负面气氛的分析以及如何处理

正如游戏理论所说,在任何游戏中都有一个目标-胜利。 此在线游戏是关于五个(通常)玩家的团队合作的。 实现目标的手段-团队中每个球员对胜利的贡献。 每个玩家都有自己的任务。 并且根据执行情况,目标会接近或移开(将其留在其他玩家的支配下,或随机进行)。 团队中的“工作氛围”还决定了将做出多少贡献。 玩家的贡献可以大大减少或大大增加。

熟悉的情况,不是吗? 尤其适用于成熟度为1或2的小公司[1] 。 本文将在玩家和IT人员的动机上得出观察到的相似之处。 这对所有直接的团队经理,技术经理(团队负责人)都很有用。

问候,habrasociety!

看来,为什么这次谈论一些玩具? 事实是,玩家在游戏社区中的社会地位取决于赢得游戏。 同样,IT专家的专业地位取决于项目的交付。 同意,当项目完成时-一切都在这里,声誉和地位以及增加利润的希望都在这里。

但是,当团队远未取得加分时,一切并非那么简单。 一个团队可以由才华横溢的人组成,在这里,他们每个人都一个个地做项目,然后就这样三分之二地投降。 从长远来看,这会影响团队的心理状态。

与竭尽全力赢得个人地位并提高个人地位的球员一样,他们也会出现同样的症状-但最终,胜利的统计数据使他们跌入了社交阶梯。 最令人惊讶的是-有现成的配方可以治疗该游戏中的这些症状。 如何确保团队的每个成员(游戏或项目)对工作做出重大贡献,从而增加获胜的机会? 考虑一下在IT领域中也观察到的典型“思维定势”:

  1. 负面的。
  2. 侵略者。
  3. 独来独往。
  4. 自我主义者
  5. 自动驾驶仪。

负数


团队成员对交出该项目的前景感到沮丧。 对团队的情绪产生负面影响,使团队士气有所下降。 当然,需要通过个人交谈消除影响。 而且如果没有帮助,那就是孤立。 让他为某个子系统贡献自己的力量,参与其中的人员将尽可能少。 可能是一个人的学徒。 如果他完成了他的任务,并说明了这些任务的重要性,则负面因素将逐渐消失,结果,对项目的贡献将增加(根据定义,其动机是)。 否则,否定者将成为侵略者。 电荷形式的外部应力显着加速了绿巨人的出现。

侵略者


他不应该为自己的状况负责。 他只想实现自己的命运。 但是,结果越远,情况越糟。 对自己施加压力,从侧面施加压力会形成一定的线。 进一步-开宣誓。 对团队的心理环境造成重大伤害。 更进一步的破坏性后果是:团队的崩溃或该绿巨人离开团队,或侵略进入了一个隐藏的层次(孤独)。 治疗与负性治疗有些相似,唯一的区别是,此时此刻必须消除疼痛。

例如,说以下话:“一切都会好起来,我会解决所有问题”,并且应该立即出现一种改善情况的局部趋势。 像否定者一样,侵略者也要与团队隔离开来,只有在这种情况下,他深切尊重的导师才是最可取的。 这位导师,凭借他的权威和富有成果的工作,将启发侵略者,至少在地方主观层面上,一切还不错。

这种行动的意思是阻止团队贡献的下降,让侵略者做点什么,至少有10%尽其所能。 随着时间的流逝,这一贡献将会增加。 没错,有人必须尽一切努力为侵略者提供帮助。 给同一个导师。 有人将不得不承担他的负担(无论如何,这是不可避免的)。

独来独往的人


他们以不同的方式来到这里。 不仅因为沮丧或愤怒(希望独立地孤立自己),而且由于团队的完全失望(绝望)。 不幸的是,这是出现症状最困难的选择。 在个人和团队方面,以这种方式进行的工作都非常无效。 这样的独行者通常包括自动驾驶仪并且可以正常工作。 想到的唯一建议是需要重新启动[2] ,否则情况会恶化,并且您会陷入恶性循环。 稍后将更详细地考虑该现象。

利己主义者


同样,有些孤独者与负面情绪无关。 他们只是认为自己的愿景是唯一正确的愿景,然后按照自己的方式前进,而不关注团队。 他们对自己的看法很有可能并非毫无根据,您确实需要在正确的方向吸引他们的贡献,以使项目受益。 怎么做?

有几种方法。 你可以放纵他的自私。 谈话遵循“团队需要您的帮助”的思路-无论是通过钩子还是通过弯曲,他都必须进入一般流程,他的技能将大大增强团队其他成员的贡献[3] 。 这样的策略在不久的将来会奏效-消极的负面影响更大,可以期待更多的贡献。 但是,随着时间的流逝,这种类型会恶化团队的整体情绪。 我们需要寻找在不伤害团队的情况下使用他的自我的方法-员工培训,大师班。 毕竟,他的技能确实可以令人钦佩吗?

第二种方法是实现一个简单的事实:“利己主义者是他自己的敌人”。
通过阅读书籍,他甚至可以随心所欲地发展自己,甚至可以与世界各地的开发人员社区交流经验。 这并不否认他无论是否愿意都被迫以一种或另一种方式在团队中工作。

一次,自我主义者意识到自己的处境绝望,厌倦了纠正自己团队的错误,发现一种“同情心”,开始训练(“提高”)自己的团队。 因此,有一天他可以信任他们,而不会浪费自己的精力不断地查看整个项目“这里出了什么问题”。 这是非常累人和不合理的。

在另一个美好的一天,当学生超过老师时,利己主义者本人可以为自己发现一个与他的环境有关的奇妙且最重要的体验。

经理还可以在寻求与利己主义者接触的过程中准确地运用这一策略。 他可以成为利己主义者“成熟”的催化剂。 在他身上发展“同情”,“谦逊”,并总体上使他与团队保持更紧密的联系,以便他将自己的技能应用于所有人的利益。 否则,他为什么还要拥有这些技能? 另外,利己主义者也应该寂寞。 同样,他的整个技能成长-是什么?

自动驾驶


如上所述,可以通过沮丧而进入这一阶段。 此外,还有一个慢性自动驾驶仪-这就是为了工作而上班的特遣队。 整理好手表然后回家(以下称为“灰色自动驾驶仪”)。

在这两种情况下,发展都处于完全停滞状态,缺乏动力,这意味着回报极低。 这个案例是最“被忽视的”案例,很难说出如何找到一种建设性的方法。 第一种停滞是令人讨厌的,他们将在别处寻找新的动机。 第二种类型将始终“正常工作”。 也许内部标准,法规,控制将能够实现期望的回报,但这并不是100%。

没那么简单


上面讨论的动机状态跟踪了从简单的忧郁过渡到复杂的孤独者的趋势。 如果将这些更改及时进行,并且有很多机会可以逆转这一过程,那将是很好的。 但是,“玩家”经常几乎立即关闭自己(孤独)。 最糟糕的是,这是在隐性侵略的基础上发生的。 看起来,“您想要一个随和的员工吗?” 接收,签名,我按照说明进行所有操作,还需要什么?” 并且似乎目标已经实现-最终个人服从了。

不,这是最危险的策略。 首先,他先验地模仿了“灰色自动驾驶仪”。 其次,他的潜意识将吸引,对不起,报仇,结果是-一种非常多样化的隐藏破坏活动。 您当然可以向这样的员工说再见。 这似乎是摆脱这种情况的合理方法。 并保证在以下情况下不会再次发生这种情况? 所有这些都是有原因的。 领导层走上破坏性道路就意味着要束缚局势。 但是,它适合领导者吗? 因此,尽早发现隐藏的侵略至关重要。 如果您不对此视而不见,则可能会发现隐藏的侵略迹象[4]

而不是结尾


每个组织都力求最大程度地利用其员工。 许多员工都想把她送走。 当然,公司的成熟度越高,对下属动机的依赖就越少。 该团队正在转变为一个单一的调试机制,例如软件生产机器。 但是,值得注意的是:

  1. 公司不知道这台机器形式的资产潜力。 是否有效50%? 100%? 在紧急情况下-可以立即使用哪些其他资源? 当然,更成熟的公司似乎对这种情况更有保障,但谁知道。
  2. 该州将由长期缺乏动力的这种“灰色自动驾驶仪”组成,并且完全缺乏发展,这会破坏员工和公司。 软件开发的世界非常不稳定,您需要遵循其变化。 为此,您需要动力,没有刺猬在这里帮助(真实)

如果您想组建一支能够为您的业务提供最佳服务的团队,这将使您的技术船队在软件开发领域的变革风暴中幸存下来-您进而需要满足,帮助,释放动力和潜力[4]

祝大家在软件开发领域拥有无穷的动力,灵感和征服新的高度! 谢谢大家!

资料来源
[1]- 维基百科-能力成熟度模型。
[2]- 如何处理倾斜
[3]-马库斯·贝宁汉姆(Marcus Beningham)。 首先,请破坏所有规则,请参阅第145页的“设计支持系统”。
[4]-Lifehacker- 表示隐藏侵略的10个标准短语
[5]-Mikhail Portnov- 求职面试:生活之路-求职面试-告诉我们关于你自己

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN413347/


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