公寓里,我们甚至会提供定期的视频聊天,这样狗的主人就不会感到兴奋。

有了Mishiko,狗的主人就有机会通过应用程序查看宠物的位置以及宠物在每次步行中的活跃程度。 我们也有兴趣追踪这一次狗“跑”了多少,以及我们是否没有在散步时作弊。



报告包括哪些内容?

这些都是散步的故事。 我们尝试以一种有趣且详尽的方式来描述我们访问期间发生的事情-也许是狗遇见了猫,或者那天不是很活跃。 这一切我们都寄给了狗的主人。



三石如何与Walking狗一起工作?



一切都很简单。 下新订单时,助步器会允许狗的主人访问Mishiko应用程序。 在该应用程序中,根据为500多个品种计算的特殊公式,输入狗的数据(体重,年龄,品种)以计算其活动规范。 该公式有助于解决两个问题。 首先是根据其各个参数计算平均狗步幅。 这将有助于调整来自加速度计的原始数据。 第二-根据已经调整的数据来获得特定狗所需要的活动标准。

当步行者散步时,该应用程序将在步行中显示在线数据并保存步行历史。 您既可以看到行进的距离,又可以看到步行的时间-因此,步行者与狗同行更有趣,而且狗的主人总是要确保宠物确实按照规定的45分钟走路。 步行者如何看待有关狗活动的数据:


智能手机的所有者当然会显示相同的内容,但背景中没有狗

位置跟踪也适用于主持人和步行者。 狗的主人还可以跟踪狗在行走过程中的移动方式,并查看它是否已经从“安全区”中逃脱(在这种情况下,甚至可以设置推送通知)。 步行者可以使用GPS跟踪,以防狗从皮带中脱出。 这不太可能发生,但如果是这样,该功能就非常重要。

位置信息在步行者智能手机上的显示方式如下:





您如何处理大型顽皮的狗?

任何狗都可以接近。 我们有大型犬-沙哑犬,拉布拉多犬,罗威纳犬。 问题不在于规模,而在于侵略性。 我们遇到的情况是,狗从容地让步行者走进屋子,但不允许拉皮带,表现出侵略性。 在这里,重型火炮开始发挥作用-对待。

有些狗不断拉皮带,总是从地面上捡东西-在这种情况下,主人要求他们戴上枪口。 通常,当狗不听从时,我们会尝试以各种语调,牵引带的牵引力或诱惑来影响它。


沃克·安雅(Walker Anya)和一只大顽皮狗在莫斯科夏天

带狗散步多长时间?

我们的标准是45分钟。 但是,根据客户的需求,我们可以走得更少。 您也可以在步行路上多花费45分钟或更多时间。

[ 在这一点上,狗终于完成了工作,而安雅(Anya)急忙一次性清理袋子 ]

您是否有此强制性要求-清理狗后?

是的,这很严格-我们会清理狗。 为此,我们提供了一次性手套和步行袋。

如果狗逃跑了怎么办?

幸运的是,这只狗在工作的那一年从未从我身上逃过,但在培训中,他们向我们解释说,如果逃脱,那只狗通常会跑回家,因此您需要在房子附近找它。 另外,我们立即致电经理和所有者,讨论情况。 借助Mishiko,一切都变得更加简单-如果发生任何事情,只需在应用程序中跟踪狗的GPS位置即可。

步行者互相认识吗?

当然可以 我们很少见到对方,但总是在Telegram的常规聊天中保持联系。 在那里,我们讨论所有工作时间和非工作时间,并按计划解决问题并进行更换。

你去Walking狗的办公室吗?

我们来到公司事务办公室-会议,公司设备发布,培训。 有时,伙计们安排公司聚会:)

毕竟,您来到陌生人的公寓。 邻居如何反应?

大多数情况下,我们对门廊礼宾服务感兴趣。 但是我告诉你我来自哪里,我要去哪间公寓。 此外,客户最经常警告礼宾人员我会walk狗。


而且,如果狗因主人的离开而受到压力,不进食或饮水,在这种情况下您会怎么做?

就我所有的工作经验而言,我再一次没有遇到过这种情况。 但是,我认为,我们会立即联系这只狗的管理者和主人,并一起做一些事情。

如果对狗有任何疑问,您可以在第一次会议上拒绝它吗?

是的,当然,这是在第一次会议上决定的。 如果在与主人交流或进行测试时有不满意的事情,或者我们知道我们无法应付狗,我们可以拒绝该命令。

步行狗的创始人-关于寻找步行者的开始,投资和困难


与Anya同行后,我们决定与该服务的创始人Natalya Shipshiley进行交谈。


娜塔利亚和狗步行队

纳塔利娅(Natalia),“ dog狗者”服务是如何出现的?

我想出了一个解决自己问题的项目-当我无法与她同行时,我真的没有人要离开这只狗。 在某个时候,我想到一个主意-创建一个a狗和训练狗的项目。

另外,我一直想做城市项目-我在城市研究和城市发展领域接受了第二次教育。 结果就是这样的狗城项目。

我读到,一开始你有一笔象征性的30万卢布的天使投资。 该项目后来如何发展?

是的,一开始的投资很小,他们帮助我们启动了。 此外,该项目已经开发,无需投资,现在只能依靠自给自足和自身的经济。 我们现在发展非常迅速,我们无法应付订单量-资源不足。 因此,他们开始从事以资本集资的活动。

您现在在技术上如何工作?

我们没有自己的平台,但是我们使用了大量的集成,这使我们可以构建整个业务流程来选择订单承包商。 客户只留下围场或看狗的申请,我们已经给了他最终的结果-我们选择理想的表演者。 我们还考虑了员工的要求,以便为他们提供方便的时间和星期几。

您是如何“从头开始”以及现在招聘演员的?

在服务开始时,我们与纠正狗行为的专家合作,开发了Beta版的方法来选择和验证表演者。

六个月以来,我们的高级助行器和团队一直在完善selecting选表演者的系统。 今天,它的工作方式如下:候选人在网站上填写一张表格-一份相当大的问卷,他在其中贡献了许多个人数据,包括社交网络,自己的描述,照片和经历。 然后我们进行筛选:通过一个人在问卷中展示自己的方式,通过分析他的社交网络,我们可以了解他在多大程度上适合和适当。
接下来-测试,然后进行电话采访。 如果通过了这两个步骤,我们将邀请您参加考试和高级助行器培训。 根据检查结果,我们决定谁加入该服务。 然后,初学者正在等待另外3-5次与不同的狗和经验丰富的步行者导师一起的实习。 结果,只有不到10%的人来自传入的应用程序来作为随身听工作。

您现在有几位演员?

大约50个人。 数量不够,我们无法应付订单量。 现在的主要任务是使表演者数量增加一倍。


客户之一

您有针对顾客的盗窃保险吗?

我们还没有保险,俄罗斯还没有此类服务的保险。 实际上,现在我们仅保证我们对员工的选择,测试和培训非常严格。 我们带走的所有人都足够且“可以理解”。 我们收集了大量有关表演者的个人数据:工作地点的证书,学习地点的证书,缺乏犯罪记录的证书。 他们知道,要逃离我们将很难。

您与客户有任何问题吗?

从安全性和失去宠物的角度来看-不,在一年的工作量很少的情况下,这不是一个单一的问题。

因此,“ Dog狗”意味着您的Mishiko使用了它,但是呢?



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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN405089/


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