2016年，谷歌自夸地宣布发布带有“干净” Android操作系统的新智能手机。 关于像素模型。 事实证明，这些手机功能强大，速度快-似乎正是大多数消费者所需要的。 但是随着时间的流逝，事实证明一切都不那么顺利。 在各种论坛和其他资源上，用户抱怨麦克风，扬声器，然后所有东西的问题。 这样的消息越来越多，也就是说，问题确实存在。
但似乎该公司并未对此问题给予应有的重视。 结果，不满意的用户开始
起诉由不满意的用户提出
的集体索赔，这是由专门从事此类案件的律师事务所起诉的第二天。
原告中有来自加利福尼亚州的Walid Anbar的佛罗里达州的Patricia Wicks。 他们俩都声称在2016年购买了智能手机。 但是几个月后，电话出现了另一个上面没有提到的问题-麦克风拒绝工作。 结果，Vicks与Google的诉讼于上周在加利福尼亚州圣何塞开始。
原告
对将电话带到保修服务后被拒绝更换有缺陷的设备或退还所购买商品的款项
感到不满 。
“维克斯夫人不知道Pixel的麦克风有问题，因此她买了一个设备。 如果Google最初提出问题，它将不会购买该设备，或者支付的费用会少得多。
最有趣的是，发现缺陷时，Vicks手机仍在保修期内。 她于2016年12月购买了一部手机，并于2017年3月向Google报告了该问题。 至于安巴尔，这里不再有保证-手机是在2016年12月购买的，该男子于2018年1月通知该公司该问题。
在知道这一点之后，其他用户开始与Pixel手机的麦克风共享有关其自身问题的信息-显然，事实证明，这不仅与Vicks和Anbar设备相关。 由于Google明确保证，如果手机出现问题，该公司将交换它或退还资金-等于购买当日已付的款项，因此，诉讼有机会以原告人胜诉。
捍卫原告利益的律师提出了一个反问：“为什么花费数百美元的设备无法正常工作。 谁以及如何检查公司产品的质量？” 据人们判断，这次通常对其系统敏感的公司并没有很好地检查其产品。 为此，很可能它将为此付出代价。
并且第一个Pixel模型的问题不受限制。 2017年，该公司一次发布了两款旗舰智能手机
-Pixel 2型号
和Pixel 2 XL 。 发布后立即，两家公司都获得了好评如潮的评论，诸如“最好的Android智能手机”之类的标语。 然后是第一个负面评论。 问题在于屏幕-某些副本的显示褪色了几天。
问题在于手机使用的是
P-OLED屏幕，实际上该屏幕可能会褪色。 但这仅在显示屏上显示静态图片时才会发生。 三星公司在其生产过程中使用此类屏幕已有相当长的时间，因此，三星已意识到其烧坏问题。 为了防止这种情况的发生，使用了在屏幕上移动的元素，例如Galaxy S8上的按钮。
但是在Google的手机上，购买后几天，显示屏可能会失去色彩亮度，甚至停止显示任何内容。 公司副总裁在发现问题后
表示 ：“我们认真考虑了所有评论，我们的工程师对此做出了回应。 我们计划在已知验证结果后立即发布更新。”
另外，这些电话的用户还面临着“黑点”的问题，该黑点是在深色物体（在游戏或应用程序中）在屏幕上移动后形成的。
另一个问题已经涉及到扬声器。 两种型号的智能手机（某些情况下）都会发出与手机本身上的声音播放无关的外来噪音。 在大多数情况下，这是高频吱吱声，类似于某些充电器的“吱吱声”。 此外，在电话交谈中会听到噪音。