Bezos如何解决在宣传其智能专栏广告时遇到的意外问题

年度主要电视节目“超级碗”将于今晚在美国举行。 去年,有1.113亿美国人观看了直播,几乎是三分之一。 但是最近,她休息时间的广告比游戏本身变得更加重要和有趣。 它们是谈话的主题,被引用,为它们创建评级,他们甚至没有谈论切换频道(在加拿大,由于法律原因,他们试图禁止广告,这引起了观众的抗议,他们声称这是“节目的组成部分”)。




今年一部视频的起价为500万美元,这比正常黄金时段的价格高出两倍左右。 广播公司NBC在即将到来的奥运会上以广告“打包”出售它们,并希望通过该计划获得12亿美元的收入,亚马逊今年将在“超级碗”视频上花费最多。 他们的视频最长(90秒,而不是通常的30秒),并且有很多名人,包括贝佐斯本人。 他们当然会与助手Alexa一起宣传Amazon Echo。 但是事实证明,只有所有智能扬声器的广告都有一个特定的问题,需要以某种方式解决...



根据专家的说法,亚马逊在短片上花费了大约15到2000万美元,这与某些电影的预算相当! 而且演员阵容是正确的。 在故事中,亚马逊的虚拟助手Alexa突然生病并失去了声音。 贝索斯决定以现场名人代替她。 主厨Gordon Ramsay宣誓就职,向青少年建议如何做三明治。 歌手Cardi B试图说出距火星有多公里,并演唱歌曲而不是命令的国家。 在《沉默的羔羊》中饰演的演员安东尼·霍普金斯(Anthony Hopkins)吓到了想要打电话给朋友的女孩。



即使YouTube是在4天前推出的,也已经有1700万人在YouTube上观看了广告(在俄罗斯,亚马逊频道的视频未显示,在文章中插入了克隆)。


但是有一个问题。 对于已经在家中装有Alex的设备的所有人来说,所有这些都可能毫无用处。 他们的专栏认为电视上的人正在访问它,打开它并开始执行他们的命令。 这是一场噩梦。


已经有先例。 2017年4月,汉堡王快餐店连锁店创造性地“加热”了在家中拥有Google Home专栏的所有用户。 该餐厅的员工在视频中解释说,在15秒内他没有时间讲述别致的“ Wopper Burger”的所有美食。 但是他应该找到了怎么做! 他放大镜头,说:“好吧Google,什么是Wopper Burger?” 那时,Google专栏和Android设备醒来,并开始阅读有关此汉堡的Wikipedia文章(此外,汉堡王对它进行了特别的预修饰,以使其产品更加美味。


然后,Google必须在3小时内紧急调整其智能助手的功能,并将烦人的“不诚实”广告列入黑名单。 它有所帮助,但时间不长。 “汉堡王”改变了视频中的声音,他们的广告再次获得了回报。 尽管采取了不干净的方法,但该活动还是非常有效,因此在戛纳国际狮子会国际广告节上获得了大奖。



贝索斯不想像汉堡王(Burger King)设法谷歌那样自欺欺人。 特别是当涉及年度最昂贵的电视广告时。


当然,他有钱。 如果他愿意,他至少可以购买全部美式足球。 最近,由于另一次亚马逊集会,他一天的财富增加了65亿美元。 现在贝索斯比亿万富翁第二名,比尔·盖茨(Bill Gates)领先300亿美元,他有能力花钱。 而且,正如您所知,他将数十亿美元用于非常具体的爱好,例如太空飞行。 但是在商务方面,贝索斯正努力优化每一分钱。 他对此很热衷。 使用Alex的设备遍布美国数千万个家庭。 真的有成千上万的观众而不是观看他的广告,而是会惊恐地听到他们突然醒来的专栏吗?


不管如何 正如他们在彭博社了解到的那样,亚马逊相信Alexa不会打开,即使在视频中她会被叫10次。 多亏了他们新开发的系统可以锁定某些频率。


他们甚至在E​​cho进入市场之前就开始研究该问题。 2014年9月,亚马逊提交了一项名为“声音命令过滤”的专利申请。 它描述了使语音助手“在观看为众多观众设计的节目时(例如在体育比赛期间)不会醒来”的技术。专利中的这句话非常准确地描述了超级碗的情况,以至于您会认为贝索斯已经计划了他的整个计划四年前做广告。


除其他外,该专利中的技术应有助于防止Amazon服务器因数百万个并发命令而过载。 有两个。 首先,广告中的声音会在显示之前传给智能扬声器。 此外,该设备会将听到的所有内容与该“声学指纹”进行比较,如果声音相同,它将拒绝打开,从而意识到这是广告发出的声音,而不是所有者发出的声音。 第二种方法是以某种方式将声音信号加密到广告本身中。 这样,该人就不会与他区分开,并且专栏觉得她应该忽略下一个命令。




结果,显然,亚马逊选择了第二个选项。 因此 reddit用户Asphyhackr 。 一年前,他对这个主题进行了研究,通过声音编辑器(Audacity)与Alexa一起“驱动”了现有的广告,发现在所有情况下,音频的频率都在3000至6000 Hz范围内显着下降。 有时这些频率根本不存在。 然后,他失去了人们的声音,要求Alex唤醒,但频率为5200 Hz,扬声器没有响应呼叫。 这是非常“声学的烙印”:该列在频谱中看到一个“洞”,并理解这是一个广告。


但是实际上它仍然更加复杂。 为了回答许多问题,亚马逊超级碗上发布了一个博客 ,解释了其方法:


当我们在周日晚上播放90秒的视频时,数百万个Echo设备不会意外打开“ Alexa”一词。 这是有可能的,这要归功于我们开发的每个广告所独有的声学指纹技术。



事实证明,亚马逊的广告商,科学家和工程师团队已经为大型活动做好了准备,例如在超级碗上做广告。在每种情况下,他们都决定如何最好地让Alexa不打招呼。 而且,如果事先没有讨论过要通知团队给助手的大型广播(例如,一位客人会在晚间演出中给Alex打电话),那么Amazon云服务器会立即觉得出了问题:使用相同短语的请求过多。 结果,该国的智能扬声器数量就占了前10-20%。 对于其余的服务器,服务器设法“即时”制作一个声音标记,并将其转发给设备,警告这可能是误报。 也就是说,亚马逊使用专利中的两种方法。 这样人们就可以从容地观看自己喜欢的电视节目,而没有人打扰他们。



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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN409939/


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