关于美国国会最近发生的Facebook数据泄漏事件的听证会得出各种结论。
- 例如，美国大多数立法机构对Facebook的机制一无所知，更不用说这个平台的商业模式了，数千年来，该平台一直是经济各个领域的创新引擎。
- 马克·扎克伯格在长时间的反复询问中表现出令人印象深刻的克制，持续了两天零十小时，这使立法者缺乏上述理解。
- 发明将议员的独白和问题限制在4分钟以内的人应该被授予荣誉勋章。 设法将其减少到1分钟的人员通常应获得诺贝尔奖。
- 将会加强对社交媒体的监管，这将导致对所有新老玩家的难以忍受的需求的出现，这将削弱他们在市场上的地位并增强Facebook的地位。
- 立法者决定为所有使用消费者数据的大公司选择一种方法：现在，他们都已经成为坏蛋，他们在寻找以牺牲消费者为代价来赚取数十亿美元的方法。
但是，最近成为所有关于Facebook数据泄漏的所有争议的中心的最后一点是最令人担忧的。
担心的原因不是像Facebook这样的大型公司不应该为如此严重的错误付出代价。 他们当然应该这样做，而Facebook将承担责任。 实际上，由于这个原因，有联邦贸易委员会的消费者保护司这样的机构，更不用说专门从事集体诉讼的律师和其他国家的监管机构。
并不是因为所有公司如果希望消费者-他们的主要价值-一次又一次地向他们寻求服务，就应该谨慎对待个人数据的安全性和存储。
引起这种担忧的原因是，主管部门不想考虑所有平台在接收和使用数据的方法上都存在严重差异这一事实。 而且并非所有人的行为都像Facebook。
特别是，立法者在试图将所有人团结在一起时，无视消费者使用这些平台的服务的意图。 它们没有考虑这些平台的策略和方法与用户对它们的期望之间的差异。
这是我每年一
月份的年度
材料中关于确定未来几年支付和商业生态系统发展
前景的有希望趋势的关键思想。
在本文中，我写道，在支付和商业领域有影响力的参与者了解如何使用上下文将消费者意图货币化，而不损害用户对他们的信任，他们的数据和对平台的期望。 出于这个原因，我称Google Search，Amazon和其他类似平台（而不是Facebook）是我们这个世界的新动力。
现在，让我们看看为什么重要的是不要将这些信息平台的成果扔到国会监管环境的忙碌水域中。
广告平台的演变
不到20年前，甚至在现代数字，移动，始终互联的世界出现之前，报纸和电视就是主要的信息来源。
然后人们阅读日报以了解世界上正在发生的事情。 他们的全部内容页面包括公司为吸引消费者，建立品牌或刺激购买而放置的广告单元。
同一个人坐在电视前观看他们喜欢的节目。 每隔七分钟左右，就会向他们显示一个广告，旨在解决相同的问题-建立品牌并刺激购买。
当然，消费者阅读报纸和看电视不是为了广告，而是为了内容。 广告只伴随着主要课程。
真正好的商业广告似乎使该品牌看起来像直接与消费者接触，尽管那时最好的品牌可能希望人们观看《洛杉矶法律》或《 CSI》，或者阅读《波士顿环球报》和《华尔街日报》构成了一个或多或少具有统一兴趣和人生观的观众。 因此，品牌，发行商和网络都无法确定该广告是否有助于增加销售。 因此，著名的说法是，尚不清楚广告，报纸或电视预算的50％会带来实际销售额。 然后，任何广告客户都以一种或另一种方式了解到，这是吸引广泛受众的最佳方式。
广告休息还有另一个重要目的：它们可以吸引消费者的注意力，正确的内容选择可以吸引合适的受众（白天的肥皂剧-家庭主妇，财经新闻-商人）。
这种平台的商业模式和动态变化为消费者提供了免费观看电视和购买报纸的机会，价格仅为25或50美分。 广告商为低成本和可访问性付费：他们为吸引观众而向电视网络和报纸支付了数万甚至数十万美元。
在数字商店和移动商店出现之前，主要的购买地点是实体商店和购物中心。 它们几乎是消费者能够找到所需物品的唯一场所。
妈妈们聚集了孩子们，去商店购物，看看那里有什么。 商店里的优惠券，小册子和标牌都谈到了折扣和促销。 该广告非常有用：它允许在正确的时间告诉消费者准备购买其产品的信息。
胸前的数字排气之海
现代的，全数字的，全移动的世界充满了新的数字中介，这些中介希望吸引消费者的目光，以期将其互动保留的数字尾气货币化。
还有很多这种数字手段。
2017年7月，业务解决方案和分析提供商Domo
计算得出世界上每分钟产生2.5亿亿字节的数据。 “
数据是数字经济的新动力 ”的概念激活了公司高层管理人员，其顾问和投资者的活动。 现在，他们使用所有可能的工具和新技术来搜索这些油井的无形类似物并从中获利。 现在，每个没有收入来源的企业都试图将与各种平台上的消费者的互动转化为相关的利润成为可能。
但是，向全数字和移动交互的过渡不会改变消费者的意图或他们对使用平台的期望。
意图共享内容，而不是将其数据提供给他人
以Facebook为例。
从一开始，Facebook的标志性风格就是吸引了大量的平台访问者，他们可以用来吸引广告商和通过广告获利。 通过各种方式在Facebook上注册会鼓励用户填写个人资料，这使公司有机会查找其个性的详细信息，例如姓名，邮政地址，电话号码，年龄，性别，学校，雇主，职级，婚姻状况等。 随着用户社交网络，他的喜欢，评论和共享内容的增加，这些数据得到了补充。 当用户观看朋友的新闻提要时，他们会收到广告。 它的呈现方式类似于报纸或电视广告，但是这次其内容的选择取决于他们的喜好和喜好。
在许多方面，这种体验与任何其他广告支持的内容平台的体验非常相似。
但是有一次，他改变了。
通过向广告商出售用户访问权来货币化视图的方法导致用户生成的内容混乱，而广告单元数量过多。 在赞助帖子，广告甚至伪造新闻中，很难找到朋友的新闻及其共享的内容。 品牌一旦被高度针对性的印象所吸引，就注意到他们的信号不再传播到更多的受众群体并改变了策略。
消费者在Facebook上注册或继续使用期间肯定没有想到的是，他们将不得不成为一个平台的一部分，该平台将接受上面列出的所有个人数据，并未经他们的允许将其提供给第三方。 而且，这些第三方将再次未经用户许可开始向他们展示一些内容以及对收集到的数据进行其他不良处理的事实。
当他们不在平台上时，他们也不同意使用cookie跟踪其活动。 使用Facebook Connect登录时，大多数用户也不知道其他站点可以使用多少个人信息。
多年来，Facebook对其政策进行了调整，以阻止某些不当行为，这些行为会导致用户数据不知情而遭到破坏。 在其他措施中，应注意的是，第三方对用户的社交联系人地图的访问权限有限，并对他们在新闻Feed中生成的内容进行优先级排序。
所有出版物首页上的Cambridge Analytica数据泄漏丑闻引起了对个人信息的担忧。 现在到处都有关于如何以及为什么不再有8700万人的个人数据的问题，但是该平台的所有20亿用户都可以在未经用户直接或隐藏同意的情况下由第三方公司处置。
有一种感觉，Facebook不仅对此类违规者的行为视而不见，而且不再考虑平台用户的意图，即他们与朋友共享内容，查看朋友共享的内容以及接收适合其兴趣的信息和广告的愿望，像这样会在任何广告支持的内容平台上发生。
该公司已经忘记，未经他们的同意而接收其数据的第三方代理商不希望与他们的客户联系。
Facebook还忘记了访客使用该平台不会帮助商业。
众所周知，品牌将Facebook及其新闻提要视为放置上下文广告的自然场所。 尽管如此，该研究的结果将在短期内发表，但发现使用频率，预算和对上下文商务的满意度之间存在反比关系，而Facebook作为与客户进行这种类型的商业互动的平台也被使用。
购买意向
Google搜索的情况则完全不同。
访客每秒在Google搜索引擎中创建
4万个搜索查询 ，相当于每天35亿个查询，或每年1.2万亿个查询。 这些要求是由于用户希望找到某些问题的答案而引起的：什么时候缴纳联邦税？ 为什么现在波士顿马拉松比赛十年来天气变坏了？ 春天会到达东北吗？
越来越多的人对在哪里可以买到这种或那种产品存在疑问。
这些问题表明了消费者的购买意图，以及他们期望在几毫秒内给出可能的选择的答案。 他们知道他们会收到很多报价作为响应，包括位于零售商或品牌支付的搜索结果顶部的广告单元，这些广告单元是在输入某些关键字时显示的。 消费者收到搜索结果后，可以自由决定是否要单击特定结果并进行购买。
Google搜索会根据消费者的意愿找到合适的位置，在这些位置您可以购买所需的产品。 同时，搜索引擎仅知道买方在哪里，而不拥有并且不需要任何有助于确定个人身份的信息。 如果消费者进入商户网站，连接到Google Pay或通过在Google Chrome中填写表格来支付购买费用，那么只有在得到用户许可后，Google知道的有关该用户的任何数据都可以用来加快订单的速度。 当然，如果买方想使用其他付款方式，他会选择商家可用的付款方式，并在他们的帮助下进行付款。
此过程与Facebook方法有很大不同。
消费者打开新闻源的主要原因是希望了解朋友的生活状况或阅读新闻，而不是购买产品。 消费者只有在对搜索结果真正感兴趣时才诉诸搜索，如果广告与搜索查询匹配，则Google会显示广告。 大多数搜索页面仅显示与请求相关的广告（如果有）。 相反，对于Facebook新闻提要，它总是显示广告。
以亚马逊为例。
当消费者前往亚马逊购买商品时，该服务还会向他们显示可以购买的产品列表，包括赞助产品，相关推荐和产品评论。 如果我们的客户是亚马逊客户，他还将看到有关他以前是否购买过该产品的信息，并且可以一键购买，或者将其添加到Dash按钮的产品列表中（如果是常规商品）。
亚马逊使用消费者的意图来寻找感兴趣的产品，以选择合适的产品和卖家，并保证他们在平台上的购买。 该公司为零售商提供了在不向其提供消费者数据的情况下开展业务的机会，零售商经常因为这种立场而批评亚马逊。 但是自从亚马逊开始从事商品销售业务以来，该公司就对让客户满意其购买商品产生了直接的兴趣，因此真正做到了这一点。
同样，与Facebook相比，我们看到了显着差异。
通过单击Facbook上的广告单元并购买商品，如果购买未成功，则消费者不太可能将责任归咎于社交网络，因为Facebook并未将自己定位为商业平台。 同时，如果消费者在亚马逊上购买商品，而又不喜欢购买或商品破损，他们将为此归咎于亚马逊。
分享意向
通过消费者意图获利的业务还涉及许多其他平台。
最近，两个这样的平台的名称成为头条新闻。
Uber
宣布其应用程序将很快成为消费者的交通枢纽。
除了可以在应用程序中搜索驾驶员和汽车的能力外，消费者现在还可以找到并预订当地公共交通工具的票，由于该公司最近收购了JUMP租赁服务，因此可以租用自行车，还可以找到想要租车一个小时或一天的人。 这是对消费者意图轻松舒适地在城市中移动的回应。
早些时候，Uber Eats已经出现在Uber服务储钱罐中-一家市值100亿美元的公司，利用其用户位置数据和来自其Uber帐户的信息，为通过Uber应用进行付款和交付的当地餐厅订购食物提供了最佳选择。
要获得这些服务提供的所有好处，用户只需创建一个包含名称，电子邮件和付款信息的配置文件。 通过添加驾驶员和客户的位置，Uber在没有不必要的情况下改变了用户的意图，从而加深了他对广告旅行的印象，为其提供了便捷的服务。
第二家公司Zillow最近也
发布了新闻公告，
宣布将利用其广受欢迎的房地产买卖平台及其在这一市场中的声誉推出转售房屋购买服务。 市场不喜欢这个决定：Zillow的股价下跌了9％，这是由于投资者担心该公司与积极使用该服务发布报价的房地产经纪人发生冲突。
尽管如此，对于Zillow来说，推出一项新服务是通过提供一种方便的方式来出售其现在所拥有的东西来使消费者寻找和购买房屋的意图货币化的另一种方式。
意图的重要性
已故最高法院法官特古德·马歇尔（Tergood Marshall）曾
写道 ：“您的意图有多好？” 这是一个修辞性的问题，其背后是自己的意图-识别一个人可以说的话与这些词背后的真实意图之间的区别。 , , , .
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