几天前，Google
推出了几种新产品，这些新产品使电信行业的代表和普通百姓都为之振奋。 其中之一就是Google Duplex服务，这是一种弱势的AI，可以呼叫美发师而不是其用户，并在特定时间内记录一个人。
双工可以被认为是一种数字化的人类助手，比同一个Siri或Cortana更“人类”。 助手无法进行普通对话；他的工作仅涉及会议或招待会时间的指定。 但是虚拟助手的“语音”听起来很现实。 我们每个人都不可能将它与普通人的讲话区分开。 正是这种相似性使一些信息安全专家感到恐惧。
该公司决定开发专门用于电话的服务似乎有些奇怪。 实际上，现在几乎所有公司都可以选择在线预订。 为什么不教助手在线工作？ 事实证明，该服务主要是针对美国设计的。 根据该公司引用的统计数据，那里大约60％的小公司不提供在线预订功能，仅通过电话下订单。 谁知道，也许该公司创建Duplex只是为了展示其功能。
但并非每个人都喜欢这些功能。 许多普通人，网络安全专家和组织都不喜欢机器人的对话者不知道他在跟谁说话的事实。 也就是说，机器人没有出现，并且对话与人类是如此相似，以至于您会被欺骗。
一些专家认为，硅谷开始产生道德上不正确的项目，这些项目无法向公众发布。 如果在普通的机器人声音的情况下，一切或多或少都清楚了，那么他们就很难通过强迫他们将自己视为人类来欺骗任何人。 对于Duplex，这一点还不清楚。
是的，在科幻电影中，大多数情况下机器人的声音与人没有什么不同，并且机器人本身与人相似。 但实际上，并非所有人都对这种情况感到满意。 许多技术出版物的作者斯图尔特·布兰德（Stuart Brand）都
认为 ，机器人的声音应该有点合成，这样一个人才能将活着的对话者与数字对话者区分开。
Google Assistant执行董事Scott Huffman
说，公众对Duplex演示的反应参差不齐。 一些人对演示的技术完善感到惊讶。 其他人则担心项目的道德方面以及将服务（准备就绪后）引入人们生活中的可能后果。
霍夫曼本人认为，如果给机器人的声音赋予“合成色调”，那么系统将要拨打的电话就会开始挂断电话-没有人会想要处理一个难以理解的机器人。 开发人员的任务不是欺骗人们，而是让机器人有机会完成任务-帮助用户。 这条线很短，但是了解开发人员的动机是很有可能的。
在这里还值得注意的是，Duplex可以执行的任务列表非常狭窄。 向右走，向左走-系统将不再了解他们在说什么。 如果您向Duplex询问与操作时间或菜单无关的内容，则可以很清楚地知道与谁进行通话-服务将根本没有任何答案。 顺便说一句，Google的系统并不是唯一的餐厅预订服务。 OpenTable是另一种此类服务，即第三方公司。 没有人担心他“装作一个男人”。
无论如何，但是大多数专家并不认为该服务“危险”。 实施双工和类似的类人机器人服务可能会带来一些意想不到的后果，但它们不太可能给任何人带来不便。 但是，Google是一家关注客户反馈的商业公司。 因此，Duplex在打电话时很可能会被迫自我介绍。