如果您是承诺过新年改变生活的人之一，那么您很可能会在未来几周内违反这一诺言。
不用担心，您并不孤单。
到2月中旬，承诺从新年开始改变行为的人中，有80％的人充其量会回想起他们如何折磨自己一个半月以实现新的目标。
无论如何，根据
领先的心理学家的说法，现代研究的数据恰恰表明了这一点。
人们难以遵守新年承诺的原因有很多，首先是要设定不切实际的目标，而在这一过程中，难以实现的目标已经变得很明显。
但是，在此过程中，更深层的现象是需要摒弃旧习惯并养成新习惯。 这种改变需要时间，特别是涉及到多年来形成的习惯时。
根据伦敦大学学院的研究人员，平均而言，消费者需要66天才能持续遵循新的行为方式。 通常，此时间段可能需要18到254天，具体取决于此习惯已被牢固地使用。
这就解释了为什么在年初购买了许多健身追踪器，健身房会员卡，健身器材，应用程序或用于身体自我改善或财务增长的书籍的原因，它们开始在情人节附近的架子上堆积灰尘，从而及时地惹怒了他们的主人很棒的浪漫晚餐。
所有这些人根本没有投入足够的时间来研究新的行为方式，以使其成为日常工作的一部分。
通常，他们的动力不足以继续。
科学家的发现还解释了消费者对支付领域一些创新者的热情态度以及对其他创新者的冷漠态度。 语音和视觉技术，特别是在身份验证方面，在支付和商业领域具有非常好的创新潜力的原因也越来越清楚。 此类解决方案的供应商将在2018年对这些领域产生越来越大的影响。
实际上，我们已经在零售，银行和商业领域的各种试点计划和原型框架中看到了这种情况。
这就是为什么这种情况正在发生。
养成新习惯的必要条件是什么？
2010年，麻省理工学院麦戈文脑科学研究所的两位科学家
发表了一篇论文，阐明了思维器官如何决定某些常规行为方式的保存或改变。 他们的工作被认为是首次成功地尝试科学地解释人为什么自动地，无意识地执行这种单调的过程或简单地说是习惯的原因。
研究人员得出结论，行为的单调模式是根据大脑神经元如何处理有关“人工成本”的信息以及引入一个或另一个变化的好处而形成的。
在他们的工作中，他们尝试通过在实验中重新创建它们来接近“现实世界”的条件。 为此，他们选择了猴子作为实验对象，比起麻省理工学院的学生，将猴子吸引到实验中来要容易得多（而且便宜些）。
研究人员的另一个特点是，他们没有先教受试者执行某些任务，然后介绍这些变化，而是为他们建模了一系列情况，这些情况的复杂程度可与人类日常生活中的情节相提并论。 他们认为，选择的方法不仅是了解习惯形成机制，而且是如何改变习惯的最佳方法。
猴子的大表面布满了白色和绿色的点，每当他们看着网格的绿色点时都会奖励它们。 在一次实验中，灵长类动物每天执行1,000次日常任务，研究人员改变了显示白色和绿色点的方法。
观察表明，猴子改变了行为，仅在花费最小的精力时才开始看绿点。 根据花费的时间和眼睛运动的范围来计算努力，以找到绿点并获得奖励。 到绿点的距离越短，促使人们对寻找点的普遍态度发生了稳定的变化。
在2015年，同一两位科学家
返回实验室进行研究。
结果，他们的新发现首先证实了先前的发现，即两点之间的最短距离有助于更好地改变行为。 其次，他们得出了一个新的结论，即如果大脑神经元“决定”改变的成本太高，则奖励的诺言将无助于改变行为。
换句话说，当行为的改变太大时，大的
奖励不会产生长期的影响，甚至根本没有效果。 即使在猴子仍然执行了动作并获得奖励的情况下，这种观察也不会失去意义。
研究人员得出结论，猴子的大脑实时评估所有利弊，而最终的改变并不太取决于试图通过提供奖励来影响决策。 这对人脑意味着什么？ 金钱，奖励或提供免费的东西可能不足以说服一个人改变习惯。
需要的更改越强烈，对时间，便利性和其他自然优势的思考对最终决定的影响就越大。
为什么改变消费者习惯根本无法通过改变习惯来实现
当然，在我们的本地支付和商业领域，多年来，我们可以观察到与消费者完全相同的“机器”行为。
50年来，消费者一直受到激励和培训，可以使用塑料卡在零售店付款。 现在，他们知道无论去哪里购物，无论是最大的超市还是转角上最简单的家庭用品商店，他们的卡都将被接受并且可以使用。
这就解释了带有EMV芯片的新卡所有者对于工作延误的抱怨，因为他们必须插入终端机并等待答案，而不是像以前那样滑动。 尽管如此，尽管处理延迟的时间可能从很小到非常长的不等，而且在某些地方仍然可以使用磁条的刷卡付款，但是取出卡的习惯使自己即使在两次可以说半年了，EMV卡已经扎根。
由于习惯的原因，大多数移动钱包（除了沃尔玛和星巴克等最著名的例外）仍无法获得普及，尽管与EMV相比，使用它们具有明显的优势。
事实是，以上述研究的语言来说，变更的成本太高了。 关于大多数消费者最喜欢的商人是否在其终端中装有NFC模块的不确定性激起了消费者的大脑，认为这种变化是可疑的。
结果，消费者继续使用经过时间考验的方法-塑料卡。
出于同样的原因，促使卡制造商投资于对物理卡外形的各种改进，例如非接触式付款或生物识别符。 好吧，消费者，商人和发行人反而喜欢创新者的工作，这些创新者提供了数字化的用户帐户信息，而无需流程中的任何其他参与者在收集信息的过程中采取任何行动。
出于相同的原因，移动预购现象正在兴起。
在过去的五年中，消费者越来越多地使用移动设备和应用来查找和购买商品。 移动预购消除了在咖啡店，快餐店，比萨饼店或色拉吧中排长队的不愉快需求，并以低廉的价格为消费者带来了巨大的好处。 通过在智能手机上进行预购，客户只需将其在线购物习惯应用于一种新的购物方式，即可逐步形成一种新的行为模式。
这就是为什么远程支付最终可以改变店内购物体验的原因。 这种过渡为消费者提供了非常丰厚的回报，而无需要求他对行为进行任何非常严重的改变，因为这与移动预订有关。
电子商务巨头亚马逊也采取了同样的习惯，根据该公司第三季度财报，亚马逊在其平台上有超过40％的美国在线购物发生在美国，这是搜索产品的第一位。 在线上，客户立即访问亚马逊站点。 使用它很方便，因为可以在这里找到您所需的所有东西，而无需在其他地方进行搜索。
这种受欢迎程度导致消费者习惯于与Alexa进行语音通信，从而帮助他们直接在汽车，电话，办公室，厨房，洗衣房甚至卫生间内购买商品。 亚马逊的语音助手简单易用，无处不在，由于该公司的声誉，消费者对此表示信任。
另一个巨头正在押注这种模式-谷歌提供类似的Google Home和Ask Google报价。
根据Google 2016年的数据，消费者“要求Google”平均每年发现
2万亿次。 该公司今年还表示，有15％的搜索是
全新搜索。 2007年，这一数字
达到 20-25％。
如今，消费者在其他地方可以问问题，包括社交网络和用于商业的亚马逊。 根据我们2015年的调查，与商务相关的所有搜索查询中，近60％始于亚马逊。 如今，这一数字有可能增长，接近70％。
但是，与具有Alexa的亚马逊一样，具有Google Home的Google也允许第三方设备和解决方案提供商充分利用其语音激活的商业生态系统，还为有兴趣与最大竞争对手竞争的商家提供了优惠。
人脑和习惯
如今，语音技术主要用于简化日常任务。 消费者要求Alexa或Google Home打开或关闭电灯，锁定或解锁门，打开音乐，查明烹饪时夸脱杯中有多少杯，在购物清单中添加东西，打开洗衣机，有时甚至冲厕所。 这是消费者使用语音命令执行他们经常要求他人执行的操作的一种方式。 语音助理可以要求救援人员执行相同的操作，而不是要求妈妈打开灯或由父亲关闭电视。
但是，如果锁孔中内置了摄像头而不是锁，而是可以扫描房屋所有者或受信任的访客的眼睛虹膜，该怎么办？ 而且，如果此摄像机使用生物特征数据来确认锁定或解锁门的请求来自授权访客，该怎么办？ 如何将此门的身份验证与与这种智能家居的各种网络连接设备相关的其他商业案例进行集成？
让我们看看亚马逊对去年收购的总部位于波士顿的外部监控公司
Blink有什么计划。 有趣的是，它将如何通过配备了屏幕和电视支持设备的Echo Show进行展示-特别是考虑到Apple TV上可以使用Prime和Alexa。
正如我们最近在CES上看到的那样，汽车中的后视镜被用来通过扫描消费者坐在驾驶员座位上的虹膜来验证消费者的身份。 这使他们有机会在道路上进行有用的购买-在路边快餐店购买汽油，食物或停车票。
或者，正如亚马逊员工喜欢说的那样，客户出现在商店的事实实际上将变成零售中结帐流程的开始。 并且，商店中语音和视觉参数的组合将成为进入商店以改善服务质量的消费者的一组基本认证参数。 这种使购物更安全，更轻松的准备过程将自动进行，并且不需要访客进行任何复杂的操作。
现代消费者经常谈论或谈论一些东西，为商业交易做准备。 认证，数字商务和令牌化领域的创新可以通过将订购变成访问机构的过程的一部分，从而极大地简化无数此类案件。
这可以通过处理消费者的自然行为并根据他们的谈话，问题和观点创建数字支付的前提条件来完成。
语音和视觉生物特征识别技术具有巨大的潜力，可以将商业转化为安全的，基于上下文的，面向客户的体验，这种体验可以在连接到网络的任何设备和开展业务的任何地方使用。 不只是零售。 人类已经开始致力于将复杂技术应用于银行，医疗保健，保险，政府任务和其他领域的现实。
每个决定的优雅之处在于它们建立在旧习惯而非新习惯的基础上，以在其生态系统中取得重大进展。
而且，由于我们已经证明了这种方法对实验室猴的效果很好，这意味着它对于它们更加发达和机灵的灵长类动物肯定适用。
