我们中的许多人都在国际公司工作，而且经常面临着学习商务英语的需求。 但是了解语言是一回事。 由于该公司是国际公司，因此至少每个人都会说出来。 另一件事是要了解您与您的同事和合作伙伴之间的文化差异。 我们都是不同的，我们每个人都在自己的文化环境中成长，我们对生活有不同的看法，对相同的业务流程也有不同的看法。 每年了解跨文化差异成为在多语言环境中工作的必要技能。 让我们弄清楚误会发生在哪里以及如何避免误解。
想象一下，您正在与法国同事交流，突然之间他们之间切换为法语。 您什么都不懂，却感到有些尴尬：他们不是在讨论您吗？ 当别人在您旁边说外语时，您可能会感到不愉快，但您听不懂一个字。 在这样旅行的过程中，旅行到其他地方，然后在工作中，您会秘密地感到不适。 谁知道他们在讨论什么！
或者，例如，您正在谈判，似乎一切都将成功达成合同或交易，但是您的客户突然“崩溃”并且没有签署任何东西。 然后事实证明，尽管您似乎没有做任何事情，您还是对他极度冒犯。 这种情况可能会导致刚进入一家有同事和外国客户的公司工作的年轻人感到绝望。 但是有一些规则可以帮助您在刚开始的日子里感到舒适。
与外国人的交流仅以英语进行
即使所有俄罗斯人聚集在一起，也只有一个外国人，即使他会说一点俄语，交流也只能以英语进行，就像国际交流一样。 业务不允许出现差异，最好不要让对方处于人们误解或根本不理解的位置。 如果对话是英语的，那么在
后续信件中进行总结要容易得多：
后续信件是在会议后发送给参与者的。
探索客户的文化特色
而且，如果您有与客户国籍相同的同事，那么此类知识也将对工作场所有所帮助。 我们都知道，我们的文化之间存在巨大差异。 是的，您可以和日本客户说英语。 但是无论如何，您应该了解日本人所采用的基本行为准则，以免无意中冒犯任何人。
例如，同一位美国人总是非常坦率，说出自己的想法。 在包括亚洲文化在内的许多其他文化中，不接受直接讲话。 因此，您将必须学习以一种似乎不太敏感的方式表达思想的方式。
会议的着装要求和正式程度也大不相同。 美国的做法在俄罗斯越来越流行：我们主张休闲的风格和非正式的交流。 但是，某些国家/地区严格区分工作和友好的对话，如果您降低门槛（您不会礼貌，在服装和言语风格上使用非正式的风格），您可能会被视为轻浮的伴侣。
不同国家/地区的企业之间的另一个显着差异是层次结构。 “上司”现象还远远没有普及，原则上很少有人欢迎。 最好事先了解您的客户的功能，并为可能不会被第一次了解的事实做好准备。
不支持刻板印象
我们每个人都有自己的传统和偏见。 虽然我们经常对前苏联共和国的移民发誓，但欧洲人对斯拉夫移民持消极态度。 对于俄罗斯人来说，自冷战以来，没有最好的名声可以树立。 我们被认为是审慎和冷血的，然后是疯狂的醉汉。 但是，您必须也承认，考虑某些国籍的代表可能会很不高兴。 在这里，“工作-个人生活”的区别派上了用场。 他们说，例如，不要屈尊于中国人，他们根本不了解我们的基础。 您在工作中的所有沟通都应尽可能保持中立。
顺便说一句，英语在这方面很方便：既没有性别类别，也没有向“你”过渡的问题。 一般而言，语言是中立的，知道某些习惯会在任何情况下为您节省。 而且，如果其中一位外国人开始对熊，俄式三弦琴和伏特加酒开玩笑，最好礼貌地要求不要这样做。 刻板印象总是导致冲突。 最好将其指向正确的方向并使用规则2：中文真的无法理解您。 但是为什么呢？ 他们的经营理念是什么？ 他们如何开展业务？ 依此类推。
总结所有安排并书面要求
如果您的对话者以自己的方式“忘记了”某件事或认为您同意，那么此规则将使您免于头痛。 同样，我们的文化差异。
例如，每种文化中的时间概念都是以自己的方式感知的。 阿拉伯人，西班牙人，意大利人和墨西哥人非常休闲且功能失调（从我们的观点来看）。 因此，如果您不想听到类似的信息：“那么，您很着急，它不会燃烧！” 在烧焦的那一刻，最好是在口头交谈后给您的伴侣写一封信，让您再次提醒您，例如，明天18:00，您需要举报。 是的，最好总是在这里保留时间。 但是，对于某些民族而言，原则上并不存在紧迫的时间框架。
始终寻找最佳的工作方法。
如果您是经理，并且必须处理一个将由不同国籍的代表组成的团队的项目，请注意他们的工作舒适度。 事实是，欧洲人和美国人是个人主义者。 他们一个人工作更方便，他们准备为自己的行为和结果负责。 工作已开始进行：一位客户下达了订单-我们做到了。 如果此客户以后不再申请-我们将与另一个客户合作。
但是亚洲人和拉丁美洲居民更喜欢团队合作并依靠长期工作。 如果他们已经开始与您合作，那将是很长的时间。 好吧，他们可能一个接一个地不想工作。 您应该分配任务，以使所有员工感到自在并按照自己的节奏工作。
在压力大的情况下保持镇定
亚洲人可能在丛林中挣扎，害怕告诉你一个坏消息。 欧洲和拉丁美洲越来越冲动的人可以极大地夸大问题，并发展成成熟的歇斯底里，然后升级为高级管理人员。 永远不要惊慌，要求问题清楚地向您解释，不要害羞地问时间而不考虑解决方案。
原则上，要求时间思考是正常的。 最好让担心的客户知道您已考虑到他的问题，而不要认为您无视他。 顺便说一句，在这方面，某些人的特殊性不是立即回复信件：这里也不要生气。 如果您问了一个问题，但未得到回答，则并不意味着该人没有时间陪您。 事实证明，在他的文化中，彻底回答问题是惯例，不幸的人会在所有情况下到处回答尽可能详细的问题。
记住时区和国定假日
有时，在工作动荡中，我们拿起电话，在外国人完全不工作的时候打电话给另一个国家。 在许多文化中，午餐几乎是一种神圣的仪式，其通过就等于犯罪。 午餐期间，没有人会因为工作而分心。 工作场所中的日本人和中国人通常可以躺下睡觉。 请小心，事先规定电话，并告知您准备在特定时间拨打或接听电话。 您的工作Skype和官方签名必须有表明标准时间的工作时间。
为自己准备一个带有国定假日的日历。 将您所有同事和客户的假期添加到此日历中。 首先，在计划会议和一般工作时，很重要的一点是，要知道一位同事可能几天都不会出现在办公室中。 其次，祝贺客户在这个或那个国定假日总是有用的：通过这种方式，您可以表明客户对您无动于衷。
跟踪您的讲话和手势
您可以在并非所有外国人都能说流利英语的公司工作。 因此，您之间将出现语言障碍。 如果您必须与这样的同事交谈，请尝试缓慢而清晰地讲话，不要使用复杂的短语。 在学习英语的早期阶段要记住自己。 要有礼貌和同情，因为在这种情况下我们每个人都可能是。
磨练您的
业务陈词滥调 ，避免俄语的直译。 自然，许多人首先想出自己的母语短语，然后将其翻译成外来语，但记住一个简单的句子会使任何甚至会俄语的外国人都感到沮丧：“不，我想。” 尽量不要用英语说俄语。
请务必注意手势。 在我们国家被认为可以接受的东西可能意味着在另一个国家完全不雅。 有些手势可以被认为是骗局。 例如，当您证明某事但同时摇头时，您应点头而不是点头。 微笑或微笑的缺失也可以被不同地看待。
当然，要统一与一个或另一个外国人的所有交流规则是很困难的，但请记住：我们都是独一无二的。 尽管我们之间存在分歧，但我们可以见面并表现出耐心。 我们可以谈判和开展联合业务。 最主要的是要开放和友好。
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